（新版）联通社区智家营销经理能力认证考试题库-上（单选题）

PAGEPAGE1（新版）联通社区智家营销经理能力认证考试题库-上（单选题汇总）一、单选题1.社区渠道运营中“前店后场”以阵地为核心，多专业协同开展营销，（）负责维护服务及支撑专业网格开展相关驻地网看护。A、综合网格B、营业单元C、渠道单元D、乡镇网格答案：A2.IPTV业务中，用户想要查看应用视频的消费明细，可以在IPTV客户端的（）中查看并操作。A、推荐B、订购管理C、解约管理D、通知管理答案：B3.PON在网络中的位置属于（）。A、核心网B、用户驻地网C、接入网D、传输网答案：C4.IPTV影视产品不具备（）能力。A、收藏喜爱节目B、发弹幕C、订购/退订会员产品D、领取优惠券答案：B5.中国联通员工应遵守国家保密法律法规和公司保密制度，严守国家秘密与（）秘密。A、公司员工B、文件制度C、电子邮件D、公司商业答案：D6.（）是古今中外最基本的职业道德规范，也是做人处世的基本道德原则。A、爱岗敬业B、诚实守信C、与人为善D、热情大方答案：B7.信息通信行业职业道德是指信息通信行业从业人员在职业活动中应遵循的道德规范和应具备的道德品质，是信息通信行业从业人员为维护和提高信息通信企业信誉共同遵循的（）。A、职业的责任心B、职业素养C、行为规范D、行为准则答案：C8.中国联通强企战略中，要实施（）强企，打造增长驱动力。A、数智B、网络C、人才D、科技答案：A9.社区现场营销工作，从（）角度切入业务后，依次进行查话费、填算账本等工作。A、宽带提速B、用户痛点C、产品融合D、套餐升值答案：B10.根据《电信服务规范》规定，发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存（）个月。A、1B、2C、3D、6答案：D11.家庭客户维系以（）为视角构建新融合家庭模型，将用户分为本网家庭、混网家庭、异网家庭。A、手机B、固话C、IPTVD、宽带答案：D12.以下哪项不是IPTV影视产品功能？A、搜索B、试看C、收藏D、投屏答案：D13.异网拉新营销成功后，异网用户不愿换号，可使用（）业务满足用户需求。A、呼叫转移B、携号转网C、主副卡功能D、亲情号功能答案：B14.如果遇到有意向但未达量用户，以下（）做法不可以帮助我们二次营销。A、留存用户手机号，后期电话回访B、加用户微信，后续微信继续沟通C、记下住户所在房间号，二次上门营销D、在营业厅等待用户上门答案：D15.以下宽带接入技术中，（）属于光纤接入。A、WimaxB、xDSLC、xPOND、HFC答案：C16.宽带月均离网率，是报告期内宽带业务年度平均离网用户占年度平均（）的比率。A、出账用户B、使用用户C、在网用户D、活跃用户答案：C17.智慧社区智能门禁不支持的开门方式是（）。A、人脸识别B、刷卡C、远程开门D、语音识别答案：D18.移动业务套餐、宽移融合产品应按照（）方法进行收入确认。A、平均分摊法B、公允价值分摊法C、成本法D、标准定价法答案：B19.IPTV业务中，用户可以在电视上查询近（）个月的TV增值业务订购明细。A、三B、六C、十二D、二十四答案：B20.借助网络检测入户契机，以（）为牵引，针对本网异网用户分类施策，精准拉动FTTR产能，提升端网业匹配率。A、宽带B、移网C、133N新融合D、FTTR答案：C21.中国联通的愿景使命包含企业愿景、（）、主责主业。A、企业服务B、信息安全C、企业使命D、网络覆盖答案：C22.以下哪个IPTV影视产品支持退订？A、单点影片B、连续包月产品C、半年包产品D、年包产品答案：B23.顺从型问题客户很容易听信别人的话，对权威的信任度高，容易接受暗示，所以在处理顺从型客户的投诉时应（）。A、以专业、权威的形象出现B、有理有据，以理服人C、应耐心引导，使其说出真实想法D、态度要热情，多花一点时间倾听答案：A24.根据获取的小区各类户型图，提前设计好对应的（），便于高效上门推荐。A、话术B、宣传方案C、组网方案D、产品方案答案：C25.中国联通优化升级的战略规划体系包括企业愿景、企业使命、主责主业、战略原则、（）和重点行动计划。A、服务至上B、强企战略C、网络覆盖D、信息安全答案：B26.中国共产党第二十次全国代表大会的主题是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面贯彻新时代中国特色社会主义思想，弘扬伟大建党精神，（），踔厉奋发、勇毅前行，为全面建设社会主义现代化国家、（）而团结奋斗。A、不忘初心、牢记使命；实现第二个百年奋斗目标B、自信自强、守正创新；全面推进中华民族伟大复兴C、不忘初心、牢记使命；全面推进中华民族伟大复兴D、自信自强、守正创新；实现第二个百年奋斗目标答案：B27.对于拓展家庭用户，贴近（）的宣传可以有效抢占第一宣传点。A、社区B、街道C、公交站D、办公楼答案：A28.社区渠道运营中“前店后场”的前店选取（），对渠道随时帮扶，方便支撑。A、自营厅/社会渠道B、办公C、驻场D、数村能人答案：A29.从节点到用户实现全光纤网络和透明传输的是（）。A、FTTCB、FTTBC、FTTHD、FTTR答案：D30.执行家庭客户维系任务时，针对单宽用户应优先引导（）。A、合约捆绑B、离网拦截C、XZ拦截D、转融合答案：D31.融合套餐内包含的宽带与移网业务在宣传时可以使用哪种宣传语？A、免费赠送B、0元赠送C、套餐内包含D、单独收费答案：C32.联通U汇购24期的对客费率是多少？A、9%B、11%C、16%D、23%答案：C33.宽融维系工作中，按照家庭模型分类，宽移融合用户其他成员有异网的属于（）A、本网家庭B、混网家庭C、异网家庭D、宽带家庭答案：B34.根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。A、15B、30C、45D、60答案：B35.IPTV业务中，用户订购应用视频业务时，使用（）支付方式会有消费限额。A、支付宝扫码B、微信扫码C、手机账户D、宽带账户答案：D36.IPTV业务中，用户在应用视频中订购业务后，绑定的手机号上会收到短信订购提醒，用户在（）分钟内按照短信提示回复可以将业务退订而不产生增值业务费用。A、30B、60C、90D、120答案：B37.用户办理5G升级包专享合约版对应档位权益是6选2，但用户只选了一个权益，价格为（）。A、1.99元B、2.98元C、2.99元D、5.98元答案：C38.驻地网挂图作战，数据赋能精准营销，异网到期用户以工单形式触发次月到期用户清单，并直派发（）。A、综合单元B、营业单元C、渠道单元D、前店后场片区答案：D39.以下不属于联通智慧物管小程序功能的是（）。A、报修处理B、物业巡更C、党建管理D、问卷统计答案：C40.联通看家7天云存储套餐全国标准资费是多少？A、10元/月B、12元/月C、15元/月D、20元/月答案：B41.在新建小区营销时，要把握集中交房期，采取（）方式开展获客营销。A、信息调查B、现场营销+线上引流C、人员调查D、演示讲解答案：B42.结合装移修工单，以为用户装移修为切入点，输出的策略称为（）。A、家庭策略B、高危策略C、预警策略D、随销策略答案：D43.对产品的零售价格以一定的折扣优惠，将限定的优惠价格标明在商品包装或标签上，这个营销活动的工具名称是（）。A、优惠包装B、特价包装C、特价商品D、优惠商品答案：B44.在全客平台建立维系场景策略，先由外呼团队集中维系，再通过工单驱动推送至网格，网格接单人完成的维系方式称为（）A、属地维系B、集约维系C、AI维系D、集约+属地维系答案：D45.宽融维系工作对用户拆机挽留时，应在（）的前提下开展维系挽留工作。A、提升价值B、保障客户感知C、保障收入D、避免降套答案：B46.员工应遵守社会公德和（），禁止采取不正当手段，干扰、阻碍网间互联互通。