2024年物业经理工作总结参考（5篇）

第5页共5页2024年物业经理工作总结参考年初，我部精心策划并实施了详尽的培训考核计划，旨在通过跨学科（包括工程、客服、安全、环境知识）的交叉培训考核，促进员工物业知识的专业化与全面化。同时，我们整理编制了一套实用性强的培训课件，如《保安人员应知应会》与《客服人员应知应会》，以进一步提升员工的专业素养。（三）在加强宣传引导方面，我们高度重视与业主的沟通互动，以赢得其理解和支持。为此，我们特别成立了项目部宣传小组，利用宣传栏、电子邮件等多种渠道，积极向园区业主公示公司及物业部的工作动态，宣传服务理念，确保沟通渠道畅通无阻，并坚持正确的舆论导向。此外，我们还及时为业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等多元化信息，有效引导园区业主积极参与园区建设。（四）为提升服务质量，我们创新性地推行了贴心管家服务模式，并建立了嵌入式管家体系。通过成立“贴心管家小组”，我们形成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的高效管理模式。每周针对收费情况进行深入分析总结，及时协调处理业主需求，不仅显著提升了服务品质，还成功化解了收费难题。自“贴心管家小组”成立以来，我们实现了从每月收费____余万元到每月____万元的飞跃性增长，圆满完成了公司的收费指标。（五）在环保领域，我们积极响应政府号召，倡导绿色环保理念，并大力推进垃圾分类工作。年初，我们按照街道办事处的要求，成立了垃圾分类领导小组，制定了完善的垃圾分类管理制度及流程，并配备了齐全的垃圾分类设施。通过细致的宣传、培训、监督与落实工作，我们成功实现了园区生活垃圾的减量化与无害化管理目标。我们的垃圾分类工作得到了市、区领导的高度评价，并有望被市政管委列为“垃圾分类优秀单位”。（六）在档案管理方面，我们深知其对于物业管理的重要性。因此，我们设置了专人跟进档案的收集、整理与更新工作，并建立了一套完整的档案管理体系和数据库。我们致力于保持数据的不断更新与完善，以确保档案的完整性、可靠性及安全性。（七）在保洁服务方面，我们制定了严格的标准操作监督流程，并实行分区负责、定期考核的制度。通过有效的监督与指导，我们充分调动了保洁人员的积极性与创造力，促进了内部和谐竞争氛围的形成，从而显著提升了园区环境质量。（八）在消防与安全工作方面，我们始终将业主的生命财产安全放在首位。我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建了园区义务消防组织，并实施了严格的消防监督管理措施。我们将消防责任分解到各户，并普及消防知识以提高业主的消防安全意识。二、在完善配套设备设施方面，我们采取了多项有力措施以保障园区的安全稳定运行与舒适办公环境。针对IBM公司的个性化需求，我们积极协调各方资源为其提供了延时制冷服务；在冬季供暖检修工作中我们克服重重困难圆满完成了任务确保了园区的正常供暖；针对中水站设备缺陷问题我们与开发企业多次协调并实施了有效的维修改造措施；此外我们还对机房环境进行了整体改善并制定了节能方案以挖掘节能潜力降低能源浪费。总之在____年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下我们在服务品质提升、管理方法创新、文化宣传成就等方面取得了显著成绩并基本完成了公司的既定目标。然而我们也清醒地认识到在项目团队面前仍然存在诸多挑战与困难如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等。因此我们希望公司总部能够给予更多的关注与支持以便我们进一步完善项目管理机制提升企业品牌形象。以上即为我物业公司本年度工作情况的总结汇报如有不当之处敬请上级领导批评指正。