质量监督工程巡检工作手册

（附录二）

质量监督工作手册

工程名称：________________________________

记录：________________________________

Xx市市政公用工程质量监督站

1

说明

1、本工作手册为真实记录工程质量监督的原始台帐，仅供监

督人员使用。

2、本工作手册记录要点

⑴根据勘察、设计、监理、施工等单位资质审查记录、质量监

督登记表、施工组织设计、施工许可证（或者开工报告）等内容，

填写受监工程质量监督登记必要的资料及其他文件提交情况；

⑵每次到施工现场监督检查施工质量管理情况、质量抽查结果

以及企业执行国家强制性质量标准的情况；

⑶按质量监督档案管理制度的要求，依时间顺序，记录施工过

程所采取的各种手段，重大质量问题（或事故）分析记录、会议纪

要、处理方案及处理结果等资料；

⑷建设过程中各参建单位履行质量责任和义务的情况

3、本工作手册记录要求

质量监督工作手册是质量监督档案的核心资料，受监工程项目

质量监督负责人（或监督组）应对其给予高度重视。质量监督手册

中应以每个单位工程的每次质量检查为一个记录，详细记载受监工

程质量及管理工作质量的实际情况并由参加检查的监督人员签名

确认，监督记录要实事求是，不得弄虚作假，对造成不良后果者，

要追究造假者的责任。

2

4、本手册的抽查制度

⑴科内由质监科负责人每月抽查，并将抽查情况列为月度科室

工作检查小结的重要内容；此外，总工程师与办公室可根据实际情

况，随时抽查质量监督员的质量监督工作手册；

⑵质监站内由站长或委托总工程师没半年组织抽查一次，将抽

查结果列为半年站务工作检查总结的重要内容；

⑶质量监督员（或监督组）应根据本科室负责人、总工程师、

办公室和站组织抽查提出的意见和要求，及时总结、改进和提高质

量监督记录水平，以保证质量监督工作质量。

5、本手册的送审程序

主监I-----M科室负责人］---A|总工（分管站长）|------，站长|

6、内部资料，注意保密。

3

工程基本概况表

工程名称

工程地址

结构形式工程造价

计划竣工

开工日期

口期

项目负责人

建设单位

及电话

勘察单位及项目负责人

资质证号及电话

设计单位及项目负贡人

资质证号及电话

监理单位及项目总监

资质证号及电话

施工单位及项目经理

资质证号及电话

监督注册号报监日期

施工组织设审核及批准

计人员人员

专项施工组审核及批准

织方案人员

施工许可发证机关及

证号时间

施工图审查

审查机构

及批准书

质量负责人

检测单位及

资质（证号）

技术负责人

进温备案

证号

项目主监监督组成员

记录人员记录时间

4

工程质量监督方案（见附录一）

5

市政基础设施工程质量交底记录

6

市政基础设施工程质量监督检查、抽查记录

年月日星期天气

工程名称：检查范围：

监督机构检查人员：

参加人员：

检杳内容材料报验检查（）关键工序验收（）关键部位验收（）

（在相应项目检查检测单位（）见证取样检查（）对比试验检查（）

上打J）质量事故调查（）中间验收（）竣工技术资料检查（）

检查情况记录：

处理意见：

7

质量巡查、大检查记录的复制件

8

工程监督过程中所形成的照片（含底片）、音像资料

9

市政公用工程质量整改通知书

市政质监改字第［200-］号

你单位工程，经查存在下列问题:

1、边施工，边整改

2、需对发生问题的部位暂缓施工，进行整改。

3、以上问题需在天内整改完毕，报我站复查。

xx市市政公用工程质量监督站（章）

签发人：

年月日

通知单接收人签字

注：本通知书一式四份，建设单位、监理单位、施工单位、质监站各执一份。

10

市政公用工程质量整改完成报告单

XX市市政公用工程质量监督站：

根据市政质监停（改）字第［2009-080601］号通知单的要求，我方

已组织有关单位将工工程存在的问题整改完毕，请你站核

查（并请给予复工）。

整改情况简述：

………Q.光板底模丕规.范.小2,…养护内部水应.加高.,..3梁板放置久坐整

4,…N%…N13..筋未按设计.放置.，.…生…安全帽未熟…项且经理未到位.*3..文

明施工丕完善.，…存.在安全隐患.........................................

