电子商务概论：电子商务的技术实现

电子商务的技术实现提纲计算机网络技术基础通信技术计算机网络技术www技术及应用西门子的沟通机制西门子为其国际性的文化氛围而自豪。作为一家不断进取的跨国公司，西门子努力改善管理方式及行为，加强开放式的沟通，建立良好的工作环境与氛围。为此，西门子建立有众多员工沟通渠道。内部媒体－《西门子之声》、《西门子世界》内部网站员工对话机制员工沟通信息会直接与高层沟通新员工导入研讨会员工培训西门子员工满意度调查

通过各种有效的沟通渠道，信息与思想在西门子的机构里迅速地流动，就像肌肉的筋脉为西门子的庞大机体带来活力，使西门子这个产业巨头变得灵活而敏锐。组织沟通（OrganizationalCommunication）沟通是两个或者更多个对象之间的信息共享组织沟通就是两个或更多个对象共享组织活动的相关信息信息共享意味着收集、分析、传输信息正式和非正式的沟通沟通对（CommunicationDyads）一个沟通网络是由一系列的沟通对组成的一个沟通对包括

发送者（Sender）接收者（Receiver）渠道（Channel）媒介（Medium）反馈（Feedback）沟通的失真（DistortioninCommunication）沟通失真是由有意或无意地改变信息内容从而改变了信息的含义造成的。丢失（Lost）受损（Destroyed）改变（ModifiedorAltered）噪音包括任何在沟通过程中会影响信息的预期表达的扰乱。噪音被定义为在发送时发送者并没有发送但却被接受者接收到了的任何信息。失真的类型（TypesofDistortion）失真路径（Routing）–将信息发送到错误的接受者或者根本就没有给出路径信息传送延迟修改信息的内容总结信息是遗漏了重要数据有意的（Intentional）无意的（Unintentional）DistortionTypeIntentionalUnintentionalRoutingSendingamessagetowrongperson;newsleaksNotknowingwheretosendmessage;sendingtowrongaddressDelayingPurposelywaitingforadeadlinetogobyNotbeingabletosendmessageduetooverloadModifyingChangingthemessage;destroyingdataForgettingtoincludesomematerialinmessageSummarizingLeavingnegativedataoutNothavingtimetointegrateallavailablematerial思考－身边发生的沟通失真的例子数据通信系统的构成数据终端设备传输信道和数据电路终接设备计算机系统模拟和数字数据（AnalogandDigitalData）模拟信号是可以沿着诸如铜芯电话线传输的电波（波信号）数字信号是一系列位（0/1）组成的脉冲信号调制解调器可以实现数字信号与模拟信号的相互转信号类型模拟信号数字信号远距离传输时多采用混合方式技术指标传输速度带宽：是指在固定的的时间可传输的资料数量，亦即在传输管道中可以传递数据的能力。在数字设备中，频宽通常以bps表示，即每秒可传输之位数。在模拟设备中，频宽通常以每秒传送周期或赫兹(Hz)来表示出错率误比特率误码率：（BER：biterrorratio）是衡量数据在规定时间内数据传输精确性的指标。误码率=传输中的误码/所传输的总码数*100%。如果有误码就有误码率。码元传输速度码元是一个离散的数字信号，单位为baud（波特）信息传输速度信息量的单位是bit（比特）带宽通常用来描述通信媒介的容量bps,bitspersecondkHz,kilohertzandMHz,megahertz窄带(transmissionspeedsof64kbpsorless)宽带(transmissionspeedsbetween64kbpsand1.544Mbps)广带(transmissionratesof1.544Mbpsorhigher)数据传输方式基带传输频带传输宽带传输数字数据传输计算机网络远程终端联机阶段多主机互联的计算机网络阶段标准化网络阶段网络互联阶段计算机网络的功能和应用数据通信资源共享分布式处理提高系统的可靠性计算机网络组成网络硬件网络软件网络（Networks）三种类型的网络局域网(LAN)城域网(MAN)广域网(WAN)两种类型的网络配置基于服务器的网络Server-basednetworks点对点网络Peer-to-peernetworks按照网络传输介质划分：有线网、无线网广域网广域网（WideAreaNetwork,WAN）又称为远程网。它所覆盖的地理范围从几十公里到几干公里，覆盖一个国家、地区，或跨越几个洲，形成国际性的远程网络。城域网城域网（MetropolitanAreaNetwork,MAN）是在一个城市范围内建立的计算机网络，它所覆盖的范围一般在10～100公里。通常使用与局域网相似的技术，传输介质主要采用光纤，传输速率在100Mb/s以上局域网局域网（LocalAreaNetwork,LAN）又称局部网，它是指在有限的地理范围内（如一个实验室、一幢大楼、一个单位）建立的计算机网络。局域网的覆盖范围一般不超过10公里。局域网（LAN）通信电缆集线器/交换机广域网（WAN）WANLANLANLAN路由器城域网交换中心接入中心接入中心接入中心接入中心接入中心用户网用户网用户网用户网用户网用户网用户网用户网用户网用户网用户网用户网网络协议与网络体系结构物理层数据链路层网络层传输层会话层表示层应用层网络接口层硬件（物理网络）互连网层传输层应用层OSITCP/IP网络协议TCP/IP协议TCP/IP的设计目标是无缝隙的连接多个网络，网络不受子网硬件类型的影响，网络体系结构必须相当灵活，能支持多种服务请求。TCP/IP是Internet所采用的协议组，TCP和IP是其中最重要的两个协议，故也成为该协议组的代名词IP

