营销101智慧树知到答案2024年湖北大学

营销101湖北大学智慧树知到答案2024年第一章测试

什么是市场营销？（）

A:市场营销是管理有价值的顾客关系。

B:市场营销涉及与顾客建立价值导向的交换关系。

C:市场营销是一种通过创造与他人交换价值实现个人和组织的需要和欲望的社会和管理过程。

D:市场营销是企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。

答案:ABCD五菱的口号是什么？（）

A:敢为天下先。

B:人民需要什么，我们就制造什么。

C:精益求精，永远领先。

D:突破科技,引领未来。

答案:B以下哪一项是五菱为新冠疫情做出的努力（）。

A:生产防护服。

B:生产大量汽车。

C:生产口罩。

D:生产飞机。

答案:C属于市场营销过程的有（）。

A:理解市场和顾客的需要和欲望。

B:从顾客处获得价值以创造利润和顾客权益。

C:设计顾客导向的营销战略。

D:构建传递卓越价值的整合营销计划。

答案:ABCD沃尔玛的口号是（）。

A:积极乐观，美好生活。

B:我就喜欢。

C:好品味的象征。

D:省钱省心好生活。

答案:D市场营销的目的是（）

A:通过创造满意来留住和发展顾客。

B:降低产品的成本。

C:改变市场营销环境。

D:通过承诺卓越价值吸引新顾客。

答案:AD麦当劳的口号是我就喜欢。（）

A:错B:对

答案:B成功的企业都很重视市场营销。（）

A:错B:对

答案:B市场营销的狭义定义为（）

A:企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。

B:市场营销是通过降低产品的成本来吸引顾客。

C:市场营销是一种通过创造与他人交换价值实现个人和组织的需要和欲望的社会和管理过程。

D:市场营销是改变市场营销环境。

答案:A“市场营销是一种通过创造与他人交换价值实现个人和组织的需要和欲望的社会和管理过程”，这是市场营销的狭义定义。（）

A:错B:对

答案:A

第二章测试

需要是人类需要的表现形式，受到文化和个性的影响。（）

A:错B:对

答案:A市场提供物就是提供给市场以满足需要.欲望和需求的产品、服务、信息或体验的集合。（）

A:对B:错

答案:A环境力量既可能形成营销机会，也可能造成威胁，影响公司建立客户关系的能力。（）

A:对B:错

答案:A下列关于“市场”说法正确的是（）

A:市场是人类需要的表现形式，受到文化和个性的影响。。

B:市场是一种为从他人那里得到想要的物品而提供某些东西作为对价的行为。

C:市场是某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。

D:市场是建立和管理顾客关系的关键。

答案:C玛莎百货在中国不成功的原因有（）

A:店内品类分区没有对应的中文。

B:选址策略有问题。

C:对我国市场了解不够。

D:断码断货严重。

答案:ABCD下列属于企业的微观环境的有（）

A:竞争者

B:供应商

C:人口

D:顾客

答案:ABD下列不属于企业的宏观观环境的有（）

A:文化

B:政治

C:人口

D:市场营销中介

答案:D人口统计可以通过哪些统计量来进行（）。

A:性别

B:职业

C:地理位置

D:年龄

答案:ABCD企业可以阻止自然环境的变化。（）

A:错B:对

答案:A下列属于文化环境的构成力量的有（）。

A:认知

B:社会准则

C:职业道德

D:法律法规

答案:A

第三章测试

营销调研可以很好地获得顾客洞察。（）

A:对B:错

答案:A企业开发市场营销信息的途径有（）。

