安阳市烟草公司网上营销管理平台系统需求说明书

安阳市烟草公司

网上营销管理平台系统

需求说明书

目录

1概述............................................................5

1.1编写目的..................................................5

1.2背景......................................................5

1.2.1软件系统的名称......................................5

1.2.2任务提出者、开发者、用户............................5

1.3适用范围..................................................5

2系统介绍........................................................6

2.1系统目标..................................................6

2.2系统内容..................................................6

3需求描述........................................................8

3.1宣传展示..................................................8

3.1.1功能描述............................................8

3.1.2业务流程............................................9

3.1.3业务规则............................................9

3.1.4关键界面...........................................10

3.1.5关键数据...........................................11

3.2通知公告..................................................11

3.2.1功能描述...........................................11

3.2.2业务流程...........................................12

3.2.3业务规则...........................................12

3.2.4关键界面...........................................13

3.2.5关键数据...........................................13

3.3周刊编辑器................................................13

3.3.1功能描述...........................................13

3.3.2业务流程...........................................14

3.3.3业务规则...........................................14

3.3.4关键界面...........................................15

3.3.5关键数据...........................................16

3.4互动活动..................................................16

3.4.1功能描述...........................................16

3.4.2业务流程...........................................16

3.4.3业务规则...........................................16

3.4.4关键界面...........................................18

3.4.5关键数据...........................................20

3.5产品促销..................................................21

3.5.1功能描述...........................................21

3.5.2业务流程...........................................21

3.5.3业务规则...........................................21

3.5.4关键界面...........................................22

3.5.5关键数据...........................................23

3.6智能推荐..................................................23

3.6.1功能描述...........................................23

3.6.2业务流程...........................................23

3.6.3业务规则...........................................23

3.6.4关键界面...........................................25

3.6.5关键数据...........................................25

3.7在线客服..................................................25

3.7.1功能描述...........................................25

3.7.2业务流程...........................................25

3.7.3业务规则...........................................26

