2024年物业上半年工作总结范本（三篇）

第3页共3页2024年物业上半年工作总结范本回顾过去半年的工作历程，在集团公司各级领导的深切关怀与指导下，我司全体员工始终保持着高昂的工作热情，秉持着爱岗敬业、吃苦耐劳的精神，圆满完成了各项既定任务，并取得了令人瞩目的成绩。现将半年来的工作总结汇报如下：一、客服部1.费用收缴工作本年度，客服部将费用收缴作为工作重点，针对已交房并入住的XX户业主，成功收取物业费XX元，实现了XX%的收费率。面对部分业主因工程遗留问题而推迟或拒交费用的情况，客服团队耐心细致地与业主沟通，及时协调相关部门解决业主户内问题，并主动上门走访，深入了解业主需求，积极跟进处理，赢得了业主的高度评价与认可，从而有效提升了费用收缴率。2.业主满意度调查及投诉处理上半年，客服部紧密围绕维修工作展开业主满意度调查与投诉处理。通过每周二的工作例会，总结工作经验，充分听取基层员工的意见与建议，不断优化服务流程。同时，不定期举办团队活动，如爱卫生、爱护小区环境宣传等，以增强员工间的凝聚力与向心力。3.社区活动开展为丰富业主的业余生活，客服部精心策划并成功举办了多场社区活动。特别是针对老年业主群体，我们特别安排了活动场地，在餐厅外为老年业主们提供了一个休闲娱乐的好去处，受到了老年业主们的一致好评。二、秩序部在交通管理方面，自XX月份以来，秩序部加强了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，并加大了对小区地下停车场停放车辆的巡查监管与登记管理力度。在消防管理方面，公司自XX月份起对小区楼宇内的消防器材进行了全面检查，并详细记录检查结果，以有效预防消防事故的发生。三、环境维护部（绿化养护、卫生清洁）绿化养护方面，开春之际，环境维护部精心养护园区内的花草树木，定时喷水灌溉，并根据地形特点与苗木生长习性进行细节调整与品种更换。同时，在施肥、打药、浇水等养护工作中也做到了科学合理、对症下药。在环境卫生方面，部门首先对员工进行了专业培训，并每日督促巡查员跟进各区域卫生清洁情况，及时纠正不合理作业方式，确保环境卫生达到公司标准与要求。四、下半年工作计划1.弘扬物业企业文化，打造物业管理品牌，推动物业管理工作向更加正规化、专业化的方向发展。2.进一步完善内部考勤管理制度，提升员工综合素质与形象，确保完成上级下达的各项工作任务。同时，努力提升物业费收缴率至新的高度。3.加强员工物业管理专业知识培训力度，增强员工服务意识与专业能力水平。2024年物业上半年工作总结范本（二）在上半年的工作中，我们严格遵循集团公司“规划导向、素质提升、审时度势、与时俱进”的总体指导原则，始终致力于为集团的建设和进步贡献力量。我们强化了内部管理，提升了员工的素质，创新工作方法，全力以赴地执行各项任务，取得了一定的成果。现将主要完成的工作、工作中的体会、存在的问题以及下半年的工作计划报告如下：一、完成的工作自____月份正式接手物业以来，我们首先对繁杂的工作进行了有序的梳理，确定了亟待解决的关键事项。我们强调管理、提升效率、塑造形象。我们认识到，优质的物业管理本质上是为业主提供满意服务，而这取决于员工的素质和能力。因此，我们制定了精细化的管理制度和明确的流程，明确了职责分工，确保物业工作的有序进行。同时，我们加强了员工的培训，增强了服务意识，树立了企业形象。通过有针对性的职业道德、礼仪规范、行为举止和专业技能的培训，员工的服务水平得到了显著提升，为公司树立了良好的口碑。我们对小区存在的问题进行了整治，对共用设施设备进行了系统维修，投资-余万元，改善了小区环境，解决了长期存在的问题。此外，我们还处理了大量的维修任务，回访了大量住户，业主对我们的满意度达到了-%以上，投诉率显著降低，并成功协调解决了所有投诉。我们建立健全了档案系统，对各类手续进行了年度检查，确保了公司内部管理的规范性。同时，我们通过宣传栏、广告牌等方式，向业主宣传了创城理念、消防安全等知识，提升了业主的素质和创城意识。在____区奠基开工典礼的准备和后续工作中，我们全力以赴，完成了清扫、布置、安全维护等工作，充分展示了团队的协作能力和专业素质。二、体会与不足我们认识到，一个高效的团队离不开上级的支持，我们的工作成效离不开集团的指导和帮助。我们将继续紧密围绕集团公司，提升服务质量，努力打造-物业的品牌形象。同时，我们也注意到在服务技能、安全意识、内部管理等方面还存在不足，需要进一步提高员工的整体素质，加强培训和规范管理。三、下半年的工作打算展望下半年，我们将坚持以管理为重，以培训为基，创新服务理念，强化品牌建设，拓宽市场，增强竞争力。我们将更加注重人才的培养，把握机遇，扩大发展空间。我们将以更加严谨的态度，提升物业市场的服务水平，全力以赴，共创-物业的辉煌篇章。总结，我们物业公司将在集团公司的引领下，持续改进，强化培训，创新服务，提升品牌形象，确保安全，规范管理，以期在下半年的工作中取得更大的进步。2024年物业上半年工作总结范本（三）在____年，我们致力于航港的品质提升，以适应其工作需求和快节奏的工作环境。我们设定了“工程程序化、工作规范化、服务优质化、管理科学化”的目标，以坚定的决心和务实的态度，成功完成了今年上半年的工作任务。1.公共区域的设施设备得到了及时、高质量的维修。2.关键设施的维护保养工作保持稳定和有序。我们遵循物业工程部的周、月、季和半年维修保养计划，有计划地进行设施设备的维保。例如，我们对综合楼及空调机组的过滤网进行了更换和定期清洗，确保冬季供暖的正常运行。同时，对工区路灯、屋面排水等进行了定期保养。3.日常检查和巡视工作已形成常规化管理。4.培训工作按计划顺利推进。我们进行了____次培训，以提升员工的专业技能和安全操作意识，强调了人身和设备安全的重要性，培养了一批技术骨干。5.开始构建能源计量和分析机制。我们每月____日前准确抄录水电表，并从____月份开始进行初步的能源分析，为精确管理和节能降耗奠定了基础。6.运行和维修记录保持规范和完整。自____月份起，我们按照普洛斯的要求，更新了47类不同的记录表，确保了记录的统一和规范，并通过了年度检查。7.我们持续强化安全工作，但仍有