售后服务合同范本

售后服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：____科技有限公司

地址：____市____区____路____号

法定代表人：____先生

联系方式：____市____区____路____号，邮编_______

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：____技术服务有限公司

地址：____市____区____路____号

法定代表人：____女士

联系方式：____市____区____路____号，邮编_______

合同简介：

鉴于甲方是一家从事____业务的高科技企业，乙方是一家专业提供技术服务的企业，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，为明确双方在售后服务方面的权利与义务，经友好协商，达成以下协议：

一、背景与前提条件

1.甲方在业务发展过程中，为保障其产品/服务在市场上的竞争力和客户满意度，需要乙方提供专业的售后服务支持。

2.乙方具备提供甲方所需售后服务的专业技术能力和丰富的经验，愿意为甲方提供优质的售后服务。

3.双方在之前的合作中，建立了良好的信任关系，为继续深化合作，特签订本合同。

二、合作范围

1.甲方将其产品/服务的售后服务委托给乙方负责，具体服务内容包括但不限于：技术支持、维修保养、客户咨询等。

2.乙方在合同有效期内，按照甲方的要求和行业标准，为甲方提供及时、专业的售后服务。

三、合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同到期前，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

四、双方的权利与义务

甲方：

1.按照合同约定，向乙方支付售后服务费用。

2.及时向乙方提供产品/服务的技术资料、变更通知等相关信息。

3.配合乙方解决客户投诉、咨询等问题。

乙方：

1.按照合同约定，为甲方提供专业的售后服务。

2.及时响应甲方的需求，确保服务质量。

3.对甲方的客户信息保密，不得泄露给第三方。

五、价格与支付条件

1.双方根据服务内容、服务范围等因素，协商确定服务费用。

2.甲方应在收到乙方开具的发票后____个工作日内支付服务费用。

3.支付方式为银行转账，具体账户信息如下：

甲方账户：____银行____支行，账号：_______

六、履行期限

乙方应在接到甲方或客户需求后，按照以下要求履行服务：

1.技术支持：____小时内响应。

2.维修保养：____小时内到达现场。

3.客户咨询：____小时内答复。

七、违约责任

1.任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

2.甲方未按约定支付服务费用的，应按逾期支付金额的____%向乙方支付违约金。

3.乙方未按约定提供服务的，应按逾期服务金额的____%向甲方支付违约金。

八、不可抗力

由于不可抗力导致一方无法履行合同的，应在不可抗力事件发生后____个工作日内通知对方，并提供相关证明材料。双方根据不可抗力事件的影响，协商解决合同履行问题。

九、争议解决

本合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十、其他条款

1.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

十一、附则

本合同自双方签字盖章之日起生效。

十二、签署

甲方（盖章）：____________

乙方（盖章）：____________

甲方代表（签字）：_______

乙方代表（签字）：_______

签订日期：____________年____月____日

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是确保甲方产品/服务在市场上的竞争力和客户满意度，通过乙方的专业技术服务，提供优质的售后服务。具体内容包括：

1.技术支持：针对甲方产品/服务的技术问题提供咨询和解决方案。

2.维修保养：负责甲方产品/服务的维修、保养及故障排除。

3.客户咨询：解答客户关于甲方产品/服务的疑问，提供专业建议。

第二条定义

1.售后服务：指甲方根据本合同约定，委托乙方为其客户提供的技术支持、维修保养、客户咨询等服务。

2.产品/服务：指甲方生产和销售的产品或提供的服务。

3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权力和义务

1.权力：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供专业的售后服务。

（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督、评价，并提出改进意见。

2.义务：

（1）甲方应向乙方提供产品/服务的技术资料、变更通知等相关信息。

（2）甲方应在合同约定的支付期限内支付服务费用。

（3）甲方应配合乙方解决客户投诉、咨询等问题。

二、乙方的权力和义务

1.权力：

（1）乙方有权要求甲方按时支付服务费用。

（2）乙方有权对甲方提供的技术资料、变更通知等提出疑问，要求甲方予以解答。

2.义务：

（1）乙方应按照合同约定，为甲方提供专业的售后服务。

（2）乙方应及时响应甲方的需求，确保服务质量。

（3）乙方应对甲方的客户信息保密，不得泄露给第三方。

（4）乙方应按照约定时间、地点提供现场服务，确保客户满意度。

（5）乙方应定期向甲方汇报售后服务情况，并提出改进建议。

本合同中双方的权利与义务，旨在确保双方在合作过程中，能够充分发挥各自优势，共同为客户提供优质的售后服务，实现合同目的。双方应严格遵守本合同的约定，积极履行各自的权利与义务，共同维护双方的合作关系。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：双方根据服务内容、服务范围等因素，协商确定服务费用。具体费用标准详见附件。

2.支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用。

3.支付时间：甲方应在收到乙方开具的发票后7个工作日内支付服务费用。

第五条履行期限

1.合同有效期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.关键时间节点：

（1）乙方应在接到甲方或客户需求后，按照合同约定的时间要求履行服务。

（2）甲方应在合同约定的支付期限内支付服务费用。

第六条违约责任

一、违约情形

1.任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，视为违约。

2.以下情况视为甲方违约：

（1）未按约定支付服务费用。

（2）未按时提供产品/服务的技术资料、变更通知等相关信息。

3.以下情况视为乙方违约：

（1）未按约定提供专业售后服务。

（2）泄露甲方客户信息。

（3）未按照约定时间、地点提供现场服务。

二、违约后果

1.甲方违约：

（1）甲方未按约定支付服务费用的，应按逾期支付金额的5%向乙方支付违约金。

（2）甲方未按时提供技术资料等信息的，乙方有权推迟提供相应服务，且不承担任何违约责任。

2.乙方违约：

（1）乙方未按约定提供售后服务的，应按逾期服务金额的5%向甲方支付违约金。

（2）乙方泄露甲方客户信息的，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的损失，并支付违约金。

（3）乙方未按照约定时间、地点提供现场服务的，甲方有权要求乙方重新提供服务，并支付违约金。

双方应严格遵守本合同的约定，积极履行各自的权利与义务。如发生违约行为，违约方应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。同时，守约方有权要求违约方继续履行合同义务。在违约行为未得到妥善解决之前，守约方有权拒绝履行合同约定的部分或全部义务。

第七条不可抗力

1.定义：本合同所称不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、政府行为、社会异常事件等。

2.责任免除条件：

（1）当发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明材料。

（2）受影响的一方在不可抗力事件发生后，应及时采取合理措施减轻损失。

（3）在不可抗力事件持续期间，双方互不承担因不可抗力导致的合同履行不能或迟延履行的责任。

（4）不可抗力事件结束后，双方应尽快协商恢复合同履行事宜。

第八条争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。

2.若协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

3.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。

4.争议解决过程中产生的费用，按照诉讼或仲裁结果由败诉方承担。

5.双方在争议解决过程中，应保持充分沟通，避免采取任何可能加剧争议的措施。如有必要，双方可共同寻求第三方调解或仲裁机构协助解决争议。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的任何通知、要求、批准等，应以书面形式送达对方。通过邮寄方式送达的，以邮戳日期为准；通过电子邮件、传真等电子方式送达的，以发送日期为准。

2.合同变更：本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，并经双方签字盖章确认。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。

3.终止条件：

（1）合同到期，双方未续约的，合同自动终止。

（2）双方达成书面协议，同意提前终止合同的。

（3）一方严重违反合同约定，导致合同无法继续履行的，另一方有权解除合同。

4.合同终止后，双方应按照合同约定履行终止后的相关义务，包括但不限于支付未结款项、归还对方财产等。

第十条附则

1.