2024年安徽省商贸服务业职工职业技能竞赛（收银员赛项）考试题库（含答案）

PAGEPAGE12024年安徽省商贸服务业职工职业技能竞赛（收银员赛项）考试题库（含答案）一、单选题1.2015年版第五套人民币100元纸币采用的无色荧光纤维是（）A、添加在纸张中的特殊纤维B、印刷在纸张上的荧光图案C、纤维在紫外光下呈现红色D、仅在水印区域内垂直施放答案：A2.关于银行存款的序时核算，下列说法不正确的是（）A、应该设置银行存款日记账B、应该按照业务发生的先后顺序逐笔登记C、不必每日结出余额D、银行存款的序时核算就是银行存款的明细核算答案：C3.第五套人民币10元纸币采用了几项公众防伪措施（）A、10B、15C、18D、20答案：A4.在紫外灯下观察，可见2015版第五套人民币100纸币上怎么呈现出明亮的荧光特征（）A、光彩光变数字B、人像数字C、竖号码D、胶印对印图案答案：C5.采用实地盘存制时，财产物资的期末结存数必定等于（）A、账面结存数B、实地盘存数C、收支抵减数D、滚存结余数答案：B6.在宏观经济发展的四个总体目标中，通货膨胀是衡量什么的宏观经济指标（）A、国际收支平衡B、物价稳定C、充分就业D、经济增长答案：B7.某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后,发现交易签购单所计金额为150元,此时收银员应该()。A、做一笔150元退货交易,并重新做一笔1500元消费交易B、继续刷卡一笔1350元交易C、撤销该笔交易,并重新做一笔1500元消费交易D、建议持卡人采用其他方式付款答案：D8.下列作业中属于营业前收银作业的是（）。A、清洁、整理收银台和收银作业区B、主动招呼顾客C、兑换零钞D、关闭服务台各种电器用品的电源答案：A9.收款机的哪个功能可以帮助商家分析销售数据和顾客偏好（）。A、交易处理B、销售记录C、报表生成D、安全监控答案：C10.当POS机操作时,屏幕显示68应答码,以下哪种解释是POS机操作时,屏幕显示68应答码,以下哪种解释是正确的()。A、交易超时,请重试B、交易失败,请联系发卡行C、密码错误次数超限D、余额不足,请查询答案：C11.在人际交往中，尊重他人意味着（）。A、对他人的观点和想法给予关注和重视B、对他人的错误和缺点进行严厉批评C、不顾他人的感受，只顾自己的利益D、对他人的意见和建议不予理会答案：A12.3.下列哪种交易不需验证持卡人密码（）A、退货B、查询C、预授权D、消费答案：A13.价格监督检查的法规、规章的主要内容不包括()。A、规定价格监督检查的主体B、价格的社会监督C、价格法律责任D、价格监督检查管辖规定答案：D14.手持式单指单张点钞法在识别真假币时（）。A、较容易B、难以识别C、特别容易D、容易答案：A15.职业道德是指在职业活动中，个体根据自己的信念、价值观和社会规范所表现出的道德行为。以下哪个选项不属于职业道德的基本原则（）。A、诚实守信B、尊重他人C、自私自利D、社会责任答案：C16.下列有关商品扫描操作的步骤的说法中,正确的是()。①读码②对需要消磁的商品进行逐一消磁处理③扫码④对未粘贴或无法识别商品条形码的商品,进行手工输入⑤置放已扫码商品A、③①②④⑤B、①③②④⑤C、③①②⑤④D、①③②⑤④答案：C17.新中大软件产品主要定位于（）。A、所有企业B、所有行政单位C、大中型企业D、小型企业答案：C18.收银员()他人银行卡后使用,涉嫌冒用他人信用卡,数额较大的,将构成信用卡诈骗罪。A、偷窃B、盗抢C、骗取D、捡到答案：D19.下列有关对顾客遗忘商品的处理方法的说法中,错误的是()。A、下班前,仍无人认领,将情况告知领班B、将商品返回货架,作盘亏处理C、如顾客前来认领,请其出示购物小票D、将顾客遗忘的商品交给服务台答案：B20.收银员上班时穿着工装的要求是()。A、可以挽起衣袖B、可以不扣纽扣C、工装应整洁大方D、女员工夏季可以穿凉拖鞋答案：C21.在Excel中，一个数据清单由三个部分组成（）。A、公式、记录和数据库B、区域、记录和字段C、工作表、数据和工作簿D、数据、公式和函数答案：B22.交易前检查客户银行卡卡片背面的签名条上是否已经签字,如无签字，应（）A、立即拒绝受理B、要求出示身份证后受理C、建议客户先签字，后受理D、直接受理答案：C23.()部门依据电费账务管理考核制度,定期对电费账务管理情况进行监督与检查。A、营销B、财务C、税务D、物价答案：A24.有关支票错误叙述的选项是()。A、不准更改大小写金额B、不准更改收款人名C、不准手写支票日期、金额D、不准更改签发日期答案：C25.下列有关票据鉴别摸的方法的说法中,错误的是()。A、假票号码触摸时凹凸感不明显B、触摸票据号码时有明显的凹凸感C、假票的号码则很少使用渗透性油墨D、票据号码正面采用红色的渗透性油墨答案：D26.按币种不同银行卡可划分为（）。A、国际卡和地区卡B、人民币卡和外币卡C、主卡和副卡D、公司卡和个人卡答案：B27.商业汇票的承兑期限最长不超过（）。A、3个月B、6个月C、9个月D、12个月答案：B28.对参训员工的现状进行分析，需要了解参加培训的员工是新进员工还是有收银经验的老员工，是（）还是管理岗位。A、一线人员B、专业技术岗C、工勤岗位D、基层岗位答案：D29.在收银工作中，以下哪个行为最能体现团队协作精神（）。A、收银员独自完成所有工作，不寻求他人帮助B、收银员在忙碌时，主动向同事寻求帮助C、收银员与同事竞争，争取完成更多工作量D、收银员在同事犯错时，立即指责并纠正答案：B30.在撰写技术总结之前，应对（）进行全面的了解。A、所在企业B、企业文化C、企业财务D、企业业务答案：A31.经营者内部价格报告和检查制度不包括().A、价格通知和价格登记制度B、价格配套管理制度C、价格工作联系制度D、定价效果报告制度答案：B32.分析商品销售结构下列说法不正确的是（）A、销售额高、周转率快的商品,不一定毛利高B、周转率低的商品未必利润低C、看商品贡献率的目的在于找出商品贡献率高的商品,并使之销售得更好D、对于损耗大的商品要多订货答案：D33.在收银员岗位说明书中，下列属于收银员岗位责任的是（）A、对本岗位工作的直接执行权B、对上级部门的建议权C、对本区域商品销售和服务的规范性负责D、对相关信息的知情权答案：C34.下列关于商品盘点的方法的论述中不正确的是（）A、针对未销售的库存商品B、针对已销售的库存商品C、进行实地的商品数量清点统计，清点后，根据零售价结算店铺所存的库存零售额，作为本次盘点作业的结果D、零售商品盘点时要填写零售商品盘点表答案：B35.现场教学的方式，包括现场（）、现场模拟操作、岗位练兵、技术表演等。A、示范讲解B、信息化教学C、翻转课堂D、现场示范答案：A36.收银排班的原则不包括（）。A、收银三人原则B、匹配营业交易原则C、排班简单原则D、收入原则答案：D37.从道德和法律的作用来看，德治和法治是（）。A、相互矛盾的B、道德比法律重要C、法律比道德重要D、相辅相成、相互促进的答案：D38.消费是指（）A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户（酒店、商户或其他消费场所等）POS终端上结算时使用本交易。B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。C、持卡人在POS终端查询本卡帐户余额的交易D、持卡人在特约商户（主要是酒店），用卡交付押金的交易答案：B39.活期储蓄存款存入时，应填写（）A、现金缴款单B、存款凭证C、存款存单D、活期储蓄存款凭证答案：D40.整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）。A、营业前收银工作B、营业中收银工作C、营业后收银工作D、收银结账工作答案：B41.下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容()A、银联图章B、立体天坛C、全息放大镜D、立体反光飞鸽答案：D42.以下哪个不是POS机操作的常规步骤（）。A、开机并进入系统B、选择或扫描商品条码C、输入顾客的支付金额D、使用POS机进行自拍答案：D43.在WORD中，把插入点定位在某个位置后再按住鼠标左键不放并拖动鼠标直至预定位置后再松开，该操作实际是在（）。