3.7.4关键界面...........................................26

3.7.5关键数据...........................................26

3.8经验分享..................................................26

3.8.1功能描述...........................................26

3.8.2业务流程...........................................27

3.8.3业务规则...........................................27

3.8.4关键界面...........................................28

3.8.5关键数据...........................................28

3.9用户行为分析..............................................29

3.9.1功能描述...........................................29

3.9.2业务流程...........................................29

3.9.3业务规则...........................................29

3.9.4关键界面...........................................30

3.9.5关键数据...........................................30

文档修订记录

版本日期更改人描述

1概述

本说明书作为合同双方界定《安阳市烟草公司网上营销管理平台系统》的功

能范围的标准说明。

1.1编写目的

本说明书作为合同双方界定《安阳市烟草公司网上营销管理平台系统》功能

范围的标准，是合同双方对系统范围的一致认可。

1.2背景

1.2.1软件系统的名称

软件系统的名称：安阳市烟草公司网上营销管理平台系统

1.2.2任务提出者、开发者、用户

1.2.2.1任务提出者

河南省烟草公司安阳市公司

1.2.2.2开发者

浪潮软件股份有限公司烟草事业部

1.2.2.3用户

河南省烟草公司安阳市公司所管理的零售客户及市公司、下属分公司的业务

管理人员

1.3适用范围

＞河南省烟草公司安阳市公司相关领导、信息中心、营销中心的客户经理

等各业务人员

＞河南省烟草公司安阳市公司项目组成员

＞浪潮软件安阳烟草项目组全体成员

＞浪潮软件设计、编码人员

A浪潮软件安阳烟草项目实施、测试人员

2系统介绍

2.1系统目标

本次项目的建设目标是站在零售户客户需求的角度来设计系统的功能、操作

和服务的流程、规则，结合实际的业务需求，升级改造现有营销服务平台，进一

步提高“服务客户、培育品牌”的能力，满足提升营销、销售能力和沟通交流的

需求。

2.2系统内容

《安阳市烟草公司网上营销管理平台系统》包括如下功能：

1、宣传展示

对新商盟网上订货系统界面进行优化设计，在零售户最常访问的界面中，定

义若干位置相对固定的宣传位，用于产品宣传、活动宣传、文化宣传。

2、通知公告

在新商盟网上订货系统设置通知公告版块，烟草公司可发布新品上市提醒、

卷烟价格调整、订货周期调整、卷烟货源公示等类型的通知公告，生效后的通知

公告将在零售户登录系统后进入的首页可弹出显示，便于烟草公司与零售户的信

息互动。

3、周刊编辑器

基于新商盟原有的周刊，开发了一款专门用来制作周刊的编辑器。通过此工

具可以极大地提高烟草公司自主制作新商盟周刊的能力，完成周刊目录编辑、内

容编辑、整合材料等功能。

4、互动活动

个性化的互动营销活动是有针对性的，所宣传促销的品牌也是符合目标客户

群需要的，创建营销活动时通过多维度方式确定其目标客户群。

系统支持的常见活动类型有：调查问卷、知识竞赛、在线抽奖、有奖征集等。

5、产品促销

烟草公司可在网上订货系统开展产品促销活动，首先设置促销卷烟的规格,

促销活动规则，并在零售户订货时，对正在促销的卷烟进行重点提示。

6、智能推荐

智能推荐围绕零售户重点关心的烟草公司重点培育、上市新品、盈利高产品、

促销活动、上次缺货后到货五个方面在本次订货前及订货过程中向零售户自动进

行推荐。

7、在线客服

在新商盟网上订货系统以微博的形式，建立烟草社区，提供工商零之间网上

互动的平台。新商盟每个用户拥有自己的社区账号，与其他用户进行在线沟通。

零售户针对烟草公司账户，可以在线留言、咨询、投诉、表扬。相关信息由

在线客服进行后续处理，处理完毕后，在线回复零售户。

8、经验分享

建立卷烟品牌知识课堂，采用互联网资源中心的概念进行设计，其形式类似

于百度文库等在线文档分享网站。

9、行为分析

用户行为分析，是通过收集用户在网站中打开网页、点击网页中的按钮、点

击网站中的链接、点击网站中的图片等行为信息，进行统计分析，从中发现用户

的操作习惯及规律，及网站功能的被访问情况，以改善网站布局，迎合用户喜好,

提高用户体验，有针对性的布置广告、活动等，更精准的开展网上营销活动。

3需求描述

3.1宣传展示

3.1.1功能描述

1、首页能够设置若干个固定位置的宣传位，链接营销活动，若无营销活动的时，

默认显示特定的宣传海报；

2、首页宣传位能够设置时间段显示；

3、地市公司管理员可以新建、修改、上传图片，并为图片增加链接；

4、能够监控宣传位的使用情况；

5、视频展示功能。由烟草公司提供需要展示的视频（尺寸要求：宽度＜900;占存

储空间＜2M,格式可以是：MP4,Flv»考虑到零售户的网络情况，视频必须压

缩），初期由新商盟项目人员将视频上传到新商盟服务器上指定位置，新商盟系

统提供一个功能专门来加载和显示上传的视频，如果需要在宣传位里配置显示，

则使用“宣传位管理”功能进行维护。

6、对于内部刊物（比如打印版烟草周刊等），本身像素比较高，成册打印的pdf

格式文件要在新商盟进行展示的话，需要烟草公司人员先将pdf转换成jpg的图

片格式，如果转换后的页面还是比较大，放到网页中无法看清字的话，需要将其

从中间裁剪开。此部分处理完成后，新商盟系统提供一个功能，实现大图片的翻

页显示（类似期刊翻页）。

7、上传静态网页，并在指定链接显示。

3.1.2业务流程

3.1.3业务规则

1、管理用户查看宣传位列表,选择合适的宣传位,发布宣传资源；

2、系统展现宣传位明细，管理用户查看已发布宣传资源的有效期，点击新增资源;

