人力资源管理人员职业资格鉴定指导手册试行(一)

人力资源管理人员职业资格鉴定指导手册试行⑴

职业资格鉴定指导手册

（试行）

鉴定申报须知

鉴定项目简介

鉴定内容大纲

鉴定题型示例

学习参考资料

上海市职业技能鉴定中心

2003年1月

—1—

刖百

组织编写这套职业资格鉴定指导手册，是为了提高职业资格鉴定的规范

化水平与对社会的透明度。

每本手册包含一个职业各等级的鉴定项目、鉴定大纲、试题示例与鉴定

申报须知等内容。

手册中的各职业，是国家职业分类大典中的职业或者上海市近年来产生

的新职业。职业的等级设置按照国家职业资格五个等级的序列，国家职业资

格一级为最高等级，依次递减，五级为最低等级。

手册中的鉴定项目，列出本职业各等级的现行鉴定项目，及其方式、内

容、目的简要说明。鉴定项目的设置以职业行为能力为导向。不一致属性的

职业，或者同一职业的不一致等级，因职业能力构成及属性的差异，鉴定方

式也有所差异。

手册中的鉴定大纲，是鉴定命题的基本根据。

手册中公布了鉴定题库中的试题（项目）样式，帮助鉴定申报者具体熟

悉鉴定方式。

各个职业及等级的鉴定申报条件不尽相同，在鉴定申报须知中有具体说

明。

我们希望这套手册能增强鉴定申报者、职业培训机构、鉴定机构间的沟

通。

上海市职业技能鉴定中心

二OO三年一月

目录

刖百...........................................................................1

企业人力资源管理人员申报须知..............................3

人力资源管理员（四级）

鉴定项目..............................................4

考试大纲..............................................4

题型示例..............................................7

学习参考资料..........................................7

助理人力资源管理师（三级）

鉴定项目.............................................8

考试大纲.............................................8

题型示例..............................................16

学习参考资料..........................................17

人力资源管理师（二级）

鉴定项目..............................................18

考试大纲..............................................18

题型示例..............................................27

学习参考资料..........................................28

鉴定申报须知

申报条件

国家职业申报条件

级别名称

资格等级学历工作经历

人力资源管高中（中职）从事本职业工作1年

四级

理员

大学专科（高职）从事本职业工作1年

助理人力资

三级取得人力资源管理员资格取得本证书后从事本职业

源管理师

证书工作2年

硕士从事本职业工作1年

大学本科从事本职业工作3年

人力资源管

二级大学专科从事本职业工作5年

理师

取得助理人力资源管理师取得本证书后从事本职业

资格证书工作2年

人力资源管理员鉴定指导

鉴定项目简介

序号鉴定项目时间（分钟）考核方式说明

1专业理论知识90电脑无纸化企业人力资源管理专业基础知识

2专业技能90笔试企业人力资源管理实务操作

注：各项目成绩相互独立，全部及格则鉴定通过。如一项目不及格，则只需补考此项目，其它项目成绩二年内有效。

鉴定内容大纲*

专业知识

（-）人力资源规划（权重10%）

序号考点重要度难度

1组织机构基础知识51

1.1组织结构类型91

1.2组织机构设置原理51

1.2.1组织机构设置要求11

1.2.2组织机构设置影响因素11

2企业人力资源数据统计基础51

2.1数据统计种类与基本步骤51

2.2统计分析基本方法51

3人力资源规划有关知识55

3.1工作分析55

3.1.1工作分析基础知识11

3.1.2工作分析基本方法11

3.1.3工作分析的实施程序55

3.2劳动经济学基础15

3.2.1劳动力供给与需求15

3.2.2劳动力供求均衡15

