联通新融合发展技能竞赛（业务管理及稽核赛道）试题及答案

联通新融合发展技能竞赛(业务管理及稽核赛道)试题及答案A、停机保号用户未出账稽核B、异常退费稽核C、停机保号用户未出账稽核D、主动离网用户仍有欠费稽核A、中国联通APPB、线下营业厅C、联通公众APPD、以上均是正确答案3.一卡充交费退还接近数值的(),零头部分用现金补足A、一卡充D、权益时，主卡仅收停机保号费(或不收费)、不收套餐费，副卡交成A、疑似虚假融合用户发展稽核B、家庭融合套餐的融合关系成员缺失稽核D、主副卡状态不一致稽核A、欠费用户未及时停机稽核B、停机保号用户未出账稽核C、欠费用户未交清欠费被复机稽核D、主动离网用户仍有欠费稽核户装机地址位长不足6个汉字或者包含疑似不规范关键字的情C、固话同一证件短时间集中入网稽核D、省分自建9.静态信用额度优先级(),需要谨慎使用A、最高B、最低D、无限制惠风险，以非现金销账金额占出账收入的比超过()%的用户视12.以下关于停机保号的描述中，正确的是()A、停机保号当月收取套餐使用费和停机保号费B、停机保号当月收取套餐使用费，不收取停机保号费C、停机保号当月不收取套餐使用费和停机保号费D、停机保号生效次月暂停用户所有业务13.原则上只对()开放退费权A、自有营业厅B、社会渠道C、自有线上渠道D、社会线上渠道况，建立停机销户预警机制，规避用户套利风险(如套机风险)A、担保用户合约期内停机销户稽核C、疑似虚假移网用户发展稽核D、异常销户稽核A、老用户纳入套餐C、停机保号17.携号转网服务，是指在(),蜂窝移动通信用户(不含物联网用户)变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一D、全运营商A、加强新入网用户的首充营销，提高首充额及首充率B、建立欠费风险稽核模型，实时监控，实时预警C、以公众渠道逾期欠费TOP200名单、历史陈欠TOP200名单D、在用户停机前下发欠费催缴提醒信息对新入网宽带用户入网当月一次性费用实收金额低于阈值()的B、赠款无对应有效赠款活动稽核C、主套餐变更后仅适用于原主套餐的优惠未同步取消稽核D、同一活动同一账期多笔赠款稽核A、用户合约期内降档稽核B、合约期内停机保号稽核C、担保用户合约期内停机销户稽核D、合约期内提前解约用户少收未收违约金稽核22.中国联通APP不可办理下列哪项跨省异地服务()。C、异地携号入网D、异地停机保号区域展现的内容不包括()B、下单方式C、业务办结时间24.8周岁(含)至16周岁(不含)的未成年人及其他无民事行如出生证明、户口簿等，具体以()规定为准。25.“智慧营服”可实现多触点多波次()维系。A、实时26.cBSS前端应用闲置工号是指()的工号A、90天内登录系数次数小于3次B、90天内未登录过系统C、60天内未登录过系统D、60天内登录系数次数小于3次A、集团/省/市B、集团/省/市/网格/渠道C、集团/省D、省/市/网格/渠道28.结算类目录用于归集()C、营业受理系统中可直接确认为收入的营业类收入D、结算系统的结算收入29.营销健康监控平台可以对下哪类指标进行监控()A、经营分析指标B、经营风险指标C、客户服务指标证五卡”查验日志、联网查验日志等，并至少留存()以上。A、半年A、信控停机D、非实名停机用户的过户情况，对在六个月内过户大于等于2户的情况进行筛A、疑似虚假宽带承载FTTR稽核B、FTTR一次性费用收取过低稽核D、FTTR异常过户稽核33.收入保障系统大数据稽核模型整改工单整改状态确认为无风D、无需整改A、申请式C、自助式35.携号转网的携出授权码有效期为(),失效后可再次申请A、2小时B、1小时C、30分钟D、90分钟信等方式提醒用户风险，引导用户在()内进行实人认证，未认A、6小时B、12小时D、48小时37.用户可在()办理其本人的基本信息变更?A、中国联通网上营业厅B、手机营业厅C、自有实体营业厅D、社会实体渠道D、客户需求42.现金交费退还现金，具体的退费金额()发票可打印额度43.固网业务中终端更换涉及到原有终端回收和()两个流程。