企业信息技术通信管理服务合同

企业信息技术通信管理服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________第一章总则1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方委托乙方提供企业信息技术通信管理服务事宜，达成如下协议。1.2本合同所指企业信息技术通信管理服务包括：网络设备管理、服务器管理、数据备份与恢复、网络安全防护、系统维护与升级等。第二章服务内容2.1乙方承诺按照本合同约定，为甲方提供以下服务：2.1.1网络设备管理（1）负责甲方网络设备的日常维护和管理；（2）保证甲方网络设备正常运行，及时处理网络故障；（3）对甲方网络设备进行定期检查、保养和升级。2.1.2服务器管理（1）负责甲方服务器的日常维护和管理；（2）保证甲方服务器正常运行，及时处理服务器故障；（3）对甲方服务器进行定期检查、保养和升级。2.1.3数据备份与恢复（1）为甲方提供数据备份服务，保证数据安全；（2）在数据丢失或损坏时，及时进行数据恢复。2.1.4网络安全防护（1）制定甲方网络安全策略，保证网络安全；（2）对甲方网络进行实时监控，防范网络攻击；（3）定期检查甲方网络安全状况，及时消除安全隐患。2.1.5系统维护与升级（1）为甲方提供系统维护服务，保证系统稳定运行；（2）根据甲方需求，进行系统升级。第三章服务期限3.1本合同自双方签订之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2在合同期限内，甲乙双方可根据实际情况协商提前终止或延长服务期限。第四章服务费用4.1乙方提供的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），甲乙双方另有约定的除外。4.2甲方支付服务费用后，乙方开具正规发票。4.3甲方应在合同签订后____个工作日内，将服务费用支付给乙方。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务5.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供优质服务。5.1.2甲方应按照本合同约定支付服务费用。5.1.3甲方应配合乙方完成服务工作，提供必要的资料和条件。5.1.4甲方不得要求乙方违反法律法规、损害第三方合法权益的行为。5.2乙方权利与义务5.2.1乙方有权按照本合同约定收取服务费用。5.2.2乙方应按照本合同约定，为甲方提供优质服务。5.2.3乙方应遵守法律法规，不得损害甲方及第三方合法权益。5.2.4乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。第六章服务质量保证6.1乙方应保证所提供的服务符合以下质量标准：6.1.1网络设备管理（1）网络设备的正常运行率达到99%以上；（2）网络故障响应时间不超过4小时。6.1.2服务器管理（1）服务器正常运行时间达到99.9%；（2）服务器故障响应时间不超过2小时。6.1.3数据备份与恢复（1）数据备份完整，无遗漏；（2）数据恢复成功率100%。6.1.4网络安全防护（1）无重大网络安全事件发生；（2）网络安全事件响应时间不超过1小时。6.1.5系统维护与升级（1）系统维护及时，不影响甲方正常业务；（2）系统升级不影响甲方数据安全和业务连续性。6.2若乙方未能达到上述服务质量标准，应按以下方式承担违约责任：6.2.1对于未能达到的服务质量标准，乙方应在接到甲方通知后3个工作日内，制定改进措施并书面通知甲方。6.2.2若乙方连续两次未能达到服务质量标准，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。第七章违约责任7.1若乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。7.2若乙方违反本合同导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。7.3若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金为逾期付款金额的日千分之一。7.4若甲方违反本合同导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。第八章争议解决8.1本合同的签订、履行、终止及解释等事项，如有争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.3在争议解决过程中，除争议事项外，本合同的其余部分应继续履行。第九章其他约定9.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，经甲乙双方签字盖章后生效。9.2本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。9.3除非本合同另有约定，否则任何一方未经对方书面同意，不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。9.4本合同自签订之日起生效，有效期为____年。第十章合同备案10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2甲乙双方应将本合同的正本备案于各自的公司档案中，以备查证。10.3本合同备案后，甲乙双方应遵守合同约定，不得擅自变更或解除合同。如需变更或解除合同，应提前通知对方，并签订书面协议。第十一章信息安全和保密11.1乙方应对甲方提供的所有信息进行保密，并采取合理措施保护信息安全。11.2乙方不得泄露甲方的商业秘密、技术秘密、市场秘密和其他机密信息。11.3乙方应保证其员工遵守本合同的信息安全和保密条款，对于违反保密义务的员工，乙方应采取适当的纪律处分措施。11.4保密义务在本合同终止后仍应继续有效，直至信息成为公开知识或失去保密性。第十二章法律适用和管辖12.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国的法律。12.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。12.3甲乙双方同意，法院的判决是终局的，对双方均有约束力。第十三章合同的变更和终止13.1本合同可根据甲乙双方的协商一致进行修改或补充，修改或补充的内容应以书面形式作出，并由双方签署。13.2在以下情况下，本合同可以终止：13.2.1合同期限届满，双方未续签合同。13.2.2甲乙双方协商一致终止合同。13.2.3任何一方发生重大违约行为，经另一方书面通知后在合理期限内未能纠正。13.3合同终止后，未履行的部分自动失效，但不影响已经履行的部分及违约责任条款的效力。第十四章违约金和赔偿14.1若乙方未能按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金按未提供服务部分的合同金额的20%计算。14.2若乙方违反本合同的信息安全和保密条款，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金按合同总金额的30%计算。14.3任何一方因违约给对方造成损失的，应赔偿对方的实际损失，包括但不限于利润损失、商誉损失等。第十五章一般条款15.1本合同构成甲乙双方关于企业信息技术通信管理服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。15.2本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。15.3除非本合同另有规定，否则本合同项下的通知应以书面形式送达对方指定的联系地址。15.4本合同自双方签字盖章之日起生效。以下为甲乙双方签字部分：甲方（委托方）：______