企业IT系统安全事件应急响应服务合同

企业IT系统安全事件应急响应服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________公司地址：____________________联系人：__________________联系方式：________________乙方（服务方）：__________公司地址：____________________联系人：__________________联系方式：________________第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“甲方”指委托乙方提供企业IT系统安全事件应急响应服务的公司。1.1.2“乙方”指接受甲方委托，提供企业IT系统安全事件应急响应服务的公司。1.1.3“服务”指甲乙双方约定乙方为甲方提供的企业IT系统安全事件应急响应服务。1.1.4“事件”指甲方企业IT系统发生的任何可能导致系统安全风险的安全事件。第二章服务内容2.1乙方应按照本合同约定，为甲方提供以下服务内容：2.1.1安全事件监测与预警：乙方应实时监测甲方企业IT系统的安全状况，发觉安全事件及时通知甲方，并预警可能产生的风险。2.1.2安全事件应急响应：乙方应在接到甲方通知后，立即启动应急响应机制，组织专业团队对安全事件进行调查、分析、处置。2.1.3安全事件后续处理：乙方应在安全事件得到控制后，协助甲方进行系统恢复、漏洞修复、风险评估等工作。第三章服务期限3.1本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方应向乙方提供必要的协助，包括但不限于提供相关资料、配合乙方进行调查等。4.1.2甲方应在发觉安全事件后及时通知乙方，并采取相应措施减少损失。4.1.3甲方不得要求乙方从事违法、违规的行为。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方应按照本合同约定提供专业、高效的服务，保证甲方企业IT系统的安全。4.2.2乙方应对甲方提供的信息保密，不得泄露给第三方。4.2.3乙方应在服务期限内持续关注甲方企业IT系统的安全状况，及时更新安全防护措施。第五章服务费用与支付5.1本合同服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），支付方式如下：5.1.1甲方在本合同签署后7日内，向乙方支付服务费用的50%作为预付款。5.1.2乙方完成本合同约定的服务内容后，甲方应在验收合格后7日内支付剩余的服务费用。5.2如乙方未能按照本合同约定提供服务，甲方有权扣除相应的服务费用。5.3本合同服务费用不包括因安全事件产生的其他费用，如设备维修、数据恢复等费用。5.4甲方支付服务费用的方式为____（转账、现金、支票等），具体支付账户信息如下：账户名称：__________账号：_____________开户行：_____________第六章服务质量保证6.1乙方应保证其提供的服务符合以下质量标准：6.1.1乙方提供的服务应遵循国家和行业的相关标准、法规和最佳实践。6.1.2乙方应保证其服务人员的专业能力和服务态度符合甲方的要求。6.1.3乙方应在接到甲方安全事件通知后，不超过____小时响应并启动应急程序。6.2乙方应定期向甲方提供服务质量报告，内容包括但不限于服务响应时间、事件处理效率、系统恢复情况等。6.3若甲方对乙方提供的服务质量不满意，甲方有权要求乙方采取措施进行改进，直至达到合同约定的服务质量标准。第七章违约责任7.1若乙方未能按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为合同总金额的____%。7.2若因乙方的原因导致甲方企业IT系统遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。7.3若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为应付款项的____%。7.4任何一方违反本合同的约定，导致合同无法继续履行，应承担由此产生的全部费用和损失。第八章保密条款8.1乙方应对在服务过程中获知的甲方商业秘密、技术秘密、用户数据等信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。8.2保密义务在本合同终止或到期后仍应继续履行，直至甲方书面同意解除保密义务。8.3若乙方违反保密义务，应向甲方支付合同总金额的____%作为违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。第九章争议解决9.1对于因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。9.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章其他条款10.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效。10.2本合同的修改和补充必须以书面形式作出，并由双方代表签字盖章。10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4本合同的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。10.5本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。第十一章合同的变更、终止和解除11.1任何一方要求变更本合同的内容，应提前____天书面通知对方，经双方协商一致并签署书面文件后生效。11.2在合同服务期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止或解除本合同。11.3如因不可抗力因素导致本合同无法履行，受影响的一方应及时通知对方，并采取合理措施减少损失。不可抗力事件结束后，双方应协商决定是否继续履行本合同。11.4若一方违反本合同且无法补救，对方有权书面通知违约方解除本合同。第十二章知识产权12.1乙方在提供服务过程中产生的任何知识产权归乙方所有，但乙方应保证其提供的服务不侵犯第三方的知识产权。12.2甲方拥有其提供的数据和信息的一切权利，乙方不得未经甲方同意使用或披露。12.3任何一方不得使用对方的商标、标识或名称进行商业活动，除非得到对方的书面授权。第十三章保险13.1乙方应为其服务人员购买职业责任保险，以保障在服务过程中可能产生的责任风险。13.2甲方应为其企业IT系统购买相应的保险，以保障系统安全。13.3双方应相互提供保险单的副本，以证明保险的有效性。第十四章违约赔偿14.1若乙方因故意或过失导致甲方损失，乙方应赔偿甲方实际遭受的损失。14.2若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为未支付金额的____%。14.3赔偿金额不得超过因违约所造成的实际损失。第十五章法律适用和管辖15.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，若协商不成，应提交至____人民法院诉讼解决。15.3本合同项下的任何通知、请求或要求，应以书面形式送达对方指定的联系地址。签字部分：甲方