【重庆啤酒公司应收账款管理问题探究案例（数据论文）10000字】

重庆啤酒公司应收账款管理问题研究案例目录TOC\o"1-2"\h\u8869重庆啤酒公司应收账款管理问题研究案例 124248摘要 1307801引言 2182831.1研究背景及意义 2143011.2国内外研究现状 2309662相关理论研究 4146072.1应收账款概念及特点 4323942.2应收账款产生的原因 4115112.3应收账款的管理概述 4134473.重庆啤酒应收账款现状分析 6304623.1重庆啤酒公司概况 6120553.2应收账款管理现状 6101123.3应收账款质量现状 8160204重庆啤酒公司应收账款管理存在的问题及原因 1243824.1应收账款管理存在的问题 12184644.2应收账款的管理问题成因分析 13300545完善重庆啤酒公司应收账款管理的对策 1472045.1完善应收账款管理机制 14276265.2强化客户信用管理体系 143925.3建立应收账款逾期催收制度 1632522参考文献 17摘要在我国经济发展一片繁荣的情境下，经济全球化全面加深，企业竞争的状况愈发激烈。于是各个企业不得不想尽各种办法提高企业的销量，以此增加自己产品的市场占有率。其中赊销销售就是得到广泛应用的一种方法。同样的产品同样的质量，不一样的付款方式，极大可能会有一些企业选择赊销的方式。而我们企业采用赊销方式虽然加大了销量，但是也增加了一系列风险。本文根据国内外众多学者对于应收账款管理方面的问题的研究，以重庆啤酒公司为例，通过解析应收账款管理现状、质量现状，分析出重庆啤酒公司管理职权分工不明、账款逾期后管理不好等问题，剖解产生这些问题的内部和外部原因，再根据问题和原因提出相对应的措施，期望通过以上措施能够改善企业应收账款质量和管理流程，提高企业的综合竞争力。关键词：应收账款的管理；管理现状；质量评价1引言1.1研究背景及意义1.1.1研究背景近些年来，随着经济发展以及各企业激烈的竞争，各行各业对于应收账款都非常的关注。2020年英国某个评估机构出具了一份全球最具价值啤酒榜单，其中：哈尔滨啤酒和雪花啤酒名列前茅。而青岛啤酒排在14、燕京啤酒排在32、雪津啤酒排在49。所以对于重庆啤酒要想在此站稳脚步并脱颖而出，企业的经营者应该利用赊销方法，加大销售量提高市场占有率，当然要尽可能避免坏账的发生。本文针对重庆啤酒应收账款管理现状，分析有可能发生的问题和风险，研究影响应收账款的因素，分析重庆啤酒为增大市场占有率而产生的各种风险，以及应如何避免这种风险，为其他企业提供借鉴。1.1.2研究意义随着时代的变化和企业的竞争，应收账款规模不断，从而坏账也随之增加，因此应收账款的管理就变得尤为重要。重庆啤酒股份有限公司已成立了很长时间，同时在啤酒行业中有着领先的地位。本文围绕重庆啤酒股份有限公司进行分析，分析重庆啤酒股份有限公司管理现状、质量现状，分析重庆啤酒应收账款管理的主要内容。对于重庆啤酒公司应收账款管理方面的问题，剖解原因，提出对策。本文对重庆啤酒股份有限公司的应收账款管理方面内容进行分析评价，希望增强重庆啤酒公司企业竞争力，提高重庆啤酒公司市场占有率。1.2国内外研究现状1.2.1国外研究现状在西方已经对应收账款管理研究了很长时间，对银手镯那个款管理有比较规范的研究方法和经验。（1）Jamesc.Van.Horne（2003）金融经济学家觉得影响应收账款管理水平的成因是企业的全部资金环境和企业的借贷政策。全部资金环境是无法控制的因素，而借贷政策的变量主要有交易账户的质量、现金折扣、季节性延迟付款、收款程序等[1]。（2）PeriansyaFF(2017)认为当应收账款的赊销商无法支付款项时，则应收账款的债权人有必要提前进行应收账款坏账调整的会计账务处理。