A、原有终端销售C、新终端出库D、原有终端销毁A、对于同一账期的各账目，只有当用户使用的各项自有的不参B、对于同一账期的各账目，用户使用的各项自有的不参与分成C、对于同一账期的各账目，只有当需要对外结算的参与分成业D、对于同一账期的各账目，用户使用的各项自有的不参与分成销45.用户在各地政府发证平台申领的电子身份凭证中包含以下哪不正确的是()。C、自有人员以所有人、责任人的身份，在自工号下登记信息的，自有人员离职时，应及时变更新的所有人、D、外部人员的工号所有人及责任人离职，其所属渠道及外包公司还需在10个工作日内告知管辖部门，由管辖部门工号管理员A、(07)用户产品子表B、(09)用户优惠子表D、(90)业务台账主表历史表记有关规定，并确保携号转入用户在同等条件下享有()权利52.cBSS前端应用工号管理遵循()的基本原则。53.紧急停机(挂失)()生效B、立即D、视情况而定A、每月3日C、每月8日D、每月10日55.办理家庭融合套餐变更，仅需对()进行身份认证。A、主用户D、主用户或成员用户A、疑似虚假宽带承载FTTR稽核58.以下关于账本优先级销账顺序的描述中，正确的是()A、调账账本>有协议可用赠款账本、可用预存款账本>无协议可用赠款账本>其他账本B、调账账本>无协议可用赠款账本、可用预存款账本>有协议可用赠款账本>其他账本C、调账账本>有协议可用赠款账本>无协议可用赠款账本、可用预存款账本>其他账本本>调账账本>其他账本A、销户D、欠费停机套餐价值低于门槛值()的情况进行筛选和预警B、多个从终端和0个主终端点间分为()。C、次月生效和次次月生效D、立即生效和次次月生效65.用户使用在我公司申领的电子身份凭证在联通APP中可以办C、移网销户D、客户资料变更66.在用户入网()个月后，系统自动生成沃信用分67.用户登录中国联通APP,通过()后进行办理A、人像一致性比对C、输入本机号码C、FTTH数字技术融合创新排头兵”B、网络强国数字中国建设主力军C、网络强国数字中国智慧社会建设主力军70.为用户提供查询身份证下所有在网移动电话卡数量的服务为71.《中华人民共和国反电信网络诈骗法》,自()起施行。C、2022年12月1日出账金额低于阈值()的单宽用户进行筛查和预警A、公安系统认证(姓名+身份证号+身份证照片)C、短信验证码认证(必须已登录)74.针对未满16周岁及其他无民事行为能力的用户，应由其法定应如实登记用户和法定代理人证件信息，并()。C、协议生效条件和协议签订时间员用户同一地址装机超过5户且连续三个月无流成员用户连续三个月三无(无语音、无流量、无短信)的，判断A、疑似虚假宽带用户发展稽核C、疑似虚假用户发展稽核D、疑似虚假融合用户发展稽核用户提速后出账金额低于提速前出账金额的用户进行筛查和预警D、新入网宽带速率低于100M稽核79.各级()是cBSS前端应用账号(即“工号”)的归口管理部门。A、市场部C、数字化部D、网络部80.个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程称A、匿名化D、信息加密实性，并通过居民身份证识别设备自动读取和录入用户身份信A、人证一致性查验B、证件真实性查验D、现场拍照留存时长大于等于阈值(1000分钟)或月度通话次数大于等于阈值(1000次)的用户进行筛查和预警A、大流量异常使用稽核C、省际漫游流量结算异常稽核D、移网用户异常使用稽核83.销户复装业务指用户正式销户()天内申请恢复使用，重新使A、12个月B、24个月C、2个月D、6个月D、问题论坛工单一代办人1个月以内代办移网、固话、宽带号码入网累计次数大于等于()的情况，对涉嫌疑似欺诈用户进行核查，对存在违规88.以下说法正确的是()?过()办理。B、大应用C、大市场D、大数据C、短信催缴、语音提示(人工、自动)、上门催缴、委托第三方D、短信催缴、语音提示(人工、自动)、上门催缴、法律诉讼A、经营分析类指标B、经营风险类指标D、客服申诉类指标93.补卡业务原则上仅允许在()办理A、自有渠道B、社会渠道D、无要求A、固移融合B、主副卡的主卡95.