2024年物业经理工作总结参考（二）自己____年____月到____物业效劳处工作至今已有一年多的时光，一年去，特别是自己掌管____物业效劳处平常工作以去，自己率领全部员工当真____公司各项指导肉体，标准管理，立异效劳，增强支费，不管真实中部管理照样效劳支费上皆与得必然结因，现将一年的工作状况总结以下：1、运营方面____年，____物业效劳处以“平安工作为底子，运营工作为基础”正在各级带领的鼎力撑持高、经由全部员工苦心奋与，正在运营方面有了必然的冲破，物业费的支纳有了年大幅度进步，物业支纳率到达____%，经由开端测算____年____物业效劳处完成支进超____万元，物业效劳处的运营才能慢慢进步。整年完成平安消费无变乱，员工部队不乱，无休息胶葛状况。行动1当真梳理后期短费，对能够支纳的部门，落实聘请、工作到人、专项支纳。关于锐意逃避、歹意拖短的单元，采与蹲点等待、睹缝插针的方法，并用登记疑寄收催纳告诉单，给拖短企业添加压力，并与得必然的后因。行动2____物业费的支纳采与的是先效劳后支费的方法，火电费也是由公司先垫资给求火求电部分，公司正在运转进程中垫出大批的资金，有形中添加了许多风险。针对那一成绩，我当真剖析研讨决议履行物业费与火电费皆采与提前支纳，并于从本年第四时度起对新进住的企业履行，并慢慢向老客户与年大客户过分，正在添加支纳率的同时低落运转风险。行动3解雇一批正在客岁年末工作中严重影响员工部队不乱职员。行动4处置后期遗留的员工年假已戚成绩。经统计后期因各类缘由安保部员工共有一千多小时年假。为了能添加额定用度的状况高将那些时光消化失落，自己领先垂范，率领安保班组____名管理职员停止顶岗，勤奋与胜气候酷热、身材疲倦等倒霉身分，我们以至持续____小时戚息，咬紧牙关脆持一个多月终究处置那一员工屡次提出的成绩包管了部队的不乱。行动5按期召开班组长与主干员工集会并主动与员工停止相同，实时处置员工提出的诉求，认真聆听他们的设法主意，员工正在岗肉体状况丰满，带情感上岗。2、管理方面____年我当真进修公司各项文件并实时____。强化中部管控，树立起一收具有高度工作感与凝结力的员工部队。为更好的履行系统，我们严格按岁首年月考核企图，对现场效劳、中部管控停止内审，并于____年____月承受中国量量认证中间的考核。行动1主动梳理各项管理轨制与流程，凭据____实践状况，出台多项管理轨制，并严格履行使轨制流于情势、流于皮相。行动2强化中拓资金管理，树立健全内控管理系统。正在“支”、“交”、“收”等几个枢纽点上皆有严格管理与监视。行动3减年大本钱管理力度，节能降耗低落本钱，发掘潜力，添加中拓，构成自上而高的本钱、运营认识，营建全员关注效益的空气。行动4重视用管理职员的本身素养去影响员工，初末以松散的工作风格、当真背责的工作立场、怯于贡献的敬业肉体，去对每个员工发生耳濡目染的影响;3、效劳方面____年正在效劳业主进程中拓严思绪、斗胆头脑，与管委会、管理公司配合为进园企业求应立异、高效、高附减值的效劳。经统计，效劳满足率局部达标与____年同期比拟涌现必然增幅。行动1紧密亲密合营管委会提出的“提档进级、立异管理”的请求做好管委会带领关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。行动2执行按期相同回访造，每周五定时时向管委会书点讲述一周运转状况。行动3侧重重关注IT企业的运营管理形式，理解他们的效劳近况与特点地点，并将个中特点效劳融汇至现有物业效劳中去，发扬研收一公司同属电疑止业特性，辅佐为业主求应便利的电疑移机、转号等营业。____年，是公司三年转动成长第一年，我将容身岗亭，勤奋工作，率领____物业效劳处全部员工为挨制携程物业的品牌做出本身孝敬!改写后的结果：2024年物业经理工作总结参考（三）区域卫生清洁方面，我们致力于监管并纠正不合理的作业行为，及时发现并解决问题，以确保清洁水平和服务意识均能达到公司的既定标准和要求。