同时前期搜集应收账款的质量财务指标和非财务品质指标，利用线性回归方法综合分析出应收账款赊销商的还款风险大小[2]。（3）LannyLatham(2018)认为企业应收账款的资产就是每个家庭和企业多多少少手中都会有的固定资产应收账款的金额多少还有资金回流的速度等都是对于企业资产和整体的经营发展情况的一个透视。通过分析企业应收账款我们能够充分知道和了解企业各方面普遍存在的内部管理问题,能够充分了解如何对企业进行内控的产品质量、能够充分利用的企业人力资源的综合利用状况、企业的资产和现金流情况、损失和收益的情况等[3]。1.2.2国内研究现状在我国，对应收账款管理方面的研究起步较晚，一般都是借鉴西方研究成果，但是国内学者结合我国的国情进行了多角度的探索，并取得了宝贵的研究成果。国内许多专家学者对应收账款的风险控制方法研究以研究应收账款产生的原因为突破口，进而制定出适合我国中小企业的应收账款风险控制策略。（1）侯杰（2011）在文章《应收账款事后管理研究》中提出长期挂账的应收账款数额较大，容易出错。而差错一旦出现又很难发现，导致企业的财务人员和管理人员不能及时熟悉应收账款的目前的和客户拖欠应收账款的情况。[4]。（2）胡倪华（2012）在文章《浅谈中小企业应收账款管理的现状与对策》中提出在西方的市场里，一个企业被拖欠的应收账款全部金额通常不会高于企业流动资产的十分之一，但是在东方，企业应收账款占流动资产五分之三的现象都会发生。这说明，我国应收账款管理现象不如西方一些国家好[5]。（3）李乐(2014)在应收账款相关理论基础上，对YT煤炭公司的应收账款进行详细介绍，介绍了目前YT公司应收账款现象以及在目前风险控制现状下应收账款所存在的风险，详细分析了YT煤炭公司应收账款产生的主要原因[6]。1.2.3研究评述综上所述，经过相关学者、教授的深入研究与分析，目前对于应收账款管理相关内容已经取得了一定的研究成果。然而，学者们在研究时，只是对应收账款管理进行了理论阐述和研究，而企业所在的行业、企业自身经营特点等方面的不同都会对应收账款产生不同的影响，因此，对应收账款管理的研究不能一概而论，从企业自身特性对应收账款管理进行深入研究。2相关理论研究2.1应收账款概念及特点应收账款是由于企业与客户之间，由于销售公司产品和提供服务所产生的，是企业对客户销售商品、提供服务等，但是还未收到流动款项但占用着本企业的资金的行为，是商业信用其中的一种形式。企业发生业务时进行赊销，而这种赊销就是本文所说的应收账款[4]。因此，企业必须有所行动，要做到应收账款的事先提防、事后监督追踪等，以保证企业的应收账款处在安全的区间，使企业的坏账损失变少。企业应当适时抑制应收账款的发生，减少坏账产生，减少损失发生。2.2应收账款产生的原因应收账款的产生主要有这个方面的原因：（1）是由于顾客的付款时间较长，因此造成相应的供应商对企业付款速度下降，拖延;（2）是由于客户有可能在商业活动中出现暂时性的资金流转困难，因此暂时无法给企业结账。（3）是由于企业商品长时间积压在仓库，急于出售，因此在客户有购买意向的时候迅速出手，但对于其款项是否现结等都不做考虑。因此客户会抓住企业的这种心理而拖欠款项。（4）也是最严重的一个原因就是客户的故意拖欠，可能有一些规模不大的企业资金流转本身就不好，因此想尽办法依靠商业信用维持企业运转。然而如若资金拖欠严重偿还不起，那企业的应收账款就变成了坏账[7]。2.3应收账款的管理概述2.3.1应收账款管理的内容应收账款管理是指在赊销业务中，客户从企业手中得到商品或者劳务服务，活动开始以后，到款项全部收回或者全未收回都成为坏账整个过程，企业采用适当的方法和手段，对应收账款的拖欠和回收整个程序进行管理。其目的是收回企业的应收账款，尽量减少对企业的损失。