（-）招聘与配置（权重25%）

序号考点重要度难度

1招聘准备知识55

1.1招聘信息与信息源11

1.2招聘信息收集的基本方法55

1.3招聘申请表99

2招聘实施的基础知识55

2.1人员招聘的程序与选择55

2.1.1人员招聘的基本程序55

2.1.2人员招聘的来源11

2.1.3招聘广告的公布11

2.1.4履历筛选方法11

2.1.5工作礼仪知识11

2.2人员选择的基本知识11

2.2.1初步筛选的方法11

2.2.2面试的基本形式11

2.2.3背景调查及体检知识11

（三）培训与开发（权重11%）

序号考点重要度难度

1培训管理工作程序55

1.1培训需求评估55

1.2培训组织与实施99

1.3培训信息反馈55

1.3.1培训反馈信息的种类11

1.3.2培训反馈信息的收集与整理55

1.4培训后勤事务11

2入职培训11

2.1入职培训资料11

2.2入职培训的会务工作11

（四）绩效管理（权重11%）

序号考点重要度难度

1绩效评估55

1.1绩效评估的数据处理55

1.1.1绩效评估系统概念11

1.1.2绩效评估信息收集55

1.2绩效评估实施55

1.2.1绩效评估的要紧方法11

1.2.2绩效评估实施的过程11

2绩效管理11

2.1绩效管理的概念11

2.2绩效管理功能与作用11

（五）薪酬福利管理（权重26%）

序号考点重要度难度

1薪酬管理55

1.1薪酬管理程序55

1.2员工薪酬统计11

2薪酬管理的基本信息55

2.1工作岗位评估11

2.2薪酬调整有关信息55

3薪酬计算99

3.1企业薪酬表55

3.2薪酬计算方法99

3.3所得税计算与统计99

4社会保险11

4.1社会保险的缴费办法11

4.2社会保险基本法规11

4.3社会保险福利统计11

（六）劳动关系管理（权重17%）

序号考点重要度难度

1劳动合同管理55

1.1劳动合同签订、续订与变更55

1.1.1劳动关系与劳动合同的概念11

1.1.2签订、续订与变更劳动合同的程序55

1.2劳动合同的解除55

1.2.1劳动合同的协议解除11

1.2.2解除劳动合同的条件55

1.3劳动合同档案管理11

2劳动安全卫生规程11

2.1劳动安全技术规程11

2.2劳动卫生规程11

专业技能

（-）人力资源规划（权重11%）

1汇总组织信息11

2制作组织机构图99

3描述岗位设置情况、增减趋势与原因55

4描述人员需求预测结果55

（二）招聘与配置（权重23%）

1收集岗位信息11

2收集及分类处理招聘需求信息55

3按照内部竞聘工作规范，搜集整理空缺岗位信息11

4收集并分类内部应聘人员信息11

5进行报名登记与初试准备11

6复核候选人有关资料11

7收集、汇总新招聘人员的试用信息55

8解释劳动合同条款55

9记录并保护员工信息，编制花名册及人员统计报表11

10建立人才数据库11

11办理接纳新员工事宜55

12读懂体检表11

（三）培训与开发（权重11%）

1准备入职培训资料11

2入职培训会务准备11

3采集与处理培训所需的数据99

4建立、保护、保管教学设施11

5完成培训后勤服务工作55

6跟踪、搜集、反馈受训者培训效果信息99

7独立办理培训有关手续11

（四）绩效管理（权重10%）

1印制、发放各类绩效评估材料11

2安排布置考评会议场所11

3收集、分类、记录、统计绩效评估数据99

（五）薪酬福利管理（权重25%）

1为设计各项薪酬福利项目收集有关资料55

2执行薪酬福利制度，统计数据并建立台帐11

3收集、记录、储存岗位评价所需的原始信息55

4收集并提供薪酬福利调整所需要的信息11

5收集、整理、记录、分析计算考勤与工时数据11

6计算工资、奖金、津贴与个人所得税，编制工资表99

7计算福利项目55

8操作薪酬福利计算软件11

9办理各项社会保险与住房公积金缴费手续11

10核算、记录、转移企业及个人各类费用，建立台帐55

（六）劳动关系管理（权重20%）

1处理合同变更、续订、终止、解除与报送鉴证55

2管理劳动合同文档11

3检查核实特殊岗位资格证书11

4记录合同期内各类台帐，并妥善分类保管11

5独立落实职业安全卫生的各项具体工作11

*重要度、难度以9、5、1表示，9为最高，依次递减。

鉴定题型示例

模块一专业理论知识

单项选择题（请在四个选择股中选择一项作为正确答案，将相应代码填入括号中。）

1.绩效评估的内容要紧是以岗位的（）为基础来确定的。

A.工作类型B.工作方式C.工作职贲D.工作态度

参考答案：C

2.狭义概念上的人员招聘即指招聘实施，其中要紧包含（）三个步骤。