3、系统展现资源维护页面，管理用户维护资源信息，可以维护互动活动、品牌展

示、文化宣传或是其他站点的网页等

4、管理用户保存资源信息，宣传位商品对应维护完毕。

3.1.4关键界面

宣传位管理初始化

U预览日发布，维护

名称样式容量空闲即将到期已经到期浏览数点击数位置

1活动中心首页幻灯530100活动中心首页

2首页边角其他100000首页边角

3网站首页幻灯幻灯510300网站苜页幻灯

4主页居中位置1单图100000主页居中

5主页居中位置2单图100000主页居中

6主页居中位置3单图100000主页居中

7主页居中位置4单图100000主页居中

8主页右侧位置1单图100000主页右侧

9主页右例位置2单图100000主页右侧

10主页右侧位置3单图100000主页右俱！

11主页右侧位置4单图100000主页右侧

修改资源《保存返回

资源名称*:宣传资源

I

资源类型：⑥图片.flash

资源分类：O品牌@活动O其他

资源机构*:西安选择〜资源品牌：黄鹤楼选择▼

1资源描述：宣传资源

_____________________________________

图片文件*：!选择文件」未选择文件图片大小不得超过200KB

图片链接：/ecweb/order/cgtDet

有效期：*20001231至29991231

3.1.5关键数据

资源图片、图片链接和有效时间。

3.2通知公告

3.2.1功能描述

1、通知公告用于烟草公司向零售户发布较正式的通知消息、货源策略等,

内容采用图文结合的形式。系统自动记录零售户的阅读状态（未读、已读），未

读的通知公告在每次登陆时提醒零售户阅读。

2、通知公告的内容通常包括货源公告、订货周期调整通知、新品上市/退市

通知、卷烟调价通知、卷烟改版通知等。

3.2.2业务流程

公告内容维护公告发布公告查看

3.2.3业务规则

1、市级商业公司管理员有权限维护系统公告，公告内容维护完毕后发布。

2、公告内容采用富文本编辑器形式维护，可以插入图片、附件、表格等。

3、系统公告维护时设置有效期，用户在有效期内方可看到系统公告。

4、系统公告维护时设置是否自动弹出，自动弹出的系统公告，用户登录系

统后弹出新窗口提示。非自动弹出的系统公告，用户可在系统公告栏目中查

询。

3.2.4关键界面

已生效公告1未生效公告公告发布

发布日期:至发布人:查询

序号标题发布人发布时间生效时间失效时间操作

11111111111111111映西青及瓢号2014-03-312014-03-242014-04-01彘报一躲

2法国西安管理员2014-03-272014-03-272014-03-30却除

3ceshi西安市网络管理员2013-08-022013-08-012013-08-31—明脍

4客户（蓝）王建兴2013-03-262013-03-012013-03*30埴辐照力

5停机公告公司用户2013-03-132013-03-122013-03-22

6注意（高）《一2013-03-122013-03-122013-03-31一辐一验

7网上订货《叙翘盟）系统培训XAADMIN2013-03-112013-03-112013-03-18丁狼出除

8测试网络管理员2013-03-102013-03-012013-03-13恒轨出除

9网上订货（浙赢期）系统培训通知(■)»«2013-03-082013-03-082013-03-23博物阳9

10检林西安管理员2013-03-082013-03-012013-03-31热蛛

11新系统题道（高）刘茶2013-03-082013-03-082013-03-31

12测馍（遁）马界川2013-03-072013-03-072013-03-09Asa*除

13延安网上订货培训开始了西安管理员2013-03-062013-03-062013-03-22

［发布T保存IEE

公告标题；关于•黄山•《小II方印）等新品上市的遢知

有效期：20140801至20140816

公告类型：零借户

适用组织：TTM西安市公司

自动弹出：必否

公告类别：@系统公告

公告内容：

BIuMCA•)。定义标收,段落格式•上•叶•修•字体♦:乒号星

—・■41•F%

一、产品信息

“好猫”（《乐）：1、基础信息。陕西中烟生产，类别：二类。批发价：115元/条，

指导零售价：130元/条。条码：6901028936750,盒码:6901028936743;规格：

84mm硬；焦油含量：10mg,烟碱：0.9mq,一氧化碳：10mg。2、产品卖点。烟香醇

正、一香到底。由卷烟配方关师领衔配方设讦，辅以国内领先且独有的生物保润工艺，烟

草本香和烟气满足感更高、刺激性和杂气更小，无口腔不适、吸后生津回甜，和顺满足。

华丽悦目、个性彰显。包装设计融合好猫品牌元素与博大的陕西历史文化，以高贵的黄色

为主色调，金红为辅色；以大唐盛世宫庭礼乐为主画面，辅以祥云、鸾凤；展现了典雅雍

容、吉庆祥和、欢乐升平的盛世欢乐景象。物超所值、溢值享受。好猫（长乐）不仅满足

消费者对卷烟基本的吸食需求，高贵靓丽、独具个性的包装也给消费者带来愉悦的视觉享

受。长乐寄寓了消费者对快乐幸福生活的希冀与追索。

“黄山”（小红方印）：1、基础信息。安徽中烟生产，类别：一类。批发价：175

=■fcEE在=/攵攵zn・zomnoQiQiZXQ4zn•zoninooiQIZQZ•±m

3.2.5关键数据

公告有效期、公告适用组织、公告内容（文本、图文、表格等）

3.3周刊编辑器

3.3.1功能描述

1、可以由烟草地市管理人员进行操作和维护;