“奋斗为荣”强调要大力弘扬()()(),强化责任感使命感B、劳动精神C、工匠精神96.用户通过客服热线，可办理以下()业务?A、改号B、停机保号D、详单查询97.固网业务中，后台施工人员可进行改单，后台可修改涉及()A、用户地址B、网络属性行分值调整，基础得分减少分值，由15分调整为10分C、大数据稽核及总部实时稽核工单核查效果D、总部实时稽核工单办结及时率99.办理家庭融合套餐解除时，需对()的进行身份认证A、仅需主客户B、所有成员C、宽带以外的所有成员D、固网客户以外的所有成员板，仅对模板的()部分有所调整。A、甲方签字和乙方受理信息内容B、业务受理信息C、业务须知D、客户基本信息101.cBSS前端应用工号的()和()须采用实名制方式管理，将A、所有人，使用人B、所有人，责任人C、使用人，审批人102.欠费可以分为()A、逾期欠费、当期欠费B、实时话费、当期欠费D、实时话费、逾期欠费103.“智慧营服”的集中发携转码区域实时预警模型，按()输A、实时A、无地域感知C、有地域感知D、有使用感知105.大数据稽核模型《新发展低价值FTTR稽核》通过核查新办阈值()的宽带用户进行筛查和预警106.可以通过()方式进入营销健康监控平台107.cBSS前端应用工号所有人和责任人登记的居民身份证信息(姓名、证件号码等)应查验证件真实性，还应进行(),确保人D、身份证阅读器查验A、营销健康度评分B、营销健康指标值展示D、经营分析数据报表A、宽带用户入网三个月内拆机B、疑似虚假宽带用户发展稽核C、公众宽带重复入网稽核为“1+9+3”战略规划体系，引领中国联通从传统的管道运营商意见是“1+9+3”战略规划体系中新增的指导意见。A、关于深入实施人才强企的指导意见C、科技创新指导意见D、以上均不对A、指对用户出账处理后的收入数据进行赠送话费优惠后的全部C、指用户当日费用的汇总(扣除详单级优惠后的金额),包括当D、指联通公司经营的基础电信业务和增值电信业务取得的通信理的外部人员工号的()。C、禁用及注销D、以上都是可以将现有套餐变更为()的套餐。A、仅限同档B、同档或更高档位C、仅限更高档位C、每月8日D、每月10日115.从()起，全部实体渠道启用动态人像比对。B、2018年6月30日C、2018年8月31日D、2019年12月1日116.非实体营业厅电子业务受理单生成后统一存储在()系统。B、总部无纸化系统D、新客服系统营业厅或()上门服务的方式，按以下步骤为用户办理实名登记A、交付人员B、自有人员C、直销人员D、合作方人员取得()的同意。A、未成年人本人B、未成年人家人C、未成年人户口簿中的其他人D、未成年人的父母或者其他监护人为“1+9+3”战略规划体系，引领中国联通从传统的管道运营商A、数字化转型行动计划B、高品质服务行动计划D、5G应用“扬帆”行动计划对超出流量阈值(1000G)的大流量异常使用情况进行筛查和预警A、大流量异常使用稽核C、省际漫游流量结算异常稽核D、移网异常使用稽核网宽带三个月内(含入网首月)拆机的用户进行筛查和预警B、疑似虚假宽带用户发展稽核C、疑似虚假融合用户发展稽核D、新发展低效宽带稽核A、共享型异地融合套餐B、共享型异地合账业务C、亲情付异地合账组业务123.原则上，在紧急停机(挂失)期间所有费用()A、不再收取B、视情况而定证多户的全面核查，对同一证件下包含大于等于()固话用户的A、三户B、异地携号入网C、异地补换卡D、亲密充126.单笔退费最高限额为(),分公司可在此范围内确定本省单笔A、短时间集中入网稽核B、高龄集中入网稽核C、低龄集中入网稽核D、异地订单稽核128.用户挂失后办理解挂时，仅可通过()方式认证后办理。A、身份证件认证(居民身份证需通过二代证阅读器核验)D、业务号码认证129.()起，网络渠道发展新用户时，采取在线视频实人认证技D、2018年9月1日起A、疑似虚假宽带用户发展稽核C、新入网宽带用户一次性费用收取过低131.不满()公民不能作为集团经办人。A、14周岁B、16周岁C、18周岁D、22周岁132.