护理工作计划

重庆市第三人民医院2014年外三病区护理工作计划在过去的2013年里，我们顺利完成了三甲复审的相关工作。在新的一年里，质量和安全仍然是我们护理工作的重中之重。为了进一步巩固三甲成果，深入开展特色“优质护理服务”及“三好一满意”活动，以创新的管理模式抓好护理质量，确保护理安全，根据护理部的工作计划特制定我病区2014年护理工作计划如下：具体措施（一）以安全为基石，创新质量管理模式，确保患者安全。在科主任和护士长的带领下，围绕医院护理工作的中心思想开展护理工作，护士长全面负责科室护理管理工作，充分发挥带头、检查、督导的作用；鼓励科室人人参与管理工作，集思广益。继续进行科室质量控制，各质控小组各司其职，每月定期开展质控工作。及时反馈质控结果，对于重大事件立即汇报，对于共性问题月底进行分析讨论。做到及时查漏补缺，杜绝差错事故的发生。采用PDCA管理模式对科室护理工作进行质量监控，每月召开科室质量控制分析会，对存在的问题进行根因分析；针对重大事件或普遍存在的问题运用鱼骨图、柏拉图等护理管理工具进行分析，提出行之有效的整改措施，持续质量改进。继续开展不良事件分析讨论，严格按照不良事件的处理流程进行上报、分析和整改，针对去年主要发生的不良事件即管路事件开展品管圈活动，以降低不良事件的发生率，确保患者安全，提高护理质量。以品管圈活动为燃点，激发科内年轻护士的工作热情，树立起科室主人翁精神，主动参与科室管理，充分发挥聪明才智，大胆创新。针对疑难病例及时进行讨论，在全科或者是全院进行分析讨论，将好的护理方法或是前沿的护理理念进行分享和学习。并将分析讨论及时整理，总结经验汇编，以利于新进护士学习。重视细节质量，加强患者围手术期的护理，确保患者围手术期的安全。科室兼职安全员协助护士长管理护理安全。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。（二）以质量为核心，开展特色“优质护理服务”活动，打造专科品牌。科学人力配置，床护比≥1：0.4；弹性排班，重视薄弱时间段的人力配置，充实中夜班力量，加强晨晚间护理，提高患者满意度。巩固工作成果，继续实施责任制整体护理，增设一名大组长，负责健康教育的指导和检查工作，推行护理服务三级责任制，即护士首接负责制、责任护士全程负责制、护士长首尾负责制。落实护士长每日查房制，即交班查、护理晚交班前查，在责任工作中不断强化护士与病人之间的换位思考。加强护理文化建设，开展优质护理服务主题活动，凸显专科特点，打造科室品牌。拟开展以“粉红丝带传遍爱”为主题的乳腺癌防治专题活动。深化优质护理服务内涵，加强健康教育的时效性、科学性、灵活性和有效性；加强护患沟通，提倡换位思考；每月定期对住院患者开展满意度调查和工休座谈会，设立意见簿，及时听取患者及家属的意见和建议，针对调查中的问题及时进行分析，落实整改措施，不断提升患者满意度。修订科室绩效考核方案，调动护理人员的工作积极性。增设便民措施，方便住院患者的日常生活。落实后勤保障，积极同后勤保障处进行沟通，为患者创造舒适、整洁、安全的住院环境，提供快速优质的服务。及时进行出院患者电话回访，在条件允许的情况下，组织科室人员对患者进行家访，将护理工作进行延伸，真正做到“以病人为中心”的优质护理服务。开展科室优质护理服务明星评选活动，每季度评出一名“优质护理服务之星”，年底将投票选出优质护理服务先进个人。（三）加强护理队伍建设，提高带教水平，攻克重点难点。今年我科新进护士和低年资护士所占比例较大，专科知识薄弱、操作技能不熟练是其普遍存在的问题。为了使其能快速胜任科室护理工作，更为了保障科室的护理安全，本年度培训的重点就在于新进护士的培训。根据这一情况，科室将制定新进护士的培训计划，重点对新进护士进行培训。继续抓好“三基三严”培训和考核工作，督促新进护士的学习，确保季度理论和操作考核合格。制定科室护士分层培训计划，严格落实培训方案。加强护理骨干的培养，推出1~2名护理骨干外出进修学习，培养专科护士。拟选送2名护理骨干分别学习伤口造口的护理和静脉输液技术（PICC或输液港的护理）。护理科研和论文的书写是我科室的薄弱点。今年我科将加大绩效考核方案中对于科研和论文的考核，加大奖励力度，鼓励护理人员积极书写论文和开展科研活动。计划年底完成1~2篇护理论文，争取发表。鼓励科内护士积极进行学历再教育学习，如护理本科和护理硕士研究生的学习。在科内举行护士交班比赛，调动护士的学习积极性，锻炼其实践能力。积极鼓励和推出年轻护士参加医院及全市的技能竞赛，加强锻炼，努力提高护理技能。制定科室实习生带教计划，严格按要求选拔带教老师，并加强带教老师的理论和技能的培训学习。继续建立实习生QQ群，加强师生间的沟通，创建良好的带教氛围。护生出科前召开总结会，及时搜集护生对带教的意见和建议，不断提高带教水平，实现教学相长。工作指标项目目标值急救药品物品完好率100%三基三严合格率100%住院患者满意率＞95%健康教育覆盖率100%护理不良事件上报率100%年护理事故发生数0床护比≥1:0.4优质护理主题活动开展数≥2次护理简报书写数≥5篇接受实习护生数≥40人治疗室物品表面、工作人员手培养、空气培养合格率100%护理论文数≥2篇新进护士培训合格率100%培养专科护士数≥1人附：病区质控组成员名单总负责人：钟正明药品与物品质控组组长：张翼成员：余志兰、王春梅、罗茜、黄丹、李虹教学与操作质控组组长：曾丽成员：曾丽、王春梅、秦雅筑