2、作为本地客户端进行安装后即可使用；

3、可以在编辑器内创建文件夹，按照内容要求维护周刊的目录、内容页

4、完成编辑后在本地生成一个周刊文件夹，发布后即可使用；

3.3.2业务流程

3.3.3业务规则

1、首先，需要在计算机中安装周刊编辑器。本周刊编辑器是由flash软件制作，

所以需要flash的支持。

2、在编辑周刊之前，需要将周刊的目录swf和内容swf制作好，这两部分swf

的制作可以在模板的基础上进行，简单学习就可以掌握。

3、创建一个新周刊，并将编辑好的目录swf和内容swf导入到编辑器中。

4、使用拖拽操作将目录swf摆放在工具提供的背景模板上，位置可以自行设定

5、摆放好目录swf后，将其和内容页对应的目录swf在页面上进行对应。

6、最终点击确认，完成编辑制作工作。在本地可以生成一个文件夹，里面包含

周刊所用到的所有文件。

3.3.4关键界面

l\…

文件视图切埃快板工具条M4K俅岫一］用户名，XSMLX11210101公司号.11210101

日宋旧•区

日量蝴I目录页

H1周干加辑器

文借遍图仞倏XSMLX1■*11210101

・标4

**>->—-J»~'—

模板7

_j2.swf««CH

(_J3.swf

_j4.swf«版一・服将品牌（宁口烟场施禽品髀--“润］GT）

板

松<—>一淘・”形象

•■润•显一种情盛：体现宁，烟尊对"润”情有独钟、饱含深情;胸怀痔"润"之

口板13懂、敬“润"之心.

快板14■•润•是一种状态：雨衣宁—烟单沁润客户心田、润物无声的服务特色.

“润"姓一种追求：昭示宁夏烟草不断追求服务"润”心的目怀.

桢板15

■■涧“是一种越境：构成宁夏烟草"润HT服务S3牌清新.髭然、无限生机的超曲

钳收

16与图）R.

限侦17“・”指代宁■（古称西点）地名，突出地域标志;又离檄宁・烟草为客户提供取

天殷，&情的服弟.让客户体蚯到温瞠与快意.

"润ST晶牌，地域特色,羊明，文化内涵丰厚,给人以柔美、愉悦、温窑的感觉,十

假板20与宁点烟草"搪•为~文化一刚一柔,相映成樨,相得益影.

■•润立•服/品牌1。9。借喻宁J#境内六盘山、贺兰山、黄河形象，地域特征明显.

“润ST为点睛之婚一以绿色的烟叶代替一点，凸奥行业特征.色彩;育新，构图简

快救73活,温润和谓，极具亲和力、凝5K力.

3.3.5关键数据

目录swf文件和内容swf文件

3.4互动活动

3.4.1功能描述

个性化、有针对性的开展网络营销活动，包括品牌宣传、品牌促销、客户调

查、知识竞答、评选投票、有奖征文等，零售户登录后首页显示针对其举行的营

销活动。

互动活动当中包含整个一个活动的体系，有一系列的功能来实现烟草公司自

主维护活动、发布活动、发布海报、监控活动、结果查看、调整活动等管理功能；

同时，零售户可以通过首页宣传位、活动中心查看已经发布的活动，点击进行参

加。

安阳满意度调查和满意度调查统计的功能。实现安阳个性化的满意度调查和

统计的功能。

3.4.2业务流程

抽奖信息

调查题目

开始一►活动基本信息维护一►选择号标客-冷圈定目标客户群一►活动业务信息维护一►活动素材上传一►结束

3.4.3业务规则

1、活动管理用户选择活动类型，维护一条营销活动，活动类型包括活动预告、

品牌宣传、调查问卷、知识竞赛、转盘抽奖、砸蛋抽奖等;