A.广告、招募、录用B.招募、筛选、录用

C.招募、录用、评估D.广告、招募、评估

参考答案：B

二.多项选择题（请在五个选择肢中选择二至五项作为正确答案，将相应代码填入括号中。）

1.工作分析是一个全面评价的过程，这个过程能够分为准备、调查、分析、完成四个阶段，其中，分析阶段的要紧

工作包含（）。

A.向有关部门宣传工作分析的方法与步骤

B.认真审核已收集的各类信息

C.制造性地分析、发现有关工作与工作人员的关键成分

D.编制工作说明书

E.归纳、总结出工作分析的必需材料与要素

参考答案：BCE

2.我国现行的社会保障体系中的社会保险要紧包含（）。

A,养老保险

B.生育保险

C.医疗保险

D.工伤保险

E.失业保险

参考答案：ABCDE

三.推断题（请推断下列单句表述正确与否，如正确，则在括号内填入“J”反之则填入“X”。）

1.劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议案件实行一次裁决即行终结的法律制度。（T）

参考答案：V

2.矩阵制结构的组织机构其最大的特点在于责权关系明确，横向联系少，管理效率比较高。（）

参考答案：X

模块二专业技能示例

在众多的绩效评估方法中，图表考核法经常为企业人力资源管理人员所使用。晓明电器厂的人事行政部经理何先

生认为，在图表为每项职责确定的等级里，评估者只需在图表内他认为适当的级别上打上标记，更全面的绩效评

估能够填写在每个被评估因素旁边的用来书写评价的空格内。

假如你是晓明电器厂人事行政部经理何先生的助理。请结合人力资源管理常识，设计一张较为通用企业销售业务

人员的绩效评估统计汇总表，以供何先生作为完善本企业绩效评估制度的参考。

学习参考资料

推荐教材

1、《企业人力资源管理》王琪延中国物价出版社

2、《企业人力资源管理人员（基础知识）》劳动部组编中国劳动社会保障出版社

3、《企业人力资源管理人员（常用法律手册）》劳动部组编中国劳动社会保障出版社

4、《企业人力资源管理人员（上册）》劳动部组编中国劳动社会保障出版社

参考教材

1、《组织行为学•人力资源管理案例与练习》余凯成陈维政张丽华

大连理工大学出版社

助理人力资源管理师鉴定指导

鉴定项月简介

序号鉴定项目时间（分钟）考核方式说明

1专业理论知识90电脑无纸化企业人力资源管理专业知识与理论

企业人力资源管理方案设计

90笔试

2专业技能企业人力资源管理案例分析

20口试企业人力资源管理方案设计与案例分析的口头论述。

企业人力资源管理日常英语阅读与表达

3专业英语60笔试△1967年12月31日前出生的考生本项目成绩为参考分

数。

注：各项目成绩相互独立，全部及格则鉴定通过。如一项目不及格，则只需补考此项目，其它项目成绩二年内有效。

鉴定内容大纲

专业知识

（-）人力资源规划（权重13%）

序号考点重要度难度

1组织设计55

1.1组织设计基本知识55

1.1.1组织设计要求55

1.1.2组织设计影响因素55

1.1.3组织设计原则11

1.1.4组织设计的内容与步骤55

1.2组织信息的采集与处理11

1.2.1组织信息收集的方法11

1.2.2组织信息分析及其结果运用11

1.3现代企业组织文化11

1.3.1组织文化的影响因素11

1.3.2组织文化与员工需要层次11

1.4组织诊断问卷设计55

1.4.1组织诊断问卷设计的过程55

1.4.2组织诊断问卷设计的方法11

2人力资源规划知识99

2.1工作分析99

2.1.1工作分析方法的运用99

2.1.2工作分析的实施过程99

2.2企业人员规划的制定55

2.2.1企业人员供给与需求分析55

2.2.2企业人员供需平衡分析55

2.2.3人力资源开发政装11

3人力资源费用预算11

3.1人力资源管理费用知识11

3.2人力资源费用数据类型11

（二）招聘与配置（权重20%）

序号考点重要度难度

1招聘准备55

1.1招聘需求分析55

1.1.1招聘环境与人员状况分析11

1.1.2工作岗位信息分析55

1.2招聘程序55

1.3招聘渠道11

2招聘实施55

2.1招聘实施的过程55

2.2人员初步筛选11

2.3面试实施与技巧99

2.3.1面试基本步骤55

2.3.2面试问题设计与提问技巧99

2.4员工录用11

2.4.1员工录用的要紧策略11

2.4.2员工录用决策标准及注意事项11

3员工使用与调配11

3.1员工使用与调配原则11

3.2员工使用与调配理论基础11

3.3员工职务的晋升11

4劳务外派与引进55

4.1劳务外派与引进有关法规11

4.2外派劳务工作的基本程序55

4.3外派劳务的管理11

4.