A、职业道德B、公序良俗C、竞争规则D、行业规则答案：C47.在智慧社区平台的营销推广过程中，以下（）产品同质化较高，不属于目标小区。A、大型房企高端小区B、中小型房地产企业新建楼盘C、使用老式刷卡方式小区D、尚未实现人员进出管理的老小区答案：A48.用户电脑的DNS设置，需进入电脑的（)。A、网络连接B、宽带连接C、网上邻居D、本地连接答案：D49.以下属于社区营销前预热工作中线上常态预热方式的是（）。A、直播B、朋友圈转发C、业主群通知D、出入口张贴通知答案：C50.当异业门店提出“你们说得这么好，万一到时候兑现不了怎么办”，应该从（）角度进行回答。A、联通有央企背书B、降低业务受理门槛C、抬高客户价值D、展示成功案例答案：A51.社区经理办理金融分期合约业务完成收款，用户侧提示扣款成功，营业系统提示“收到扫码或刷卡成功”，但MISPOS收银台未提示交易成功或MISPOS提示“未打印交易小票”时，社区经理可通过点击MISPOS收银台“小助手”里的（）完成退款。A、补单B、退款C、无小票退款D、结算答案：C52.（）是在职业实践活动基础上产生的行为规范，对各行各业的从业人员都具有调节和约束作用。A、道德B、职业道德C、法律D、职业素养答案：B53.某省用户小明5月1日参加联通“存费得券”活动，获得100元通用券，有效期7天。5月3日在线下商户销券30元，本月未再销券。某省通用券“综合兑换率”为50%，那么5月小明导致该省减收金额为（）元。A、100B、30C、70D、75答案：B54.中国联通公司、员工彼此尊重，重视个体差异，不允许任何歧视、骚扰或违反（）的不当行为。A、合作准则B、职业道德C、产品信息D、网络覆盖答案：B55.下面（）不是光功率计的作用。A、测量光功率的大小B、测量线路损耗C、测量系统富裕度D、向光纤内发射激光答案：D56.Wi-Fi6是新一代的Wi-Fi技术，无线网络最高传输速率接近（）Gbps，业务时延可以控制在（）ms以内。A、5；10B、10；5C、10；20D、10；10答案：D57.成功的营销宣传裂变，能够做到让用户愿意去转发形成传播力，用户通过（）活动内容获得好处。A、参加B、分享C、组织D、参观答案：B58.中国联通与北京2022年冬季奥运会的关系是（）。A、全球合作伙伴B、官方合作伙伴C、官方赞助商D、官方供应商答案：B59.根据流量结转的基本规则，所有计费周期为季度、半年、全年等非月周期类套餐所包含的数据流量（）延期结转至次月。A、能B、不能C、只能部分D、需要用户主动申请才能答案：B60.按照存量维系工作分工，（）是综合网格宽带用户维系工作的第一责任人，负责承担本区域的宽带维系保有指标。A、营业员B、营销经理C、小CEOD、智家工程师答案：C61.IPTV基础业务费用的收取规则是（）。A、不低于当地广电播控结算费的标准B、由服务提供商自行决定C、每月不低于10元D、免费使用答案：A62.加强场景化营服组织体系建设，推广“前店后场”经营模式，以小团队撬动大市场，是建强营服组织体系“六统一的”中的（）。A、统一营销组织B、统一配置标准C、统一积分体系D、统一营销模式答案：D63.在驻地网营销中，摸底小区网络资源信息的内容不包括（）。A、宽带资源覆盖B、移网资源覆盖C、友商资源D、友商促销安排答案：D64.社区营销体验活动的过程中要对有意向的用户通过（）的方式，快速成交，形成有效用户。A、预约+体验B、体验+直接办理C、预约+体验D、填写意向单+预约答案：B65.用户线上订购IPTV影视会员产品后是否可以改为线下产品会员？A、不可以，无法办理线下产品B、不可以，需要先退订线上会员产品C、可以，到营业厅办理线下产品后线上产品会自动退订D、可以，线上线下会员同时存在，按价格较低产品计费答案：C66.每个触点配置至少配备（）名联通人员作为服务专员。A、4B、3C、2D、1答案：D67.社区攻坚时整合资源，应联合广告公司、周边商铺等进行合作，共同拓展社区市场获取收益，描述的是（）。A、资源置换模式B、厂家直销模式C、ICT项目模式D、生态合作模式答案：D68.在宽移融合套餐中，亲情网功能费不应低于（）元/月。A、10B、15C、20D、30答案：A69.联通U汇购规定的还款日是哪天？A、每月5号B、每月7号C、每月10号D、每月15号答案：D70.PLUS会员日活动的开展时间是（）。A、每月19号B、每月21号C、每双月19号D、每双月21号答案：C71.以下哪个简称代表光纤铺设到每个房间？A、FTTHB、FTTRC、FTTBD、FTTC答案：B72.用户办理U享合约终端直降业务，以下关于发票描述正确的是（）。A、通信费不开发票，终端开全额发票B、终端不开发票，通信费开全额发票C、通信费不开发票，直降款开全额发票D、通信费和终端开全额发票答案：D73.全客运营平台通过工单驱动派发至网格一线的维系策略属于（）营销策略。A、主动B、被动C、内部D、外部答案：A74.以品牌推广为核心的营销活动，主要展示产品或服务，建立厂商与（）的联系纽带。A、股东B、消费者C、市场D、社会答案：B75.在新建小区进行需求摸排时，选取（）渠道可获取重点客户名单。A、搬家公司、家居卖场B、周边商超C、便利店D、洗衣店答案：A76.中国特色社会主义的本质要求和重要保障是（）。A、全面团结世界人民B、全面依法治国C、全面改革开放D、全面为人展服务答案：B77.IPTV影视年包产品的计费方式属于（）。A、按年B、按次C、按周期D、按流量答案：B78.宽带用户全生命周期维系的到期维系，应重点关注（）指标。A、离网率B、融合渗透率C、到期续约率D、合约渗透率答案：C79.社区营销中，联通智慧社区居民使用时常用的入口为（）。A、联通未来物管小程序B、联通未来社区小程序C、联通未来物管APPD、中国联通APP答案：B80.营销活动中，为了有效传递营销活动的产品信息，应提炼一个鲜明的（）。A、卖点B、海报C、代言人D、品牌答案：A81.（）是目前带宽最宽的传输介质。A、铜轴电缆B、双绞线C、电话线D、光纤答案：D82.（）是用户获取产品与服务信息的最直接渠道，加强宣传可以有效抢占第一宣传点。A、社区B、代理商C、营业厅D、触点答案：A83.高渗小区营销应聚焦（），深化单宽转融、融扩群、满卡满融，推进携号转网、副卡填充。A、存量客户提价值B、竞争产品营销C、全产品营销D、新产品营销答案：A84.构建高端宽带品牌，应以（）用户需求为核心，以“优网络、优品质、优服务”为抓手。A、低端B、中高端C、中端D、所有答案：B85.用户可以在电视上查询近（）个月IPTV影视业务订购明细。A、3B、6C、12D、24答案：B86.开展社区营销工作，应按照小区排定优先级，进行分层分级攻坚，（）类小区，采用价值提升的策略。A、实际入住户数高，渗透率低B、实际入住户数低、渗透率高C、实际入住户数高、渗透率高D、实际入住户数低、渗透率低答案：B87.融合套餐的合约生效时间是（）。A、办理后立即生效B、宽带竣工当月月末生效C、宽带竣工后次月生效D、宽带竣工立即生效答案：C88.联通智慧社区平台的运营模式为（）。A、省分自主运营B、总部集约运营C、委托第三方运营D、总部-省分两级协同运营答案：D89.以下不属于联通智慧社区5大场景的是（）。A、智慧运营B、小区安防C、社区治理D、智慧物管答案：A90.截取监控视频浓缩1-2分钟精彩视频是联通看家AI产品的哪项功能？A、时光缩影B、人脸识别C、跌倒看护D、亲情守护答案：A91.发展质量是维系保有的前提，需重点监控新入网（）、销户重开量等新发展质量指标。A、次月不活跃率B、装机完成率C、竣工率D、发展渠道占比答案：A92.异业触点选取快递驿站的原因包括（）。A、场所便利B、信任度高C、权威D、客户信息精准答案：D93.宽带用户全生命周期维系的在网阶段，合约化是重要维系举措，应主要监控（）指标。