A、选定文字B、复制文字C、删除文字D、剪切文字答案：A44.第一版欧元纸币有什么种面额使用珠光油墨分别是（）A、2，200欧元和500欧元B、3，5欧元，10欧元和20欧元C、1，200欧元D、50欧元和100欧元答案：B45.具有高度责任感的人通常在遇到问题时会（）。A、逃避责任B、推卸责任C、担当责任D、不予理会答案：C46.现场指导培训的程序是确定指导目标，了解指导对象的现状，查找收银过程中出现的问题，（）。A、传授业务知识B、传授理论知识C、传授核心知识D、传授实务知识答案：A47.下列有关支票的说法中,错误的是()。A、见票时无条件支付B、由出票人签发的C、付款金额由持票人确定D、付款人付款给持票人答案：C48.收银员又称为（）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。A、收款员B、出纳C、会计D、财务主管答案：A49.净利润等于利润总额减去（）。A、营业税金及附加B、利润分配数C、应交所得税D、所得税费用答案：D50.当POS机操作时,屏幕显示14应答码,以下哪种解释是正确的()。A、金额太大B、密码错误次数超限C、交易失败,稍候请重试D、该银行卡种未在银联后台系统登记答案：B51.在零售行业中，POS机通常用于以下哪个环节（）。A、订单处理B、库存管理C、客户服务D、市场营销答案：A52.收银排班的原则不包括（）。A、收银三人原则B、匹配营业交易原则C、排班细化原则D、成本原则答案：C53.以下哪种类型的POS机通常用于餐厅和快餐店（）。A、手持式POS机B、传统台式POS机C、无线POS机D、移动POS机答案：A54.当产生收银差异，须在()内进行处理A、1天B、当班C、一周D、12小时答案：A55.下列哪些不是收银员在验卡时应检查的要点()。A、卡背签名的检查B、卡片是否有芯片C、卡片有效期的检查D、卡片完好性答案：B56.在进行现金交易时，以下哪项是正确的（）。A、收银员应先收取现金，再进行商品扫描B、收银员应先进行商品扫描，再收取现金C、收银员无需对现金进行点验，可直接放入收银机D、收银员应对现金进行点验，确认无误后放入收银机答案：D57.在物流管理中，“准时制”（Just-In-Time，JIT）是一种库存管理策略，它的主要目的是（）。A、减少库存成本B、提高运输效率C、提高生产效率D、提高顾客满意度答案：A58.关于信用卡使用，以下哪项是正确的（）。A、信用卡可以在没有密码的情况下进行交易B、信用卡必须在使用前与顾客的身份证进行绑定C、信用卡交易时，收银员无需核对信用卡背面的签名D、信用卡交易时，收银员应核对信用卡背面的签名并与顾客提供的身份证明相符答案：D59.职业道德是指在与他人交往中，个体根据自己的信念、价值观和社会规范所表现出的道德行为。以下哪个选项不属于职业道德的表现（）。A、尊重他人B、勤奋工作C、欺骗他人D、守时答案：C60.POS拨号延时后仍显示"无拨号音”,其原因不会是()。A、银行后台主机电话忙B、POS机分机前缀设置错误C、商户交换机工作不稳定或出现故障D、分机外线未打开或加锁答案：A61.遵守公司规章制度对于员工来说非常重要，以下哪项不是遵守公司规章制度的好处（）。A、维护公司形象B、提高工作效率C、增进同事间的信任D、导致工作压力大答案：D62.商品扫描，每扫完一件商品都应当报给顾听，目的是：一是边报价边核对屏幕，扫完即可按付款键，避免重复多扫或漏扫;二是提醒顾客，避免误会;三是（）。A、核对价目B、语音录入C、便于顾客做好付款准备D、提示付款答案：C63.一般超市中解码器都配合POS激光收银平台使用。超市商品一般都设有两种防盗装置，一种是小型电子标签，俗称软标，另一种是扣针式的带磁装置，俗称()，它们都是利用磁性感应原理来防盗的。A、软标B、光标C、商标D、硬标答案：D64.结束当天的其他工作分（）个步骤。A、3B、4C、5D、6答案：B65.国有企业单位负责人的直系亲属不得在本单位担任的会计工作岗位是（）A、会计机构负责人B、稽核C、会计档案保管D、出纳答案：A66.在应用程序的菜单中，经常有一些命令项是暗淡的，这表示（）。A、这些命令在当前状态不起作用B、系统运行故障C、这些命令的处理程序没有装入D、应用程序本身有故障答案：A67.条形码表达有关商品的一系列信息包括（）A、制造厂商B、商品名C、品种D、以上所有答案：D68.在库存管理中，“先进先出”（FIFO）原则通常用于（）。A、采购B、生产C、分销D、零售答案：D69.在零售行业中，以下哪种POS机类型因其便携性而受到欢迎（）。A、手持式POS机B、传统台式POS机C、无线POS机D、移动POS机答案：D70.当收银员在处理退货时，以下哪个步骤是不正确的（）。A、核实退货商品是否符合退货条件B、询问顾客是否需要换购其他商品C、直接为顾客办理退货，不进行任何询问D、向顾客解释退货流程及可能涉及的时间答案：C71.不属于非流动负债的是（）。A、长期应付款B、长期借款C、应付账款D、应付债券答案：C72.工作餐标准（）A、午、晚餐每人每餐15元B、午、晚餐每人每餐20元C、午、晚餐每人每餐14元D、午、晚餐每人每餐25元答案：A73.在使用银行卡进行交易时，以下哪项是正确的（）。A、在交易完成后，收银员应立即将银行卡返还给顾客B、在交易完成后，收银员应保留银行卡直到顾客离开C、在交易过程中，收银员无需核对银行卡上的姓名与顾客提供的身份证明D、在交易过程中，收银员应核对银行卡上的姓名与顾客提供的身份证明答案：D74.对于家电“三包”商品，自出售之日起（）内，发生的性能故障的可以选择退货、换货或修理。A、5日B、7日C、15日D、1个月答案：B75.经营者伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的应承担相应的()责任。A、刑事B、行政C、民事D、法律答案：B76.作为一名收银员，不但要掌握一般的（），还要有良好的品德和优雅气质。A、财务知识B、礼仪知识C、售后技能D、营销知识答案：A77.以下哪项不是维护公司形象的重要意义（）。A、提高公司的市场竞争力和声誉B、增加客户信任和忠诚度C、提升员工士气和团队凝聚力D、导致公司形象受损，影响业务发展答案：C78.以下哪项内容不是在卡正面的？（）A、磁条B、凸印或平印的卡号C、激光防伪标志D、有效期答案：A79.在使用POS机时，以下哪项是正确的（）。A、可以使用非正规的电源插座为POS机供电B、应避免在潮湿的环境中使用POS机C、在POS机运行过程中可以随意触碰内部电路板D、可以将POS机暴露在强烈阳光下长时间使用答案：B80.分析商品销售结构时应准备（）A、销货汇总表B、零用金登记表C、收银日报表D、现金长短款报告单答案：A81.排班基本类型包括（）A、动态式排班、静态式排班B、集权式排班、分权式排班、自我排班C、自我排班、集中式排班、分散式排班D、集权式排班、协商式排班、分权式排班答案：B82.商业汇票的付款期限，最长不得超过（）。A、1个月B、3个月C、5个月D、6个月答案：D83.强调什么问题的重要性是品类管理这一概念的关键所在A、产品和服务B、商品采购管理C、商品库存管理D、顾客答案：A84.下列哪项不属于商品退货单的主要内容()。A、数量B、金额C、生产日期D、单价答案：C85.下列哪项是办理退货手续时的要求()。A、核实生产厂家的联系方式B、核实生产厂家的地址C、填写商品退货单D、确认商品的生产批次答案：C86.在收银员工作中，以下哪种行为是体现良好姿态的（）。A、在收银台后面随意倚靠，显得懒散B、在处理交易时，双手放在身体两侧，显得拘谨C、在顾客结账时，身体稍微前倾，表示关注和倾听D、在空闲时，交叉双臂，显得不耐烦答案：C87.在为顾客结账时，以下哪项不是收银员应该做的（）。A、主动询问顾客是否需要帮助B、确保商品条形码朝上，便于扫描C、在扫描商品时，避免与顾客进行眼神交流D、清晰地告知顾客总金额及找零金额答案：C88.以下哪项不是POS机的常规维护保养措施（）。A、定期清理POS机的内部灰尘B、使用湿布擦拭POS机的表面C、定期检查POS机的电源线是否完好D、避免在POS机附近使用高功率的电子设备答案：B89.