“智慧信控”主要包括()能力B、智慧停机C、智能提醒D、以上3者都是A、用户合约期内降档稽核B、合约期内停机保号稽核C、担保用户合约期内停机销户稽核D、合约期内提前解约用户少收未收违约金稽核持有效身份证件原件办理。如用户在销户后()日内未办理销户复装业务，则乙方可在()日后重新启用该业务号码。B、达量限速用户订购加速包但未解除限速稽核C、用户当月无有效订购资费D、折扣优惠产品配置超有效期风险稽核B、整月处于信控停机状态的用户，不执行“出账”与“财务计C、非整月处于信控停机状态的用户“出账”与“财务计收”两D、以上说法都对A、(01)产品表B、(02)服务表139.收入流失/错误成本支出尚未发生通过稽核操作发现并修正A、挽回收入流失C、差错造成的收入流失/成本支出金额话用户数超过阈值()的用户进行筛查和预警D、6户要求，套餐生效后()。A、仍然保留低消要求142.从()起，电话用户实名登记正式实施。A、2012年12月28日成员号码进行身份双认证()。A、融合套餐变更D、订购叠加包B、省际漫游流量结算异常稽核C、家庭融合套餐的融合关系成员缺失稽核D、同一融合套餐内超一条0元宽带稽核A、所有用户B、高套餐档位C、低套餐档位D、社会渠道A、已在原签约的电信业务经营者(以下称为“携出方”)办理个人真实身份信息登记入网(以下称为“实名入网”),且处于正常使用状态(非挂失、停机等)B、与携出方结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等),与携出方已约定缴费时间和方式C、与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制D、以上均符合A、CXXZ#姓名#身份证号B、CXXZ#姓名#身份证号#手机号C、XXZ#身份证号#手机号D、CXXZ#身份证号#手机号收入流失/成本支出，其避免的流失金额从错误发现的第2个月起，统一测算()个月。电信业务经营者有权加强()或者()。具体识别办法由国务院A、核查、拒绝办卡B、核查、校验C、校验、拒绝办卡D、管控、拒绝办卡A、整改原因A、SQXZ#姓名#身份证号B、CXXZ#姓名#身份证号C、SQXZ#姓名#身份证号#手机号D、CXXZ#身份证号#手机号152.用户办理销户时，现阶段()不能作为余额转出方式A、其他联通在网号码B、沃账户C、银行卡D、微信账户153.()是指受理人员查验用户出示的身份证件有效期限，判断的是()。A、审批与管理原则的匹配合理性B、工号与角色的匹配合理性A、每月3日C、每月8日D、每月10日A、停机保号B、补换卡157.原则上，个人客户之间过户，新、老客户须携带各自()亲A、手机卡C、有效身份证件D、委托书158.疑似虚假宽带承载FTTR稽核通过核查FTTR用带的真实性，对承载在()上的FTTR进行筛查和预警C、疑似虚假用户发展稽核D、疑似虚假移网用户发展稽核别特定自然人的过程称为()?C、自动化决策D、信息加密户中最近()内重复入网用户的占比超过阈值(30%)的情况进行A、5个月B、6个月C、7个月D、8个月161.家庭融合餐内手机和固话终端成员在本地范围内通话(含语音及可视)互拨()C、优惠D、按套餐收费核查，对同一证件下超过五户的用户(沃家组网的业务编码数)A、固话一证多户稽核B、固话同一证件短时间集中入网稽核D、以上3者均不对(),并包含()信息，拍摄日期应精确到秒。加盖水印应不影响166.配置预警规则时，下列说法正确的是A、指标阈值仅可按最大值、最小值方式配置B、使用“任一下级地域预警”功能时，可对下级地域进行预警规则修改C、不同规则组之间可以利用“且/或/非”关系进行组合D、同一规则组不同指标阈值之间可利用“且/或”关系进行组合167.()起，执行工业和信息化部《电话用户真实身份信息登记168.用户办理补卡业务时，需要提供个人有效身份证件原件，并进行()和动态人像比对A、短信验证码校验B、现场拍照档位的套餐，按照()规则执行。