A、融合渗透率B、离网率C、合约渗透率D、千兆占比答案：C94.小区线下宣传应尽量（）宣传，突出便民服务形象、千兆网络、优惠权益。A、去运营商化B、去营销化C、去联通化D、去优惠化答案：B95.以下哪类终端没有纳入联通智慧社区平台对接范畴？A、视频监控B、门禁、道闸C、智慧路灯D、三感答案：C96.中国联通在国内（）个省（直辖市、自治区）设有分支机构。A、30B、31C、32D、29答案：B97.存量维系主要指标中，移网流失用户指（）用户。A、上月出账本月不出账B、上月不出账本月不出账C、上月出账本月出账D、本月ARPU低于上月答案：A98.在入户营销时可组建“智家工程师+（）”服务小分队，以免费测速、宽带升级体验、智慧社区等为切入点带动营销。A、社区经理B、营业员C、智家工程师D、政企BU答案：A99.联通智家App宽带提速服务，支持哪类服务商的宽带订购？A、联通B、移动C、电信D、其他答案：A100.IPTV业务中，以下哪些功能不是应用中心客户端应用管理的功能？A、自动更新B、批量卸载C、使用记录D、订购记录答案：D101.IPTV业务中，应用中心板块不具备（）能力。A、投屏B、订购/退订业务C、发放优惠券D、参与线上活动答案：A102.在社区营销中，关于异业触点“勤关注”描述错误的一项是（）。A、关注异业商户自身经营动态B、每周3-5次上门或电话询问发展中存在问题C、每天在群内制作排行榜通报销量D、总结异业门店发展情况总结分析，推广优秀经验分享答案：B103.社区营销攻坚洽谈环节，根据物业需求，以需求满足置换联通业务发展的方案，属于（）。A、资源置换模式B、厂家直销模式C、ICT项目模式D、生态合作模式答案：A104.新入网用户办理金融分期合约2.0业务，按照业务规则会在哪天核销首张还款电子券？A、当月最后一天B、次月5号C、次月最后一天D、次月初第一天答案：B105.IPTV影视卡券体系不包括（）。A、优惠券B、观影券C、折扣卡D、体验卡答案：C106.PON技术采用的拓扑结构是（）。A、P2PB、P2MPC、MP2MPD、MP2P答案：B107.以下业务规则不正确的是（）。A、套餐内包含的国内语音拨打分钟数仅限当月使用，未使用的部分不能延续或累加至次月及以后各月使用B、套餐内包含的国内流量可结转至次月使用，已延期至次月，在次月仍未使用完的部分可继续延期C、套餐互转、停机保号、销户等情况下，变更当月的剩余流量不能延期结转至次月。D、整月处于停机保号、欠费停机状态的停机当月的套餐内流量不能延期结转至次月答案：B108.客户需求相对趋同、有一定的通信知识、有一定的消费能力是（）异业场景选取原因。A、小区便利超市B、沿街商户C、数码服务点D、快递驿站答案：C109.宽移融合5G升级包分为（）元档，包括（）GB流量;（）元档，包括（）GB流量A、19；5；29；10B、19；10；29；20C、15；5；25；10D、15；10；25；20答案：A110.组织开展智慧社区营销活动时，智能门禁应优先在（）安装。A、活动前B、活动后C、活动中D、活动达产答案：A111.按照数字沙盘细分类型，小区15%≤宽带用户渗透率<40%的是（）。A、低渗小区B、高渗小区C、新建/异网小区D、势均小区答案：D112.9月11日用户订购一个包月20元的应用视频业务，按天计费时，则当月收取业务费多少元？A、12B、12.7C、13.3D、14答案：C113.开展异业触点会员互通主要目的是实现客户群体（）。A、增值化B、产业化C、最大化D、结构化答案：C114.联通看家业务中，一个摄像头通过联通智家App最多能够分享几个账号？A、2B、3C、4D、5答案：D115.中国联通强企战略中，要实施（）强企，提高核心竞争力。A、服务B、网络C、文化D、改革答案：D116.以下对联通智慧社区平台体系架构描述错误的是（）。A、1套数字基础设施B、1个社区统一支撑中心C、8大场景N项应用D、5大板块N项应用答案：C117.以下对联通智慧社区平台优势描述错误的是（）。A、自主研发，自主知识产权B、未实现SaaS化，不支持快速开通C、央企品牌，服务可信D、入口丰富，多端联动答案：B118.智慧社区属于（）领域的建设范畴。A、智慧城市B、智慧交通C、智慧环保D、智慧教育答案：A119.IPTV增值产品线上三方支付续租逻辑为（）。A、自然月B、日对日C、30天D、31天答案：B120.中国联通要遵循（）参与市场竞争，倡导公平竞争，不实施虚假宣传、商业混淆、侵犯商业秘密、违规有奖销售、诋毁他人商誉等不正当竞争行为。A、竞争原则B、法律原则C、诚信原则D、市场原则答案：C121.关于办理非合约套餐的优惠规则是（）。A、不提供任何折扣或话费优惠B、最低8折优惠C、最低7折优惠D、最多提供每月20元话费优惠答案：A122.（）不属于异业触点合作的优势。A、刺激顾客消费B、实现资源整合C、增加广告触点D、实现资源共享答案：A123.开展社区平台化营销，高价值小区首选的销售模式是（）。A、资源置换模式B、厂家直销模式C、ICT项目模式D、生态合作模式答案：A124.新入网用户办理U享合约业务，以下描述正确的是（）。A、按照业务规则会在业务办理当天收到首张通用电子券B、按照业务规则会在业务办理第二天收到首张通用电子券C、按照业务规则会在业务办理当月月末的最后一天收到首张通用电子券D、按照业务规则会在业务办理次月初第一天收到首张通用电子券答案：A125.强化贴近用户的社区宣传覆盖，结合千兆网络资源建设进度，全面树立联通“（）”形象。A、千兆产品B、千兆服务C、千兆品质D、千兆平台答案：C126.联通智家App中，一个账号最多可以同时绑定多少个摄像头？A、5B、10C、15D、无限制答案：D127.联通智家App宽带提速服务，提速包激活后，在提速时段内提速未生效可通过哪些方式处理。A、重启网关设备B、激活其他提速包C、更换连接Wi-FiD、重启手机答案：A128.营销活动要尽量（）营销活动的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。A、描述B、宣传C、回避D、淡化答案：D129.道德评价就是从某种既定的或为某一社会、群体、集团、阶级所认同的道德价值准则出发，对人们的行为所做出的（）。A、自我评价B、社会评价C、法律评价D、善恶评价答案：D130.联通看家摄像头需在哪个App内绑定使用？A、中国联通B、智慧到家C、联通智家D、联通公众答案：C131.在开展智慧社区营销的市场拓展环节中，最好与（）开展合作，协同进行小区宣传，开展人脸上门录入。A、派出所B、警务室C、楼长D、居委会/街道办答案：D132.关于合约套餐优惠的说法，正确的是（）。A、非合约套餐仅可以通过赠费红包形式优惠B、套餐月费在20元以下的低档套餐不允许通过话费优惠C、合约套餐允许长期叠加0元流量包D、非合约套餐仅可以通过折扣形式优惠答案：B133.关于移网套餐月费的内容，以下说法正确的是（）。A、月费低于99元的套餐，套内通用流量单价可以低于1元/GBB、月费低于59元的套餐，套内语音单价不能低于0.2元/分钟C、月费低于59元的套餐，短信单价不低于0.2元/条D、定向流量价格不应低于1元/GB答案：D134.返利商城内的权益可使用（）来进行购买。A、积分B、礼金C、话费D、现金答案：B135.根据流量结转的基本规则，如果用户在当月变更了移网套餐或停机保号，那么变更当月的剩余流量（）延期结转至次月。A、自动B、不能C、部分D、需要用户主动申请才能答案：B136.TV增值业务的线上订购，以下哪种支付方式需要遵循工信部三种确认要求。A、宽带B、支付宝C、微信D、沃钱包答案：A137.订购5G升级包可享受5G优享服务，下列选项正确的是（）。