风险管理工具的有效性评估_第1页
风险管理工具的有效性评估_第2页
风险管理工具的有效性评估_第3页
风险管理工具的有效性评估_第4页
风险管理工具的有效性评估_第5页
已阅读5页,还剩20页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

20/25风险管理工具的有效性评估第一部分风险管理工具评估准则的制定 2第二部分确定风险管理工具评估的目标 4第三部分收集评估数据和证据 7第四部分分析评估结果 10第五部分识别工具的strengthsandweaknesses 12第六部分确定改进工具有效性的措施 14第七部分评估工具的综合性能 17第八部分提供评估报告和建议 20

第一部分风险管理工具评估准则的制定关键词关键要点主题名称:明确评估目标

1.明确评估的具体目的,是为风险管理流程改进提供信息,还是为监管合规提供证据。

2.根据评估目标确定具体评估标准和指标,确保评估结果与目标相关。

3.考虑评估的范围和深度,是否仅评估特定风险管理工具,还是评估整个风险管理体系。

主题名称:采用多维度评估方法

风险管理工具评估准则的制定

风险管理工具评估准则的制定是一项重要的过程,旨在确保所选工具能够有效满足组织的需求。以下为制定准则时需要考虑的主要因素:

1.组织目标和风险概况

*确定组织的战略目标、风险偏好和风险承受能力。

*识别组织面临的关键风险和风险等级。

2.风险管理工具类型

*考虑组织可用于管理风险的各种工具,例如风险评估工具、风险登记处、风险管理信息系统等。

*评估每种类型的工具及其在特定背景下的适用性。

3.评估标准

*功能性:评估工具执行其预期功能的能力,例如识别、评估和减轻风险。

*可靠性:评估工具生成准确可靠信息的程度。

*易用性:评估工具易于使用和理解,包括用户界面、导航和报告功能。

*灵活性:评估工具适应组织独特需求和流程变化的能力。

*可扩展性:评估工具随着组织的增长和风险概况的变化而扩展的能力。

*安全性:评估工具保护敏感信息免受未经授权的访问、修改或破坏的能力。

*可维护性:评估工具易于维护和更新,包括软件补丁、系统升级和数据备份。

*成本效益:评估工具的成本与它所带来的风险管理好处之间的平衡。

4.评估方法

*供应商演示:从供应商处获得有关工具功能和能力的信息。

*试用版:亲自试用工具,以评估其易用性和功能性。

*参考检查:向使用过类似工具的组织征求反馈意见。

*评估矩阵:使用加权评估标准对不同工具进行比较和评估。

*决策矩阵:使用决策矩阵来可视化评估结果并做出明智的决策。

5.持续监控和评估

*定期监控评估风险管理工具的有效性。

*根据需要调整或升级工具以满足不断变化的风险概况。

*进行定性评估以收集用户反馈并识别改进领域。

示例准则

以下是一些用于制定风险管理工具评估准则的示例标准:

*能够生成全面且准确的风险评估。

*具有直观且易于使用的用户界面。

*能够与组织的现有系统集成。

*提供定制和灵活的报告选项。

*能够根据风险优先级对风险进行排序和分类。

*能够跟踪和监控风险缓解措施。

*符合组织的安全和合规要求。第二部分确定风险管理工具评估的目标关键词关键要点明确风险管理工具评估的目的

1.确定评估范围和目标:明确评估的范围(如特定风险类别、工具类型)和目标(如合规性、效率、有效性)。

2.设定评估标准:制定明确的标准来衡量风险管理工具的有效性,包括定量和定性指标,如风险识别准确率、风险缓解效率、报告及时性和可用性。

3.确定数据来源和方法:确定评估所需的必要数据来源和方法,如内部数据、外部基准或行业最佳实践。

关注风险管理工具的实际应用

1.评估在现实场景中的表现:关注风险管理工具在实际操作中的表现,包括易用性、可定制性、与其他系统或流程的集成能力。

2.考虑用户体验和采用:评估用户对工具的接受度和采用程度,包括易于理解、操作和实现预期结果。

3.衡量对风险管理流程的影响:评估工具如何影响风险管理流程,包括风险识别、评估、缓解和报告的效率和有效性。

评估风险管理工具的持续改进

1.监测和定期评估:建立监测和定期评估机制,以确保工具的有效性随着时间的推移而持续保持。

2.收集用户反馈和调整:收集用户反馈并将其纳入工具的持续改进和更新中,以提高其有效性和适用性。

3.适应不断变化的风险环境:评估工具能否适应不断变化的风险环境,包括新出现的风险和监管要求。确定风险管理工具评估的目标

风险管理工具评估旨在确定工具满足预期目的和目标的程度。明确定义评估目标对于确保评估过程的重点明确、有效和高效至关重要。

以下是一些常见的风险管理工具评估目标:

1.有效性

*评估工具准确识别和评估风险的能力

*工具对风险概率和影响的预测准确性

*工具在有效识别和应对特定风险方面的有效性

2.效率

*工具执行风险管理流程的效率

*工具自动化任务和减少手工工作的能力

*工具生成报告和分析所需的时间和资源

3.可靠性

*工具产生一致可靠结果的能力

*工具在不同用户和场景中的可重复性

*工具未出现重大错误或中断

4.用户友好性

*工具易于使用和导航的能力

*用户界面是否直观,可用性高

*工具是否提供必要的文档和帮助

5.可定制性

*工具适应特定组织需求和环境的能力

*工具允许自定义风险模型、指标和报告

*工具与现有系统和流程的集成程度

6.监管合规性

*工具符合行业法规和标准的能力

*工具支持组织满足特定监管要求

*工具提供监管审计跟踪和报告

7.成本效益

*工具与其实施和维护成本相比的价值

*工具对业务运营和决策的影响

*工具在节省成本和提高效率方面的潜力

8.技术可行性

*工具与组织的技术基础设施的兼容性

*工具所需的硬件、软件和网络资源

*工具与其他IT系统的集成能力

9.持续改进

*工具支持持续风险管理改进的能力

*工具提供监控和评估工具,以跟踪和改进风险管理流程

*工具允许根据新信息和反馈更新风险模型和评估

在确定评估目标时,重要的是考虑以下因素:

*组织的特定风险管理目标和需求

*风险管理工具的预期用途

*组织的资源和能力

*监管或行业要求

通过明确定义评估目标,组织可以确保风险管理工具评估的重点明确,从而得出有意义且可操作的结果,以提高风险管理有效性。第三部分收集评估数据和证据关键词关键要点数据收集方法