A:营销调研

B:评估信息需求

C:营销情报

D:内部数据库

答案:ACD下列关于市场营销调研说法正确的是（）。

A:市场营销调研是从公司内部数据来源收集的关于消费者和市场的电子信息，可以有多种来源。

B:市场营销调研是指针对组织面对的特定市场营销问题，系统地设计.收集.分析和报告信息。

C:市场营销调研是指系统地收集和分析关于消费者.竞争对手和市场发展趋势的可公开获得的信息。

D:市场营销调研是用来评估信息需求的。

答案:B内部资料是从公司内部数据来源收集的关于消费者和市场的电子信息，可以有多种来源。（）

A:错B:对

答案:B下列属于市场营销调研步骤的是（）。

A:为收集信息制定调研计划

B:确定问题和调研目标

C:执行调研计划----收集和分析数据

D:解释和报告调研结果

答案:ABCD市场营销调研可以获得的信息有（）。

A:了解顾客的购买过程

B:了解顾客的动机

C:了解产品使用的技术

D:了解顾客的满意度

答案:ABD以下哪一项不是获得二手数据的方式（）。

A:查询“天眼查”上的企业信息

B:查询国家统计年鉴

C:抽样调查获得的数据

D:查询行业书籍

答案:C原始数据收集的方法有包括观察法、调查法、实验法。（）

A:对B:错

答案:A下列关于实验法说法正确的是（）。

A:实验法适用于收集描述性数据。

B:实验法是指通过观察相关的人员、行为和情景来收集原始数据。

C:实验法最适用于收集反映因果关系的信息。

D:实验法指选择配对的实验组，在控制无关因素的前提下，分别给予他们不同的处理，从而考察不同组间被试的反应有何不同。

答案:CD下列不属于概率抽样的是（）。

A:简单随机抽样

B:分层随机抽样

C:分群（地区）随机抽样

D:判断抽样

答案:D

第四章测试

下列属于市场洞察模型的有（）。

A:波特五力模型

B:用户画像模型

C:PEST模型

D:SWOT模型

答案:ABCD通过分析政治与政策.经济与行业、社会与消费者、科技与产品四个方向来得到市场洞察是属于（）。

A:SWOT模型

B:波特五力模型

C:PEST模型

D:用户画像模型

答案:C波特五力模型让我们看清在行业中的生存空间、机遇和风险，同时，也可以判断未来的竞争对手是谁。（）

A:错B:对

答案:BSWOT模型就是态势分析法。（）

A:对B:错

答案:A用户画像模型是从哪个维度得到市场洞察的？（）

A:竞争者

B:目标客户

C:行业

D:宏观环境

答案:B用户画像模型帮我们分析如何扬长避短、抓住机遇打败对手。（）

A:对B:错

答案:B波特五力模型的“五力”包括（）。

A:科技

B:现有竞争者

C:潜在进入者

D:消费者

答案:BCD用户画像模型让企业能够真实、具体、生动、有场景感地感受到目标客户的样子。（）

A:对B:错

答案:ASWOT模型包括哪些方面？（）

A:机遇

B:优势

C:弱势

D:威胁

答案:ABCD从宏观环境维度得到市场洞察的是（）。

A:PEST模型

B:波特五力模型

C:用户画像模型

D:SWOT模型

答案:A

第五章测试

市场细分指的是（）。

A:市场细分指使市场提供物在目标顾客的心中占有一个清晰、独特和理想的位置。

B:市场细分指评价每一个细分市场的吸引力，并从中选择一个或几个细分市场进入。

C:市场细分指将市场划分为较小的顾客群。

D:市场细分指使企业的市场提供物与众不同，从而为顾客创造独特的卓越价值。

答案:C目标市场选择指的是使企业的市场提供物与众不同，从而为顾客创造独特的卓越价值。（）

A:错B:对

答案:A细分消费者市场的主要变量包括（）

A:地理

B:人口

C:心理