A、上行峰值速率200Mbps，下行峰值速率700MbpsB、上行峰值速率100Mbps，下行峰值速率500MbpsC、上行峰值速率150Mbps，下行峰值速率500MbpsD、上行峰值速率100Mbps，下行峰值速率700Mbps答案：B138.开展社区营销工作，应充分挖掘目标小区特征，分区施策确定切入点，针对未光改、老旧小区，应优先（）。A、人脸识别门禁系统升级B、宽带光纤化改造与智慧社区相结合C、人脸识别门禁系统升级D、提供智慧社区软硬件一体化集成解决方案答案：B139.IPTV业务中，用户成功订购应用视频业务后，业务平台会通过（）将订购信息告知用户。A、微信B、邮件C、手机短信D、语音答案：C140.以（）的营销活动，只能暂时满足消费者的需求，这些营销活动行为几乎是无差别的、是同质化的。A、卖产品为主B、卖品牌为主C、卖文化为主D、卖礼品为主答案：A141.根据套餐内包含资源底线的规则，对于移网套餐月费的设置，以下说法正确的是（）。A、套餐月费应高于各项业务付现成本总额B、月费等于套内网间结算成本C、月费等于套内省际结算成本D、月费大于等于套内网间结算成本+套内省际结算成本+套内基础创新及权益产品成本等答案：D142.公司、员工要彼此尊重，重视（），不允许任何歧视、骚扰或违反职业道德的不当行为。A、个性差异B、个体差异C、个人习惯D、宗教信仰答案：B143.用户通过三方支付于2023年8月31号在线上订购IPTV影视会员产品，将在哪天续租？A、2023/9/1B、2023/9/30C、2023/10/1D、2023/10/31答案：B144.营销活动工具的竞赛方式，是指让消费者按照竞赛要求，运用其知识技能来赢得现金、（）或旅游奖励。A、荣誉B、实物C、积分D、赞美答案：B145.社区营销中，以下不属于智慧社区平台的应用场景的是（）。A、物业管理B、社区服务C、社区治理D、VR看房答案：D146.社区渠道运营中“前店后场”的后场选取（），对网格下沉社区，贴近客户。A、办公/驻场B、自营厅C、社会渠道D、数村能人答案：A147.明确营销活动信息的传递目标，只有把信息传递给可能成为（）的人群，才是有效的信息传递。A、业务生产者B、业务宣传者C、业务消费者D、业务销售者答案：C148.以下描述与FTTR的卖点优势不符合的是（）。A、全屋一张网，速率无损耗B、换屋不掉线，覆盖无死角C、服务够专业，暗线更美观D、网线到房间，千兆全覆盖答案：D149.移网套餐中，语音长途网内省际结算价为（）。A、0.05元/分钟B、0.06元/分钟C、0.08元/分钟D、0.1元/分钟答案：B150.中国联通信息通信行业具有的“服务业”特征，是指将（）作为公司核心竞争力的重要组成部分。A、服务B、网络C、渠道D、数字化转型答案：A151.在全客平台建立维系场景策略，任务通过工单驱动推送至网格，网格接单人完成的维系方式称为（）。A、属地维系B、集约维系C、AI维系D、集约+属地维系答案：A152.（）年原中国网通和原中国联通融合重组，成立了中国联合网络通信有限公司。A、2006B、2008C、2009D、2010答案：B153.IPTV业务中，应用视频没有下列哪种业务类型？A、亲子类B、游戏类C、教育类D、电影类答案：D154.以下不属于联通智慧社区物业版-数据大屏展示信息的是（）。A、小区核心指标B、小区公告C、小区服务信息D、门禁设备统计答案：C155.在社区渠道运营中”前店后场“营销活动时，不属于赠品的优势是（）。A、赠品可以创造产品的差异化B、赠品可以传达品的牌概念C、赠品可以增加产品的使用频率和购买量D、赠品可以完全替代产品答案：D156.在开展社区现场营销时，下列不符合营销选址要求的是（）。A、小区门口B、小区活动广场C、小区物业D、村委会答案：D157.关于IPTV增值业务费用问题，描述错误的是（）。A、联通营业厅咨询B、10010咨询C、联通智家App线上客服D、中国联通App查询答案：C158.营销活动工具的（）是指持有人的一种凭证，在指定地点购买某种商品时，可免付一定金额的钱。A、礼品券B、会员券C、消费券D、折扣券答案：D159.移网套餐外流量封顶政策中，当月套餐外流量消费的封顶金额是（）元。A、300B、400C、600D、800答案：C160.在微信小程序中搜索“联通未来社区”运营审批的图标颜色为（）。A、紫色B、黄色C、蓝色D、红色答案：C161.关于Wi-Fi优选接入正确的是（）。A、近距离使用Android手机优先接入2.4GB、近距离使用IOS手机优先接入2.4GC、远距离使用Android手机优先接入5GD、远距离使用IOS手机优先接入2.4G答案：D162.TV增值业务的计费结算以（）出具的话单为依据。A、省分公司B、微信/支付宝C、中国联通计费平台D、联通视频公司答案：C163.低渗小区是指宽带用户渗透率低于（）且高于1%的小区。A、10%B、15%C、20%D、30%答案：B164.在客户星级体系中，最高的一级是（）级。A、3星B、5星C、7星D、8星答案：C165.IPTV业务中，用户在应用中心客户端中绑定手机号主要是用来（）。A、接收业务广告B、接收订购通知C、接听客服电话D、缴费答案：B166.异业拓展谈判四步法的正确顺序是（)。A、拉近关系-找切入点-排除异议-利益引导B、拉近关系-找切入点-利益引导-排除异议C、找切入点-拉近关系-利益引导-排除异议D、找切入点-拉近关系-排除异议-利益引导答案：B167.用户办理U享合约业务，享受终端直降金额720元，终端原价1980元，则用户能开具多少元的终端发票？A、2700元B、1980元C、720元D、1260元答案：B168.社区经理到小区便利超市拜访的最佳时间是（）。A、周一至周五，下午17:00-19:00B、周一至周五，下午14:00-17:00C、周一至周五，上午9:00-11:00D、周一至周五，上午11:00-12:00答案：B169.权益省钱包-轻合约版（6个月）的产品价格为（）。A、5元/月B、0.1元/月C、首月0.01元，次月起1元D、首月0.1元，次月起1元答案：C170.城域网不包括（)层次。A、核心层B、汇聚层C、接入层D、骨干层答案：D171.权益省钱包支持以下哪类用户订购?A、中国联通大陆地区用户B、移动用户C、中国联通港澳台地区用户D、电信用户答案：A172.互联网可以让信息扩散到世界上任何一个地区，不存在地域限制，以上体现的是互联网营销的哪个特点？A、感观性比较强B、传播范围广C、针对性强D、实时交互答案：B173.开展营销活动，需要借助网络信息裂变，有利益就有传播力，有传播力就有（）。A、销量B、市场C、价值D、利润答案：B174.中国联通的战略原则是强基固本、（）、融合开放。A、服务为上B、民族复兴C、守正创新D、奋勇前进答案：C175.营销活动的中期操作重点关注活动纪律和（）两个方面。A、商品控制B、商品销售C、现场控制D、现场销售答案：C176.爱岗敬业是为人民服务和集体主义精神的具体体现，是职业道德规范的核心，也是社会主义职业道德规范的（）。A、基础B、基石C、目标D、方向答案：A177.为确保社区现场营销效果，应在营销活动开始前优先做好（）工作。A、活动预热B、贴小广告C、入户调研D、印制单页答案：A178.宽带用户全生命周期维系中宽带用户当月欠费停机维系成功标准是（）。A、有缴费记录B、账户余额大于0且状态正常C、状态正常D、余额必须大于上月出账答案：B179.金融分期合约用户授信审核不通过的根本原因是哪个？A、填写了虚假信息，之前在房贷或芝麻信用分存在不良记录。B、填写了虚假信息，之前在车贷或芝麻信用分存在不良记录。C、填写了虚假信息，之前在人民银行征信或芝麻信用分存在不良记录。D、填写了虚假信息，之前在信用卡分期或芝麻信用分存在不良记录。答案：C180.IPTV业务中，应用视频中游戏业务中的道具的订购，为哪种计费方式？A、包月B、按次C、按时长D、充值答案：B181.