《ISO56001-2024创新管理体系 - 要求》之7：“5领导作用-5.2创新方针”解读和应用指导材料(雷泽佳编制-2024)

“5领导作用-5.2创新方针”理解和应用指导材料ISO56001-2024《创新管理体系—要求》之7：“5领导作用-5.2创新方针”理解和应用指导材料(雷泽佳编制，2024年9月)“5.2创新方针”条文“5.2创新方针”标准条文理解和应用指导5.2创新方针创新方针的定义：由最高管理者正式发布的组织关于创新的宗旨和方向。创新方针的核心定义：创新方针是组织内部由最高管理者正式发布的，关于创新活动的宗旨和方向的指导性文件。这一方针不仅是组织对创新活动的明确承诺，也是指导组织内部所有成员在创新领域行动的总纲领。创新方针与组织的总体方针一致，可与创新愿景一致，并为制定创新战略和创新目标提供框架创新方针与总体方针的一致性：创新方针作为组织整体战略的一部分，通常与组织的总体方针保持一致。创新活动不是孤立存在的，而是与组织的整体发展方向紧密相连，共同推动组织目标的实现；与创新愿景的关联：创新愿景是组织对未来创新发展的长远设想和期望，而创新方针则是实现这一愿景的具体行动指南。两者相辅相成，共同描绘出组织创新发展的蓝图；为创新战略和创新目标提供框架：创新方针为组织制定创新战略和创新目标提供基础框架。它明确了创新活动的方向和重点，为组织在创新领域的资源配置、项目选择和绩效评估提供了依据。创新管理原则及其在制定创新方针中的应用。创新管理原则可构成制定创新方针的基础：创新管理原则（包括价值实现、聚焦未来的领导者、战略导向、文化、开发洞察力、管理不确定性、适应性、系统方法）是制定创新方针的重要基础。创新管理原则不仅为创新方针的制定提供了清晰的指导思路，还确保了创新方针的全面性、前瞻性和可操作性。组织应充分理解和应用这些原则，以制定符合自身特点和市场需求的创新方针，推动组织的持续创新发展。5.2.1制定创新方针最高管理者应建立、实施并保持创新方针，方针应：5.2.1制定创新方针制定创新方针的重要性；制定创新方针是组织创新管理体系的基石，它为组织的创新活动提供了方向和指导。最高管理者作为组织的决策者，必须承担起制定、实施和保持创新方针的责任，以确保创新管理体系的有效运行和持续改进；最高管理者的责任：作为组织的领航者，最高管理者需凭借其战略眼光和决策能力，为整个组织指明创新的方向，并通过创新方针的制定来体现其对创新活动的坚定承诺。a)表达对创新活动的承诺；表达对创新活动的承诺；创新承诺的内涵：此承诺不仅仅是对外展示组织对于创新的决心和态度，在组织内部营造出一个鼓励创新、尊重创新的文化氛围，对内形成强大的创新驱动力；承诺通常包含以下内容：明确支持创新：最高管理者应公开表示对组织创新活动的全力支持，强调创新对组织长远发展的重要性，并将其视为组织战略的核心组成部分；资源投入：承诺为创新活动提供必要的资源，包括人力、物力、财力以及时间等，确保创新项目能够顺利进行，不会因为资源短缺而受阻；鼓励冒险与容错：承认创新过程中存在不确定性，鼓励员工勇于尝试新方法和新思路，同时对创新失败持包容态度，视之为学习和成长的机会；建立创新文化：倡导并培育一种鼓励创新、容忍失败、重视知识分享和合作的文化氛围，使员工能够在这种环境中充分发挥创造力；合规性与道德责任：在创新活动中坚守合规性原则，尊重知识产权和道德伦理。这不仅是组织对社会的责任，也是确保创新活动可持续进行的重要保障；持续学习与改进：承诺组织将不断学习和引进最新的创新理念、方法和技术，同时定期对创新管理体系进行评估和改进，以适应不断变化的市场环境和技术趋势；高层参与与领导：最高管理者亲自参与创新项目的规划、决策和实施过程，通过自身的行动为组织树立榜样，同时确保创新战略与组织整体战略相一致。