为了保持竞争力和适应不断变化的环境，我们应该（）。A、停止学习B、限制学习C、持续学习D、偶尔学习答案：C90.收银员在当班期间，可以有（）行为A、购物B、窜岗C、闲谈D、兑零答案：D91.根据观察需要2015版第五套人民币100元上应用的光变镂空开窗安全线位于（）A、票面正面左侧B、票面背面左侧C、票面正面右侧D、票面背面右侧答案：C92.在POS机上进行交易时，下列哪项操作是正确的（）。A、在交易前确保POS机处于待机状态B、直接按下删除键以清除之前的交易数据C、在交易过程中频繁切换不同的支付方式D、在交易完成后立即关闭POS机电源答案：A93.根据消费者权益保护法，消费者享有哪些权利（）。A、知情权B、选择权C、安全权D、所有以上选项答案：D94.下列因素不会对点、验钞机产生影响的有()。A、接地电源B、阳光C、吹风机使用D、手电钻使用答案：A95.一般超市中解码器都配合POS激光收银平台使用。超市商品一般都设有两种防盗装置，一种是小型电子标签，俗称（），另一种是扣针式的带磁装置，俗称“硬标”，它们都是利用磁性感应原理来防盗的。A、软标B、光标C、商标D、硬标答案：A96.在商业活动中,公开标明商品价格和服务收费标准的制度,称为()。A、商品采价制度B、商品定价制度C、企业自查制度D、明码标价制度答案：D97.安排收银员排班时，不须考虑的因素有（）A、卖场的营业时间B、各时段的来客数C、假期、节令和促销期D、正式及兼职人员的人数答案：B98.下列有关退货处理操作的说法中,正确的是()。A、退换货款时应按照顾客的付款方式退还相应形式的货款B、办理退货手续时直接操作收银机处理退货即可C、退回商品时需顾客和客服人员共同签字D、审核退货条件时需首先确定是否需要退货答案：B99.在供应链管理中，以下哪个环节通常涉及从供应商处接收原材料或商品（）。A、采购B、生产C、分销D、零售答案：A100.店内内部转货需要有（）的陪同A、部门主管B、收银人员C、转货员D、会计课长答案：A101.检测、排除收款机黑屏故障正确的做法是()。A、重新连接设备的接口B、检查电源插头是否连接好C、查看显示器灯是否亮着D、马上关闭电源答案：C102.物价管理制度不包括（）A、商品价格登记制度B、价格配套管理制度C、明码标价制度D、定价和调价制度答案：B103.机上的数据资料保留（）天。A、10天B、20天C、30天D、40天答案：C104.中国银联的客户服务电话是（）A、95588B、95516C、95555D、91556答案：B105.总收银室操作相关业务的总结，包括（），收银差异等内容。A、纸币处理B、现金处理C、资金往来D、收付管理答案：B106.下列哪项属于支票的种类之一()。A、现金支票B、证券支票C、基金支票D、保险支票答案：A107.扫描商品条码时对准（），听到“嘀”的一声，说明商品扫描成功A、扫描平台B、键盘C、扫描窗D、显示屏答案：A108.下列哪项不是在扫描后需要核对的内容()。A、产品标准号B、品名C、价格D、数量答案：A109.当顾客询问商品信息时，收银员应该使用哪种语言回答（）。A、简单明了的语言B、专业术语和复杂的语言C、不耐烦的语气回答D、客观、礼貌且易懂的语言答案：D110.在物流管理中，以下哪个环节通常涉及将商品从仓库运输到零售店（）。A、采购B、分销C、零售D、退货答案：B111.岗位定向性原则是指从单位的实际情况和()出发，对人员进行岗位定向培训。A、发展需要B、目标需求C、标杆对表D、现实状况答案：A112.在零售环境中，以下哪项是提供优质客户服务的关键要素（）。A、产品的多样性B、快速结账C、有礼貌的员工D、有效的库存管理答案：C113.在WORD中，为了把不相邻的两段文字互换位置，最少用（）次剪切+粘贴操作。A、1B、2C、3D、4答案：B114.以下哪个选项最准确地描述了“公平”的概念（）。A、所有人都得到相同的待遇B、所有人都得到他们应得的待遇C、所有人都得到他们想要的待遇D、以上皆是答案：B115.以下哪个选项最准确地描述了诚信原则（）。A、诚实不欺，遵守承诺B、保守秘密，不泄露信息C、公平交易，不操纵市场D、尊重知识产权，不侵犯版权答案：A116.在维护保养POS机时，以下哪项是正确的（）。A、可以使用任何类型的清洁剂擦拭POS机B、应定期检查POS机的打印机纸卷是否充足C、在POS机运行过程中避免触碰内部电路板D、可以将POS机暴露在高温或潮湿的环境中答案：C117.我们把对每笔经济业务列示其应借和应贷的帐户及其金额的记录叫做（）。A、帐户的对应关系B、对应帐户C、会计分录D、会计项目答案：C118.编写培训大纲的基本程序，包括了解培训对象现状，（），安排培训时间，安排培训内容，形成培训计划、培训大纲。A、确定培训原则B、确定培训目标C、确定培训程序D、确定培训知识点答案：B119.在社会主义市场经济条件下职业生活中，应该实行（）。A、工资一律平均B、多老多得C、官大多得，收入就高的多D、资格老多得，收入就高的多答案：B120.分析商品销售结构下列说法不正确的是（）A、销售额高、周转率快的商品,不一定毛利高B、周转率低的商品未必利润低C、看商品贡献率的目的在于找出商品贡献率高的商品,并使之销售得更好D、对于损耗大的商品要多订货答案：D121.收银员在日常工作中应做到要体现商品交换的(),切实贯彻国家的物价法律、法规。A、基本原则B、供求原则C、等价原则D、等值原则答案：C122.在零售运营模式中，以下哪种模式通常涉及直接向消费者销售产品或服务（）。A、B2B（商业对商业）B、2C（商业对消费者）C、2C（消费者对消费者）D、C2B（消费者对商业）答案：B123.对收银员服务规范的概括包括（），思想素质，道德修养，仪容仪表，服务用于等。A、道德规范B、职业素质C、职业规范D、理论知识答案：A124.有关支票错误叙述的选项是()。A、必要时可更改收款人名B、不准签发远期支票C、不准签发有缺陷的支票D、不准签发空头支票答案：A125.以下哪种行为是收银员遵守排队礼仪的表现（）。A、在顾客排队时，收银员可以随意离开收银台B、收银员应该确保顾客遵守排队秩序，避免混乱C、收银员可以接受顾客的插队请求，以显示灵活性D、收银员在处理紧急情况时，可以不顾及其他等待的顾客答案：B126.按需施教原则具有很强的（）和实用性，干什么写什么，缺什么补什么，做到主次分明，重点突出。A、目的性B、目标性C、理论性D、针对性答案：D127.由收款机、服务器构成的系统适用于（）。A、小的杂货店B、中型商场C、大型商场D、大型连锁商场答案：B128.社会主义职业道德的原则是（）。A、集体主义B、共产主义C、共产党领导D、全心全意为人民服务答案：A129.小岗位可以有大成就主要体现收银员的哪一职业道德与行为规范（）A、树立爱岗敬业的职业观B、树立顾客至上的服务意识C、树立自我保护意识D、说好第一句话答案：A130.人员培训计划和（）的编写是实施人员培训必不可少的重要环节。A、培训程序B、培训知识点C、培训内容D、培训大纲答案：D131.确定好培训目标后，结合收银员的工作时间和（）对培训对象分组，并确定相应的培训时间。A、排班表B、入职时间C、理论层级D、技能层次答案：A132.为了保持竞争力和适应不断变化的环境，我们应该（）。A、停止学习B、限制学习C、持续学习D、偶尔学习答案：C133.以下哪种行为不属于收银员与顾客交谈时的良好礼仪（）。A、保持微笑，用友好的语气与顾客交流B、仔细倾听顾客的话语，并给予适当的回应C、在顾客说话时，保持眼神交流，表现出兴趣D、在顾客提问时，表现出不耐烦，快速回答答案：D134.在使用收款机时，以下哪个行为是安全的（）。A、将液体饮料放在收款机上B、在收款机旁边吸烟C、定期清理收款机内部灰尘D、用湿布擦拭收款机屏幕答案：C135.企业在建工程领用本企业生产的应交纳增值税的产成品，应视同销售，按()计算确认销项税额A、计税价格B、不计税价格C、成本价格D、计划价格答案：A136.以下哪项不是使用良好服务语言的行为（）。A、使用礼貌的称呼和敬语B、用简洁明了的语言回答顾客的问题C、在顾客面前使用方言或行话D、避免使用粗俗、侮辱性的语言答案：C137.关于预授权交易,以下说法错误的是()。A、只有外卡可以预授权B、预授权的金额根绝实际情况自行估算C、预授权如果一段时间不做预授权完成,资金会自动解冻。