企业信息技术运维服务合同

企业信息技术运维服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：____________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（服务提供方）：____________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________第一章定义与术语1.1“服务”指本合同项下乙方为甲方提供的企业信息技术运维服务。1.2“信息技术系统”指甲方拥有或管理的用于业务运营的计算机硬件、软件及网络系统。1.3“服务期间”指甲方与乙方约定的服务提供期限。第二章服务内容2.1乙方应提供以下服务：2.1.1信息技术系统的日常运维管理；2.1.2系统故障的及时响应与修复；2.1.3系统安全防护与数据备份；2.1.4信息技术系统升级与优化建议。第三章服务质量标准3.1乙方应保证以下服务质量标准：3.1.1故障响应时间不超过____小时；3.1.2故障解决时间不超过____小时；3.1.3系统正常运行时间不低于____%；3.1.4提供月度服务质量报告。第四章保密与数据安全4.1乙方应对在服务过程中获取的甲方数据进行保密处理。4.2乙方应采取必要措施保证数据安全，防止数据泄露、损坏或丢失。4.3未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的任何信息透露给第三方。第五章服务费用与支付5.1服务的费用为人民币____元（大写：_________________________元整），该费用为固定费用，不随服务内容增减而调整。5.2甲方应按照以下方式支付服务费用：5.2.1服务合同签署后____个工作日内支付服务费用的____%；5.2.2服务期间每____个月支付服务费用的____%；5.2.3服务期末支付剩余的服务费用。5.3甲方延迟支付服务费用的，应按延迟支付金额的____%支付滞纳金。第六章服务期限与终止6.1本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。6.2除非本合同另有规定，任何一方提前终止本合同应提前____天书面通知对方。6.3若乙方未能达到约定的服务质量标准，甲方有权立即终止本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。6.4合同期满后，甲方有权选择不再续约或与乙方协商续签合同。第七章权利与义务7.1甲方权利与义务：7.1.1提供必要的办公环境和设施以支持乙方履行服务；7.1.2按约定时间支付服务费用；7.1.3为乙方提供信息技术系统的相关文档和资料。7.2乙方权利与义务：7.2.1按照本合同约定提供信息技术运维服务；7.2.2遵守甲方的工作场所规章制度；7.2.3对服务过程中出现的任何问题及时与甲方沟通。第八章违约责任8.1若乙方未能按约定提供服务或违反本合同任何条款，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。8.2若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。8.3若因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第九章争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章其他条款10.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2本合同的修改、补充必须采用书面形式，并由双方代表签字盖章。10.3本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。10.4本合同自双方签字盖章之日起生效。第十一章保险与责任限制11.1乙方应为其员工在工作期间可能造成的损失投保相应的商业保险。11.2乙方的责任限制在本合同项下的最大赔偿金额不超过合同总金额的____%。11.3甲方同意，乙方对由于不可抗力或甲方原因导致的损失不负赔偿责任。第十二章合同的转让与分包12.1未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的全部或部分义务转让给第三方。12.2乙方在征得甲方同意的情况下，可将其部分服务内容分包给具有相应资质的第三方，但乙方仍需对分包部分承担全部责任。第十三章通知13.1本合同项下任何通知、请求或同意等均应以书面形式送达对方指定的联系地址。13.2通知在发送或交付时视为已送达，若通过邮件发送，则以系统显示的发送状态为准。第十四章适用法律与管辖14.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交____法院管辖。第十五章一般条款15.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。15.2双方应遵守国家有关信息技术服务的法律法规，并按规定的标准提供服务。15.3本合同签订后，双方应遵守诚信原则，相互协作，共同完成信息技术运维服务。签字部分：甲方（服务需求方）：____________授权代表：________