绩效导向：将创新绩效纳入组织的关键绩效指标体系中，通过定期评估和奖励创新成果来激励员工参与创新活动。b)与组织的宗旨相适应；与组织的宗旨相适应；组织宗旨的核心地位：组织的宗旨是其存在和发展的根本目的和使命，它定义了组织为何存在、为谁服务以及期望达到的目标。因此，任何管理体系或方针的制定都必须以组织的宗旨为导向，确保所有活动都服务于这一核心目标；创新方针与宗旨的一致性：创新方针作为指导组织创新活动的基本原则和方向，应紧密围绕组织的宗旨展开。创新方针不仅要符合组织的长期发展目标，还要能够推动组织在实现其宗旨的过程中发挥关键作用；促进战略一致性：通过将创新方针与组织宗旨相结合，可以确保创新活动与组织的整体战略方向保持一致。这种一致性有助于避免创新活动偏离组织的核心使命，同时也能够提高创新活动的效率和效果。创新方针适应组织的宗旨的示例组织宗旨组织的创新方针示例创新方针适应组织的宗旨说明提供高质量的教育服务，培养未来社会的领导者创新为教育赋能，培养具有创新精神和社会责任感的领导者通过持续的教育创新，提升教学质量，增强学生的创新能力和社会责任感，与宗旨中培养未来社会的领导者相呼应。推动绿色能源发展，减少环境污染引领绿色能源技术创新，实现可持续发展创新方针聚焦于绿色能源技术的研发与应用，减少对环境的影响，直接响应组织推动绿色能源发展的宗旨。提供便捷、高效的金融服务，促进经济发展金融科技创新，打造智慧金融服务生态通过金融科技创新，提供更加便捷、高效的金融服务，推动经济发展，与宗旨中提供便捷、高效的金融服务高度一致。制造高品质医疗器械，守护人类健康持续创新，引领医疗器械技术进步，守护生命健康强调医疗器械的技术创新，确保产品品质，直接服务于宗旨中守护人类健康的目标。c)为制定创新战略和目标提供框架；为制定创新战略和目标提供框架；创新方针的核心作用；方向引领：创新方针作为组织创新活动的指导思想，为整个创新管理体系的运行提供了明确的方向。它确保了组织的创新活动不偏离既定的愿景和使命，始终围绕着提升组织竞争力和社会价值的目标展开；战略导向：创新方针不仅是对创新活动的高度概括和抽象表达，更重要的是，它为创新战略的具体制定提供了基本框架。这意味着，创新战略应当是在创新方针的指引下，结合组织的内外部环境和自身资源条件，进行的具体化和细化的过程；目标设定依据：创新目标作为创新活动的具体追求，其设定也应当以创新方针为基础。创新方针中明确的价值导向和愿景，为创新目标的量化或定性描述提供了参考依据，确保了创新目标的合理性和可操作性。对创新战略的影响；框架性指导：创新方针为创新战略的制定划定了大致的范围和边界，使得创新战略能够围绕创新方针的核心要素进行构建，避免了战略制定的盲目性和随意性；一致性保障：通过创新方针的引领，创新战略能够确保与组织的总体战略方向保持一致，从而实现战略之间的协同和互补，提升组织的整体竞争力。创新方针与创新战略的框架关系示例新方针创新战略创新方针为制定创新战略提供框架说明创新驱动，科技引领未来战略1：加大研发投入，强化核心技术：集中资源于关键技术突破，通过科技创新提升核心竞争力创新方针强调创新驱动，战略一明确通过加大研发投入和科技创新来提升核心竞争力，直接体现了方针的指导作用可持续发展，绿色创新战略2：绿色产品开发：聚焦于环保材料的应用，开发低碳、节能的产品，减少环境影响方针中的可持续发展理念在战略二中具体化为绿色产品开发，确保创新活动符合环保和可持续发展目标用户为中