职业的产生、发展和消亡是一个较长的周期过程，受多种因素的综合影响。职业在一定时期内必须具有相对（），临时性的活动不能称为职业。A、稳定性B、连续性C、延展性D、统一性答案：A182.联通智慧社区平台物业版管理员在（）菜单下对小区商户信息进行管理。A、物业管理B、社区商城C、小区服务D、业务服务答案：B183.异网小区是指宽带用户渗透率小于等于（）的小区。A、1%B、3%C、5%D、10%答案：A184.2017年，中国联通引入14家战略投资者，成为第几家央企集团层面的“混改”试点企业。A、第一家B、第二家C、第三家D、第四家答案：A185.开展新建小区营销要把握交房装修时间点开展集中营销攻坚，主推（）产品。A、宽带B、千兆宽带+FTTR+看家C、组网D、超清答案：B186.中国联通乡村、社区、商企场景的监控功能可在哪个App中使用？A、中国联通B、联通智家C、联通云视D、联通看家答案：C187.营销活动的媒体宣传应该有（），从活动的预热、期间报道、事后渲染环环相扣，使活动要传达的信息得到持续性的传播，发挥最大的作用。A、产品B、观众C、步骤D、目标答案：C188.房产中介场景类触点主要以（）业务优势为突破口，进行业务引流和推荐。A、融合B、手机号卡C、手机终端D、增值业务答案：A189.中国联通用于金融分期还款的电子券本质上属于哪种券？A、终端券B、通用券C、满减券D、优惠券答案：B190.存量维系工作中，合约即将到期的用户，最佳挽留手段是（）。A、提前续约B、离网拦截C、未续约维系D、欠费提醒答案：A191.5G融合套餐内所有5G号卡（含主/副卡）下行速率是（）Gbps。A、1B、1.3C、2D、9.6答案：A192.联通看家云存储套餐最多可关联多少个摄像头？A、1B、2C、3D、4答案：A193.在社区营销时应按照小区信息表对小区逐个分析，排定优先级，进行分层分级攻坚，排在第一顺位的是（）。A、实际入住户数高，渗透率低B、实际入住户数低、渗透率高C、实际入住户数高、渗透率高D、实际入住户数低、渗透率低答案：A194.以下（）时间节点最适合开展快递驿站拜访。A、早上8-10点B、上午10-12点C、中午12-14点D、晚上17-19点答案：B195.社区渠道运营中“前店后场”的前店，专业线BU要做好门店的专业化管理，城区范围内由（）负责前店后场的驻地网管理。A、营业BUB、社区BUC、渠道BUD、数村BU答案：B196.全屋光宽带业务中，以下障碍物对无线信号的损耗最大的是（）。A、木板墙B、玻璃墙C、玻璃窗户D、砖墙答案：D197.针对客情关系，著名经济学的2:8原理是指（）。A、企业80%的销售额来自于20%的老顾客B、企业有80%的新客户和20%的老客户C、企业80%的员工为20%的老客户服务D、企业的80%的利润来自于20%的老顾客答案：D198.党的二十大报告指出，（）是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。A、高水平开放B、全领域开放C、高质量发展D、全方位发展答案：C199.针对家庭泛智能终端的销售模式，以下说法正确的是（）。A、在零售模式下，不得低于成本价（含税价）销售家庭泛智能类终端B、在零售模式下，不得低于成本价（不含税价）销售家庭泛智能类终端C、通过融合套餐等方式打包销售时，收入允许倒挂D、通过融合套餐等方式打包销售时，收入不能低于不含税成本价答案：A200.联通看家业务中，联通云视App最多支持几路汇聚？A、4B、9C、16D、32答案：C201.IPTV业务中，以下哪种类型的应用视频业务使用到期后会自动续订？A、包月B、包季C、包天D、道具答案：A202.以下不属于联通未来社区小程序-居民版功能的是（）。A、物业缴费B、报事报修C、问卷调查D、业主审核答案：D203.智慧社区平台的（）功能，可以解决小区出入管理的问题。A、电子巡更B、梯控预警C、雁飞烟感D、人脸识别门禁答案：D204.用户办理金融分期合约2.0业务，享受终端直降720元，终端零售价1980元，则用户能开具多少元的终端款发票？A、2700元B、1980元C、720元D、1260元答案：D205.开展社区营销工作时，需要提前让小区居民了解活动情况，以下（）方式不合适。A、物业群宣传B、小区物业栏张贴活动情况C、挨家挨户上门通知D、提前外呼邀约告知答案：C206.社区营销中开展网络优化活动前，应对（）提前进行电话预约。A、端业不匹配用户B、异网用户C、低端用户D、小区全部用户答案：A207.中国联通要牢牢把握新时期中央企业工作的（）、总原则、总要求，勇担时代使命。A、总目标B、新目标C、总进程D、总规划答案：A208.在社区场景营销中，下列不属于营销现场功能区的是（）。A、礼品区B、休息区C、体验区D、受理区答案：B209.联通智慧家庭业务的统一品牌名称为（）。A、智慧沃家B、联通智家C、联通超清D、联通看家答案：B210.中国共产党人的初心和使命是（）。A、为中国人民谋幸福，为中华民族谋未来B、为中国人民谋幸福，为中华民族谋发展C、为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴D、为中国人民谋发展，为中华民族谋复兴答案：C211.社区渠道运营中“前店后场”营销活动持续时间太长，会使营销活动的号召力逐步（），起不到刺激消费者马上购买的作用。A、递增B、不变C、递减D、明显答案：C212.宽带用户全生命周期维系中“欠费月为上月，余额小于0元”的预警用户称为（）。A、低余额用户B、到期用户C、欠费一个月用户D、当月欠费停机用户答案：C213.融合套餐中最多可纳入几个手机号码？A、1个B、2个C、3个D、5个答案：D214.以下有关新建异网拓展的方式，不应采取（）方式。A、运营商产品优势对比B、问查笔算进行全家融合C、引导客户恶意投诉D、活动现场免费体验营销答案：C215.用户办理金融分期合约2.0直降业务，以下关于发票描述正确的是（）。A、通信费不开发票，终端开全额发票B、终端不开发票，通信费开全额发票C、通信费不开发票，直降款开全额发票D、终端直降款不开发票，通信费开全额发票答案：D216.客户忠诚度可以划分为4个阶段，其中高级阶段是（）。A、猜疑B、期望C、购买D、品牌宣传答案：D217.TV增值业务订购页面上可以不展示的信息是（）。A、产品名称B、产品资费C、退订方法D、用户ID答案：D218.在联通的资费产品中，移网套餐月费档位为99元及以上的，以（）为代表产品。A、流量王系列B、沃派系列C、2I2C系列D、冰激凌系列答案：D219.开展社区营销工作，宽带资源低占比小区，推广采用的销售模式是（）。A、资源置换模式B、厂家直销模式C、ICT项目模式D、生态合作模式答案：A220.关于联通智慧社区建设背景，以下说法不正确的是（）。A、国家政策支持B、社区治理刚需C、联通社区营销模式转型需要D、物业盈利收费答案：D221.MOU的口径定义是（）。A、平均每户每月使用的数据流量B、平均每户每月使用的短信条数C、平均每户每月所产生的收入D、平均每户每月使用的语音分钟答案：D222.按照宽融维系流程分工，综合网格一线人员承担具体维系策略的（）。A、配置B、执行C、派发D、调整答案：B223.存量出帐用户收入保有率中的存量出帐用户是指（）。A、上年12月在网用户B、上年12月出账用户C、上年12月在网且出帐用户D、本年1月出帐用户答案：C224.以下关于移网流量使用顺序的说法，正确的是（）。A、先使用月流量包后使用日流量包B、先使用国内流量后使用省内流量C、先使用结转流量后使用赠送流量D、先使用定向流量后使用普通流量答案：D225.下面哪个是光纤通信的缺点？A、适应能力差B、原材料紧缺C、传输衰耗系数大D、弯曲半径不能过小答案：D226.联通智慧社区平台物业版管理员在（）菜单下进行小区住户信息管理。