软件系统售后服务合同模板2024年

软件系统售后服务合同模板2024年合同编号：____________名称：____________地址：____________联系人：____________联系电话：____________名称：____________地址：____________联系人：____________联系电话：____________第一条服务内容（1）软件系统安装、调试及升级服务；（2）软件系统使用培训服务；（3）软件系统故障排查及修复服务；（4）软件系统相关技术咨询及支持服务。1.2乙方向甲方提供的售后服务范围包括但不限于合同附件中所列明的服务内容。第二条服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.2若双方同意续签，应在本合同到期前____日内签订书面续约合同。第三条服务费用3.1甲方应按照本合同约定的价格向乙方支付服务费用。服务费用总计为人民币____元（大写：____________________元整）。3.2甲方支付服务费用的方式为：（1）合同签订后____日内，支付服务费用总额的____%；（2）剩余服务费用在服务期限内按季度支付。第四条服务质量及验收4.1乙方应按照合同约定提供优质的售后服务，确保软件系统正常运行。4.2乙方完成服务后，甲方应在____日内进行验收。若甲方无正当理由拖延验收，视为乙方已按约定完成服务。4.3验收合格后，甲方应签署验收报告。验收报告一式两份，甲乙双方各执一份。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务（1）按照约定时间向乙方支付服务费用；（2）为乙方提供必要的场地、设备、资料等条件，确保乙方顺利开展服务；（3）在使用过程中，如发现软件系统存在问题，应及时通知乙方并提供相关资料。5.2乙方权利与义务（1）按照约定时间、质量提供售后服务；（2）对甲方提供的资料及软件系统负有保密义务；（3）在服务过程中，如发现甲方违反软件系统使用规定，有权要求甲方改正。第六条违约责任6.1双方应严格履行本合同各项约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。6.2若乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方退还已支付的服务费用，并按本条第1款约定支付违约金。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________法定代表人（签字）：______法定代表人（签字）：______签订日期：____________签订日期：____________注意事项：1.注意合同双方的权益保障，确保合同条款公平合理。2.明确服务内容、期限、费用及支付方式，避免日后纠纷。3.确保服务质量及验收标准的明确性，以便双方对服务成果有共同认知。4.注意违约责任及争议解决方式的约定，为可能出现的纠纷提供解决途径。解决办法：1.双方在签订合同前应充分沟通，确保合同内容的完整性和准确性。法律名词解释：1.违约责任：指合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法应当承担的法律责任。2.售后服务：指商品或服务销售后，卖方为买方提供的维修、保养、培训、咨询等技术支持服务。3.合同标的：指合同双方当事人权利义务所共同指向的对象，在本合同中为软件系统售后服务。4.验收报告：是确认服务或商品符合合同规定的书面文件，是服务或商品交付的依据。5.争议解决：指在合同执行过程中发生纠纷时，双方采取的解决纠纷的方式，包括协商、调解、仲裁和诉讼等。6.保密义务：指合同当事人在合同履行过程中对所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等承担的保密责任。7.服务期限：指合同规定的服务方提供服务的具体时间段。场景一：如果是针对一家医院的软件系统补充条款：“考虑到医院服务的特殊性，乙方在提供服务时，需确保不会影响甲方医疗设备的正常运行和患者数据的安全。在紧急情况下，乙方应提供24小时响应服务。”场景二：针对教育行业的软件系统补充条款：“鉴于甲方为教育机构，乙方需在寒暑假期间提供特别的技术支持，以确保教学活动不受影响。同时，乙方应为甲方提供定期的教师培训服务。”场景三：针对金融行业的软件系统补充条款：“甲方作为金融机构，数据安全至关重要。乙方需遵守相关金融数据安全规定，并提供定期的安全检查和风险评估。”1.附件一：软件系统售后服务内容清单这个清单会详细列出乙方将提供的服务项目，包括但不限于技术支持、维修、更新等。服务细节清单：这个附件会告诉我们乙方具体要做什么，比如软件升级、故障修复等。付款计划和方式：这个附件明确了甲方怎么付款，分几次付，每次付多少。保密协议：这个附件很重要，用来确保双方在合作过程中保护彼此的秘密。针对特殊场合的附件列表：紧急响应计划：针对医院或需要24小时服务的场景，明确乙方的响应