D:行为

答案:ABCD人口统计因素是最常用的市场细分方法。（）

A:对B:错

答案:A收入细分也属于人口细分变量。（）

A:错B:对

答案:B心理细分主要是依据什么划分？（）

A:社会阶层

B:使用频率

C:生活方式

D:个性特征

答案:ACD行为变量是进行市场细分的最佳起点。（）

A:对B:错

答案:A年龄不能准确预测一个人的生命周期、财富、工作或家庭情况以及购买能力。（）

A:错B:对

答案:B下列关于差异化营销说法正确的是（）。

A:差异化营销指为适合特定个人和特定地区的偏好而调整产品和营销策略。

B:差异化营销只用一种产品和服务满足整个市场，注重的是消费者需求的共性而非个性。

C:差异化营销不是致力于大市场中的小份额，而是力求在一个或几个较小的补缺市场中占据大份额。

D:差异化营销是瞄准几个细分市场，并分别为它们设计不同的产品和服务。

答案:D集中营销也叫做大众营销。（）

A:对B:错

答案:B

第六章测试

罗斯·瑞夫斯提出哪个经典理论（）

A:4P理论

B:USP理论

C:4C理论

D:RIO理论

答案:B实现服务差异化要从哪入手（）

A:现实与期待值的差异

B:产品层面

C:价格优势

D:技术保障

答案:A定位理论起源于多少年代？（）

A:20世纪70年代

B:20世纪90年代

C:20世纪80年代

D:20实际60年代

答案:A差异化可以通过哪些方式实现？（）

A:人员

B:标识

C:实体产品

D:渠道

答案:ABCD市场定位有哪些方式？（）

A:重新定位竞争对手

B:领导者定位

C:挑战者定位

D:消费者定位

答案:ABC除了高价高利这种价值主张外，还有哪些价值主张（）

A:低价少利

B:同价同利

C:低价高利

D:低价同利

答案:ABD差异点的七个标准、重要性、独特性、优越性、（）

A:营利性

B:专有性

C:经济性

D:可沟通性

答案:ABCD顾客驱动型营销战略的主要步骤、市场细分、（）

A:差异化和定位

B:促销

C:目标市场选择

D:广告

答案:AC差异化与定位的工作包含以下三步.识别能创造竞争优势的一系列潜在差异性，选择能确定市场的优势，选择一个总体定位战略。（）

A:对B:错

答案:A一旦公司决定进入细分市场，它必须选择差异化和定位战略。（）

A:对B:错

答案:A

第七章测试

产品生命周期有几个阶段（）

A:3个

B:5个

C:4个

D:6个

答案:B单个产品决策重点关注产品属性.品牌.标签.产品支持服务外还需关注什么？（）

A:设计

B:定位

C:质量

D:标签

答案:D服务业有哪些特点？（）

A:不可分性

B:无形性

C:不易消失性

D:可变性

答案:ABCD产品的层级（）。

A:附加产品

B:实际产品

C:核心顾客价值

D:售后服务

答案:ABC品牌战略决策主要包括（）。

A:品牌名称选择

B:品牌归属

C:品牌定位

D:品牌开发

答案:ABCD扬罗必凯提出的测量品牌优势的四个消费者感知维度、（）

A:关联度

B:差异化

C:尊重

D:品牌知识

答案:ABCD品牌是一个承诺，它包含对客户在（）两方面的承诺。（）

A:情感价值

B:感知价值

C:功能价值

D:使用价值

答案:AC所有的产品都依次遵循产品开发期、介绍期、成长期、成熟期和衰退期这样的生命周期规律来发展。（）

A:对B:错

答案:B服务是一种特殊形式的商品。（）

A:错B:对

答案:B除了有形的产品和服务可以营销，地点、人员、观念也可以营销（）

A:对B:错

答案:A

第八章测试

顾客价值感知确定价格上限，成本则设定了公司定价的()