A、业主服务B、物业管理C、基础信息D、小区服务答案：C227.在新建小区项目推进过程中，对本地新建小区建立（），动态更新工程进展情况。A、管理制度B、工作台账C、服务信息D、设备信息答案：B228.宽融维系工作中，按照家庭模型分类，宽移融合用户其他成员均为本网的属于（）。A、本网家庭B、混网家庭C、异网家庭D、宽带家庭答案：A229.社区渠道运营中建设实体阵地，办公地点全部在包片，优先建设前店后场，下列描述正确的是（）。A、让用户找得到我们B、让他人帮得到我们C、让用户看得到我们D、让他人看得到我们答案：A230.社区加大宣传力度，覆盖小区重点位置，突出（）联系方式信息，确保触达到每位小区业主。A、营业员B、智家工程师C、代理商D、客户经理答案：B231.关于基础创新产品优惠的说法，正确的是（）。A、仅可以在3个月内体验促销B、仅可以6个月内体验促销C、仅可以8个月内体验促销D、仅可以一年内体验促销答案：A232.套餐外国内通话资费是（）元/分钟。A、0.05B、0.1C、0.15D、0.2答案：C233.IPv4地址长度为（)个二进制位。A、32B、48C、64D、128答案：A234.以下不属于智慧社区运营管理平台可查看的数据维度是（）。A、开通智慧社区平台数B、平台注册用户数C、接入设备明细D、入驻商家统计答案：D235.用户通过PLUS会员优惠购购买权益，每月最多可以优惠价购买（）个权益。A、1B、2C、3D、5答案：D236.若交接箱内跳线碰线或短接，则可能会出现下列哪个情况？A、语音信号有，数据信号没有B、数据信号有，语音信号没有C、语音、数据信号都有D、语音、数据信号都没有答案：D237.某省4月流失用户21万，回归用户7万，那么净流失用户（）。A、13万B、14万C、15万D、16万答案：B238.关于路由器的无线功能说法不正确的是（）。A、具备和其它Wi-Fi终端设备的良好兼容性B、应支持Wi-Fi功能启用/禁用，默认为启用C、不支持在2.4GHz频段和5GHz频段下同时工作D、2.4G、5G终端能正常上网答案：C239.内购会的邀请广告体现本次活动的（），就会增加顾客的优越感。A、时间性B、稀缺性C、折扣性D、刺激性答案：B240.社区渠道运营中扩展虚拟阵地，拓展物业/社区/异业等合作进行驻场营销，下列描述正确的是（）。A、让用户找得到我们B、让他人帮得到我们C、让用户看得到我们D、让他人看得到我们答案：B241.为确保社区营销工作效率，针对中低端小区进行摸排，以下（）方式不合适。A、安排员工直接逐户上门B、借助当地房地产中介摸排C、借助小区街道办进行摸排D、借助小区附近超市进行摸排答案：A242.营销活动中的媒体选择很重要，仅仅以产品包装为媒体，只能刺激曾经（）过的用户。A、消费B、预约C、认识D、接触答案：A243.社区渠道运营中“前店后场”划片原则，优先以（）服务半径划片。A、智家工程师B、营业员C、社区经理D、社区厅答案：A244.（）指由立法机关或国家机关制定，国家政权保证执行的行为规则的总称。A、法规B、法律C、规章D、条例答案：B245.以下不属于联通智慧社区社区版-领导驾驶舱展示信息的是（）。A、社区人口B、社区党建C、出行方式D、社区商铺管理答案：D246.中国联通作为混改试点企业，具有开放合作的优秀基因，所以将（）作为了公司始终坚持的战略选择。A、产品B、技术C、合作D、服务答案：C247.营销活动与多方位多渠道的广告宣传配合使用，有利于缩短产品的（）、迅速占领市场。A、介绍期B、盈利期C、销售期D、研发期答案：A248.在以下哪种情况中，当月的剩余流量可以延期结转至次月？A、用户变更套餐B、中国联通手机月套餐的国内流量C、停机保号D、流量包退订答案：B249.坚持“六统一”工作方法，建优建强营服组织体系提升全要素生产率，激发基层单元活力，其中统一营销模式是指（）。A、构建“前店后场”营销模式B、推进“人员清、效能清、薪酬清”系统化支撑C、明确成本使用原则D、构建营销铁军统一薪酬模型答案：A250.在拜访客户时，关于递名片的次序不正确的是（）。A、应由被访问者先递名片B、应由职位低的一方先递出名片C、如是介绍时，应由被介绍一方先递出名片D、多数人相互交换名片时，可按照对方座次依次递送名片答案：A251.小明5月1日参加联通“存费得券”活动，获得100元通用券，有效期7天。5月3日在线下商户销券30元，结算比例为100%，这时应结算给该商户（）元。A、100B、30C、70D、75答案：B252.营销活动工具的特价包装，多用于促销（）商品，一般是购买频繁、价格较低的商品。A、非耐用B、非日常用品C、耐用D、日常用品答案：A253.联通看家业务中，用户来电咨询绑定智能终端失败，下列建议错误的是（）。A、未购买云存储套餐，需购买云存储套餐后再试试B、用户Wi-Fi密码输入错误，或未连接2.4GWi-Fi，需检查Wi-Fi名称，核查输入的密码C、连接网络存在问题，重启路由器或更换网络环境再试试D、设备损坏，可拨打厂家电话进行咨询答案：A254.当月移网套餐外流量消费达到封顶值后，将会采取（）措施。A、自动增加流量包B、提供折扣优惠C、暂停当月上网服务D、次月自动开通答案：C255.聚力深耕社区市场规模突破，聚焦八项重点攻坚，其中线上线下一体化运营，加快（）转型发展。A、2I2HB、2B2CC、2B2HD、2H2C答案：A256.开展社区营销工作时应每日进行复盘总结，复盘的侧重点不包括（）。A、小区住户数B、成单经验分享C、未成单原因分析D、剩余意向情况答案：A257.短信业务属于当前联网通信6大业务中的哪一项？A、移动联网B、专线联网C、通信业务D、信息业务答案：C258.IPTV业务中，10月2日用户订购一个包月20元的应用视频业务，按天收费时，则当月收取业务费多少元？A、20B、19.3C、18.6D、18答案：A259.人流大且稳定、客户信息精准、线上购买习惯，是异业场景（）的选取原因。A、小区便利超市B、沿街商户C、数码服务点D、快递驿站答案：D260.在社区营销中，针对低渗小区的产品策略，应主推（）。A、竞争型产品B、低端产品C、高端产品D、中端产品答案：A261.IPTV业务中，影视产品是中国联通推出的IPTV视频增值服务，为用户提供24小时TV端在线视频（）服务。A、直播B、回看C、时移D、点播答案：D262.中国联通全新品牌定位是“创享有温度的智慧生活”，企业品牌标语是（）。A、创新，改变世界B、创新，与智慧同行C、创新，联通你我D、创新，联通世界答案：B263.IPTV业务中，用户想要退订应用视频包月业务，可以在（）中查看并操作。A、客户端推荐栏目B、订购信息页C、解约管理D、通知管理答案：B264.宽带用户全生命周期维系中“欠费停机2日用户”称为（）。A、低余额用户B、到期用户C、欠费一个月用户D、当月欠费停机用户答案：D265.用户使用话费支付订购IPTV影视产品后，会收到（）通知。A、微信B、邮件C、短信D、电话答案：C266.统一营销模式，推进前店后场，使客户能随时随地找到联通营业厅，快速便捷的体验和办理联通业务的内涵是（）。A、争夺增量、坚守存量B、方便客户、提升感知C、赋能渠道、相互引流D、扩大触点、节省成本答案：B267.联通组网业务为用户提供从网关接入到（）的整体家庭网络解决方案。A、互联网接入B、全屋覆盖C、5G网络D、有线覆盖答案：B268.对标友商提升产品竞争力，面向特定区域、特定渠道针对性专项投放（）产品。A、竞争型B、低端产品C、冰激凌套餐D、低端融合答案：A269.FTTR可以支持多少台终端设备连接？A、32B、64C、128D、256答案：D270.关于用户获取IPTV影视卡券的渠道描述不正确的是（）。A、成功参与签到等营销活动后获赠B、在营销活动中领取C、系统识别活跃用户后自动发送D、用户无法主动获取答案：D271.