广义的应收账款管理分为两个部分：第一个部分是从合理应收账款开始发生到规定还款日规定的还款当天这段时间内的合理化管理，即合理地进行应收账款的管理；第二个阶段是应收账款规定了还款日后的账款管理，即对恶意拖欠的应收账款进行管理。一般而言，将规定还款日前的管理称为应收账款的管理。2.3.2应收账款管理的意义（1）增强产品市场竞争力。尽可能将企业本身的长处表现出来，不断研究新品种，开发新的销售区域，与本行业其他企业之间拉开差距，使企业的产品脱颖而出，使企业也有选择权的而不是只能被挑选，从最底部尽量避免赊销产生，减少企业应收账款方面的问题。（2）建立应收账款的监督系统、预警机制。应收账款的监督系统出现在应收账款的每个环节，独立的应收账款核算部门对应收账款及时追踪，同时协调财务部门和销售部门，三个部门互相合作，减少应收账款发生，使应收账款回收率变好。应收账款的发生、回收、超期等各个环节都需要应收账款监督系统的出现[10]。（3）合理运用内部审计的监视作用。尽可能改善应收账款的相关监督系统和相应的制度规定；要根据指定的制度实时观察其应收账款进行到了那一阶段，时刻注意有无不正常现象，有没有恶意拖欠状况，有没有因不认真负责而导致应收账款的发生，应对应收账款各个步骤进行监督，确保收回应收账款。（4）企业可以将应收账款转为应收票据来降低风险。因为应收票据具有很强的追索性，且到期前可以背书转让或贴现，能够在一定程度上降低风险损失。所以当客户到期不能偿还货款时，企业可要求客户开具承兑汇票以抵消其应收账款3.重庆啤酒应收账款现状分析3.1重庆啤酒公司概况1958年重庆啤酒公司成立，主要经营啤酒、果汁、药品以及相关产品的制造和探究。公司生产的几大啤酒系列，比如：“山城”、“重庆”、“麦克王”、“国人”“天目湖”以及“大梁山”等，因为口味清爽醇正、外观端庄大方、保鲜程度较好等特点，在国内呼声很高。重庆啤酒公司还获得了“中国优质新品啤酒”称号！重庆啤酒作为一家上市的啤酒公司，主要经营啤酒的制造和销货。主要产品山城啤酒、重庆啤酒等在国内具有很高的知名度。公司同时还和其他机构合作研究药物――乙肝治疗性多肽疫苗，使啤酒企业进入高科技生物制药领域之先河，有望使该项目成为新的关注点。3.2应收账款管理现状3.2.1管理结构从重庆啤酒公司内部控制流程来看，公司设立的有董事长，总裁，监事长，财务总监，技术总监，市场营销总监等，各部门之间有自己的工作职责，分工比较明确。而销售和财务主要负责公司的营销和公司的资金问题，外人来看这两个部门好像没什么关系，实际上这两个部门密不可分，很多工作需要两个部门共同完成，如果双方看法不一样，会影响企业的发展。公司的主要结构流程图如图1所示。图1重庆啤酒组织结构图由图1重庆啤酒应收账款组织结构图可以看出，与应收账款管理工作相关的部门是财务部门和销售部门，但是重庆啤酒公司没有单独的应收账款核算部门，这就造成了应收账款职权不明的问题，销售部门只负责销售提高自己的业务量拿到提成，对于款项是否收回漠不关心。而财务部门也只负责下发应收账款的催收通知，两个部门分工不明职权不明，导致公司应收账款拖欠的越来越严重。3.2.2业务管理流程根据公司章程所提及的，基本可以将公司的管理流程概述为事前、事中、事后三部分事前控制指的是签订合同步骤。重庆啤酒公司有很多风险比较小的国有企业客户，因为国有企业风险相对私企来说比较小，所以重庆啤酒在对有应收账款的客户的信用调查这方面比较潦草，没有制定专业化的制度去评价客户的信用是否适合赊销。在应收账款管理这方面重庆啤酒公司相对来说还是比较薄弱的。在和客户签销售合同时，财务部门只负责其款项收取方式，而销售部门也只负责自己是否能完成这单业务拿到提成增加销售量。所以对于签订合同前期，几乎没有对客户信用调查的环节。