A:基础价格

B:平均价格

C:最低底线

D:平均价值

答案:C除了顾客感知价值.成本和竞争者的战略之外，企业制定价格决策时还必须考虑（）

A:不用考虑其他因素

B:外部因素

C:内外部因素

D:内部因素

答案:C三种主要的定价策略是（）

A:以成本为基础的定价

B:以顾客价值为基础的定价

C:以竞争为基础的定价

D:以产品为基础的定价

答案:ABC在评价竞争者的定价策略时，企业应该主要思考哪两个问题？（）

A:竞争者到底有多厉害，它们的定价策略是什么？

B:竞争者的产品或服务有哪些？

C:谁的产品或服务提供更多的顾客价值？

D:竞争者的产品或服务的价格？

答案:AC影响定价的内部因素包括（）

A:目标

B:企业的整体市场营销战略

C:营销组合

D:其他组织因素

答案:ABCD在制定价格前，市场营销者还需要理解产品价格与顾客需求之间的关系。市场类型决定了卖家的定价自由度。经济学家将市场分为（）

A:垄断竞争市场

B:完全垄断市场

C:完全竞争市场

D:寡头竞争市场

答案:ABCD从狭义上来说，价格是为产品或服务收取的货币总额。从广义上来说，价格是顾客为获得、拥有或使用某种产品或服务的利益而支付的价值。（）

A:对B:错

答案:A基于顾客价值的定价是运用企业的价值感知作为定价的关键，这意味着市场营销者不可以先设计产品和市场营销方案，然后再制定价格。（）

A:错B:对

答案:A好价值绝不等于低价格。（）

A:对B:错

答案:A企业制定价格决策时只用考虑顾客感知价值、成本和竞争者的战略。（）

A:对B:错

答案:B

第九章测试

向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（）

A:经销

B:批发

C:零售

D:代理

答案:C可以由制造商、批发商或者零售商作为一个统一的系统采取行动，其中一个渠道成员通过订立合同的方式控股其他成员，或者拥有一定的权利以至于其他成员必须配合的营销渠道系统是（）