，互联网协议，互联网上为数据包定位的协议TCP

，传输控制协议，控制数据包组成正确的顺序Internet基本知识与应用因特网的起源因特网起源于ARPAnet（阿帕网），20世纪60年代末至70年代初由美国国防部资助ARPA（AdvancedResearchProjectsAgency）承建。目的是通过这个网络把美国军事及研究用计算机主机联接起来，形成新的军事指挥系统。因特网的第一次快速发展20世纪80年代中期因特网出现第一次快速发展。当时，网络技术取得巨大进展，涌现出大量的利用以太网和工作站组成的局域网，奠定了建立大规模广域网的基础。1981年，美国全国科学基金会（NationalScienceFoundation）提出了发展NSFnet的计划，把全国大学和学术机构已经建成地区性网络连接起来。

因特网的第二次飞跃在20世纪90年代以前，因特网的使用一直仅限于研究领域和学术领域，商业性机构进入因特网一直受到这样或那样的法规或传统问题的困绕。1991年，GeneralAtomics、PerformanceSystemsInternational、UUnetTechnologies等3家公司组成了“商用因特网协会”，宣布用户可以把它们的因特网子网用于任何的商业用途。因特网实现第二次飞跃。因特网的完全商业化商业机构一踏入因特网这一陌生的世界，很快就发现了它在通讯、资料检索、客户服务等等方面的巨大潜力。于是，世界各地无数的企业及个人纷纷涌入因特网，带来了因特网发展史上一次质的飞跃。到1994年年底，因特网已通往全世界150个国家和地区，联接着3万多个子网，320多万台计算机主机，直接的用户超过3500万，成为世界最大的计算机网络。1995年4月30日，NSFnet正式宣布停止运作，代替它的是由美国政府指定的3家私营企业：PacificBell、AmeritechAdvancedDataServicesandBellcore以及Sprint。至此，因特网的商业化彻底完成。因特网的主要服务电子邮件（E-mail）文件传输（FTP）新闻组（Usenet）BBS万维网（WWW）电子邮件电子邮件（ElectronicMail）亦称E-mail。它是用户或用户组之间通过计算机网络收发信息的服务。E-mail系统由E-mail客户软件、E-mail服务器和通信协议三部分组成。E-mail服务器主要采用SMTP（SimpleMailTransferProtocol，简单邮件传输协议）协议来传送电子函件。电子邮件电子邮件地址格式电子邮件地址由三个部分组成：用户名、“@”符号和用户所连接的主机地址。电子邮件的格式一份电子邮件由两部分组成：邮件头（MailHeader）和邮件体（MailBody）邮件列表邮件列表有两种基本形式：公告型（邮件列表）讨论型（讨论组）FTPFTP工作原理FTP（FileTransferProtocol）是文件传送协议的缩写，它是在因特网上传送文件的一个重要协议。主要用于两个主机之间的文件传输。FTP的基本功能沟通功能。FTP工具可以分为两类：与系统集成的客户端程序和非集成的客户端程序。典型的非集成客户端程序使用的是三窗口界面，分别显示本地文件、远程文件系统和辅助信息FTP匿名FTP服务。FTP把用户分成两种类型，特许型和匿名型。特许型用户在文件传输服务器上有自己的账号（需要缴纳费用），可以得到充分的服务。匿名FTP服务时，所有的用户使用统一的一个用户名：anonymous，用户的口令可以是任意的使用匿名服务是兔费的，但是必定具有某些限制。批量文件传输。只要文件名有一定的规律性，如有相同的文件扩展名，即可使用FTP进行批量文件传输。UsenetUsenet是由多个讨论组成的一个大的集合体，包括世界上万种不同类型的讨论组和数以百万计的用户。每个讨论组都围绕某一特定主题开展讨论。Usenet建立了一套命名规则以便人们方便地找到他所感兴趣的专题讨论小组。这套命名规则第一部分确定专题小组所属的大类，称为顶级类别。名称的第二部分表示顶级类别中的不同主题。主题之下进一步细分出特定的领域构成了专题小组名称的第三部分。在计算机和科学类中，常常还有名称的第四部分。UsenetUsenet的最初构想是借助于Intenet进行技术信息交换，但是后来被用于非技术领域，例如社会新闻、业余爱好、个人兴趣等主题，并且在各领域都得到了飞速的发展。它是Internet上信息传播的一个重要组成部分，也是Internet上一种高效率的交流方式，它通过由个人或公司负责维护的新闻服务器提供服务，并可管理成千上万个新闻组。Usenet是全世界最大的电子布告栏系统，是一项通过网络交换信息的服务，它由个人向新闻服务器投递的新闻邮件组成。Usenet功能强大,但使用并不复杂,与E－mail相当。使用最广泛的两大浏览器Netscape和IE都支持新闻讨论组。