(2)事中控制事中控制主要指在销售合同发生时，款项是否收回，如若未收回应及时登记其客户信息，安排催收工作。重庆啤酒公司回收账款速度较低，公司应收账款拖欠较为严重，总体流动性较差，说明重庆啤酒公司财务部门对于应收账款这方面的监控力度较小，销售部门完成销售量后也对其款项是否收回没有过多重视。经调查重庆啤酒公司在事中控制中几乎未采取应收账款管理相关措施。(3)事后控制事后控制的主要环节为公司销售合同完成后逾期账款的催收工作。目前依然主要由销售部门负责落实逾期账款的催收工作，财务部门针对逾期账款的具体情况计提相应的坏账准备并进行质量分析。在针对出现大规模坏账风险的账款催收中，重庆啤酒公司反应机制较慢，不能及时做出行动，在催收过程中议价能力较弱，回款情况不甚理想。3.3应收账款质量现状3.3.1纵向对比分析（1）应收账款周转率分析表12017年--2020年应收账款周转率、周转天数企业运营能力2017/12/312018/12/312019/12/312020/12/31应收账款周转率（次）81.413573.918457.168150.4239应收账款周转天数（天）4.42194.87026.29727.1394销售收入增长率（%）-0.63849.18963.30487.14应收账款增长率（%）47.78150.52-13.112.11（资料来源：新浪财经网）应收账款周转率＝销售收入÷平均应收账款，应收账款周转率代表了将应收账款转变为现金所用的次数，而应收账款周转天数表示将应收账款转变为现金平均所用的天数[11]。表1中重庆啤酒公司应收账款周转率从2017年到2020年成下降趋势，自然而然周转天数呈增加趋势，这种情况说明这几年来该公司回款速度变慢，如果这样持续下去会使该公司资金较多的停留在应收账款这一步，可能会影响企业的发展，使企业受到潜在的风险。（2）应收账款坏账计提情况截止到2020年底重庆啤酒公司应收账款的金额累计达到120628311.81元,其中重庆啤酒计提坏账准备资金的金额为37561243.73元。其中,账龄在3年以上的重庆啤酒账面余额合计为34029246.76元,占公司应收账款各个科目合计坏账准备金额合计总金额的百分比高达28.21%,并且3年以上的应收账款重庆啤酒已经向公司和企业进行了全额提供坏账准备。详见应收账款情况表(表2)。表22020年公司应收账款科目情况表（单位：人民币元）应收账款账龄应收账款余额占总额比例%计提比例坏账准备1年以内83，884，928.0369.545%4，194，246.401－2年868，523.850.7230%260,557.162－3年1,845，613.171.5350%922，806.593年以上34，029，246.7628.21100%34,029，246.76合计120,628,311.81100.0037,561，243.73（资料来源：重庆啤酒2020年年度报告）重庆啤酒其它应收账款余额已累计达到35690062.67元,提取计提坏账金额达到7475373.87元。其中,账龄在3年以上的重庆啤酒账面余额合计为16067666.21元,占其他企业应收款项各科目合计坏账金额的百分比高达45.02%,重庆啤酒已经按时计提取坏账准备金额5925266.82元。详见下列列表(3)。