D、预授权只能暂时冻结顾客的资金答案：A138.单位自有的办公大楼，属于（）。A、资产B、负债C、净资产D、支出答案：A139.为了防范欺诈，收银员在处理信用卡支付时应该注意什么（）。A、仔细检查信用卡的有效期和签名B、忽略信用卡背面的安全码，因为它不是每次交易都需要的C、不要检查顾客的身份证件，因为这不是收银员的职责D、接受任何顾客提供的支付方式，以避免引起纠纷答案：A140.排班基本类型包括（）A、集权式排班、分权式排班、自我排班B、动态式排班、静态式排班C、自我排班、集中式排班、分散式排班D、集权式排班、协商式排班、分权式排班答案：A141.经营者定价和调价管理制度包括（）。A、定价和调价程序管理制度B、价格配套管理制度C、岗位责任制D、价格通知和登记制度答案：A142.将预收款及时存入银行具体分（）个阶段。A、4B、5C、6D、3答案：A143.促销活动方案的设计主要包括确定（）、促销产品、促销范围、促销方法、促销预算五个主要方面的内容。A、促销对象B、促销环境C、促销主题D、促销方案答案：A144.权责发生制又称（）。A、权利制B、责任制C、应收应付制D、收付平衡制答案：C145.收银作业中最核心的作业流程的是（）A、营业前作业B、营业中作业C、营业后作业D、营业前后作业答案：B146.以下不属于确定商品销售结构应考虑的因素（）A、企业业态特征及其规模。B、企业的目标市场。C、商品的生命周期。D、供应商情况。答案：D147.以下哪个选项最准确地描述了POS机的作用（）。A、用于打印账单的设备B、用于接收顾客支付的设备C、用于存储销售数据的设备D、用于计算销售额的设备答案：B148.经营者内部价格管理制度主要是()。A、定调价管理制度B、经营者外部价格制度C、商品等级制度D、经营者外部价格报告答案：A149.作为一名收银员，不但要掌握一般的（）还要有良好的品德和优雅气质A、财务知识B、礼仪知识C、售后技能D、营销知识答案：A150.银行本票的付款期限是（）A、10天B、1个月C、2个月D、6个月答案：C151.采用实地盘存制时，财产物资的期末结存数必定等于（）A、账面结存数B、实地盘存数C、收支抵减数D、滚存结余数答案：B152.磁条与芯片合一的银行卡称为()。A、IC卡B、复合金融卡C、主卡D、双币种卡答案：B153.收银机能够进行ABC分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的什么功能（）A、统计报表和查询管理B、业务权限管理C、信息通信与联网处理D、部分后台管理答案：D154.经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担什么责任，也就是通常所说的“三包”（）A、包修、包换、包退B、包用、包换、包退C、包装、包换、包退D、其他答案：A155.根据欧洲中央银行公布的信息，第2版欧元与第1版欧元相比（）A、图样和主色调相同，票幅不同B、图样不同，主色调相同，票幅不同C、图样，主色调和票幅相同D、图样相同，主色调和票幅不同答案：C156.新中大软件工作组Ｃ/Ｓ版，硬件要求主机（）。A、４８６ＤＸ或以上B、Ｐ１００或以上C、ＰⅡ２００或以上D、ＰⅢ２００或以上答案：C157.以下关于退货交易的叙述中，错误的是（）A、商户在办理退货服务时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费B、某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天，那么商场可以以此理由拒绝持卡人超过7天的刷卡退货请求，但要在商场交易场所的明显位置予以说明。C、联机刷卡退货的有效期为31天D、持卡人在办理退货交易时，必须提供原交易的原始凭证及银行卡，收银员在进行退货操作时不能将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去答案：C158.在为顾客提供服务时，以下哪项是正确的（）。A、可以随意打断顾客的发言B、应保持专注，避免在服务过程中分心C、可以对顾客的提问不耐烦D、可以在顾客面前表现出负面情绪答案：B159.刷卡交易时，POS显示“发卡行未就绪”的解决办法是（）A、更换POS机B、与发卡行或当地银联(区域中心)联系C、重新开机D、稍等片刻后再刷卡答案：B160.非法出具金融票证罪，是指（）违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。A、银行或者其他金融机构及其工作人员B、理货员C、保安员D、其他答案：A161.衡量通货膨胀水平的指标不包括()A、消费者物价指数B、生产者物价指数C、国内生产总值物价平减指数D、国民生产总值物价平减指数答案：D162.下列物品属于商品的有（）A、自产自用的蔬菜B、报废的劳动产品C、江河中的沙石D、商场销售的童装答案：D163.根据劳动法，劳动者在以下哪种情况下，用人单位可以解除劳动合同（）。A、劳动者严重违反用人单位的规章制度的B、劳动者患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作的C、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的D、所有以上选项答案：D164.点钞机捻钞部分主要由滑钞板、送钞舌、()、落钞板、调节螺丝、捻钞胶圈等组成。A、挡钞板B、阻力橡皮C、出钞胶轮D、出钞对转轮答案：B165.以下哪个不属于按商品用途分类的方式（）。A、日用品B、食品C、服装D、电子答案：D166.在保管人民币时，以下哪种做法是正确的（）。A、将人民币存放在潮湿的环境中B、将人民币折叠存放以节省空间C、将人民币暴露在高温和直射阳光下D、将人民币存放在干燥、清洁的地方，避免折叠和污染答案：D167.下列各种票据中，只有真实的交易关系或者债权债务关系才可以签发的是（）。A、银行汇票B、银行本票C、现金支票D、银行承兑汇票答案：D168.资深收银员对培训对象进行（），对在收银过程中出现的问题进行讲解。A、统一指导B、逐一的指导C、实操指导D、培训指导答案：B169.年终结算前，企业应（）。A、对所有财产进行实物盘点B、对重要财产进行局部清查C、对所有财产进行全面清查D、对货币性财产进行重点清查答案：C170.那一年欧元成为欧元区唯一合法货币A、2004/7/1B、1999/1/1C、2002/9/1D、2002/9/1答案：D171.在Excel中若在单元格中出现一连串的“＃＃＃＃＃”符号，则表示（）。A、需重新输入数据B、需调整单元格的宽度C、需删去该单元格D、需删去这些符号答案：B172.注重技能培训原则，精选与收银专业（）技能有关的技术理论知识。A、实际操作B、基本知识C、基本理论D、基本认识答案：A173.下列关于滚动条操作的哪种述说是不正确的（）。A、通过单击滚动条上的滚动箭头可以实现一行行滚动B、通过拖动滚动条上的滚动框可以实现快速滚动C、滚动条有水平滚动条和垂直滚动条两种D、在Windows98中每个窗口都具有滚动条答案：D174.下列不属于劳动合同应具备的条款是()。A、劳动保障B、劳动保护C、劳动条件D、劳动报酬答案：A175.下列哪项不属于审核退货条件的内容()。A、协商处理方案B、确定是否需要退货C、核实商品的生产日期D、明确退货批准权限答案：C176.以下哪个行为不利于团队协作（）。A、积极沟通，分享工作经验和技巧B、在同事需要帮助时，主动提供支持C、保守秘密，不与同事分享重要信息D、尊重同事，关心团队成员的成长答案：C177.下列说法正确的有（）A、收银空闲时间里，不要随意打开钱箱点钞B、收银台上除茶水外，收银员可以放置其他任何私人物品C、不启用的收银通道时不必用链条拦着D、收银员在营业期间可以看报与谈笑答案：A178.物价管理制度主要包括商品价格登记制度、商品编号制度、明码标价制度和（）A、价格通知和价格登记制度B、价格配套管理制度C、价格工作联系制度D、定价和调价制度答案：D179.一类收款机的结算方式有（）。A、1—2种B、3—4种C、5—6种D、6种以上答案：A180.