人工智能智能客户满意度调查与分析合同

人工智能智能客户满意度调查与分析合同合同编号：__________甲方（调查方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（服务方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章合同总则1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方进行人工智能智能客户满意度调查与分析事宜，达成如下协议。1.2除非本合同另有明确规定，本合同中未定义的术语应具有法律法规规定的含义。第二章合同标的2.1甲方委托乙方进行人工智能智能客户满意度调查与分析，乙方同意接受甲方的委托并按照本合同的约定履行相应义务。2.2调查与分析内容包括但不限于：客户满意度调查、客户需求分析、客户满意度改进建议等。第三章权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照约定时间、质量完成调查与分析工作。3.1.2甲方应向乙方提供与调查与分析相关的必要资料，并保证所提供资料的真实性、完整性。3.1.3甲方应按时支付乙方服务费用。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方有权要求甲方提供与调查与分析相关的必要资料。3.2.2乙方应按照本合同的约定，独立、客观、公正地完成调查与分析工作。3.2.3乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。第四章费用与支付4.1甲方应支付乙方服务费用，具体金额和支付方式如下：4.1.1调查与分析费用为人民币___元（大写：___元整），其中包括但不限于人工费、差旅费、材料费等。4.1.2甲方应在合同签订后___日内，向乙方支付【%】的预付款。4.1.3乙方完成调查与分析工作并提交报告后，甲方应在收到报告后___日内支付剩余【%】的款项。第五章交付与验收5.1乙方应在合同约定的调查与分析工作完成后___日内，向甲方提交书面调查与分析报告。5.2甲方应在收到乙方提交的报告后___日内进行验收。如甲方对报告不满意，有权要求乙方进行补充调查或修改报告。5.3报告验收合格后，甲方应按照本合同约定的费用支付方式向乙方支付剩余款项。第六章违约责任6.1若乙方未能按照约定时间、质量完成调查与分析工作，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的【%】。6.2若甲方未能按时支付预付款或尾款，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的【%】。6.3若乙方泄露甲方的商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。6.4任何一方因不可抗力因素导致无法履行合同义务的，应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明，根据情况部分或全部免除违约责任。第七章争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。第八章合同的变更、解除和终止8.1双方同意，合同的变更、解除和终止，必须以书面形式进行。8.2在合同履行期间，若一方希望变更合同条款，应提前___日书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。8.3在合同履行期间，若一方违反合同且无法纠正，对方有权单方面解除合同。8.4合同履行完毕或因其他原因终止时，双方应按照约定进行清算，并办理相关手续。第九章一般条款9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为___个月。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.4本合同签订后，如涉及法律法规的变更，双方应按照新的法律法规执行。第十章其他约定10.1乙方在进行调查与分析工作时，应保证所采用的方法和手段符合法律法规及行业规范。10.2甲方应保证提供给乙方的资料真实、准确、完整，并对因资料不实造成的后果承担责任。10.3乙方在调查与分析过程中，应尊重客户的隐私权，不得收集与调查目的无关的个人信息。10.4甲方对乙方提交的调查与分析报告享有所有权，未经甲方同意，乙方不得公开或使用该报告。第十一章资料提供与保密11.1甲方应在本合同签订后___日内向乙方提供进行客户满意度调查与分析所需的全部资料，包括但不限于客户信息、历史调查数据等。11.2乙方应对甲方提供的资料进行保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。11.3乙方的保密义务在本合同终止或履行完毕后持续___年。第十二章完成工作标准12.1乙方应按照甲方的要求和行业标准完成调查与分析工作，保证报告的质量达到以下标准：12.1.1调查数据真实可靠，分析方法科学合理。12.1.2报告内容详尽清晰，能够准确反映客户满意度现状。12.1.3提出的改进建议具有实际操作性和针对性。第十三章质量保证13.1乙方承诺，所提供的调查与分析服务符合甲方的要求和国家相关标准。13.2若甲方对乙方的工作成果不满意，乙方应根据甲方的反馈进行必要的修正或补充调查。13.3修正或补充调查应在___个工作日内完成。第十四章终止后的义务14.1本合同终止或解除后，乙方应将所有与本项目相关的文件、资料、记录等交还给甲方。14.2双方应遵守本合同第十一条关于保密的约定，直至保密期限届满。第十五章其他特殊条款15.1甲方应为本项目提供必要的支持与配合，包括但不限于协助乙方与客户沟通、提供必要的工作条件等。15.2乙方在进行调查时，应保证不影响甲方的正常经营和客户关系。15.3本合同签订后，任何一方不得擅自将本合同项下的权利和义务转让给第三方。签字部分：甲方（调查方）：_______________