企业级智能诊断系统开发与服务合同

企业级智能诊断系统开发与服务合同合同编号：__________甲方（以下简称“客户”）：__________地址：____________________________联系方式：_______________________地址：_______________________乙方（以下简称“供应商”）：__________地址：____________________________联系方式：_______________________地址：_______________________第一章定义与术语1.1“系统”是指由乙方开发的智能诊断系统，包括但不限于软件、硬件和相关文档。1.2“服务”是指乙方为客户提供的相关技术支持、维护和升级服务。1.3“开发”是指乙方根据客户需求进行的系统设计、编码、测试和部署工作。第二章项目概述2.1乙方根据客户需求，开发和提供企业级智能诊断系统。2.2系统应满足以下基本需求：（1）实现故障诊断和分析功能；（2）具备可扩展性和可维护性；（3）具备良好的用户体验。第三章项目进度与交付3.1乙方应按照以下时间表完成系统开发和交付：（1）需求分析：____年__月__日；（2）系统设计：____年__月__日；（3）编码与测试：____年__月__日；（4）系统部署：____年__月__日。3.2乙方应在每个阶段完成后向客户提交相关文档和成果，客户应在收到文档和成果后____个工作日内进行审核。第四章费用与支付4.1乙方应根据以下标准向客户收取费用：（1）开发费用：____元；（2）服务费用：按年收取，每年____元。4.2客户应在合同签订后____个工作日内支付开发费用，服务费用按照年度支付。4.3支付方式：____（现金、转账、等）。第五章知识产权与保密5.1系统的知识产权归乙方所有，客户仅享有使用和运行系统的权利。5.2双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和机密信息予以保密。5.3保密期限为合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第六章技术支持与服务6.1乙方应提供以下技术支持服务：（1）系统安装、配置和部署指导；（2）系统使用培训；（3）系统故障排查与解决；（4）系统升级与维护。6.2技术支持服务期限为合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。6.3乙方应在接到客户技术支持请求后____小时内响应，并在____小时内解决问题。第七章系统维护与升级7.1乙方应保证系统的正常运行，对系统进行定期维护和升级。7.2系统维护和升级包括以下内容：（1）修复系统漏洞；（2）优化系统功能；（3）增加新功能；（4）更新相关文档。7.3乙方应在每次系统维护和升级前通知客户，并在维护和升级完成后确认系统的正常运行。第八章客户义务8.1客户应按照以下要求配合乙方完成系统开发和部署：（1）提供详细的需求描述；（2）及时反馈系统使用过程中的问题；（3）为乙方提供必要的协助和支持。8.2客户应按照合同约定支付费用。8.3客户应遵守国家有关法律法规，不得利用系统从事非法活动。第九章违约责任9.1若乙方未按约定时间完成系统开发和交付，每延迟一日，应向客户支付合同总价款的__%作为违约金。9.2若乙方提供的技术支持服务不符合约定，客户有权要求乙方在____个工作日内进行整改，整改仍不符合约定的，客户有权解除合同。9.3若客户未按约定支付费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，并要求客户支付逾期付款的违约金。第十章争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3双方同意，争议解决过程中，除法律规定外，不得对外公开双方商业秘密、技术秘密和机密信息。第十一章合同变更与解除11.1双方同意，合同的变更或解除应书面进行，并由双方签字或盖章确认。11.2在以下情况下，客户有权单方面解除合同：（1）乙方未按约定时间完成系统开发和交付，且超过____日的宽限期；（2）乙方提供的技术支持服务严重不符合约定，经整改仍无法满足客户需求。11.3在以下情况下，乙方有权单方面解除合同：（1）客户未按约定支付费用，且超过____日的宽限期；（2）客户利用系统从事非法活动，或违反国家有关法律法规。第十二章违约赔偿12.1若乙方违约，应按照以下方式向客户支付违约赔偿：（1）未按约定时间完成系统开发和交付，赔偿合同总价款的__%作为违约金；（2）技术支持服务不符合约定，赔偿客户因服务不符合约定而产生的直接经济损失。12.2若客户违约，应按照以下方式向乙方支付违约赔偿：（1）未按约定支付费用，赔偿乙方因未收到费用而产生的直接经济损失；（2）违反合同约定，赔偿乙方因客户违约而产生的直接经济损失。第十三章合同的终止与清算13.1合同履行完毕或双方协商一致解除合同，合同即告终止。13.2合同终止后，双方应对已发生的费用进行清算，并按照约定支付尚未支付的款项。13.3合同终止后，乙方应将已开发的系统及其相关文档移交给客户。第十四章法律适用与管辖14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2若双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十五章其他约定15.1双方应遵守国家有关法律法规，不得利用合同从事非法活动。15.2双方应互相尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的合法权益。15.3双方应保守在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和机密信息。签字部分：甲方（客户）：___________________