经过不懈努力，上半年期间，有偿服务组成功完成了____张有偿服务单，累计费用达____元；同时，完成了____套/次的空置房保洁工作，相关费用为____元，总计产生费用为____元。在工程部方面（涵盖工程服务与工程维护）：上半年，在兄弟部门的紧密配合及工程部全体员工的共同努力下，我们较为圆满地完成了工程服务与工程维护的两大核心任务，确保了小区内各类设备设施、水电气系统的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。一、工程服务方面：截至____月____日，一期项目共开具《工程返修意见书》____份，其中已完成____份，剩余____份正在积极跟进中。同时，一期共交付房屋____套，尚有____套未交付；二期则交付了____套房屋，未交付____套。期间，我们发布了各类文件____份，并完成了____份《签证单》的审核与处理。此外，我们还组织了____次工程返修例会和____次部门例会，以协调各类工程施工返修后的验收及签证结算工作，并有效处理了与各施工单位的来往文件。二、工程维护方面：我们对灯柱及电力井盖进行了油漆翻新处理，并对所有水景喷头、灯光设施以及S5锅炉房、高层供水泵房和消防泵房进行了全面检查与及时维修，以确保园区水景及外围灯光的正常运行。通过上门服务的方式，上半年我们共计完成了各类维修单____余份。同时，二期、三期样板房的日常维护工作也在有序进行中。（三）后勤保障部门工作总结（行政人事部、财务部）：在过去的半年里，行政人事部和财务部紧密围绕“舍得、用心、创新”的经营理念，以“坚持服务全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力”为工作重心，紧跟公司战略部署，经过全体员工的共同努力，圆满完成了各项管理服务工作，为公司的持续发展奠定了坚实基础。一、强化基础管理，完善规章制度：上半年，我们严格执行ISO9001各项工作标准，从日常管理工作入手，深入学习和____了《新劳动法》。同时，通过广泛的宣传渠道招聘优秀人才，并规范了考勤制度、人事档案管理和档案管理等工作流程，使工作制度更加规范、基础工作更加扎实。二、加强企业文化建设：为丰富员工的业余生活并加强企业文化建设，公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作。我们对《物业之声》进行了全面改版并重新定位为社区文化服务平台，定期向员工介绍公司最新动态并宣传科普奥运知识等内容，从而增强了员工对企业的信任感和归属感。三、优化成本控制与后勤保障：在采购方面，我们始终遵循“开源节流、降低成本、提高效率”的原则制定了系统的采购管理制度和采购方案并要求采购员严格遵守采购程序。同时确保物资采购的及时性和准确性。物资申购到位后我们严格落实有关仓库出、入库管理规定以及物料的发放流程以保障后勤工作的顺利进行。财务部方面（涵盖财务内务及其他辅助管理工作）：在经理的领导下财务工作依然保持着周而复始、忙而有序的良好状态。在不断改善工作方式方法的同时我们在各级领导的关心协助下顺利完成了各项工作任务并在出纳、收费和资产管理等方面取得了显著突破为公司的正常运行提供了有力保障。二、存在的问题分析：回顾半年来的工作成果我们深感欣慰的是能够严格按照公司部署要求积极稳妥地推进各项工作并取得了一定成绩。然而我们也必须清醒地认识到在工作中仍然存在一些问题亟待解决：（一）经营拓展方面的问题：目前我公司的服务范围与业主的实际需求之间仍存在不匹配现象尤其是由于返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期以及重复返修等问题导致业主投诉和索赔事件频发严重制约了服务质量的进一步提升。（二）管理方面的问题：从宏观层面来看我们的战略计划尚需进一步加强同时对管理重点环节的把控还不够到位ISO执行效果反馈及执行力度也有待加强。