表32020年公司其他应收款科目情况表（单位：人民币元）其他应收款账龄账面余额占总额比例%计提比例坏账准备1年以内12,291657.5834.44%6.32%777,827.361－2年4,878，831.5713.67%4.86%237,420.742－3年2,451，907.3110.87%21.81%534,858.953年以上16,067，666.2145.02%36.88%5,925，266.82合计35,690，062.67100.007,475，373.87（资料来源：重庆啤酒2020年年度报告）应收账款共计120628311.81元，通过重庆啤酒上述应收账款各个科目的统计表（表2）和其他应收款科各个科目的统计表（表3），可以进行总结得到重庆啤酒上述应收账款中时间为3年以上的账面余额高达0.5亿元，大约相当于占应收账款中各个科目总额的五分之二。重庆啤酒对拖欠时间在3年以上的企业应收账款已经累计提取坏账准备0.4亿元，占拖欠时间在3年以上的企业应收账款0.5亿元的80%。显然，重庆啤酒有很多未能收回的应收账款拖欠时间在3年以上可能会导致企业资金运转困难，可能导致企业经营出现问题。（3）应收账款账龄分析对重庆啤酒“应收账款”账龄进行分析，可编制应收账款账龄分析表（4）：表42020年公司应收款账龄分析表（单位：人民币元）应收账款账龄应收账款余额占总额比例%1年以内83,884,928.0369.541－2年868,523.850.722－3年1,845，613.171.533年以上24,029，246，7628.21合计120,628，311.81100.00（资料来源：重庆啤酒2020年年度报告）根据重庆啤酒应收账款账龄表（4），可得应收账款账龄分析饼形图，见应收账款账龄分析饼形图（2）：图22020年公司应收账款账龄（资料来源：重庆啤酒2020年年度报告）由重庆啤酒有限公司的应收账款账龄分析表4可以清楚地知道，重庆啤酒公司在应收账款中拖欠时间超过3年以上的有34029246.76元，占应收账款全部金额的28.21%，其这部分应收账款有极大的可能收不回来，风险较大。其他的应收账款内的应收账款总额83884928.03，占69.54％，会形成坏账的可能性很小，风险也最低。但是随着时间变化，应收账款的坏账几率也会增加。说明重庆啤酒公司在未来的一段时间内，仍有出现坏账危机的可能。3.3.2横向对比分析（1）应收账款周转率对比下表5根据2020年财务数据计算得出的啤酒行业不同公司的应收账款变化幅度表5不同公司周转情况表项目重庆啤酒兰州黄河青岛啤酒莫高股份销售收入增长率205.2482-32.68%-0.8006-24.95%应收账款增长率96.55-38.4%-20.89-18.85%应收账款周转率（次）126.6597153.12205.1899187.19应收账款周转天数（天）2.84232.35121.75451.9231（资料来源：新浪财经网）从表5中可知在同行业中，重庆啤酒公司应收账款周转率相对于其他几个公司来看，重庆啤酒公司应收账款周转率较低，回收天数较长。说明重庆啤酒应收账款回收速度较慢，平均回收期较长，增长了公司发生坏账损失的风险，同时也说明了重庆啤酒公司相对来说，催收力度不强，可能影响企业的盈利。4重庆啤酒公司应收账款管理存在的问题及原因4.1应收账款管理存在的问题4.1.1应收账款质量有待提高在第三章中，我们分析了近年来重庆啤酒公司相关财务数据，分析了重庆啤酒应收账款现状，得出结论：（1）从增长速度来看，2017年和2018年应收账款增长率高于销售收入的增长率，可能会影响企业的资金运转，但是在2019年和2020年逐渐有了好转。（2）相对于同行业来说，资金周转速度较低，回收率也较低。4.1.2应收账款管理职权不明应收账款管理的责任部门划分不明确。重庆啤酒应收账款管理存在一些问题，管理不严谨，责任划分不清晰。公司对于应收账款的管理并没有相关制度来说明应由谁负责任，而重庆啤酒公司销售部门负责销售，同时在财务部门下发出催款通知后对客户进行催收，公司实行的考核制度中只侧重业务量，工资与业务量挂钩，而款项的收回与销售人员的利益无关，货物卖出就可以拿到提成。