心，服务至上战略3：用户导向的产品创新：紧密围绕用户需求，快速迭代产品，提升用户体验方针强调用户为中心，战略三直接以用户需求为导向，进行产品创新，确保产品和服务能够满足并超越用户期望跨界融合，协同创新战略4：构建开放创新生态：与不同行业、领域合作，促进技术、市场、人才等资源的共享与整合方针提出跨界融合，战略四则通过构建开放创新生态来实践这一理念，促进内外资源的有效整合与利用人才为本，激发潜能战略5：人才培养与激励机制：建立完善的创新人才培养体系，提供多元化激励机制，激发员工创新活力方针重视人才为本，战略五则通过人才培养和激励机制来保障创新活动的持续进行，充分发挥人才潜力对创新目标的影响。目标分解：创新方针为创新目标的设定提供了基本框架，使得创新目标能够按照一定的逻辑和层次进行分解和细化，形成可操作的具体任务；量化与监视：基于创新方针设定的创新目标，更容易进行量化和监视。这不仅有助于评估创新活动的成效，还能够为后续的改进和优化提供数据支持。创新方针与创新目标的框架关系示例创新方针创新目标创新方针为制定创新目标提供框架说明"创新驱动发展，科技引领未来"在未来两年内，实现三项核心技术的自主研发，每项技术达到行业领先水平该创新方针明确了组织以创新为驱动力，科技为导向的发展方向。基于此，制定了具体的创新目标，即在未来两年内，针对核心技术进行自主研发，并确保每项技术达到行业领先水平。这一创新目标直接对应了创新方针中的创新驱动和科技引领两个核心要素，使得创新目标既具体又可测量"绿色可持续发展，创新能源解决方案"在三年内，推出至少两款新型环保能源产品，实现能耗降低20%该创新方针强调绿色可持续发展，致力于创新能源解决方案。基于这一方针，制定了具体的创新目标，即在三年内推出至少两款新型环保能源产品，并实现能耗降低20%。这一目标紧密围绕绿色和可持续发展，将创新方针的具体要求转化为可衡量的创新成果"用户为中心，优化产品体验"在本年度内，通过用户反馈提升产品满意度至90%以上该创新方针强调以用户为中心，致力于优化产品体验。根据这一方针，制定了提升用户满意度的具体创新目标，即在本年度内，通过收集和分析用户反馈，将产品满意度提升至90%以上。这一目标直接反映了创新方针中的用户为中心原则，且通过用户满意度这一指标进行量化衡量d)包括满足适用要求的承诺；包括满足适用要求的承诺；满足适用要求的必要性：在当今复杂多变的商业环境中，组织进行创新活动必须遵守一系列的法律、法规、行业标准以及其他相关要求（如合同协议）。这些适用要求可能涉及产品安全、环境保护、知识产权保护、消费者权益保护等多个方面；创新方针中明确包含满足适用要求的承诺，体现了组织对社会责任和法律意识的重视，同时也为创新活动的合法性提供了有力保障。创新方针的具体体现。创新方针在表述时，应明确指出组织将遵循哪些具体的适用要求，这些要求可能来源于国家法律法规、国际公约、行业标准、客户合同等多个方面；通过在创新方针中明确这些承诺，组织能够向内部员工、外部合作伙伴以及广大消费者传递出积极的信号，增强组织的公信力和市场竞争力。e)包括持续改进创新管理体系的承诺。包括持续改进创新管理体系的承诺；长期视野：组织不仅仅满足于当前的创新管理成效，而是将眼光放长远，致力于不断优化和完善管理体系，以适应快速变化的市场环境和技术发展；追求卓越：持续改进不仅是对现有创新管理体系的优化，更是对更高标准、更优绩效的不懈追求。它鼓励组织不断探索新的方法、技术和理念，以推动创新能力的提升；循环活动：持续改进并非一蹴而就，而是一个持续不断的循环过程。