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文档简介

产品质量与连续改进制度一、背景与目的为了确保我们企业的产品质量实现最高标准，并不绝改进产品的质量以满足客户需求，本制度旨在规范产品质量管控和连续改进的流程与方法，确保产品质量稳定并连续提升。二、适用范围本制度适用于我们企业产品质量管理的全部环节和相关人员。三、质量管理体系1.质量方针我们企业以客户需求为导向，努力探求杰出品质，连续改进产品质量，为客户供应满意的产品和服务。2.质量目标不绝提高产品的合格率，确保产品质量稳定达标；减少产品质量问题的发生率，提高客户满意度；连续改进产品设计、生产制造和服务流程，优化企业运作效率。3.质量管理责任（1）高层管理高层管理应树立质量导向意识，订立质量方针和目标，并监督落实，确保质量管理体系运作有效。（2）质量管理部门质量管理部门负责建立和维护质量管理体系，监督和推动各部门质量管理工作的开展。（3）各部门负责人各部门负责人应贯彻落实质量方针和目标，组织质量管理工作，确保部门内质量管控过程的有效性和连续改进。（4）员工责任每位员工都应了解并有效执行制度中质量管理的相关要求，乐观参加连续改进的活动。4.质量管理流程（1）产品设计阶段开展市场需求调研，明确产品设计目标；订立产品设计方案，包含技术指标、功能特性等；进行设计评审，确保设计符合要求；订立产品测试计划，包含样品测试、验证测试等。（2）生产制造阶段订立生产作业引导书，明确生产工艺流程；定期进行生产过程掌控，监测产品质量；对生产中显现的问题及时进行分析和解决；进行产品抽样检验，确保产品符合标准要求。（3）产品交付与服务阶段订立产品交付验收标准，确保产品符合客户要求；为客户供应售后服务，并及时处理客户反馈问题；定期进行客户满意度调查，收集客户建议。5.连续改进措施（1）质量问题分析针对产品质量问题，进行深入的分析，找出问题的根本原因，并采取相应的矫正措施。（2）质量改进计划建立质量改进计划，明确改进目标和措施；定期评估改进方案的实施效果。（3）连续培训和提升加强员工培训，提升员工的质量意识和技能水平，以支持质量连续改进工作的开展。（4）质量经验共享定期组织质量经验共享会，促进各部门间的学习和沟通，提高整体质量管理水平。6.文件管理对质量管理相关文件进行编制、审核、发布和修改的掌控；确保全部相关人员能够及时取得最新版本的文件。四、监督与审核1.内部审核定期组织内部审核，对质量管理体系的执行情况进行检查和评估，发现问题及时进行整改。2.外部审核接受外部质量管理评审的检查，确保质量管理体系符合相关法规和标准要求。3.连续改进依据内外部审核结果和质量管理的反馈看法，连续改进质量管理体系和产品质量。五、制度遵守与违规惩罚对于违反质量管理制度的行为，将依据公司相关规定进行惩罚，包含但不限于口头警告、书面警告、工资扣款、调整职务、停职、辞退等。六、增补条款本制度的内容和要求应依据实际质量管理工作的需要进行调整与完善，并经过相关部门审核和领导批准后生效。以上为产品质量与连续改进制度，

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