根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。A、3B、6C、10D、15答案：D272.处理客户投诉的原则不包含（）。A、及时性B、权威性C、主观性D、独立性答案：C273.社区渠道运营中“前店后场”组建服务小分队入户，必须有（）参加。A、社区经理B、营业员C、智家工程师D、渠道经理答案：C274.营销活动工具的特价包装，是指将同种商品包装起来（）出售。A、减价B、打包C、叠加D、共同答案：A275.在全客平台建立维系场景策略，由外呼团队集中统一外呼完成的维系方式称为（）。A、属地维系B、集约维系C、AI维系D、集约+属地维系答案：B276.社区营销中，以下哪个不属于街道、社区等基础政府部门的管理任务？A、网格化管理B、家政维修服务C、重点人员管控D、特殊人群帮扶答案：B277.以下关于移网套餐外流量封顶政策的说法，正确的是（）。A、封顶费用不包含按套餐外资费收取的上网流量费，含用户订购的各种流量包费用B、封顶费用包含按套餐外资费收取的上网流量费，包含用户订购的各种流量包费用C、封顶费用包含按套餐外资费收取的上网流量费，不含用户订购的各种流量包费用D、线上销售的2I2C产品套餐不用执行流量封顶政策。答案：C278.特惠7天假日包，用户每月最多可订购（）。A、5B、6C、8D、10答案：D279.营销活动工具附赠赠品，其明显优势是可以创造产品的（）、传达品牌概念、增加产品的使用频率和购买量。A、性价比B、差异化C、实用性D、新颖化答案：B280.权益省钱包-轻合约版（6个月）的违约金规则是（）。A、固定违约金1元B、1元违约金，连续订购满4个月不收取违约金C、按领取权益的市场价收取违约金D、0.1元违约金，连续订购满3个月不收取违约金答案：B281.公司不断完善民主管理、民主监督机制，充分听取员工意见和建议。制定直接涉及员工利益的规章制度或者事项时，履行（）。A、法律程序B、监督程序C、民主程序D、选举程序答案：C282.一次成功的社区营销活动，在时间上应该有一定的（）。A、持续性B、准确性C、及时性D、有效性答案：A283.订购特惠7天假日包主副卡产品用户均可订购流量包，主卡用户订购，副卡用户（）。A、可以共享B、不可共享C、主副卡对半使用D、各成员平分使用答案：A284.ONU终端上的PON灯闪烁代表（)。A、链路均已激活B、ONU正在试图建立连接C、ONU未注册D、上电自检失败答案：B285.中国联通强企战略中，要实施（）强企，提升社区影响力。A、品牌B、生产C、服务D、改革答案：A286.根据《电信服务规范》规定，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响用户的时间超过（）小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。A、24B、36C、48D、72答案：A287.针对新建小区营销时，核心打造交房现场联通（）体验场景，供物业交房使用，组织客户进行体验对比。A、FTTRB、双频光猫C、Wi-Fi6路由器D、摄像头答案：A288.2024年做强联网通信6大业务，不包含（）。A、宽带联网B、专线联网C、移动联网D、固话联网答案：D289.营销活动工具中的（），特别适用于新产品的市场导入期，也是吸引其他品牌忠实消费者的有效方式。A、赠送礼品B、积分兑换C、样品赠送D、商品打折答案：C290.下列客情关系处理不正确的是（）。A、学会观察听取，提前准备并当面澄清客户焦点需求和问题B、坚定信心，学会并习惯引导客户的需求C、强化个人素质，提高自身沟通协调应变能力D、为企业利益考虑，全力说服客户答案：D291.营销活动工具的会员营销又叫（），它是指企业以某项利益或服务为主题，将各种消费者组成俱乐部形式，开展宣传、促销和销售活动。A、俱乐部营销B、社团营销C、流量营销D、拼团营销答案：A292.以下选项中对存量客户流失压降无效的是（）。A、加速宽带融合渗透B、及时跟进合约到期用户续约C、提高入网质量D、以大幅优惠补贴发展新入网答案：D293.PLUS会员中用户选择的热门VIP，兑换有效期为（）天，逾期未使用则失效。A、40B、30C、20D、10答案：B294.根据流量结转的基本规则，定向流量叠加包、后向流量、赠送流量（）延期结转至次月。A、可以B、不可以C、部分D、需要用户主动申请才能答案：B295.FTTR的接入方式为以下哪一种？A、光纤到家庭B、光纤到路边C、光纤到房间D、光纤到楼宇答案：C296.广电总局“套娃”整改后，IPTV增值产品计费点要求为（）。A、1+NB、1+5C、1+1+5D、1+N+5答案：B297.联通智慧社区平台社区版管理员不可以新增的信息为（）。A、小区B、楼栋C、单元D、住户答案：A298.理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才做决定，所以在处理理智型客户的投诉时应（）。A、以专业、权威的形象出现B、有理有据，以理服人C、应耐心引导，使其说出真实想法D、态度要热情，多花一点时间倾听答案：B299.结合千兆网络资源建设进度，强化贴近用户的社区宣传覆盖，全面树立联通（）形象。A、5GB、FTTRC、宽带D、千兆品质答案：D300.在智慧社区营销中，刷脸门禁注册遇见未配有智能机的老年人，以下正确的处理方式（）。A、让其孩子注册B、告知不能注册C、平台PC端注册D、用自己手机注册答案：B301.社区市场分级分场景营销，针对高渗小区，聚焦（），深化单宽转融、融扩群、满卡满融，推进携号转网、副卡填充。A、竞争区域要增量B、存量客户提价值C、三分天下有其一D、客户运营控流答案：B302.下面哪个不是智慧社区的目标客户？A、物业公司B、社区街道管理部门C、居民业主D、法院答案：D303.开展社区营销工作，对实际入住户数高、渗透率低的小区应采用的策略是（）。A、价值提升B、圈地插旗C、异网新增D、存量防守答案：C304.以下关于固网终端调测费的收取方法，说法正确的是（）。A、仅可采用一次性收费方式收取B、仅可采用分月方式收取C、可以通过赠费方式优惠D、一次性收费或分月收费方式答案：D305.宽融用户维系任务，一线人员通过（）App执行。A、联通公众B、工单驱动C、数字沙盘D、全量客户运营平台答案：A306.开展智慧社区营销工作，采用智慧门禁的优点不包括（）。A、稳定获客B、过滤无效用户C、便于与物业洽谈合作D、方便工作人员自由进出该小区答案：D307.统一营销模式，推进前店后场，缓解自有营销人员和终端不足困境的内涵是（）。A、争夺增量、坚守存量B、方便客户、提升感知C、赋能渠道、相互引流D、扩大触点、节省成本答案：D308.处于不同的市场阶段，营销活动的推广内容明显不同，市场导入期侧重于（），成长期侧重于形象推广。A、优惠推广B、赠品推广C、产品推广D、质量推广答案：C309.中国联通要坚持（）治理，持续完善权责法定、权责透明、协调运转、有效制衡的公司治理机制。A、相关文件B、依法依章程C、公司战略D、企业文化答案：B310.移网套餐外短彩信的单价是（）。A、0.05元/条B、0.08元/条C、0.10元/条D、0.12元/条答案：C311.以下（）不属于社区营销中需要准备的礼品。A、产品宣传品B、办理礼品C、邀约礼品D、游戏礼品答案：A312.根据宽移融合套餐资费定价的规则，融合套餐内副卡的月费是（）。A、5元/张B、10元/张C、15元/张D、20元/张答案：B313.用户办理权益省钱包后，可享受几张满减券？A、6张B、7张C、8张D、9张答案：D314.DOU的口径定义为（）。A、平均每户每月所产生的计费时长B、平均每户每月使用的数据流量C、平均每户每月使用的短信条数D、平均每户每月所产生的收入答案：B315.