销售人员就一味把心思放在提高销售，对于应收账款的回收就比较忽视。并且为了维持能给以后和客户长期合作，销售人员只对应收账款的客户以打电话，发书面催收书等形式追款，只做表面功夫，没有一点积极性。而财务部门也只负责下发催收通知，对于销售部门如何催收和是否会有相应的奖惩都不清楚，这就造成财务部门和销售部门的职权分工不明，应收账款收回困难。4.1.3忽视客户信用管理.重庆啤酒公司为了增加销售，并将任务分配给工作人员。员工要完成指定的销售目标，就忽视了客户能不能及时付款，所以，在没有对交易客户的信息进行系统的调查就将产品卖出去。最后由于一些客户是在没有能力偿还或者恶意拖欠的时候，形成了应收账款。员工因为没有防范风险的意识，他们仅简单的认为只要把产品卖出去就可以完成自己的任务，他们不会去关心客户是否有能力回款、是否可以在期限内回款、如果客户恶意拖欠或者不回款会对企业造成怎样的损失等。所有的这些状况都不是员工的思考的问题，但是他们这样的做法确给企业带来了极大的风险，严重影响着企业的经营。4.1.4逾期账款管理不善如果一个企业发生了逾期账款，会影响企业的资金运转，降低企业的资金使用效率，夸大企业的经营成果，在第三章应收账款管理现状分析中得出重庆啤酒公司2020年有260002380.72元是应收账款赊销时间超过三年以上的，占2020年所有应收账款金额的三分之一，而一年到三年应收账款账龄仅占百分之二，这说明重庆啤酒公司在3年以上账龄的应收账款回收程度不好，说明重庆啤酒公司对于逾期的应收账款管理不善，导致这些应收账款一拖再拖，而对于逾期款项夸大了企业的利润，影响企业资金运转，因为应收账款不能用来运转。4.2应收账款的管理问题成因分析4.2.1外部原因由于市场竞争的激烈，而啤酒行业的产品更是层出不穷，数不胜数，重庆啤酒公司面对市场竞争压力越来越大，为了增加市场占有率，重庆啤酒公司不得不采取赊销的方式，但是同样就会存在一个问题，很多企业就会故意拖欠账款，导致企业的应收账款越来越多，从而影响企业正常资金运转。4.2.2内部原因（1）信用管理体制不完善重庆啤酒公司的应收账款管理规则和规定有：（1）保持对日常交易客户进行简单的记录管理，主要包含交易量，交易时间、交易金额。（2）对于信贷条件没有明确的规定。（3）没有规定应收账款中坏账准备的计提。（4）日常管理制度的规定，对于员工行为的规定不标准，仅简单的包括了一天的签到制度，没有问责制、绩效考核等，导致很多员工在工作中都不太负责任。由于没有设置单独的应收账款核算部门，导致各个部门和工作人员都没有很强的意识，因此尽管建立了相关制度，但是毫无用处。各部门之间的沟通、检查不及时，没有按时向管理部门总结，不能及时处理应收款项。发现有较大金额的应收账款，但是若熟视无睹，那应收账款拖欠就会越来越严重。（2）缺乏有效的应收账款催收手段对于需要清收的应收账款，大部分的销售人员在即将到期或者到期之后都不能采取相应的催收手续，即使付出行动，也只是打电话或者去别人的公司进行沟通，但实际上这些催收手段已经不能起到什么效果了。因为截止到2020年重庆啤酒公司的应收账款金额达到了936130195.88元，坏账准备金额达到了302259707.74元。由此可知，如果重庆啤酒公司对催收手段不进行改变，那么应收账款金额将会持续增长，公司也会陷入两难的境地。5完善重庆啤酒公司应收账款管理的对策5.1完善应收账款管理机制通过第三章对重庆啤酒公司管理现状的分析得出重庆啤酒公司在应收账款管理中存在很多问题，其中最主要的一个问题就是部门管理职权不明。所以完善应收款管理机制首先要解决部门结构的问题。首先应设置独立的信用管理部门，针对应收账款可以全方位的进行管控。其次销售部门和财务部门之间的关系也需要应收账款管理部门来协调，使得应收账款的快速回收。