（微软新闻组）/（新闻组搜索引擎）BBS（BulletinBoardSystem）BBS即“电子布告栏系统”，最初是为了通过电话线远程传送文件和信息，后来发展到讨论区、信件区、聊天区、文件共享区等多种服务领域。目前各类BBS的主要功能有：选择阅读感兴趣的专业组和讨论组内的信息；定期检查是否有新消息发布并选择阅读；用户可在站点内发布消息或文章供他人查询；用户可就站点内他人的消息或文章进行评论；免费软件的获取，文件传输；同一站点内的用户互通电子邮件，实时对话。万维网（WWW）WWW（WorldWideWeb）是一种基于超连接（Hyperlink）的超文本（Hypertext）系统，是最为流行的信息检索服务程序。WWW是一种客户机/服务器模式。服务器是用于提供信息服务的web服务器，客户机是运行在客户段的客户程序，又称为WWW浏览器。在服务器与浏览器之间通过HTTP（HyperTextTransportProtocol）的协议进行web网页的传输。

WWW之所以能够在因特网上广泛使用在于：图形化、超媒体的信息发布和获取系统；与平台无关；分布式；交互式；动态。超媒体数据库互联网的组成元素互联网地址URL–uniformresourcelocator/exercise/mtbike.htmlhttp–hypertexttransferprotocolftp–filetransferprotocolIPAddress1域名系统,translatestheURLintoanIPaddress.域名后缀(.edu,com,.gov,.biz,.name).WWW浏览器NetscapenavigatorInternetexplorerInternet接入方式电话拨号接入ISDN数据网络综合服务是为铜绞线提供附加容量的一系列标准，传输速率最高位1.5Mbps，同时提供语音和数据传输ADSL接入DDN专线接入Internet接入方式局域网接入光纤接入CableModems光缆调制解调器可以让互联网信息流通过连接到家庭的有线电视网传输，传输速度约为500kbps到2.5Mbps无线接入IP地址IP地址的表示

IP地址由两部分组成：第一部分是网络地址，说明主机属于哪个网络；第二部分是网络内部的主机地址，说明是网络中的哪一台主机。IP地址的结构使我们可以在Internet上方便地寻址，先按IP地址中的网络地址找到Internet中的一个物理网络，再按主机地址找到这个网络中的某一台主机。

TCP/IP协议规定，每个IP地址长32比特，分为4个字节，每个字节对应一个0～255的十进制整数，数之间用点分开，称为“点分十进制表示法”。例如，IP地址为：11001010110000100000011101000010，用“点分十进制表示法”则表示为：6。IP地址的分类分为A、B、C等类

A类地址格式适用于大型网络。主机的地址有24位，网络的地址使用7位，最高位是0，作为A类网络的标识。网络地址的7位二进制数对应的十进制数范围是0～127，由于0和127有特殊用途，因此网络地址的有效范围是1～126，即可以有126个A类网络。主机的地址个数为224-2=16777214个（全0和全1不能用于普通地址）。

B类地址格式适用于中型网络。主机的地址有16位，网络的地址使用14位，最高位是10，作为B类网络的标识。网络地址的14位二进制数，对应的网络地址个数为214-2=16382个（去掉全0和全1），即可以有16382个B类网络。主机的地址个数为216-2=65534个（全0和全1不能用于普通地址）。

C类地址格式适用于小型网络。主机的地址有8位，网络的地址使用21位，最高位是110，作为C类网络的标识。网络地址的21位二进制数，对应的网络地址个数为221-2=2097150个（去掉全0和全1），即可以有2097150个C类网络。主机的地址个数为28-2=254个（全0和全1不能用于普通地址）。域名系统当我们知道了一台主机的IP地址，就可以通过网络访问该台计算机。但IP地址不容易记忆，为实际的使用带来了困难。为此，Internet引入域名系统的概念。域名系统的核心是通过一个有意义或者容易记忆的名字代表难于记忆的IP地址，这个名字我们称为域名。域名系统DNS

域名是IP地址的一种容易记忆的表示形式，真正在网络上传输数据仍然是使用IP地址，这样在我们输入域名后，网络系统要完成域名和IP地址的转换。在Internet上的几乎每一个子网都设有域名服务器，域名服务器中包含有该子网的全体域名和IP地址信息，Internet上的每台主机有地址转换请求程序，域名服务器负责域名与IP地址的转换。整个转换过程是自动进行的。把对域名和IP地址之间的关系进行管理的系统称为域名系统（DomainNameSystem，DNS）。域名的结构体系一级域名（也称为顶级域名）一级域名系统中又包括两类域名，一是按系统分类，如com代表商业,edu代表教育等；二是表示国家的域名，如UK代表英国，CN代表中国等。后来,根据“Internet国际特别委员会”（IAHC）于1997年2月4曰公布的关于通用第一级域名的报告，将第一级域名定义为三类：第一类，国家第一级域名。如“cn”（中国）、“fr”（法国）、“in”（印度）等。第二类，国际组织第一级域名“int”。第三类，通用型第一级域名，它们是“com”、“edu”、“gov”、“mil”、“