从微观层面来看一是部门间的相互衔接以及物业公司与开发公司、施工方之间的协作仍需加强；二是部分流程存在制度缺陷或监督不足导致工作效率低下；三是各部门间的管理制度及工作安排与流程存在冲突现象需要进一步协调解决。（三）员工素质意识方面的问题：员工在服务意识、环境维护意识、安全防范意识以及成本控制意识等方面仍有待提升。例如工程人员在进户维护时的服务理念不够明确；保安人员在巡逻时发现公共设施损坏时的反馈意识不够强等。这些问题都反映出员工整体素质和工作能力距离一流物业管理公司的要求仍有一定差距需要进一步加以提升和改进。2024年物业经理工作总结参考（四）自今年起，我被调至物业管理处担任物业部经理一职，期间我致力于适应新的工作环境和岗位，以谦逊的态度学习，以专注的精神工作，成功履行了职责，我们校区的物业管理成绩斐然。以下是我任职以来的工作情况报告：一、自我提升，适应工作需求由于初次涉足物业管理领域，我对综合管理员的职责和任务并不熟悉。为了迅速适应新岗位，我积极进行自我学习，虚心请教，逐步理清工作思路，总结工作策略，目前我已经能够胜任本职工作。我通过实践学习、实践中提升，不断掌握工作技巧，同时，我从书本和同事那里寻求帮助，丰富知识，掌握解决问题的策略。在各级领导和同事的指导下，我逐步理解了工作的重点和难点。二、尽职尽责，执行财务管理工作(一)财务工作严谨有序。自接手财务工作以来，我仔细核对了上半年的财务记录，明确了财务关系，严格遵守财务规定。每一笔收支，我都详细记录，仔细核对，确保了财务报表的准确性，实现了年度收支平衡和盈利目标。我定期进行财务对账，编制财务报告，及时收缴服务费，确保了服务费的全额到账，避免了漏报、错报的情况发生。(二)文案管理工作高效规范。我主要负责办公室工作，迅速掌握了文案管理，包括资料录入、文档编排和会议记录的管理。我定期整理档案，做好收发文登记，确保了信息的准确性和及时性。(三)绿化维护工作有序进行。我接手绿化工作后，面对严峻的形势，我加强了日常维护工作，同时，我积极参与绿化验收交接，确保了小区绿化的正常运行。三、主要经验和收获在完成工作的同时，我也获得了宝贵的经验和收获：(一)正确自我定位，深入熟悉业务，是适应新岗位的关键；(二)融入团队，处理好各方关系，有助于保持高效的工作状态；(三)坚持原则，严格执行财务制度，是履行财务职责的重要原则；(四)强化服务意识，加强沟通协调，是做好本职工作的基础。四、存在的不足尽管取得了一些成绩，但我也意识到一些不足，如对物业管理服务费协议的了解还不够深入，对以往收费情况的掌握不够及时；食堂管理中，宏观把握与微观控制的平衡需要进一步改善；小区绿化工作仍需付出更多努力。五、未来工作计划针对存在的问题，我计划采取以下措施：(一)加强与公司、业主的沟通，进一步理顺关系；(二)深化业务学习，创新工作方法，提升工作效率；(三)严格财务管理，控制常规项目开支；(四)探索更有效的食堂管理策略，平衡成本与伙食的关系；(五)加大绿化维护力度，提升小区绿化品质。总结过去，展望未来，我将继续以严谨、稳重、理性的态度，致力于物业管理工作的改进和提升。2024年物业经理工作总结参考（五）科学安排，强化“三全管理”，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结一、明确指标努力增收节支年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时注意物业外增收，经努力销纯净水收入多元。代办理房屋出租收入元，代为服务收入元。名都交接增收元。二、抓实培训落实量化制度依据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业管理是怎么炼成的”光盘，组织大家认真观看学习，学时近____个小时共8盘，自编培训讲义课题宣，讲次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的