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文档简介

外包客服公司合同模板这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！

标题：外包客服公司合同模板

一、合同主体

甲方（以下简称“委托方”）：

乙方（以下简称“承包方”）：

二、合同背景

鉴于甲方业务发展需求，甲方拟将部分客服业务外包给具备专业能力的乙方，乙方同意接受甲方的委托，提供优质的外包客服服务。

三、合同内容

1.服务内容

（1）乙方负责甲方指定业务范围内的客服工作，包括但不限于电话、在线聊天、电子邮件等方式的客户咨询、投诉处理、售后服务等。

（2）乙方应根据甲方的业务特点和客户需求，制定详细的客服工作计划和服务流程，确保服务质量。

（3）乙方应定期向甲方汇报客服工作情况，并根据甲方要求进行改进。

2.服务期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，可续签。

3.服务费用

（1）甲方应按照本合同约定的服务内容和标准支付乙方服务费用。

（2）乙方应在每月底前向甲方提供上月的服务费用明细表，甲方应在收到明细表后5个工作日内支付费用。

（3）服务费用具体标准及支付方式由双方另行协商确定。

四、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

（1）甲方有权对乙方提供的客服服务进行监督、指导，并提出合理要求。

（2）甲方应及时向乙方提供与客服业务相关的资料和信息，确保乙方顺利开展工作。

（3）甲方应保障乙方的合法权益，不得无故拖欠服务费用。

2.乙方权利与义务

（1）乙方应按照本合同约定，提供专业、高效的客服服务。

（2）乙方应确保客服人员具备相关技能和职业素养，遵守甲方制定的相关规定。

（3）乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露客户信息。

五、违约责任

1.任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

2.双方应友好协商解决合同履行过程中出现的争议，如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同未尽事宜，由双方另行协商确定。

3.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

代表（签字）：

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