企业云计算平台运营服务合同

企业云计算平台运营服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“甲方”指甲乙双方中提供服务的一方，即____________________。1.1.2“乙方”指甲乙双方中接受服务的一方，即____________________。1.1.3“服务”指甲方为乙方提供的云计算平台运营服务。1.1.4“云计算平台”指甲方提供的用于数据存储、处理和应用的虚拟化计算环境。1.1.5“运营服务”指甲方为保障云计算平台正常运行所提供的技术支持、维护、备份等服务。第二章合同宗旨2.1本合同旨在明确甲方和乙方在云计算平台运营服务过程中的权利、义务和责任，保证双方在合作过程中遵循公平、公正、诚信的原则。第三章服务内容3.1甲方应按照本合同约定，为乙方提供以下服务：3.1.1提供云计算平台基础设施，包括服务器、存储、网络设备等。3.1.2提供云计算平台软件，包括操作系统、数据库、中间件等。3.1.3提供云计算平台运营服务，包括技术支持、维护、备份、监控等。3.1.4提供云计算平台安全防护，保证数据安全。3.1.5提供云计算平台功能优化，保证服务质量。第四章服务期限4.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。4.2双方同意，在合同到期前一个月内，如双方无异议，本合同自动续约____年。4.3任何一方如需提前终止合同，应提前____个月书面通知对方，并承担相应的违约责任。第五章服务费用与支付5.1乙方应按照本合同约定，向甲方支付云计算平台运营服务费用。5.2服务费用由以下两部分组成：5.2.1基础服务费用：按照云计算平台资源使用量计算。5.2.2增值服务费用：按照实际发生的增值服务内容计算。5.3乙方应在每月____日前支付当月服务费用，逾期未付的，甲方有权暂停提供服务。5.4乙方支付服务费用后，甲方应向乙方开具正规发票。5.5双方同意，根据市场行情调整服务费用，调整后的价格自双方协商一致之日起生效。第六章服务质量保证6.1甲方承诺，云计算平台运营服务符合以下质量标准：6.1.1平台正常运行时间（uptime）不低于99.9%。6.1.2数据备份频率为每日一次，保证数据恢复能力。6.1.3平台功能满足乙方业务需求，响应时间不超过____秒。6.1.4提供7x24小时技术支持，响应时间不超过____分钟。6.2如甲方未能达到上述服务质量标准，应按照以下方式承担违约责任：6.2.1运行时间未达99.9%，每降低1%，甲方应向乙方支付合同总金额的____%作为违约金。6.2.2数据备份失败，甲方应在____小时内完成数据恢复，否则每延迟1小时，甲方应向乙方支付合同总金额的____%作为违约金。6.2.3平台功能未达标，甲方应在____小时内优化功能，否则每延迟1小时，甲方应向乙方支付合同总金额的____%作为违约金。6.2.4技术支持响应时间未达标，每延迟1分钟，甲方应向乙方支付合同总金额的____%作为违约金。第七章数据安全与保密7.1甲方应采取以下措施保证云计算平台数据安全：7.1.1实施物理安全措施，包括数据中心的安全防护、服务器设备的锁定等。7.1.2实施网络安全措施，包括防火墙、入侵检测系统等。7.1.3实施数据加密措施，包括传输加密、存储加密等。7.1.4实施身份认证措施，包括用户名、密码、二次验证等。7.2双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。7.3保密期限自本合同终止之日起计算，持续____年。第八章法律适用与争议解决8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章违约责任9.1双方应严格按照本合同约定履行义务，如一方违反合同规定，应承担以下违约责任：9.1.1违反合同约定的服务内容、质量标准，应向对方支付合同总金额的____%作为违约金。9.1.2违反合同约定的保密义务，应向对方支付合同总金额的____%作为违约金。9.1.3违反合同约定的支付义务，逾期未付款的，应支付合同总金额的____%作为滞纳金。第十章其他条款10.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.4本合同签订后，如双方进行名称、地址、联系方式等变更，应及时通知对方，否则变更对对方不发生效力。10.5本合同签订后，甲乙双方应遵守国家相关法律法规，合法经营，诚信合作。第十一章平台升级与维护11.1甲方应定期对云计算平台进行升级，以保障平台功能的完善和安全性。11.1.1甲方在进行平台升级前，应提前通知乙方，并保证升级过程中不影响乙方的正常业务。11.1.2甲方应保证升级后的平台兼容乙方现有业务，并承担因升级导致的任何问题的解决责任。11.2甲方负责云计算平台的日常维护工作，包括但不限于：11.2.1定期检查平台运行状况，发觉并解决潜在的问题。11.2.2更新和优化平台软件，以提升平台功能。11.2.3对平台进行安全漏洞扫描，及时修复发觉的安全漏洞。第十二章业务连续性保障12.1甲方应制定并实施业务连续性计划，保证在发生故障、灾害或其他紧急情况时，能够迅速恢复服务。12.1.1甲方应定期进行业务连续性演练，验证恢复计划的可行性。12.1.2甲方应保证业务连续性计划覆盖所有关键业务流程，并包括但不限于数据备份、灾难恢复、应急响应等措施。12.2乙方应协助甲方进行业务连续性计划的制定和演练，提供必要的业务信息和支持。第十三章用户支持与培训13.1甲方应提供以下用户支持服务：13.1.1提供在线客服支持，响应时间不超过____分钟。13.1.2提供用户手册、操作视频等资料，帮助乙方用户熟悉平台操作。13.1.3定期举办培训课程，提高乙方用户对平台的使用技能。13.2乙方有权根据实际需求，向甲方提出额外的用户支持请求，双方协商确定支持内容和费用。第十四章费用调整与合同变更14.1如因法律法规变化、市场行情波动等原因，导致服务成本发生重大变化，双方应协商调整服务费用。14.1.1费用调整应在不影响乙方正常业务的前提下进行，双方应达成书面协议。14.2如双方因业务发展需要，提出对合同内容进行变更，应遵循以下程序：14.2.1提出变更的一方应以书面形式通知对方，说明变更的理由和内容。14.2.2双方应协商确定变更的具体条款，并签订书面变更协议。第十五章终止与解除15.1双方同意，在以下情况下，本合同可以终止或解除：15.1.1合同到期，双方未续约。15.1.2一方未履行合同义务，经另一方书面催告后____日内仍未改正。15.1.3不可抗力因素导致合同无法履行。15.2合同终止或解除后，双方应按照以下程序处理后续事宜：15.2.1甲方应协助乙方迁移数据，保证乙方业务不受影响。15.2.2双方应进行财务结算，甲