它包括了策划、实施、检查和处置（PDCA循环）等各个环节，通过这些环节的不断迭代，组织能够及时发现并解决管理中的问题，从而实现管理体系的持续优化；全员参与：持续改进不仅仅是最高管理者的责任，更需要全体员工的共同参与和努力。创新方针中的这一承诺应当激励全体员工积极投身于管理体系的改进工作，共同推动组织创新能力的提升；明确目标：持续改进需要有明确的目标和方向。创新方针中的承诺应当明确指出组织在哪些方面需要改进、如何改进以及改进的目标是什么，从而为管理体系的持续优化提供明确的指导；资源保障：为了实现持续改进的承诺，组织需要投入相应的资源，包括人力、物力和财力等。最高管理者应确保这些资源的充足供应，为管理体系的持续改进提供有力保障。注：创新方针可考虑创新管理原则并包括道德、可持续性、社会和其他承诺。制定创新方针应考虑应用创新管理原则；创新方针的制定依据；创新管理原则包括包括价值实现、聚焦未来的领导者、战略导向、文化、开发洞察力、管理不确定性、适应性、系统方法等；创新方针与创新管理原则的融合。价值实现：创新方针应明确组织通过创新活动所要实现的价值。这要求方针中不仅要设定创新目标，还要明确这些目标如何转化为具体的价值成果，以及如何衡量和评估这些成果；聚焦未来的领导者：创新方针应体现领导者的远见卓识和前瞻思维，鼓励领导层在创新活动中发挥引领作用，制定长远的发展战略，并为员工提供必要的支持和指导。领导者应具备开放的心态，勇于接受新事物，推动组织不断适应变化，引领创新方向；战略导向：创新方针应与组织的整体战略保持一致，明确创新活动如何支持组织的长期发展目标和市场定位。通过制定明确的创新战略，确保创新活动有的放矢，避免盲目性和随意性；文化：创新方针应强调建立一种鼓励创新、容忍失败的文化氛围。这包括提倡开放交流、团队合作、知识共享等价值观，以及为员工提供足够的自主权和决策空间，以激发他们的创造力和创新精神；开发洞察力：创新方针应鼓励组织不断寻求新的洞察力和机会，通过市场调研、技术追踪、用户反馈等多种途径获取有价值的信息，为创新活动提供源源不断的灵感和动力；管理不确定性：创新活动往往伴随着高度的不确定性，因此创新方针应包含有效的风险管理机制，帮助组织在不确定的环境中做出明智的决策。这包括识别潜在风险、评估其影响、制定应对措施等；适应性：创新方针应强调组织的灵活性和适应性，使其能够快速响应市场变化和技术进步。通过持续学习和改进，组织应不断调整创新策略和活动，以保持竞争优势；系统方法：创新方针的制定和实施应采用系统方法，确保创新活动的各个环节相互协调、相互促进。这包括明确创新流程、设定关键绩效指标、进行持续监控和评估等，以确保创新管理体系的有效运行。制定创新方针考虑创新管理原则的示例创新管理原则创新管理方针示例创新管理原则和创新管理方针对应关系说明价值实现创造价值，引领创新，推动可持续发展强调通过创新活动为组织和社会创造实际价值，实现经济效益与社会效益的双重提升聚焦未来的领导者前瞻视野，卓越领导，引领创新方向领导者应具备未来导向的思维，通过卓越的领导能力推动组织不断创新，引领行业发展趋势战略导向战略先行，创新驱动，助力组织发展创新活动需紧密围绕组织战略，确保创新方向与组织发展目标相一致，为组织长期发展提供动力文化培育创新文化，激发全员创新活力建立积极向上的创新文化，鼓励员工主动参与创新，形成全员创新的良好氛围开发洞察力洞察先机，开拓思维，激发创新潜能强调培养敏锐的洞察力，通过多角度、多层次的思考，发现创新机会，激发创新潜能管理不确定性灵活应变，风险管理，确保创新稳健在创新过程中，有效识别和管理不确定性，通过风险管理措施确保创新活动的稳健推进适应性快速适应，持续优化，提升创新能力强调组织的快速适应能力，根据外部环境变化持续优化创新管理体系，不断提升创新能力系统方法系统规划，协同推进，实现创新目标采用系统方法全面规划创新活动，确保各部门、各环节协同合作，共同推进创新目标的实现道德、可持续性、社会和其他承诺的融入。