下列关于CCD扫描器特点不正确的是()A、CCD扫描器操作难度大,使用前都应培训B、对于不易接触的物品如不平的物品、软体物品等均能方便地进行阅读C、CD扫描器性能可靠,使用寿命较长D、与激光枪相比具有耗电省、体积小、便于携带等优点答案：A181.以下哪种行为不属于收银员礼貌接待顾客的表现（）。A、微笑并保持眼神交流B、使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢”C、在顾客提问时，耐心倾听并给予解答D、在顾客离开时，不提供任何形式的告别语答案：D182.在收取支票情况下退换货业务处理中，错误做法的是（）A、不予受理顾客准备退换的商品B、审核顾客的电脑小票或发票C、判断是否为本商场售出的商品D、判断是否符合本商场的退换货标准答案：A183.点钞机电子电路部分由主控部分、()、驱灯组件、电源板等组成一个单片机控制的系统。A、出钞部件B、接钞部件C、传感器部件D、捻钞部件答案：C184.条形码扫描的常见故障有扫描器无法开机、扫描器上的显示屏不显示、扫描器无法识别POS交易机和（）A、收银机没有任何显示B、收银机显示混乱C、扫描器无法读取条码D、收银机打印机无法正常打印答案：C185.尊重他人主要包括（）。A、尊重他人的权利和尊严B、尊重他人的观点和想法C、尊重他人的感受和需求D、B和C都是答案：D186.购物后发生退货,支票尚未解行的,()将支票退还顾客。A、银行柜员B、财务部C、收银员D、财务经理答案：C187.下列哪种交易不需验证持卡人密码（）A、退货B、查询C、预授权D、消费答案：A188.中华人民共和国人民币管理条例》实施时间（）A、2000年5月1日起实施B、2000年10月1日起实施C、2011年5月1日起实施D、2001年10月1日起实施答案：A189.在POS上使用以下哪个功能时，必须先输入柜员号：()A、查余额B、签到C、查止付D、签退答案：B190.收银员的培训内容有政策法规教育，（）理论、知识，工作方法及相关业务知识教育。A、管理B、工作方法及相关业务C、专业技术理论知识D、技能和收银岗位实际操作教育答案：A191.条形码常见故障有扫描器无法读取条码、扫描器无法开机、扫描器上的显示屏不显示和（）A、收银机没有任何显示B、收银机显示混乱C、收银机打印机无法正常打印D、扫描器无法识别POS交易机答案：D192.在库存管理中，"库存盘点"的主要目的是什么（）。A、识别销售机会B、确保库存准确性C、优化库存水平D、减少库存积压答案：B193.责任感是指一个人对自己和他人的（）负责。A、行为B、情绪C、成就D、所有事物答案：A194.整理补充收银台前货架内的商品，查对价钱牌属于（）A、营业前收银工作B、营业中收银工作C、营业后收银工作D、收银结账工作答案：A195.了解指导对象的现状就是了解其（），历次培训考核情况，业绩考核结果。A、学历状况B、知识储备C、技能操作情况D、核心职业素养状况答案：A196.点钞机接钞部分主要由接钞爪轮、()、挡钞板等组成。A、滑钞板B、送钞舌C、脱钞板D、出钞对转轮答案：C197.预算会计的特点，是指预算会计与（）的主要区别。A、行政单位会计B、事业单位会计C、企业会计D、商业会计答案：C198.提出商品需求方案的注意事项，应采用各种什么手段开拓市场（）A、推广B、推销C、促销D、宣传答案：C199.商品管理的基本问题包括业务管理、义务支持和（）A、商品管理B、商品政策C、商品支持D、业务政策答案：B200.对于家电“三包”商品，自出售之日起多少天内，发生的性能故障的能够选择退货、换货或修理（）A、5日B、7日C、15日D、1个月答案：B201.（）是收银员与进行“对话”的操作平台。A、电脑主机B、显示器C、键盘D、打印机答案：B202.商户应严格按照收单机构关于手工单据提交的时限规定，凡超过时限提交单据的，将被视为瑕疵单据，以下关于瑕疵单据说法正确的是（）A、不会影响该笔交易清算B、只能进行请款交易,由此造成的损失由商户自行承担C、只能进行托收交易,但无法保证追款成功D、瑕疵单据一旦发生即无法成功追帐答案：C203.下列不属于消费者权利的是()。A、知悉知情权B、获取知识权C、公平交易权D、体验商品权答案：D204.收银作业中最核心的作业流程的是（）。A、营业前作业B、营业中作业C、营业后作业D、营业前后作业答案：B205.根据税法，个人所得税的起征点是多少（）。A、3000元B、5000元C、8000元D、12000元答案：B206.根据预算法，以下哪个机构负责制定和执行中央预算（）。A、国家发展和改革委员会B、财政部C、国家统计局D、中国人民银行答案：B207.当顾客对商品或服务提出投诉时，以下哪个做法是正确的（）。A、忽略顾客的投诉，继续完成结账流程B、认真倾听顾客的投诉，表示理解并道歉C、直接告诉顾客他们可以稍后再投诉D、强调商品的优点，说服顾客不投诉答案：B208.扫描仪的品种从()看,可以分为滚筒式扫描仪、平板式扫描仪、馈纸式扫描仪和手持式扫描仪。A、功能B、结构C、性能D、质量答案：B209.新中大“软件运行环境”软件，是安装在（）。A、Ｃ:＼目录下B、Ｗindows＼目录下C、Ｗindows＼Ｔemp目录下D、Ｗindows＼Ｓystem目录下答案：D210.操作技能的训练，采用现场教学的方式，着重提高收银员的（），适应能力和应变能力。A、责任心B、创新知识点C、理论提升D、操作能力答案：D211.下列措施能够有效防止感染计算机病毒的是（）A、安装防、杀毒软件B、不随意删除文件C、不随意新建文件夹D、经常进行磁盘碎片整理答案：A212.如果顾客在购物过程中询问收银员关于商品的信息，以下哪个做法是不正确的（）。A、立即回答顾客的问题，提供所需信息B、如果不知道答案，向顾客表示需要查询后才能答复C、忽略顾客的提问，继续完成结账流程D、询问顾客是否需要了解更多相关信息答案：C213.在Excel中选择工作表中的不连续单元格区域时，应先按住（）键。A、TABB、ALTC、TRLD、SHIFT答案：C214.办事公道指从业人员进行职业生活的时要做到（）。A、热忱服务B、不避亲疏C、清洁整齐D、开拓创新答案：B215.下列哪项不是声磁检测报警系统主要包括的组成部分()。A、取钉器B、摄像设备C、消磁器D、标签和保护盒答案：B216.（）是编制商品分类体系和商品目录的重要依据A、商品特征B、商品名称C、商品分类标志D、商品职能答案：C多选题1.挂账收银的注意事项有哪些？A、了解挂账公司B、核对账单C、补办签名手续D、要求担保答案：ABC2.国家管理价格的制度主要有（）。A、价格总水平目标责任制度B、价格监审制度C、价格管理条例D、价格专项调节基金制度答案：ABD3.商品管理的基本问题有哪些?A、业务管理B、业务支持C、商品政策D、商品支持答案：ABC4.信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式，其中手工退货收银员要填制的单据有（）A、信用卡退货证明单；B、信用卡退货申请单；C、手工缴款单；D、银行交款单答案：ABD5.在收银员工作中，以下哪些穿着打扮的做法是适当的（）。A、穿着整洁的工作制服，保持干净利落B、避免穿着过于鲜艳或花哨的个人服装C、在规定的工作时间内，佩戴与制服不协调的首饰D、确保鞋袜干净，与制服相匹配E、梳理头发，保持整洁，不遮挡视线答案：ABDE6.在正常使用POS机进行交易时，收银员应该执行以下哪些操作步骤（）。A、开机并检查POS机是否处于待机状态B、输入或扫描商品条码C、确认商品价格和数量是否正确D、选择适当的支付方式E、输入顾客的支付金额F、打印交易凭证并交给顾客G、在交易完成后立即关闭POS机电源答案：ABCDEF7.条形码扫描的常见故障有A、扫描器无法读取条码B、扫描器无法开机C、扫描器上的显示屏不显示D、扫描器无法识别POS交易机答案：ABCD8.（）对培训对象进行（），对在（）中出现的问题（）。A、资深收银员B、逐一的指导C、收银过程D、进行讲解答案：ABCD9.超市收银员的工作职责包括（）A、为顾客提供服务B、为顾客提供咨询服务C、现金管理D、超市防损E、推广促销活动答案：ABCDE10.常见的促销广告包括A、地插旗B、地贴膜C、收银台贴D、吊旗和各类海报答案：ABCD11.