技术负责人：建设单位（章）日期：

施工单位对存在问题的整改情况：

..…L.JQ迷板底模立即更换.,..2…养护内部水加高?..3梁板放置于整4,

N%..NLL筋已按设让放置?…生…安全帽按要求.配戴•，…的加强文明施工?…对工

班进行安全技术交底

项目经理：施工单位（章）日期:

监理单位意见：

总监：监理单位（章）日期:

备注：1、整改完成报告单及时回复市政公用工程质量监督站；

2、凡涉及监理单位的整改回复无需施工方确认。

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市政公用工程整改复工通知书

市政质监复字第［200-］号

你单位《市政公用工程质量整改完成报告单》收悉，经检查，对我站提出

的问题均已处理，同意工程进

入下道工序施工（复工）C

经办：........

.…年.…月一日

12

注：木通知书一式四份，建设单位、监理单位、施工单位、监督站各执一份。

工程竣工验收记录

年—月一日

建设单位

监理单位

施工单位

参

加勘察单位

单设计单位

位

现场情况：

各单位意见：

竣工验收意见

项目主监监督组成员

13

XX工程有限公司文件编号：XX

标题：版号：A/0

巡检工作手册页码：共6页

第一部巡检岗位职责

1、工程巡检是公司派驻施工现场对客户装修工程的材料质量、施工工艺、工

程质量、工期和现场文明安全施工等方面进行监杼、管理工作的特派代表、

对工程的顺利进行和安全竣工验收负有完全的直接的责任。

2、工程巡检应熟练掌握公司各项管理制度、合同条款和报价单内容。

3、公司巡检应在现场交底时，向客户递交巡检承诺书。同时向客户详细介绍

巡检工作职责、工作方式等有关内容。做好设计师与施工队、公司与客户

的沟通、协调工作。

4、巡检须不定期地到施工现场对工程的进度和质量进行监督检查，每周至少

一次。关键的质控点施工时必须到场（如：开工交底、材料进场、隐蔽工

程、工序交接及最后竣工验收等）。

5、定期与客户沟通联络，将工程的进展，质量问题的处理，及时向客户汇报;