在创新方针中，应特别关注道德、可持续性、社会以及其他方面的承诺。这些承诺不仅体现了组织的社会责任感和长期发展眼光，也是确保创新活动与社会价值、环境保护和可持续发展目标相协调的关键。道德承诺：强调在创新活动中坚守道德底线，确保技术、产品和服务的开发、生产和应用过程中，尊重人权、隐私和数据保护，避免对利益相关者造成不必要的伤害；可持续性承诺：关注创新活动对环境和资源的影响，致力于开发低碳、环保的产品和服务，推动循环经济，减少资源浪费和环境污染；社会承诺：关注社会需求，通过创新活动解决社会问题，提升社会福利，促进包容性增长和共同富裕；其他承诺：根据组织特点和行业特性，还可以包括知识产权保护、质量保障、顾客满意度提升等多方面的承诺。5.2.2沟通创新方针创新方针应：a)作为成文信息提供；5.2.2沟通创新方针创新方针应作为成文信息提供；创新方针的成文信息提供方式主要包括以下几种：书面文件：创新方针应被明确地记录在书面文件中，这些文件可以是单独的政策声明，也可以是管理手册中的一部分章节。书面形式确保了创新方针的正式性，使得员工能够清楚地了解和遵循组织的创新导向。同时，书面文件也便于存档和查阅，为后续的评估和改进提供依据；电子文档：随着信息技术的发展，越来越多的组织倾向于使用电子文档来管理和传播信息。创新方针同样可以以电子文档的形式存在，如PDF文件、Word文档或存储在组织内部知识管理系统中的条目。电子文档的优势在于其易于复制、传播和搜索，能够迅速将创新方针传达给所有相关人员；内部网站或知识库：许多组织都建立了内部网站或知识库来集中管理和分享信息。将创新方针上传至这些平台，可以确保员工能够随时随地访问和查阅，从而提高方针的知晓度和执行力。同时，内部网站还可以提供搜索和推荐功能，帮助员工快速找到与创新方针相关的资源和案例；手册或指南：为了方便员工理解和应用创新方针，组织可以将其内容整合到管理手册或操作指南中。这些手册或指南通常包含了详细的步骤、流程图、示例和常见问题解答等内容，有助于员工将创新方针转化为实际行动；公告和通知：组织还可以通过公告板、内部邮件列表、组织社交媒体等渠道发布创新方针的公告和通知。这种方式能够迅速引起员工的注意并传递重要信息，尤其适合在方针更新或调整时采用。同时，公告和通知还可以附带详细的解释和说明材料，帮助员工更好地理解创新方针的背景和目的。b)在组织内进行沟通并得到理解；确保创新方针在组织内进行沟通并得到理解；沟通与理解的重要性：确保一致性：创新方针在组织内部的广泛沟通，有助于确保各层级、各部门员工对组织创新方向和重点有统一的认识，从而在工作中保持目标一致性和行动协调性；激发参与感：通过沟通，员工能够感受到自己是组织创新活动的重要参与者，从而增强归属感和责任感，更加积极地投入到创新工作中去；促进学习：沟通过程也是学习的过程，员工在理解创新方针的过程中，可以不断提升自身的创新意识和创新能力，为组织创造更多价值。沟通与理解的方式；正式沟通：通过组织会议、内部培训、文件传达等方式，将创新方针以正式的形式传达给全体员工。这种方式具有权威性，能够确保信息的准确传达；非正式沟通：利用日常交流、团队建设活动等非正式场合，以轻松、亲切的方式与员工讨论创新方针，收集反馈意见，促进双向交流；多渠道传播：结合组织实际情况，利用企业内刊、公告