《电子产品营销与技术服务》模拟试卷期末考试卷带答案测试卷2

第2页，共4页《电子产品营销与技术服务》（分散B卷开卷笔试）出卷人出卷人所在学院（部）使用班级班级学号姓名第1页，共4页题号一二三四五六七八九十总分得分得分评卷人一、判断正误题（每小题1分，共10分。对的打“√”，错的打“×”）1.调查问卷的问题应当多一点，这样才能将数据收集齐全。()2.程序要素是指贯穿整个电子产品采购、生产、品质、物流、付款、服务等全生命周期的各种影响要素。()3.制定调研方案主要包括：调研目标、调研内容、实施主体、调研时间、调研经费等。()4.市场营销的核心是交换。()5.市场细分有利于提高企业资源利用率和竞争能力。()6.技术研发部门往往承担企业新产品开发、关键技术问题解决、技术服务等技术工作。所以市场销售部门也应保持和技术部门的沟通交流。()7.确定准确的沟通对象，对于业务工作的成败有着至关重要的影响。()8.危机管理的原则是危机处理成功的基础。()9.网站的点击量是唯一评估工业品宣传效果的方法。()10.电子产品的技术服务在组织、人员、附加媒体、成本上有着更加严密和苛刻的要求。()得分评卷人二、单项选择题（每小题2分，共20分）1.主要依靠产品等有形资产来获得利润和收益的市场营销方式是（）A、产品赢利B、服务赢利C、组织赢利D、方案规划2.与电子产品的生产、开发、销售有关的宏观因素的调研是（）A、需求调研B、市场调研C、环境调研D、课题调研3、被访问者可以用自己的语言来回答的问题类型是（）A、封闭式问题B、量表式问题C、开放式问题D、提问式问题4、与调研有关的所有或大多数产品要素、程序要素和环境要素都进行调研的一种手段是（）A、抽样调研B、重点调研C、普遍调研D、宏观调研5、通过分析企业的优势、劣势、机会和威胁的一种分析方法是（）A、SWOT分析法B、波特五力分析法C、波士顿矩阵分析法D、WBSA分析法6、以下不属于市场细分原则的是（）A、可衡量性B、可进入性C、可区分性D、可操作性7、在买方购买产品时期望的一整套属性和条件是（）A、核心产品B、一般产品C、期望产品D、附加产品8、价格策略中最为重要的因素是（）A、客户类型B、竞争对手C、环境要素D、企业期望9、以下几种沟通方式不属于正式沟通的是（）A、下向沟通B、上向沟通C、横向沟通D、纵向沟通10、以下不属于宣传材料组成部分的是（）A、企业情况B、技术情况C、文化和管理情况D、突发情况得分评卷人三、多项选择题（每小题3分，共30分）1、市场调研包括()以及针对买方需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调研。A、市场环境调研B、市场状况调研C、市场需求调研E、市场前景调研2、设计调研问卷时要做到()。A、突出重点B、形式简明C、措辞恳切D、规范编码3、市场调研报告是调研成果的最终体现，一般由()几部分组成。A、前言B、调研报告主体C、调研问卷D、结尾4、市场细分的原则有()A、可衡量性B、可进入性C、可赢利性D、可区分性E、适宜于小企业5.下列哪些（）是马斯洛需求理论提到的需求。A、生理需求B、安全需求C、归属与爱的需求D、尊重需求E、自我实现需求6、中小企业由于实力有限，通常采用（）A、无差异性市场策略B、差异性市场策略C、集中性市场策略7、产品的基本定价中的成本要素主要包括（）A、生产成本B、管理成本C、资金成本D、其它成本8、品质部门传递给市场营销部门的信息是（）。A、我方产品的最高质量规格和技术参数B、我方的检验要求和检验过程C、我方的质量检测设备、工艺、人员情况D、我方的品质管理体系E、我方的品质管理特点9、危机管理要遵循的原则有（）。A、Forecast（事先预测）原则B、Fast（迅速反应）原则C、Fact（尊重事实）原则D、Face（承担责任）原则 10、处于中级阶段的工业电子产品企业，宣传的主要目标有（）A、技术B、价格C、质量D、交期E、重点客户得分评卷人四、简答题（每题10分，共20分）1、工业电子产品为什么很少采用在电视上广告的方式进行营销？（10分）2、如何理解产品即服务？(10分)得分评卷人五、分析题（20分）大数据、云计算技术的发展对网络营销有何影响？请举例说明。2017─2018学年第2学期试卷标准答案及评分标准《电子产品营销与技术服务》（分散B卷开卷笔试）出卷人出卷人所在学院（部）使用班级一、判断正误题（每小题1分，共10分。对的打“√”，错的打“×”）题号12345678910答案×√×√√√√√×√二、单项选择题（每小题2分，共20分）题号12345678910答案ACCCADCDDD三、多项选择题（每小题3分，共30分）题号12345答案ABCABCDABDABCDABCDE题号678910答案ACABCDABCDEABCDABCE四、简答题（每题10分共20分）1、工业电子产品为什么很少采用在电视上广告的方式进行营销？（10分）答：工业品比消费品更为复杂，很少会有工业品营销者在电视上做广告，因为工业品购买时是看它们如何应用而不是看它们的外形，电视广告不足以解释产品的复杂性。由于需要更多详细的介绍，工业品营销大量应用印刷媒体、产品目录、互联网等进行传播。因此，对于工业品而言，往往选择比较专业的宣传媒体，而非一般消费者熟悉的大众宣传媒体。2、如何理解产品即服务？(10分)答：相比普通消费品，电子产品的技术服务在组织、人员、附加媒介、成本上有着更加严密和苛刻的要求。具体的特点如下：1．技术服务在组织上，通常具备更加严密的层级和体系，内部有严格的服务程序和服务要求，并且服务成果可以直接量化。2．技术服务在人员上，比普通生产和服务人员要求更高，通常由相关专业的技术人员担任，并要求具备丰富的经验和良好的沟通能力。3．技术服务在附加媒介上，通常是和产品的使用、维护、再次开发、故障检测、问题排除等技术、品质要素相关联，对服务结果要求立竿见影。4．技术服务成本是企业活动成本的重要组成部分，作为一种特殊的投入，若使用有效，则可产生产品之外的高附加值。5．技术服务不但成为电子产品营销工作中的必要环节，而且其价值正在超越产品本身，成为可以充分挖掘的价值高地，也是体现企业竞争能力和实力的重要因素。因此，对工业电子产品而言，技术服务极为重要，产品即服务。五、分析题（20分）答