1.确定数据类型:明确需要收集的风险管理数据,包括风险事件、损失记录、控制措施和评估结果等类型。

2.选择收集方法:根据数据类型选择合适的收集方法,如调查、访谈、检查、文件审查或数据分析。

3.确保数据准确性:使用信誉良好的数据来源,实施数据验证和质量控制措施,以确保收集的数据的准确性和可靠性。

数据分析技术

1.定量分析:使用统计技术对风险数据进行分析,如趋势分析、回归分析和假设检验,以量化风险和确定相关性。

2.定性分析:采用非统计方法,如专家访谈、场景分析和风险评分,来评估风险的性质和影响。

3.综合分析:结合定量和定性分析方法,获得风险管理数据的全面评估,并制定切合实际的决策。

基准和比较

1.建立基准:设定衡量风险管理工具有效性的基准,如风险事件频率、损失严重程度或控制措施的遵守程度。

2.进行比较:将收集到的评估数据与基准进行比较,以评估风险管理工具在降低风险方面的进展。

3.识别差距:通过比较确定风险管理工具的不足之处,并针对这些差距制定改进计划。

专家判断

1.咨询领域专家:与风险管理、评估和统计领域的专家协商,征求他们的见解和建议。

2.结合外部视角:利用外部专家的视角,挑战内部假设和偏见,获得更全面、更客观的评估。

3.评估专家资格:验证专家的经验、专业知识和客观性,以确保他们的判断是有根据的。

利益相关者参与

1.收集多方意见:与风险管理工具的所有利益相关者联系,包括管理层、业务部门和监管机构,收集他们的反馈和意见。

2.考虑不同的观点:重视利益相关者的不同观点和利益,以避免评估出现偏见或盲点。

3.促进沟通和透明度:与利益相关者公开沟通评估结果,促进理解和信任。

持续监控和改进

1.建立监控机制:建立持续的机制来监控风险管理工具的有效性,并定期收集数据以进行评估。

2.评估改进机会:分析监控数据以识别改进机会,并制定和实施改进计划。

3.持续改进循环:建立一个闭环的改进循环,以确保风险管理工具随着时间的推移保持有效和相关。收集评估数据和证据

定量数据

*风险数据:历史损失数据、风险和脆弱性评估、潜在损失分析。

*控制数据:内部控制评估、合规审计结果、控制活动测试结果。

*运营数据:业务流程分析、关键绩效指标、财务数据。

*外部数据:行业基准、监管报告、市场趋势。

定性数据

*访谈:与管理层、员工、利益相关者进行访谈,收集对风险、控制和风险管理实践的看法。

*观察:观察日常运营、工作流程和控制措施的实际实施情况。

*文档审查:审查风险管理政策、程序、文件和记录,以了解组织的风险识别、评估、管理和沟通过程。

*专家意见:咨询外部专家或业内人士,获得外部视角和专业知识。

收集方法

定量数据收集方法:

*数据分析:从现有的数据库、系统和报告中提取相关数据。

*调查问卷:设计和分发调查问卷,收集特定主题的信息。

*关键绩效指标(KPI)追踪:定期监控和分析与风险相关的KPI。

定性数据收集方法:

*半结构化访谈:以开放式问题为主,鼓励参与者阐述他们的观点。

*焦点小组讨论:召集一组参与者讨论特定主题。

*文档审查:系统性地审查相关文件,提取与风险管理相关的见解。

*观察:亲临现场观察运营、流程和控制的执行情况。

证据的有效性评估

收集数据和证据后,必须评估其有效性,以确保它:

*相关性:与评估的风险管理工具直接相关。

*可靠性:准确、可信和无偏见。

*充分性:足以支持有效的评估结论。

*及时性:最新的和与评估的范围一致。

可以通过评估以下因素来评估证据的有效性:

*数据来源的可信度

*收集方法的严谨性

*证据的一致性和相互支持性

*证据与评估标准和目标的一致性第四部分分析评估结果关键词关键要点【风险评估指标和基准】

1.建立风险评估指标体系:制定涵盖风险发生率、影响程度、治理能力等方面的指标,量化风险程度。

2.设定风险基准:根据行业标准、监管要求和企业内部标准,确定风险容忍度和可接受风险水平。

3.定期更新指标和基准:随着风险环境的变化,定期更新指标体系和基准,确保其贴合实际情况。

【风险评分和分类】

分析评估结果

有效的风险管理工具评估需要对评估结果进行全面分析,以识别改进领域并为决策制定提供依据。以下步骤概述了分析评估结果的过程:

1.识别关键发现

审查评估结果,识别以下关键发现:

*风险管理工具是否满足组织的需要?

*该工具是否有效管理已确定的风险?

*工具的使用是否有助于降低组织的总体风险敞口?

*工具与其他风险管理流程和工具是否良好整合?

2.分析评估结果

对关键发现进行进一步分析,以确定其原因和影响。考虑以下因素:

*评估方法的可靠性和有效性

*数据质量和可信度

*评估中涉及的假设和限制

*工具的局限性和优势

3.确定改进领域

基于分析,确定可以提高工具有效性的改进领域。这些改进可能包括:

*调整评估方法

*改进工具的实施和使用

*增强工具与其他流程的集成

*解决影响工具有效性的限制因素

4.评估改进的影响

通过量化指标或定性分析,评估改进对工具有效性的潜在影响。考虑以下因素:

*预期的风险减少

*运营成本降低

*合规性提高

*决策制定改进

5.提出建议

根据分析和评估改进的影响,提出具体的建议,以提高工具的有效性。这些建议可能涉及:

*重新设计评估方法

*重新实施工具

*加强培训和教育

*投资于技术升级

*寻求外部支持或专业知识

6.沟通结果

以清晰简洁的方式将分析结果和建议传达给相关利益相关者。包括以下内容:

*关键发现和原因分析

*确定的改进领域及其影响

*提出的改进建议

*后续步骤和责任分配

7.监控和评估

定期监控和评估实施的改进,以衡量其有效性并根据需要进行调整。通过持续的监督和反馈循环,可以确保工具始终有效地管理组织的风险。第五部分识别工具的strengthsandweaknesses识别工具的优势

*全面性:识别工具旨在识别所有潜在风险,包括已知和未知的风险。它们利用各种数据源和分析技术来提供全面的风险清单。

*自动化:识别工具可自动执行风险识别过程,节省大量时间和资源。它们可以定期运行,以确保持续更新风险清单。

*客观性:识别工具使用算法和模型来客观识别风险,从而消除可能导致人为错误的主观判断。

*可视化:许多识别工具提供可视化输出,例如热图和仪表板,使风险经理能够轻松查看和分析风险。

*协作:识别工具促进风险团队之间的协作,允许多个用户同时访问和编辑风险清单。

识别工具的劣势

*误报:识别工具有时会产生误报,将非风险事件识别为潜在风险。这可能导致风险清单过长,并浪费资源去处理不必要的担忧。

*漏报:识别工具可能无法识别所有潜在风险,尤其是在风险环境快速变化或出现新威胁的情况下。

*依赖数据质量:识别工具的有效性取决于基础数据的质量。如果数据不完整、不准确或过时,则工具可能会错过重要风险。

*配置复杂性:识别工具的配置和维护可能很复杂,需要具有技术专长的用户。不当配置可能会影响识别过程的准确性。

*适应性差:识别工具通常针对特定行业或风险环境进行设计。如果风险环境发生变化或出现新的威胁,则工具可能无法适应,从而导致识别不足或错误。

缓解识别工具劣势的方法

*验证误报:风险经理应仔细审查识别工具产生的所有误报,并确定它们是否确实是非风险。

*定期更新数据:确保基础数据保持最新状态,以最大限度地减少漏报的可能性。

*培训用户:确保风险团队接受适当的培训,以正确配置和维护识别工具。

*评估适应性:定期评估识别工具是否仍然与不断变化的风险环境保持一致,并根据需要进行必要的调整。第六部分确定改进工具有效性的措施关键词关键要点主题名称:监控和评估

-定期监测工具使用情况,以跟踪其有效性,并识别需要改进的领域。

-评估工具的产出和结果,以确定其对风险管理流程的影响。

-收集用户反馈,了解工具的可用性、效率和有效性。

主题名称:技术集成

确定改进风险管理工具有效性的措施

为了评估风险管理工具的有效性,需要确定改进措施,以识别和解决工具存在的不足并增强其能力。以下是一些关键措施:

1.监测和评估工具绩效

定期监测和评估风险管理工具的绩效对于识别需要改进的领域至关重要。这涉及收集绩效数据、分析结果并确定偏离期望值的情况。绩效指标应与工具的目标和目的保持一致,并可能包括:

*风险识别率

*风险评估准确性

*风险缓解效率

*报告和警报的及时性和准确性

*用户满意度反馈

2.用户参与和反馈收集

从使用该工具的各个利益相关者那里收集反馈对于改进有效性至关重要。这可以包括定期调查、访谈和研讨会。反馈应该:

*确定工具的使用难易程度、可理解性和可用性

*收集有关工具功能和特征的建议

*识别改进流程、工作流程和报表的需求

3.技术评估和更新

定期评估风险管理工具的技术基础对于确保其与不断变化的威胁环境保持同步至关重要。评估应包括:

*操作系统和软件兼容性

*安全性更新和补丁管理

*集成与其他工具和系统

*性能优化和可扩展性

4.供应商支持和培训

与风险管理工具供应商密切合作可以提供持续的支持和培训。这有助于:

*保持对产品更新和功能的了解

*解决出现的任何问题或挑战

*优化工具的使用并最大限度地发挥其潜力

*提高用户技能和知识水平

5.行业最佳实践和基准

了解并采用行业最佳实践和基准可以帮助识别改进风险管理工具有效性的机会。这可以通过:

*与同行进行讨论和交流

*审查行业报告和白皮书

*参加会议和网络研讨会

*评估其他组织的成功实施

6.内部审计和持续改进

定期进行内部审计可以提供对风险管理工具有效性的独立评估。审计应:

*审查工具的整体设计和实施

*评估是否存在风险识别和管理的差距

*提供改进建议以加强工具的有效性

*促进持续改进和质量保证

7.风险生态系统整合

将风险管理工具与更广泛的风险生态系统整合可以提高其有效性。这涉及:

*与其他安全和合规工具集成

*访问外部威胁情报和漏洞数据

*利用人工智能和机器学习增强风险分析

*与业务流程和运营相结合

8.教育和培训

对用户进行风险管理工具和相关流程的全面教育和培训对于提高有效性至关重要。培训应包括:

*工具的功能和使用指南

*风险管理最佳实践

*威胁识别和评估技术

*风险缓解和控制措施

*合规和报告要求

9.风险文化和意识

营造一种重视风险管理并鼓励持续改进的风险文化对于工具有效性至关重要。这可以通过:

*传达风险管理的重要性

*促进对风险的认识和理解

*奖励和表彰对风险管理的贡献

*营造鼓励开放沟通和信息共享的环境

10.定期审查和评估

风险管理工具的有效性评估是一个持续的过程,应定期进行。定期审查可以:

*确保工具继续满足组织的需求

*识别改进领域并调整措施

*跟踪进度并监测改进措施的影响

*证明对风险管理的持续承诺和责任感第七部分评估工具的综合性能关键词关键要点主题名称:评估工具的有效性指标

1.评估可靠性指标:包括测试-重测信度、内部一致性信度和评分者间信度,以衡量工具在不同时间点和不同评估者之间的稳定性和一致性。

2.评估准确性指标:包括效度(内容效度、构念效度、标准相关效度)和偏差度,以评估工具测量目标变量的准确性和是否存在系统性误差。

主题名称:评估工具的决策支持能力

评估工具的综合性能

评估风险管理工具的综合性能至关重要,以确保其有效满足组织的需求。以下是一些关键的性能评估要素:

1.准确性

准确性是指工具生成风险評估和缓解建议的准确程度。准确性可以通过与行业基准、历史数据、外部审计或专家意见进行比较来衡量。高准确性至关重要,因为它有助于组织做出明智的风险管理决策。

2.效率

效率是指工具执行风险评估和缓解计划所需的时间和资源。高效的工具可以节省时间和成本,并使组织能够更灵活地应对不断变化的风险环境。效率可以通过评估工具的处理速度、易用性和自动化功能来衡量。

3.可用性

可用性是指工具在需要时易于访问和使用。这包括工具的可用性、响应时间和用户界面。高可用性对于确保工具在需要时可用至关重要,并且可以帮助组织及时应对风险。

4.可扩展性

可扩展性是指工具能够随着组织需求的变化而调整大小和适应。可扩展的工具可以随着组织的发展而增长,并且可以应对新风险和挑战。可扩展性可以通过评估工具处理大数据集、支持多个用户和集成外部系统的能力来衡量。

5.集成性

集成性是指工具与组织其他系统(例如信息安全管理系统、审计系统和业务流程管理系统)的集成程度。高集成性可以简化风险管理流程,并有助于确保信息共享和决策的一致性。集成性可以通过评估工具与外部系统的连接能力、数据交换机制和自动化接口来衡量。

6.定制性

定制性是指工具能够根据组织的特定要求进行调整和配置。可定制的工具可以帮助组织满足其独特的风险管理需求,并适应其行业和运营环境。定制性可以通过评估工具的配置选项、可配置字段和报告模板来衡量。

7.支持

支持是指工具供应商提供的服务级别和支持,包括技术支持、文档和培训。高质量的支持对于最大限度地利用工具并确保其持续有效性至关重要。支持可以通过评估供应商提供的响应时间、知识库和培训计划的质量来衡量。