A:垂直营销系统

B:传统营销渠道

C:水平营销系统

D:多渠道系统

答案:A分销渠道一般包括（）

A:生产者

B:代理商

C:供应商

D:消费者

E:中间商

答案:ABDE营销渠道设计包含哪几个步骤（）

A:把关商品质量

B:分析消费者需要

C:制定渠道目标

D:确定主要的渠道备选方案

E:对备选方案进行评估

答案:BCDE影响分销渠道设计的因素有（）

A:产品特性

B:竞争特性

C:顾客特性

D:企业特性

E:环境特性

答案:ABCDE去中介化是指制造或服务企业摒弃中间商，直接面对最终消费者，或者用全新的渠道中介代替传统的渠道中介。（）

A:错B:对

答案:B判断一个渠道方案是否能满足长期目标的是标准是是否投资少回报多。（）

A:对B:错

答案:B企业努力建立的营销渠道，是由一系列独立的组织组成。（）

A:错B:对

答案:B水平营销系统由处在不同生产和分销层次的企业组成，他们通过订立合同联系在一起，从而获得比独自经营更大的经济性或销量。（）

A:错B:对

答案:A

第十章测试

零售活动所面对的对象是（）

A:转售者

B:加工者

C:最终消费者

D:生产者

答案:C零售业的竞争力主要表现为（）的垄断竞争。

A:兼容性

B:同质性

C:异质性

D:动态性

答案:C零售业态的变迁包含着多方面的变化，店铺的郊外化就属于（）方面的变化。

A:商品组合

B:销售方式

C:地址

D:技术与服务

答案:C零售组合的特点是（）

A:动态性

B:复合性

C:可控制性

D:系统性

E:稳定性

答案:ABCD零售营销组合包含哪几个方面（）

A:产品和促销组合

B:零售价格和促销组合

C:产品和零售价格

D:产品和服务组合

E:产品和决策组合

答案:ACDE“新零售“具有哪些新特征（）

A:组织形态新

B:经营理念新

C:产出内容新

D:主体角色新

E:主体关系新

答案:ABCDE零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，以供其最终消费之用的全部活动。（）

A:错B:对

答案:A零售商在选择目标市场中，细分市场是指差异性市场。（）

A:对B:错

答案:B零售业是一个低技术门槛的行业，零售经营不需要高端技术和先进理念的支持。（）

A:错B:对

答案:A零售业“新特征”是零售企业适应市场经济日趋激烈竞争的产物，是物竞其类、适者生存法则在商品流通领域的表现。（）

A:对B:错

答案:A

第十一章测试

市场营销团队消耗精力最多、财务资源消耗也最多的模块是（）

A:促销

B:传统广告

C:公共关系

D:数字营销

答案:APOES模型中的S指的是（）

A:销售平台

B:自有媒体

C:付费媒体

D:赚得媒体

答案:A企业自己拥有，不需要付费购买就能用的媒体是（）

A:赚得媒体

B:销售平台

C:付费媒体

D:自有媒体

答案:D既不需要企业付费购买，也不是企业自己拥有的，而是因为客户或合作伙伴的口碑传播、二次传播而让企业受益的媒体是（）

A:付费媒体

B:销售平台

C:自有媒体

D:赚得媒体

答案:D90年代，唐·舒尔茨对整合营销传播的具体内容描述为包含（）

A:直复营销

B:销售促销

C:公关

D:广告

答案:ABCD经典的AIDA模型将消费者购买决策分为（）

A:兴趣阶段

B:决策阶段

C:购买阶段

D:认知阶段

答案:ABCDPOES模型的优势是（）

A:明确每类媒体下面有哪些具体项目

B:只适用于日用行业

C:让企业更加关注付费广告之外的自有媒体资源、客户的内容贡献和二次传播

D:明确建议了先做什么、后做什么

答案:ACD促销组合从本质上来说就是整合营销传播。（）

A:错B:对

答案:B第4个P促销的本质是整合营销传播，但是整合营销传播是升级版的第4个P促销。（）

A:错B:对

答案:B传统广告、数字营销、公共关系和销售促销这四类传播工具在不同的客户购买决策阶段中所能发挥的传播能力和效果相同。（）

A:错B:对

答案:A

第十二章测试

广告策划的首要任务，就是明确广告传播活动将要实现的（）

A:目标

B:创新点

C:名气

D:收益

答案:A___在产品成熟阶段很重要，它帮助维持顾客关系，并且使消费者一直记住该产品。（）

A:提醒性广告

B:促销性广告

C:告知性广告

D:劝说性广告

答案:A广告信息的接收者，同时也是广告信息的传播对象的是（）

A:广告公司

B:广告主

C:社会大众

D:广告目标受众

答案:D现代广告运动是一个纷繁复杂的系统工程，在对广告运动进行整体策划的过程中需要遵循的五个原则分别是、系统性原则、目的性原则、（）

A:可感知性原则

B:可操作性原则

C:创新性原则

D:经济效益和社会效益统一原则

答案:BCD一般我们可以将广告目标分为（）

A:劝说性广告

B:促销性广告

C:提醒性广告

D:告知性广告

答案:ACD广告的诉求应具有以下特点（）

A:可感知的

B:独特的

C:有意义的

D:可信的

答案:BCD选择广告媒体的主要步骤包括（）

A:选择主要的媒体类型

B:确定广告的范围、频率和效果

C:选择媒体时段

D:选择特定媒体载体

答案:ABCD广告是由可识别的出资人通过各种媒介进行的有关产品、商品、服务和观点的、有偿的、有组织的、综合的、劝服性的、非人员的信息传播活动，不需要融入到完整的整合营销传播计划中。（）

A:错B:对

答案:A在社会政治领域，广告是在社会有组织的政治活动的基础上产生的，主要用以宣示统治者的意志和政治权势。（）

A:错B:对

答案:B在广告策划中，仅在媒介投放的环节，需要具有针对性。（）

A:错B:对

答案:A

第十三章测试

公共关系处理的工作包括（）

A:产品宣传、公共事务

B:开拓渠道

C:游说、投资关系

D:新闻关系或新闻机构

答案:ABCD常用的公共关系工具有（）。

A:书面材料

B:互联网

C:特殊事件

D:新闻

答案:ABCD公共关系人员准备的书面材料包括（）。

A:公司新闻通讯

B:年报、小册子

C:标识、招牌、建筑物

D:制服、杂志

答案:ABCD公共关系可以推广产品、人物、地点、点子、活动、组织甚至是国家