A、低档位B、低风险权限和高风险权限D、集客专属权限和非集客专属权限标识不超过()的有效激活期限，超期未激活的，应及时回收卡包含优惠后零出账和赠款全额抵扣出账金额两种风险B、5G升级包免费赠送稽核D、过度优惠稽核175.cBSS前端应用工号核查是指定期对各级()的工号()情况A、工号所有人、责任人，审批、使用C、工号管理员、工号所有人、责任人，审批、配置、使用D、工号管理员、工号所有人、责任人，配置、使用176.营业类目录用于归集()A、计费账务系统的摊分前计收收入D、结算系统的结算收入可通过()渠道办理“二次实人认证”?B、本地实体渠道C、全部实体渠道A、中国联通APPB、网上营业厅C、微厅D、短信营业厅A、用户合约期内降档稽核B、合约期内停机保号稽核C、担保用户合约期内停机销户稽核D、合约期内提前解约用户少收未收违约金稽核月182.办理家庭融合套餐解除时，需对()的进行身份认证A、仅需主客户B、所有成员C、宽带以外的所有成员D、固网客户以外的所有成员用户装机地址位长不足6个汉字或者包含疑似不规范关键字的B、宽带装机地址不规范稽核D、宽带用户入网三个月内拆机187.以下哪些不属于个人信息()?D、网络游戏ID188.“智慧营服”中，若各触点触点维系失败时，可转为()继A、网络优化工单B、营销工单D、服务提升工单189.以下哪个模型为：用于筛查稽核账期内继续生效的0重点关注同一用户多次受理0元包的场景，对疑似滥用工0元包问题进行核查A、违规受理低价值移网套餐稽核D、工号滥用违规受理0元包稽核190.cBSS前端应用工号状态变为锁定是因为()。A、工号所属渠道进入清算期D、工号因人员离职等原因被注销191.收入保障系统中，稽核矩阵6.0中共有()稽核点。B、每日异常携出稽核C、异常用户携出稽核D、异地订单稽核A、折扣优惠产品配置超有效期风险稽核B、赠款无对应有效赠款活动稽核C、主套餐变更后仅适用于原主套餐的优惠未同步取消稽核D、同一活动同一账期多笔赠款稽核D、全关联195.用户挂失后办理解挂业务，必须提供()到营业厅办理A、有效身份证件B、服务密码D、交费记录196.以下哪个模型为：通过监控2023年7月1日后新办理金融分D、过度优惠稽核对同一宽带账号对应两个及以上FTTR套餐的情况进行筛查和预警A、疑似虚假宽带承载FTTR稽核B、同一宽带账号对应多个FTTR套餐稽核D、新发展低价值FTTR稽核C、指用户当日费用的汇总(扣除详单级优惠后的金额),包括当A、疑似虚假用户发展稽核B、疑似虚假移网用户发展稽核C、疑似虚假宽带用户发展稽核D、宽带装机地址不规范稽核为()系统时，工单派发给省分自己的稽核系统，并在省分自己A、收入保障D、省分自建202.以下不属于cBSS前端应用工号状态的是()。A、有效的业务()204.办理家庭融合套餐开通时，需对()的进行身份认证A、仅需主客户B、所有成员C、宽带以外的所有成员D、固网客户以外的所有成员205.省分自定义指标的数据可以通过()平台接入到营销健康监B、能力开放平台C、省内行云库D、数据运营平台A、证件类型与证件号码不匹配稽核B、异常开户稽核207.()是指临时授予用户的差异化信用额度服务，具有有效期A、固定信用度B、临时信用度C、静态信用度208.cBSS前端应用工号登录时，采用()认证方式，可根据管理方式，尽量避免以()退费。D、集团公司市场部212.宽带新装包括()等形式A、单装C、单装、同装213.全屋光宽带为用户提供专业、优质的家庭()解决方案A、百兆网络B、千兆网络D、高速网络214.2019年12月27日起，扩大联网核验证件范围，港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、()可通过“核查平B、华侨护照C、军人身份证件215.以下关于cBSS前端应用权限的说法中，错误的是()。A、一个角色可以对应多个权限B、一个权限可以分配给多个角色D、权限管理包括权限、角色两个要素。消()后才能进行终端回收流程。A、主套餐业务B、增值业务D、所有相关业务B、计费账务系统的摊分后计收收入C、营业受理系统中可直接确认为收入的营业类收入D、结算系统的结算收入有：产品、资费等需()的信息。