8.成本效益

成本效益是指工具的成本与其提供的好处之间的关系。有效的工具应该提供与组织投资相称的价值。成本效益可以通过评估工具的许可费用、实施成本、维护成本和风险缓解的潜在收益来衡量。

评估方法

评估工具的综合性能可以采用多种方法,包括:

*基准测试:将工具的性能与行业基准或竞争对手的工具进行比较。

*试点测试:在实际环境中部署工具,并监测其性能和有效性。

*专家审查:征求风险管理专家对工具的评估和反馈。

*用户调查:收集用户对工具可用性、易用性和整体性能的反馈。

*数据分析:分析工具生成的数据,以评估其准确性和效率。

通过采用全面的评估方法,组织可以深入了解风险管理工具的综合性能,并做出明智的决策,以选择最能满足其需求的工具。第八部分提供评估报告和建议风险管理工具有效性评估:提供评估报告和建议

评估报告

步骤1:评估工具的有效性

*评估工具的准确性和可靠性,以确定其是否能够准确和一致地识别和评估风险。

*审查工具的既往记录和行业认可,以评估其有效性。

*根据行业最佳实践和监管要求,评估工具的覆盖范围和全面性。

*评估工具的可用性、易用性和用户友好性,以确保组织能够有效使用和实施该工具。

步骤2:评估工具的集成和实用性

*评估工具与现有系统和流程的集成能力,以确保信息共享和协调。

*确定工具的实施成本、时间表和资源要求,以评估其财务和运营影响。

*评估工具对组织工作流程、责任和决策制定流程的影响。

*评估工具对员工和利益相关者的培训和支持需求,以确保其有效使用。

步骤3:评估工具的持续改进

*确定监控和评估工具有效性的计划和程序,以随着时间的推移跟踪其性能。

*识别改进工具性能和流程的领域,以提高其有效性和效率。

*建立一个用于收集用户反馈、问题和改进建议的机制。

建议

基于评估结果提出的建议可能包括:

*采用或改进风险管理工具:如果评估结果表明该工具有效且实用,建议组织采用或改进该工具。

*探索替代工具:如果评估结果表明该工具不符合要求或不适合组织的需求,建议探索替代工具。

*进一步评估和验证:如果评估结果不确定,建议进行进一步的评估和验证,以收集更多的证据并做出明确的决定。

*实施改进措施:如果评估结果确定了改进领域,建议组织实施改进措施,以提高工具的有效性和实用性。

*持续监控和评估:建议定期监控和评估工具的有效性,以确保其继续满足组织的风险管理需求。

报告准备

评估报告应包含以下信息:

*评估目的和范围:概述评估的目的、范围和方法。

*工具评估结果:提供对评估工具有效性、集成和实用性的评估结果的详细说明。

*建议:提出基于评估结果的建议,包括采用、改进、替代或持续评估。

*附录:提供支持评估结果的证据和数据,例如问卷调查结果、行业基准和技术规范。

结论

风险管理工具的有效性评估对于确保组织有效管理风险至关重要。通过评估工具的准确性、可靠性、集成和实用性,组织可以做出明智的决定,优化风险管理流程和提高其风险管理能力。关键词关键要点主题名称:精确性评估

关键要点:

1.识别工具的准确性,包括其对风险的识别率和漏报率。

2.评估工具的敏感性和特异性,以确定其识别真实风险和排除虚假风险的能力。

3.考虑工具的适用性和有效性,以确保其适用于特定组织和行业。

主题名称:完整性评估

关键要点:

1.确定工具是否全面地覆盖了组织的风险环境,包括内部和外部因素。

2.评估工具识别和评估所有相关风险类型的能力,例如运营风险、财务风险和合规风险。

3.考虑工具是否能够及时且持续地更新,以反映不断变化的风险格局。

主题名称:可用性和易用性评估

关键要点:

1.评估工具易于使用和访问,包括其用户界面和技术要求。

2.考虑工具的成本效益,包括实施、培训和维护费用。

3.评估工具是否能够与组织现有的信息系统集成,以实现无缝操作。

主题

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论