营销活动工具中的（）是指：客户购买某种特定产品后，能够免费或以极低价格获得其他商品。A、积分兑换B、附赠赠品C、样品赠送D、第二件半价答案：B316.返利流量包协议版的礼金可以在特权中心或沃特权微信公众号的（）进行权益兑换。A、特权商城B、返利商城C、权益兑换D、我的卡券答案：B317.中国联通集团关于电子客户资料的保护措施按照（）执行。A、《安全生产法》B、《通信工程安全生产操作规范》C、《中国联通信息系统账号运营安全管理规范》D、《中国联合网络通信集团有限公司总部涉密电子文档保密管理规定》答案：D318.以下设备中通过联通智家App绑定后，可以直接控制转动是（）。A、室外球机B、室外枪机C、卡片机D、POE枪机答案：A319.IPTV业务中，应用视频产品除有包月、包天计费方式，还有以下哪种计费方式？A、按设备数B、按次C、按时长D、按流量答案：B320.智慧社区提供面向多种用户群体的社区管理与服务类应用，其中不包括（）。A、社区街道管理部门B、物业公司C、医院D、居民业主答案：C321.用户订购IPTV影视产品时，使用（）支付方式时会有消费限额。A、支付宝B、微信C、积分D、话费答案：D322.集团要求以优质内容重构及填充线下宽带套餐，以下说法正确的是（）。A、影视必选B、应用必选C、广电产品必须D、看家必选答案：A323.在进行社区营销线下宣传时，应选择（）时间驻点宣传登记。A、晚上7点—9点B、上下班高峰C、上午9点—11点D、下午2点—4点答案：B324.订购权益省钱包获得的满减券，可以在（）中使用。A、权益商城B、政企商城C、返利商城D、5G优惠购答案：A325.融合套餐产品副卡月功能费是（）元/月/张。A、6B、10C、20D、30答案：B326.使用（)命令可以查看本机MAC地址。A、pingB、telnetC、tracertD、ipconfig/all答案：D327.智慧社区平台的渗透营销，不可以解决联通主营业务推广遇到的（）问题。A、进场营销难B、C端客户接触机会少C、套餐构成问题D、宣传成本高答案：C328.用户订购了定向流量叠加包，如当月未使用完，下列说法正确的是（）。A、次月自动延期结转B、定向流量叠加包内的流量不允许延期结转C、仅在用户不主动取消流量包时可以延期结转D、只有用户主动申请，才可以延期结转答案：B329.新建小区营销要开展多业态合作，联合（）互相导流，强化获客。A、自有厅B、社会渠道C、异业渠道D、社区厅答案：C330.道德调整人们的利益关系，主要是依靠人们的内心信念、传统习惯和（）来实现的。A、社会关系B、社会意识C、社会范式D、社会舆论答案：D331.社区营销中，异业主要场景不包括（）。A、快递驿站B、沿街商铺C、数码服务点D、贴吧论坛答案：D332.社区渠道运营中小区宣传全覆盖，遵循“四个一”标准确保小区100%覆盖，下列描述正确的是（）。A、让用户找得到我们B、让他人帮得到我们C、让用户看得到我们D、让他人看得到我们答案：C333.以下选项中不属于跨域业务的营销目标人群的是（）。A、中候鸟人群B、长期分居多地人群C、外出工作高价值人群D、同一地市的多家庭成员人群答案：D334.成功的营销活动，需要（）的广告媒体宣传配合。A、线上B、线下C、单点D、全方位答案：D335.中国联通营服组织体系持续补强，要求（）分公司基本实现行政区划全覆盖，基层责任单元活力进一步激发。A、市级B、农村C、区县D、城区答案：C336.社区营销中，以下能够为物业提供盈利增收渠道的应用是（）。A、智能烟感B、基础信息管理C、社区商城D、视频监控答案：C337.开展社区营销工作，对实际入住户数低、渗透率低的小区应采用的策略是（）。A、价值提升B、圈地插旗C、异网新增D、存量防守答案：B338.申请携号转网携出服务的号码，应当处于（）状态。A、欠费B、正常使用C、保号D、停机答案：B339.在选定营销活动的场地时，要考虑目标消费群体参加活动是否（）。A、庞大B、互动C、刺激D、便利答案：D340.（）是作为中国联通坚持合规经营的行动指南和基本要求。A、中国联通企业合规准则B、中国联通员工行为准则C、中国联通诚信合规行为准则D、中国联通工会准则答案：C341.从成功办理金融分期合约业务的次月开始，每月（）日红包中心校验用户通信用户状态，状态正常则发券。A、3、15、25到月底B、5、15、25到月底C、7、15、27到月底D、8、16、24到月底答案：C342.中国联通要始终秉持以（）的经营服务理念服务。A、客户是上帝B、客户为本C、客户服务D、客户中心答案：B343.5G升级包的共享规则是（）。A、主副卡均可订购，共享包内流量、速率，共享“优惠购”。B、主卡订购，副卡可以共享包内流量、速率，不可以共享“优惠购”。C、主卡订购，仅限主卡使用，副卡不可共享包内流量、速率，不可共享“优惠购”。D、主副卡均可订购，共享包内流量、速率，副卡不可以共享“优惠购”。答案：B344.宽融维系工作建立全生命周期维系流程，以切实（）为出发点，压实各层级维系责任。A、提高存量收入B、提升用户价值C、提升用户感知D、提高员工收入答案：C345.社区营销中，不属于小区安防场景的应用是（）。A、IPTV平台B、电梯预警C、高空抛物监测D、消防通道占用预警答案：A346.IPTV业务中，以下哪种类型的应用视频业务支持退订？A、包月B、包季C、包天D、道具答案：A347.摄像头在指定时间点播放语音提醒是联通看家AI产品的哪项功能？A、智能提醒B、跌倒看护C、亲情守护D、啼哭检测答案：A348.FTTR主从设备之间必须采用（）连接。A、光纤B、5类网线C、6类网线D、电话线答案：A349.中国联通用户订购了月流量包，若用户不主动取消，月流量包的收费规则是（）。A、次月自动取消B、按自然月连续收费C、按周连续收费D、按年答案：B350.移网套餐中，数据漫游网内省际结算价为（）。A、0.001元/MBB、0.05元/MBC、0.1元/MBD、0.002元/MB答案：D351.一台联通看家摄像头最多支持分享几个组织？A、5B、4C、2D、1答案：D352.统一营销模式，推进前店后场，有效的帮扶和支撑社会渠道发展，借助终端和产品优势实现相互引流的内涵是（）。A、争夺增量、坚守存量B、方便客户、提升感知C、赋能渠道、相互引流D、扩大触点、节省成本答案：C353.统一营销模式，推进前店后场，使综合网格人员能够真正的深入社区找用户、守阵地的内涵是（）。A、争夺增量、坚守存量B、方便客户、提升感知C、赋能渠道、相互引流D、扩大触点、节省成本答案：A354.营销活动工具附赠赠品，其中赠品必须具备（）价值。A、实用价值B、观赏价值C、流通价值D、市场价值答案：A355.宽带用户全生命周期维系中的在网阶段，可通过（）使用户建立承诺在网意识。A、融合化B、合约化C、质差升级D、入网回访答案：B356.营销活动要尽量（）营销活动的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。A、描述B、宣传C、回避D、淡化答案：D357.IPTV业务中，应用视频是以“联通超清”为核心并不断延伸的（）应用场景。A、家庭B、行业C、个人D、政府答案：A358.一般情况下，ONU的LOS灯常亮表示（）。A、ONU未接收到光B、ONU工作正常C、ONU光功率偏低D、ONU与OLT连接正常答案：A359.异业触点拓展前规范动作不包括（）。A、有目标B、定动作C、要回访D、建台账答案：C360.成功的营销宣传裂变，能够做到让用户愿意去转发，形成传播力，用户通过（）活动内容获得好处。A、参加B、分享C、组织D、参观答案：B361.客户忠诚度可以划分为4个阶段，其中初级阶段是（）。A、猜疑B、期望C、购买D、品牌宣传答案：A362.移网套餐外，国内语音计费标准为（）。A、不足1分钟按1分钟计算B、细分市场资费按照需求可以低至0.02元/分钟C、细分市场