收银员进行（）,资深收银员进行（）,查找（）在（）中出现的问题。A、正式收银B、现场督导C、培训对象D、收银过程答案：ABCD12.了解指导对象的现状，包括（），（），（），（）等。A、了解其学历状况B、历次培训C、考核情况D、业绩考核结果答案：ABCD13.内部转货单上需要有()A、申请人B、收银人员C、部门主管D、会计课长答案：AC14.关于预授权交易,以下说法正确的是()。A、只有外卡可以预授权B、预授权的金额根绝实际情况自行估算C、预授权如果一段时间不做预授权完成,资金会自动解冻。D、预授权只能暂时冻结顾客的资金E、以上都对答案：BCD15.收银员在收银过程中应留意的特殊商品的有（）。A、看似赠品的商品B、有容积的商品C、日用品D、家电商品答案：ABC16.在零售运营中，以下哪些策略可能被用来提高顾客满意度和忠诚度（）。A、实施顾客忠诚度计划B、提供个性化服务C、优化顾客购物体验D、定期进行顾客满意度调查E、开展促销活动和折扣答案：ABCDE17.超市收银员的职业道德的具体规范（）。A、奉公守法B、公平交易C、热情待客D、现金管理E、诚实守信答案：ABCE18.商品组合定价策略包括A、商品线定价策略B、任选商品定价策略C、附属商品定价策略D、捆绑定价答案：ABCD19.支票的（）和（），可以由出票人授权补记。未补记前不得背书转让和提示付款。A、金额B、日期C、收款人名称D、收款人帐号答案：AC20.签发汇兑凭证必须记载的事项有：（）。A、收款人签章B、汇入地点、汇入行名称C、汇出地点、汇出行名称D、汇款人签章答案：BCD21.收银员在当班期间，不能有的行为（）A、购物B、窜岗C、闲谈D、兑零答案：ABC22.商品编码按其所用的符号类型分为()A、数字代码B、字母代码C、字母数字混合代码D、条形码答案：ABCD23.信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式，其中手工退货收银员要填制的单据有（）A、信用卡退货证明单；B、信用卡退货申请单；C、手工缴款单；D、银行交款单答案：ABC24.对新进员工进行培训，包括（）、商品扫描、（）、商品装袋，（）、找零和（）。A、上岗B、商品消磁C、接受付款D、下岗答案：ABCD25.衡量通货膨胀水平的指标包括()A、消费者物价指数B、生产者物价指数C、国内生产总值物价平减指数D、国民生产总值物价平减指数答案：ABC26.下列说法不正确的有（）A、收银空闲时间里，不要随意打开钱箱点钞。B、收银台上除茶水外，收银员可以放置其他任何私人物品。C、不启用的收银通道时不必用链条拦着。D、收银员在营业期间可以看报与谈笑。E、以上都不对答案：BCD27.下列说法不正确的有（）A、收银空闲时间里，不要随意打开钱箱点钞B、收银台上除茶水外，收银员可以放置其他任何私人物品C、不启用的收银通道时不必用链条拦着D、收银员在营业期间可以看报与谈笑答案：BCD28.发现有顾客寻找收银机结账时，收银员应该说（）。A、“欢迎光临，请到这里来结账好吗”B、“先生/小姐，请往这边走，这边结账??”C、“对不起，请到这里来结账好吗”D、“您好！这边人多，请那边结账。”E、以上都对答案：ABC29.消费撤销与退货交易的区别是（）A、消费撤销必须是当日当批（未做结帐），而退货交易可以当日也可以隔日进行B、消费撤销金额必须与原消费交易金额一致，而退货交易可以全部或部分退款C、退货交易必须是当日当批（未做结帐），而消费撤销可以当日也可以隔日进行退货交易金额必须与原消费交易金额一致，而消费撤销可以全部或部分退款D、没有区别E、有一点点区别，可以忽略答案：AB30.安排收银员排班时，须考虑的因素有（）A、卖场的营业时间B、各时段的来客数C、假期、节令和促销期D、正式及兼职人员的人数答案：ACD31.结束当天的其他工作步骤（）A、收银主管将所有收款机专用器具归还总收款室。B、收银主管将收款机钥匙归还总收款室。C、填写交接班日志。D、锁好保险柜，检查电子防盗系统是否正常，关掉电源，设置报警系统，然后下班。答案：ABCD32.下列作业中不属于营业前收银作业的是（）A、清洁、整理收银台和收银作业区B、主动招呼顾客C、兑换零钞D、关闭服务台各类电器用品的电源答案：BCD33.商品标识通常包含哪些信息（）。A、商品名称B、商品价格C、生产日期D、商品材质E、保质期答案：ABCDE34.POS机通常具备以下哪些功能（）。A、打印账单B、管理库存C、接收顾客支付D、计算销售额E、播放音乐答案：ABCDE35.对收银岗位职责修订的操作步骤包括（）A、征求对修订稿的意见B、熟悉本岗位情况C、制定和修订职责D、熟悉本单位情况答案：BCD36.收银员在填写票据和结算凭证时，必须做到标准化、规范化、要素齐全、数字正确、（）、不错漏、（）、防止涂改。A、字迹清晰B、不潦草C、认真核对D、勿忘签名答案：AB37.为了防范欺诈，收银员在处理交易时应该采取哪些措施（）。A、仔细检查顾客提供的支付方式，如信用卡、现金等B、对顾客的身份进行验证，如要求出示身份证件C、在处理信用卡交易时，检查信用卡的有效期和签名D、忽略信用卡背面的安全码，因为它不是每次交易都需要的E、不要检查顾客的身份证件，因为这不是收银员的职责答案：ABC38.如有()情况发生，发卡行有权对交易进行拒付，相关损失将由商户承担()A、卡背签名及字迹与签购单上签名及字迹明显不符的交易B、操作疏忽而导致以上假卡或伪卡受理通过C、签名与身份证件号码都一致的交易D、交易签购单上无持卡人签名的交易E、以上都是答案：ABD39.有关验看支票的说法，正确的叙述选项是()。A、日期中的年份可简写B、收款人必须写全称C、不得用蓝色墨水填写D、注意金额要大小写一致E、以上都对答案：BCD40.以下选项不是CCD扫描器的有（）A、普通光式光电扫描器B、激光式光电扫描器C、电耦合装置式光电扫描器D、光束式光电扫描器答案：ABD41.下列有关票据鉴别摸的方法的说法中,正确的是()。A、假票号码触摸时凹凸感不明显B、触摸票据号码时有明显的凹凸感C、假票的号码则很少使用渗透性油墨D、票据号码正面采用红色的渗透性油墨E、以上都对答案：ABC42.在收银员岗位说明书中，下列不属于收银员岗位责任的是（）A、对本岗位工作的直接执行权B、对上级部门的建议权C、对本区域商品销售和服务的规范性负责D、对相关信息的知情权答案：ABD43.以下关于退货交易的叙述中，正确的有（）A、商户在办理退货服务时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费B、某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天，那么商场可以以此理由拒绝持卡人超过7天的刷卡退货请求，但要在商场交易场所的明显位置予以说明。C、联机刷卡退货的有效期为31天D、持卡人在办理退货交易时，必须提供原交易的原始凭证及银行卡，收银员在进行退货操作时不能将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去答案：ABD44.物价管理制度主要包括（）A、商品价格登记制度B、商品编号制度C、明码标价制度D、定价和调价制度答案：ABCD45.对新进员工进行培训的目标主要有（），（），（），（）等。A、了解企业文化B、了解企业现状C、熟悉收银岗位职责D、熟悉收银业务操作答案：ABCD46.当出现()情况时，商品需求可能缺乏弹性。A、市场上没有竞争者或者没有替代品B、购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西C、购买者对较高价格不在意D、购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的答案：ABCD47.在收银操作中，为了确保安全，收银员应该采取哪些措施（）。A、在处理现金交易时，避免将现金直接暴露在顾客面前B、在处理信用卡交易时，仔细核对接收到的信用卡信息，如卡号、有效期和签名C、在收银过程中，避免与顾客进行长时间的交谈，以免分散注意力D、在收银过程中，密切关注顾客的行为，以便及时发现可疑迹象E、在收银过程中，避免使用收银台的报警按钮，以免引起不必要的恐慌答案：ABCD48.