A、网络确认C、用户确认D、销售人员确认A、生成报表B、提交审核D、以上均包括信业务经营者应按()步骤为用户办理实名登记。(产品标识)对应的名称时应通过如下哪个表查询数据B、(02)服务表C、(07)用户产品子表费A、欠费用户未及时停机稽核B、停机保号用户未出账稽核C、欠费用户未交清欠费被复机稽核D、主动离网用户仍有欠费稽核移网号码进行核查监控，超出阈值(10户)的异地交付号码作A、短时间集中入网稽核B、异地订单稽核新入网固话累计次数大于()的情况进行筛查和预警D、网络为根A、匿名化D、信息加密C、等于‘冰激凌’据，至少()时间对置工号、未实名工号、逾权工号、离职、调B、每半年对存在两条及以上出账金额为0(含未出账)宽带的融合用户进A、同一融合套餐内超一条0元宽带稽核B、疑似虚假融合用户发展稽核C、家庭融合套餐的融合关系成员缺失稽核232.以下说法正确的是()?A、8周岁(含)至16周岁(不含)的未成年人，由其法定代理B、8周岁(含)至16周岁(不含)的未成年人，由其家人代为C、超过60周岁的用户，由其直系亲属代为办理入网D、超过60周岁的用户，不可以再办理入网警A、达量限速用户违规订购附加产品稽核B、达量限速用户订购加速包但未解除限速稽核D、新入网宽带速率低稽核双轮驱动；一个联通，一体化能力聚合，()A、一体化建设运营B、一体化运营服务1.智慧营服新能力()。C、面向管理D、面向系统2.以下为“智慧营服”携转申投诉类标签有()。A、疑似代客申诉标签B、工信部申诉标签A、复核C、考核D、稽核4.“智慧营服”工单处理环节主要包括()环节C、工单处理D、统一账户可设置信用额度6.对于委托他人代办补卡业务的，需对代办人进行()和(),并需代办人()C、录音D、签署承诺书A、携号转网服务管理规定D、成本管控(/营销管控)C、省分数字化部(信息安全部)11.携号转网服务中，可以支持异地办理()业务D、携出余额退还12.用户在联通自有渠道或联通授权的第三方渠道进行固定金额充值(直充)或交费，可增加发票可打额度，可选择开具()或B、整改中D、无需整改14.cBSS前端应用工号变更，包含()的变更。D、工号责任人部门D、记大过D、绿色化B、以用户申投诉情况以及常驻地网络质量情况确定用户的在网C、以是否符合疑似代客申投诉特征判别是否为用户本人真实意愿D、以大数据商机模型确定用户携入的可能性21.统一账户的客户合户打印票据，()A、客户可以指定套餐内的任一号码C、必须为主号码22.“智慧营服”是以工单为驱动，通过数23.个人信息，是指以电子或者其他方式记录的与()或的()的D、可识别24.“智慧营服”支撑的标签有()。B、商机标签D、电话营销敏感投诉标签后台可以修改()A、装机地址、11级标准地址C、ONU属性(包括设备型号、设备共用号、设备来源)D、接入方式26.导致欠费风险增加的问题包括()A、用户拆机/销户后仍继续出账B、欠费用户未及时停机C、欠费用户未交清欠费被复机D、新入网用户授予高额信用额度27.电话用户在网积分，是指通过对电话用户的()等情况进行量A、用户身份信息C、欠费信息D、涉诈风险28.cSS前端应用工号监控是指对以下()等情况进行系统记录，D、使用时长料建档时基本的信息：包括()、()、()。A、客户信息C、用户信息D、账户信息D、严禁使用差异化优惠政策E、严禁预约携转及违规宣传A、拆机/销户C、携出D、套餐变更B、《中国联通营业款费用项(非收入部分)》表33.委托人的有效身份证件须为可机读且可联网核验的证件类型包括()A、非临时的二代身份证B、港澳居民居住证C、台湾居民居住证34.cSS前端应用工号核查内容主要包括()C、事后催缴36.个人有效证件中，除居民身份证以外，还有()、()、()、()D、华侨护照传传传40.“智慧营服”在维系失败时不闭单，将维系工单流转至()等A、业务部门B、客服部门C、网络部门D、财务部门41.2022年，工信部印发《关于进一步规范电信服务有关事项的通知》,明确要求办理成功后，应为用户发送告知短信，告知短A、企业和业务名称C、办理时间及渠道D、生效及失效时间辅助认证。