对客户提出的问题，及时给予答复并记录在“工程项目检查单”上。

6、巡检对未按公司工程管理制度施工的施工队有权作出处罚决定，下发“限

期整改通知单”，对不予按期改正的有权冻结施工队所有工地的款项。

7、巡检对不按公司工艺标准施工的、对不予理睬整改通知的、对违反公司施

工管理规定的，有权开具罚款单。情节严重的可经巡检经理批准后，更换

施工队，损失由该施工队承担。

8、巡检应将施工现场出现的重大问题及时向巡检部经理汇报，并切实执行和

监督执行公司的处理意见。

第二部分巡检对施工过程的管理

一、施工现场文明安全规定

1、工程铭牌应放在显著位置并干净整洁。

2、施工工人应穿着公司服装。

14

3、施工现场用电安全。

4,施工现场放置灭火器且有效。

5、施工现场无烟头、无人吸烟。

6、施工现场卫生良好。

7、施工现场各种材料和设备放置恰当。

8、现场成品和半成品进行恰当保护。

9、施工工人讲文明懂礼貌。

10、施工现场负责人应已在公司备案，施工级别符合。

11、施工现场无工人起火做饭和留宿。

12、施工进度正常。

13、施工现场负责人、电、瓦工配卡上岗。

二、材料质量管理规定

1、各种板材、油漆、涂料、腻子、水泥等须为公司指定品牌。

2、大芯板表面应有电脑打字，浅色、干净、光滑，气味不刺鼻。

3、大芯板内木条应是机拼，接缝达标。

4、大芯板内木材无虫眼、树皮及其他填充物。

5、饰面板表面光滑、平整、花纹相近。

6、三厘、五厘、九厘板砂光面良好。

7、三厘、五厘、九厘板无开胶、鼓泡现象。

8、木龙骨无死结、虫眼和裂缝。

三、木工工艺

1、所有柜子后背板应是五厘板

2、所有柜内的板面应是曲柳饰面板

3、饰面板应用蚊钉固定

4、清油柜内隔板及抽屉应用实木收口

5、磨砂玻璃磨砂面应用三厘白玻保护

6、所有柜内板面应干净、无污渍

7、门、窗套线的收口线色差规范

8、门、窗套线的接口处拼对整齐

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9、需弯曲的清油收口线条应完整无开槽

10,石膏板吊顶木螺丝间距合格并作防锈处理

11、外墙内保温及较差的隔墙应做处理

12、所有抽屉开关应灵活

13、所有推拉门、窗应推拉灵活

14、混油工程所有横茬应用优质三厘板收口

15、所有门套应做大口

16、超过1.5米高度的柜门必须双面饰面板厚度一致

四、瓦工工艺

1、墙地砖铺贴应符合规范要求

2、墙地砖铺贴的缝隙宽窄应一致

3、墙地砖在阳角拼贴应磨边对齐

4、所有墙砖必须采用勾缝工艺

5、花纹墙地砖拼贴应花纹一致

6、墙地砖拼贴后空鼓现象应在验收规范要求范围内

7、卫生间墙地砖应有一定坡度，无倒流现象

8、墙地砖铺贴完后没有开裂、脱落现象

9、墙地砖铺贴完后没有缺棱掉角现象

五、电工工艺

1、电器产品应是公司规定品牌或质量合格

2、墙、地及顶剔槽走线应有客户签字认可

3、穿管后电线应可更换

4、电线接头应放在开关、灯头或线盒内

5、空调专用线应用4平方塑铜线

6、插座应有接地线（三线制）

7、电线使用分色线

8、PVC硬管连接应用套管连接

9、同一房间的开关、插座高度应一致

10、开关、插座安装完后应水平、端正、无缝隙，间距合理

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六、水工工艺

1,所有水管接头处无渗水现象

2、水管应用管卡牢牢固定

3、在给水软管前应有节门控制

4、给排水管道通畅

5、吊顶内管道应做防结露保温

七、油工工艺

1、所有饰面板在施工前应做封油处理

2、所有墙顶面的墙皮应铲除干净

3、石膏线接缝线接应一致、平整、棱角对齐

4、清油的钉子眼应处理得和饰面板颜色一致

5、中高级的所有柜子内应刷清油并打磨

6、阴阳角应阳角方正，阴角顺直

7、乳胶漆应为刷漆工艺

8、乳胶漆和油漆应无明显刷纹和流坠现象

9、混油应采用喷漆工艺

10、不同材质相接之处应处理得细致

第三部分工程巡检的考核、评比与定级

工程巡检划分三级：优秀、正式和见习。巡检分级是公司内部的管

理模式，对外不与公布。

通过巡检部经理对工地及客户定期、不定期的调查回访，考核工程

巡检在工作中的专业技术水平、处理问题的能力、与客户和工程队的协

调能力及客户的满意度。对工程巡检的各项能力进行综合评分，并定期

张榜公布。

定期（六个月）考核升降。巡检级别与工资奖金挂钩。

巡检定级的评分标准如下：

巡检专业技术30以巡检经理为主的评定小组

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与设计师的协调能力10设计师调查表（优、良、差，“差”写

明原因）

与客户的沟通能力10根据客户电话回询次数，减分

与施工队的协调能力10施工工长代表投票评定

（优、良、差，“差”应有原因）

客户满意率40监察部电话加访

“巡检常规项目检查单”使用说明及

巡检工作流程

1、巡检对“巡检常规项目检查单”必须认真如实地填写。

2、巡检在工程交底后，在工程材料进场时必须到场，对施工现场的情况须按

检查单上所规定的项目逐项检查，认真记录，对不符合规定的，须当场令

其整改。对进场材料的质理须严格地进行查验，将检查结果记录要检查单

上，由现场负责人确认签字，对质量不合格或不符合公司规定的品牌的材

料，须当场责令施工队将其更换，并视情节严重给予相应处罚。

3、在工程进行中，巡检须对工程的各项工序逐一进行枪查，将巡检到场检查

时间、当时的工程进度及工程质量检查情况记录要检查单上。（质量合格

的填“施工规范。不合格的要写明存在问题及处理意见并由现场负责人

确认签字）

4、巡检在检查工地时，对施工现场的成品保护工作须加强检查，并将检查结

果记录在“备注”栏中，对成品保护不符合规定的，要当场令其整改。

5、巡检须经常与客户进行沟通，及时将工程的进展情况向客户汇报并征求客

户对工