在收取支票情况下退换货业务处理中，正确的做法的有（）A、受理顾客准备退换的商品B、审核顾客的电脑小票或发票C、不必听取顾客有关退换货理由的陈述D、判断是否符合本商场的退换货标准答案：ABD49.收银岗位职责修订的操作步骤包括（）A、熟悉本单位情况B、熟悉本岗位情况C、制定和修订职责D、征求对修订稿的意见答案：ABC50.收银员的培训内容有，()管理理论、知识，（）教育。（），（）以及其他专项教育等。A、政策法规教育B、工作方法及相关业务知识C、专业技术理论知识D、技能和收银岗位实际操作教育答案：ABCD51.以下项目属于负债的是（）。A、对外投资B、应付款项C、应收款项D、应缴款项E、无形资产答案：BD52.激光手持式扫描器的优势有哪些（)A、精度高B、速度快C、适应性广D、操作简便答案：ABCD53.新中大软件安装完成后，打开“新中大软件”程序组，内有（）等程序项。A、工资管理系统B、核算单位管理C、账务处理系统D、报表处理系统答案：ABCD54.顾客在结账时可支付的付款形式有（）。A、现金B、支票C、购物券D、信用卡E、赊账答案：ABCD55.持续学习的重要性体现在以下几个方面（）。A、提升个人知识和技能B、增强适应变化的能力C、提高工作效率D、促进个人成长和发展E、增进与同事的沟通和协作答案：ABCDE56.开具发票应填制的内容（。）A、开票日期B、购货单位C、发生的经济业务内容D、商品的单位、数量、单价E、大小金额答案：ABCDE57.收银员的基本素质要求有哪些？A、礼仪与装束B、顾客至上C、微笑服务D、一视同仁答案：AC58.一般超市中解码器都配合POS激光收银平台使用。超市商品一般都设有两种防盗装置，一种是小型电子标签，俗称（），另一种是扣针式的带磁装置，俗称“硬标”，它们都是利用磁性感应原理来防盗的。A、软标B、光标C、商标D、硬标答案：AD59.网上商品价格有（）特征A、价格水平B、价格弹性C、标价成本D、价格差异答案：ABCD60.结束当天现金处理的步骤()A、收缴最后一班收银员的营业款。B、将所有现金按币值分类放好。C、将所有现金有价证券放入保险柜中。D、总收款室不能有任何处于开放式存放的现金。答案：ABCD61.在收款机操作过程中，以下哪些操作可以帮助我们正确地完成交易（）。A、输入商品价格B、按下总计键C、清除已输入的商品信息D、输入顾客购买数量E、将商品条码对准收款机扫描仪答案：ABDE62.李某预借差旅费若干元，以现金支付。编制会计分录时，（）。A、借方科目为其他应收款B、贷方科目为其他应收款C、借方科目为银行存款D、贷方科目为银行存款E、贷方科目为现金答案：AE63.排班基本类型包括（）A、集权式排班B、分权式排班C、自我排班D、协商式排班答案：ABC64.经营者内部价格报告和检查制度包括()A、价格通知和价格登记制度B、价格配套管理制度C、价格工作联系制度D、定价效果报告制度答案：ACD65.技术总结的撰写包括（）和技术总结的（）。A、撰写技术总结的基本程序B、一般内容C、重要内容D、核心内容答案：AB66.收银机不可以放在（）环境中。A、常温B、潮湿C、酸性气体D、振动频繁E、高温答案：BCDE67.下列有关商业汇票概念的说法中,正确的是()。A、付款人将款项支付给持票人B、支付的金额是确定的C、付款人在指定日期无条件支付D、由持票人签发的E、以上都对答案：ABC68.银行对账初始化，必须进行（）。A、录入企业未达账B、确定启用日期C、录入银行未达账D、确定结束日期答案：ABC69.在收银员工作中，以下哪些行为是礼貌接待顾客的表现（）。A、微笑并保持眼神交流B、使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢”C、在顾客提问时，耐心倾听并给予解答D、在顾客离开时，不提供任何形式的告别语E、保持收银台整洁，不阻碍顾客结账答案：ABCE70.收银员需要暂时离开收银台时应（）。A、离开收银台前，要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置，背对顾客B、屏幕用密码锁定，本人收银通道用链条拦住C、抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员D、将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身事走E、以上都是答案：BD71.下列信用卡组织属于专业信用卡组织的是：()A、美国维萨组织（VISA）B、美国万事达组织（MasterCard）C、美国运通股份有限公司（AmericanExpress）D、大莱信用证有限公司（DinersClub）E、日本信用卡公司（JCB）答案：CDE72.对参训员工的现状进行分析，需要了解参加培训的员工是（）还是有收银经验的老员工，是（）还是管理岗位。A、专业技术岗B、工勤岗位C、新进员工D、基层岗位答案：CD73.收银情况复核和查对的基本程序中包括（）A、清点现金B、填写现金缴款单C、账实核对D、领取定额备用金答案：ABC74.下列关于商品盘点的方法的论述中正确的是（）A、针对未销售的库存商品B、针对已销售的库存商品C、进行实地的商品数量清点统计，清点后，根据零售价结算店铺所存的库存零售额，作为本次盘点作业的结果D、零售商品盘点时要填写零售商品盘点表答案：ACD75.支票的（）项目不得更改，若更改则无效。A、签发日期B、收款人C、金额D、款项用途答案：ABC76.商品标准可分为哪些类别（）A、国家标准B、行业标准C、区域标准D、企业标准答案：ABCD77.收款机产生的各种报表，从可否清零及复位角度来看可分为（）。A、日报表B、周报表C、X报表D、Z报表E、以上都对答案：CD78.确定商品销售结构应考虑的因素（）A、企业业态特征及其规模。B、企业的目标市场。C、商品的生命周期。D、竞争对手情况。答案：ABCD79.信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式，其中手工退货收银员要填制的单据有（）A、信用卡退货证明单；B、信用卡退货申请单；C、手工缴款单；D、银行交款单答案：ABD80.根据预算法，预算的执行应当遵循哪些原则（）。A、预算法定原则B、预算公开原则C、预算绩效原则D、预算问责原则E、预算调整原则答案：ABCD81.国有企业单位负责人的直系亲属可以在本单位担任的会计工作岗位是（）A、稽核B、会计机构负责人C、会计档案保管D、出纳答案：ACD82.以下哪些属于按商品用途分类的方式（）。A、日用品B、食品C、服装D、电子E、家居用品答案：ABCE83.有关收银机打印机维护的说法正确是（）A、当打印机突然停止打印，检查是否按错了“不出票”键。B、打印机面架不能承受过大的压力。C、因打印机的旋钮杆很小，应小心旋转。D、打印机的打印厚薄间隔不必调好。E、以上都对答案：ABC84.被列为高风险商户后，将有可能承担责任有()A、将被取消受理卡片资格B、可以刷卡取现金给客人C、承担欺诈交易的损失和中国银联及国际组织的罚款D、承担相关法律责任E、以上都是答案：ACD85.信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式，其中手工退货收银员要填制的单据有（）A、信用卡退货证明单；B、信用卡退货申请单；C、手工缴款单；D、银行交款单答案：ABCD86.以下是大钞预收及处理预收款的是（）。A、按规定的时间进行营业期间的大钞预收B、将收取的营业款押送回总收款室C、将所有现金按币值分类放好D、将数据输入计算机进行储存与处理答案：ABCD87.条形码的扫描设备分为（）A、电子扫描器B、激光扫描器C、光电扫描器D、机械扫描器答案：BC88.确定好培训目标后，结合收银员的（）和（）对培训对象分组，并确定相应的培训时间。A、工作时间B、入职时间C、理论层级D、排班表答案：AD89.在为顾客提供服务时，以下哪些行为是使用良好服务语言的（）。A、使用礼貌的称呼和敬语B、用简洁明了的语言回答顾客的问题C、在顾客面前使用方言或行话D、避免使用粗俗、侮辱性的语言E、保持语气温和、友好，避免使用命令式的语气答案：ABDE90.收银作业在进行商品包装时要做到（）。