以下()属于有效辅助认证方式?违规行为，包括()B、撤单(受理人员发起)C、追单(受理人员发起)D、退单(后台人员发起)E、提供48.异地销户业务对通过()等可机读的有效身份证件办理入网的A、居民身份证B、港澳居民居住证C、台湾居民居住证49.用户进行业务受理单查询或打印时，应通过()等方式之一进律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任，遵循()原则?A、正当必要D、目的明确E、依法利用A、日志信息B、位置信息C、订购信息D、手机账户信息C、严禁数据弄虚作假D、协同保障第三方通信畅通C、绿色D、总部实时稽核工单办结及时率58.携号转网风险告知书注意事项，包括()A、因技术与设备等差异，用户可能需要更换终端B、用户启用新卡的时间点及网络切换期间可能会短时间影响正C、用户需与携出方结清申请携号转网时未出账的费用D、用户在携出方享有的积分、信誉度、VIP级别及各种优惠可为D、擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效60.对于联通在网用户，“智慧营服”生成的全息画像包括()等A、全面的用户标签C、策略重点提示信息D、明确的绩效考核要求A、用户主动到营业厅办理续约B、用户在联通APP上办理续约C、已签订合约自动顺延协议条款的用户，在合约到期前，系统D、在合约到期前，系统自动进行续约通知》,明确要求办理所有各类业务(含免费赠送业务及营销活动)时，要通过()三种方式(以下简称三种方式)之一，征得A、短信回复B、含办理说明的手机验证码D、电话录音B、指定派单C、工单自领A、直属汇总报表B、统计报表C、汇总报表D、月报报表A、调账账本B、可用赠款账本、可用预存款账本D、其他账本66.以下对cSS前端应用工号登录要求的描述正确的是()A、严禁任何人通过任何手段非法取得他人工号和密码进入系统B、严禁任何人利用系统安全漏洞访问其权限之外的资源C、严禁同一工号，同一时间在多台终端同时使用D、严禁仅通过人像比对认证方式进行工号登录67.异地补卡业务对通过()等可机读的有效身份证件办理入网的B、港澳居民居住证C、台湾居民居住证A、承诺在网时长D、客户名称受理人员应要求单位用户提供()证件或证明材料?A、行销72.异地携入可在()渠道办理D、短厅73.10010热线可办理的异地业务包括()A、移网挂失B、停机保号C、移网解挂74.移网新用户入网当月资费可选择()计费方式A、全月套餐C、按量计费D、按天计费75.移网套餐变更时可采用的身份认证方式包括()76.固网核心规则中的抢单是指在同一划定区域内的人员抢同一单业务。抢单规则遵循()。D、位置优先C、执行C、补卡为A、明细工单A、已整改9账期时，稽核完成率汇总，稽核周期如下稽核周期的数据A、每月84.以下证件中，()证件为个人有效证件?B、临时居民身份证C、华侨护照D、学生证E、户口簿B、不允许出账后进行调账，出账后若需修正账务数据，应通过C、过滤语音、流量、宽带等超短话单D、逾期欠费拆机(销户)时点是在每月10日前系统自动均衡完成拆机(销户)A、装机地址D、补换卡90.收入归集的准确性，与()相关。D、经营分析询时，可采用()认证方式?A、有效身份证件D、业务号码94.收入保障系统中，月报矩阵管理-数据上报，需上报()稽核C、抽查稽核95.“智慧营服”汇聚整合分散在各个系统中A、订购96.智慧信控主要包括()等多方面能力D、违规操作信息，并签署()、()和()。D、上下行速率同时修改化综合性数字信息基础设施，打造()、()、()的品牌形象，提A、国家首席B、政府首选C、人民首信D、世界一流通过()、()、()、()等渠道，按用户需要为其开通提醒功能。A、实体营业厅C、微信公众号D、中国联通APPE、10010客服热线、10010短信1.中国联通端到端收入保障矩阵》(以下简称收入保障矩阵)是2.营销健康平台营销健康度评分支持