2、维护营销活动的基本信息，包括活动标题、活动描述、开始时间、截止时间

等。

3、活动组织级别是零售户级时，能够按照组织机构、市场类型、经营业态等来

圈定零售户。如果圈定的条件不能满足要求，系统还提供excel上传用户列表的

方式进行圈定的操作。

4、维护营销活动的资料信息，例如：抽奖活动维护抽奖奖项、奖品素材等；调

查活动维护调查题目、调查选项等。

5、上传活动的宣传位素材、活动中心引导素材、活动背景素材等，同时将营销

活动对应到首页宣传位上。

6、零售户在首页宣传位和活动中心点击参与活动。

7、管理员通过活动统计、调查结果统计、抽奖结果统计等统计的功能查看活动

完成的情况，对活动进行适当的调整。

8、安阳满意度调查和安阳满意度统计提升需求，参见《安阳满意度调查功能提

升说明》文档。

3.4.4关键界面

活动管理

A

活动类型：全部：活动状态：全部▼是否推荐：全部

活动名称：请瑜人要搜索的标题杳询

3预览日:发布。撤销发布/修改回删除E统计

活动名称发起组织活动类型活动状态是否推荐开始时间

1世界杯抽奖西安分公司转盘抽奖发布否2014-07-2100:00:00201

2抽奖测试西安分公司转盘抽奖新增否2014-064600:00:00201

3世界杯西安分公司普通调查发布否2014-06-0800:00:00201

4世界杯竞猜西安分公司普通调查发布否2014-06-0600:00:00201

5黄鹤楼喜迎端午全民大抽奖西安分公司转盘抽奖发布否2014-06-0500:00:00201

6征文活动西安分公司征文新增否2014-05-2600:00:00201

7黄鹤楼喜迎端午全民抽奖活动预告西安分公司活动预告发布否2014-05-2300:00:00201

8黄鹤楼喜迎端午全民抽奖活动西安分公司转盘抽奖新增否2014-05-2200:00:00201

9投票泰山一投票西安分公司征文投票新增否2014-04-2500:00:00201

10投票泰山西安分公司照片征集发布否2014-04-2500:00:00201-

112013033111610101普通调查发布否2014-03-3100:00:00201

1220140331调查11610101普通调查发布否2014-03-3100:00:00201

20：<M1页，共2页►H0显示1到20,共24条记录

活动管理新建活动（请选择一种活动类型）

调查类：

团血自

普通调查知识竞赛微调查

抽奖类：

薪®

砸蛋抽奖转盘抽奖实时抽奖中奖名单展示

征文类：

iiu

征文活动商品陈列照片征集

活动管理新建活动基本信息维护下一步

活动名称：

GOBIu«A-1=•：="字体,字号

请在此输入内容！

活动时间：2014-08-0600:00:00至20Pb08-1223:59:59皿

前・活动：点击选择重置

记分所属机构：西安分公司：记分类别：：记分:

活动管理新建活动基本信息维护圈定客户±.—»I下F

活动级别：所有客户@目标套户

说明：请先选审按类型选择"或'指定客户"，再选择子项，♦后点击页面下方的【I■定】按钮完成固定客户操作.

♦按类型选择：

管镇中心：

C-鲁曾中心

业态：

一食杂店一便利店L・场一超市C烟酒店一螟乐展资业

-其他

市场类专：

L城市L农村

限制次数：44

指定客户：

文件选择：选受文件未选择文件模板下栽（谪上传符合格式的Excel文件•如不清要格式请先下戴模板•）

圈定

活动管理新建活动基本信息维护圈定客户奖项维护上一步I下一处

回删除

奖项名称奖品名称中奖提示中奖人数

111111111

3.4.5关键数据

活动基础数据，调查、抽奖数据，个性化素材背景图片。

3.5产品促销

3.5.1功能描述

烟草公司可在网上订货系统开展产品促销活动，首先设置促销卷烟的规格,

促销活动规则，并在零售户订货时，对正在促销的卷烟进行重点提示。

促销规则支持常用的抽奖与积分兑换两种模式。抽奖模式为当用户购买一定

数量的促销卷烟后获得抽奖资格进行后续抽奖。积分兑换模式为用户购买每条促

销卷烟可获得一定数量的积分，积分累积后可自由兑换希望获得的奖品。

3.5.2业务流程

抽奖规则

奖项设置

开始—>活动基本信息维护一►选择导标客-是A圈定目标客户群►定时抽奖规则►活动素材上传►结束

3.5.3业务规则

1、烟草公司依据营销策略，针对卷烟维护抽奖活动预告，预告的内容有卷烟品

牌、促销日期、抽奖规则。

2、零售户购买卷烟积累积分。

3、促销期截止后，计算零售户的活动积分，同时维护定时抽奖活动及抽奖规则。

4、零售户在首页或活动中心参与抽奖。

当积分满足活动的积分规则时，才能抽奖，否则给出提示。

3.5.4关键界面

筋嫣俄）

44510302条54.0060.00顺销□^100.000.0030

K河像甲）

53090101条54.0060.00顺销口00.000.0020

.中南海（8mg）

11018806条54.0060.00顺销□^100.000.0030

一中南海侏Rmg）

11018811条54.0060.00顺销口00.000.0020

4月1日＜月21日凡购买T有一次抽奖机会.屋俯山）

条54.0060.001瞬肖