A、安全、便利，确保商品质量安全，方便顾客携带B、正确、妥当处理商品分类包装C、高效、节约，避免购物袋的浪费D、易碎的商品要放在下面E、以上都是答案：ABC91.价格监督检查的法规、规章的主要内容包括()。A、规定价格监督检查的主体B、价格的社会监督C、价格法律责任D、价格监督检查管辖规定答案：ABC92.以下哪些国家的货币单位被称为“美元”（）。A、美国B、加拿大C、澳大利亚D、新西兰答案：ABCD93.尊重他人主要包括（）。A、尊重他人的权利和尊严B、尊重他人的观点和想法C、尊重他人的感受和需求D、接受他人的批评和建议E、不嘲笑或歧视他人答案：ABCDE94.具有责任感的人在工作和生活中会表现出以下哪些特点？（）。A、对自己的行为和决策负责B、在遇到问题时愿意承担责任C、对他人的感受和需求负责D、避免推卸责任E、在团队中积极参与并贡献自己的力量答案：ABCDE95.以下哪些是常见的POS机类型（）。A、手持式POS机B、传统台式POS机C、无线POS机D、移动POS机E、自助结账POS机答案：ABCDE96.关于现金长短款报告单的用途，下列说法中正确的有（）A、收银员在每日盘点和核对收取的销售现金时，发现的现金日记账余额与库存现金数额不符B、填写现金长短款报告单C、并报总服务台D、查明原因答案：ABD97.记帐凭证包括（）。A、结算凭证B、收款凭证C、付款凭证D、报销凭证E、转帐凭证答案：BCE98.根据税法，以下哪些情况可以享受税收减免（）。A、个人所得税法规定的各种扣除项目B、购买环保节能产品C、捐赠给符合条件的慈善机构D、投资创业符合国家鼓励发展的产业E、购买商业健康保险答案：ABCDE99.爱岗敬业的表现包括（）。A、对工作充满热情，尽职尽责B、消极怠工，对工作不负责任C、经常迟到早退D、不愿意学习新知识和技能E、积极参与公司活动和培训答案：AE100.以下哪些功能是POS机通常具备的（）。A、接收顾客支付B、打印账单C、计算销售额D、存储销售数据E、管理库存答案：ABCD101.以下关于收款机的种类，正确的说法有哪些（）。A、现金收款机：主要用于接收顾客的现金支付，支持多种货币的识别和找零功能。B、刷卡收款机：通过读取顾客的银行卡进行支付，无需现金交易。C、移动收款机：可以随身携带，通过蓝牙或Wi-Fi与智能设备连接，进行移动支付。D、二维码收款机：通过扫描顾客的二维码完成支付，支持多种支付平台。E、智能收款机：集成了人工智能技术，可以识别顾客的面部表情，提供个性化服务。答案：ABCD102.现金收银的缺点有哪些？A、易失误B、易挪借C、易丢失D、易偷抢答案：ABD103.常用的促销方式包括A、打折促销B、满赠促销C、限时促销D、组合促销答案：ABCD104.当顾客在结账时表示不确定是否需要购买某件商品，作为收银员，以下哪些做法是恰当的（）。A、直接告诉顾客他们可以稍后再决定B、询问顾客对这件商品的犹豫点是什么C、不干涉顾客的决定，让他们自己考虑D、强调商品的优点，说服顾客购买E、提供顾客关于商品的使用建议和注意事项答案：BCE105.商户没收卡后，应该如何处理（）A、使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份；B、致电中国银联分公司，和受单银行；C、没收卡后当场进行剪角处理D、没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任。E、直接销毁答案：ACD106.在建立核算单位时，在输入的各种参数中，不允许直接修改的是（）。A、账套号B、行业C、建账日期D、单位负责人答案：ABC107.发票的基本构成要素有（）、字轨号码、联次及用途、（）、开票日期、开户银行及账号、品名或经营项目、计量单位、（）、（）、金额及开票单位和开票人共十二项。A、票头B、客户名称C、数量D、单价答案：ABCD108.从银行提取现金若干元备用，编制会计分录时，（）。A、借方科目为银行存款B、贷方科目为银行存款C、借方科目为现金D、贷方科目为现金E、借方科目为银行借款答案：BC109.对收银常识的归纳主要包括收银的基本流程，（），（），（）和（）。A、pos系统B、消磁系统C、条形码D、工作制度答案：ABCD110.经营者内部价格报告和检查制度包括().A、价格通知和价格登记制度B、价格配套管理制度C、价格工作联系制度D、定价效果报告制度答案：ACD111.定额银行本票的面值有（）。A、500元B、1000元C、5000元D、10000元E、50000元答案：BCDE112.关于打折销售收银业务的准备工作，下列论述正确的有（）A、组织好打折销售的商品的货源,并将其置于店堂的明显位置B、打折前一天,营业结束后,盘点打折商品,更新价目牌C、打折前两天,营业结束后,盘点打折商品,更新价目牌D、打折当天,填写商品变价单,并经物价员审批答案：ABD判断题1.负债是过去的交易或事项所引起的潜在义务()A、正确B、错误答案：B2.《中国人民银行授权书》是有货币真伪鉴定技术与条件的商业银行业务机构可以受理货币真伪鉴定业务的资质证明（）A、正确B、错误答案：A3.据调查表明，在零售企业里播放慢节奏的音乐会使顾客在店内流连的时间缩短，而导致购买的商品减少（）A、正确B、错误答案：B4.一个企业可以开立多个基本存款账户（）A、正确B、错误答案：B5.2015年版第五套人民币100元纸币上采用了横竖双号码，横号码位于票面正面右侧，竖号码位于票面正面左下方（）A、正确B、错误答案：B6.支票是指由出票人签发的、约定自己或者委托付款人在见票时或指定的日期向收款人或持票人无条件支付一定金额的有价证券（）A、正确B、错误答案：B7.商业企业按所有制形式分类，可分为公有制商业企业和非公有制商业企业（）A、正确B、错误答案：A8.商品编码按其所用的符号类型分为数字代码、字母代码、字母数字混合代码和条形码四种()A、正确B、错误答案：A9.票据背面第一个背书人应该是票据正面注明的收款人（）A、正确B、错误答案：A10.在票据市场中，资金融通的特点是：期限短、数额小、交易灵活、参与者众多、风险易于控制（）A、正确B、错误答案：A11.国务院主管全国的会计工作（）A、正确B、错误答案：B12.发行基金从业务库出库后成为现金（）A、正确B、错误答案：B13.负债是过去的交易或事项所引起的潜在义务()A、正确B、错误答案：B14.付款凭证上的会计分录只能是一借一贷的简单会计分录或者一贷多借的复合会计分录（）A、正确B、错误答案：A15.目前国内票据市场上交易工具包括本票、汇票、支票（）A、正确B、错误答案：B16.退货交易必须当日批，而消费撤销可以当日也可以隔日进行（）A、正确B、错误答案：B17.消费者消费行为的客体仅仅是商品()A、正确B、错误答案：B18.在钞票背面下方用雕刻凹印有微缩文字，人名币和RMB100字样，在额字100中印有微缩文字100字样，这些字在放大镜下清晰可见（）A、正确B、错误答案：A19.发票应当套印全国统一发票监制章（）A、正确B、错误答案：A20.发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具，收取用以摘记经济业务活动的收付款凭证（）A、正确B、错误答案：A21.所谓的伪造会计凭证、会计账簿和其他会计资料，是指用涂改、挖补等手段来改变会计凭证、会计账簿和其他会计资料（）A、正确B、错误答案：B22.临时存款帐户可以办理转帐结算和根据国家现金管理规定办理现金收付（）A、正确B、错误答案：A23.现金日记账是由出纳人员根据审核无误的现金收、付款凭证和转账凭证按照经济业务的发生顺序，逐日、逐笔序时登记（）A、正确B、错误答案：B24.汇票的债务可以由保证人承担保证责任，保证人可以由汇票债务人本人担当（）A、正确B、错误答案：B25.一个合格的收银员，需要具备基础的计算能力（）A、正确B、错误答案：A26.银行的使用权可以转让给配偶或者亲戚使用，不得转让给朋友（）A、正确B、错误答案：B27.自动冲正是指由于超时或未收到有效响应包等原因，POS自动产生原交易的冲正交易，并在下笔交易之前发送给主机，直到冲正成功（）A、正确B、错误答案：A28.企业对于购入的免税农产品，可以按照买价和规定的扣除率计算进项税额，并将计算的进项税额从其购买价格中扣除，其余额即为购入农产品的采购