独立的应收账款核算部门主要职责为：一、建立客户库：把公司目前合作伙伴都搜集资料库里，专门对此信用进行管理。二、信用政策要灵活：不同的信用额度对不同信用的客户使用。三、注重售后：对于实行赊销政策的客户要及时对他们的信用程度进行调查，实时监控。5.2强化客户信用管理体系强化信用管理体系的基础是建立客户信用资料库，而根据资料库可以得出不同客户的信用程度，从而对客户的赊销额度进行相应的调整，降低客户信用风险。我们可以根据营运资产分析模型，分析客户的信用情况，计算授信额度，结合分析模型修正授信额度，并且在年末应重新进行评估，对于信用程度出现变化较大的客户，应调整信用额度并建立风险预警。建立营运资产分析模型，计算客户授信额度。第一步：计算营运资产营运资产＝（营运资产+净资产）/2，营运资本=流动资产-流动负债第二步：分析债务净资产比率，确定客户信用评估值流动比率=流动资产/流动负债（a）速动比率=（流动资产-存货）/流动负债（b）短期债务净资产比率=流动负债/净资产（c）短期净资产比率=负债总额/净资产（d）评估值=a+b-c-d通过营运资产模型计算客户信用评估值第三步：确定客户授信额度表6营运资产分析模型评估授信额度表评估值风险程度营运资产比例≤-4.6高0-4.59---3.9 高2.5-3.89---3.2高5-3.19---2.5高7.5-2.49---1.8高10.0-1.79---1.1有限12.5-1.09---0.4有限15.5-0.39---0.3有限17.50.31--1.0有限20.0＞1.0低25.0评估值和风险程度可以用营运资产比例来确定，风险程度越高说明风险评估值越小，授信额度占营运资产的比例也越低，为保障公司日常生产经营，即使风险程度较低的客户其授信额不能超过营运资产的25%。客户评级与授信根据前文建立的风险评估机制，运用风险评估模型得到的客户评估值，从0%-100%将客户信用风险按照好中差进行划分。表7客户分级表评估值客户风险客户分级0%-45%差c类46%-65%中b类66%以上好a类重庆啤酒公司也是在啤酒行业里规模比较大的公司，但是由于行业竞争激烈的原因，越来越多的企业采取赊销的方式购买，而重庆啤酒公司为了扩大市场占有率，可能会未对企业进行信用调查就对其进行赊销，这样对于应收账款收回存在很大风险。而建立统一的客户信用分级有利于制定差异化赊销政策，制定差异化催收政策。差异化赊销政策在前文中，本文按照信用评估值给客户进行了分类，也提供了客户授信额度的计算方法，确定后客户风险等级之后，可以根据不同的等级确定不同的赊销规模和付款条件。表8客户分级赊销政策表客户等级可赊销规模付款条件C21%-45%付现+资产b46%-65%付现a66%以上付现根据表8客户分级赊销政策表，对于信用等级较差的c级客户，可以赊销的规模为21－45％，而付款的条件可以是现金和其他资产，而b级和a级客户付款条件就为现金。但是可赊销规模变多。5.3建立应收账款逾期催收制度5.3.1制定差异化催收策略本文可以根据制定的风险预警级别来制作相应催收级别。比如说：a级客户未收回的应收账款可以采取正常催收手段。例如发短信、打电话等方式。而对于b级客户未收回的应收账款，就需要引起重视，可以让别的专业催收机构去催收。而c级客户还未收回的应收账款就需要引起高度重视了，由公司董事会、财务部、应收账款几个部门在一起进行交流，制定合理催收方案，也可采取法律途径。5.3.2规范应收账款催收程序根据上文中的差异化策略，可以制定不同催收等级。表9逾期应收账款催收程度催收等级催讨途径阶段逾期天数正常催收传真或电话第一次提醒10天第二次提醒1个月第一次正式催收2个月第二次正式催收3个月重点催收电话或拜访压迫式沟通6个月第一次经理通话1年第二次经理通话1年3个月挂号函件