2024系统软件维护服务合同

2024系统软件维护服务合同甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方需要对其所购买的系统软件进行维护服务，乙方具备提供该服务的资质和能力，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，特订立本维护服务合同。第一条服务内容1.1乙方同意为甲方提供的系统软件提供以下维护服务：-系统软件名称：_______-系统软件版本：_______-服务期限：_______1.2维护服务包括但不限于：-系统软件的故障排查与修复-系统软件的升级与更新-系统软件的技术支持与咨询第二条服务期限2.1本合同的服务期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。2.2服务期限届满前_______个月，双方应就是否续签进行协商。第三条服务费用3.1甲方应按照以下方式支付服务费用：-年度服务费：_______-一次性支付：_______3.2服务费用包括税费、人工费、材料费等所有费用。第四条服务标准4.1乙方应保证提供的维护服务符合国家相关标准和行业标准。4.2乙方应保证在接到甲方服务请求后_______小时内响应，并在_______小时内提供初步解决方案。第五条服务报告5.1乙方应定期向甲方提供服务报告，内容包括但不限于：-服务内容的详细记录-服务过程中发现的问题及解决方案5.2服务报告应于每月_______日前提交给甲方。第六条甲方的权利与义务6.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供维护服务。6.2甲方应按时支付服务费用，并提供必要的协助和支持。第七条乙方的权利与义务7.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。7.2乙方应保证提供的维护服务符合合同约定的标准。第八条违约责任8.1如乙方未能按时提供服务或服务质量不符合合同约定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的_______%。8.2如甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金，违约金为未付款项的_______%。第九条不可抗力9.1如因不可抗力导致无法履行合同，受影响一方应及时通知对方，并提供证明。9.2双方应根据不可抗力的影响，协商解决合同履行问题。第十条争议解决10.1本合同的解释、适用及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，提交_______仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁。第十一条合同变更与解除11.1本合同一经双方签字盖章，未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更或解除。11.2双方协商一致，可以变更或解除本合同。第十二条其他约定12.1双方可就本合同未尽事宜另行签订补充协议。12.2本合同未尽事宜，按照相关法律法规执行。第十三条合同生效13.1本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：____________________授权代表（签字）：____________________日期：____________________乙方（盖章）：____________________授权代表（签字）：____________________日期：____________________请注意，以上合同范本仅为示例，具体条款需根据实际情况进行调整。合同的后半部分将在下一个提问中继续提供。正文结束。第十四条保密条款14.1双方应对合同内容及在履行合同过程中知悉的商业秘密严格保密。14.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用该等信息。第十五条知识产权15.1乙方在提供服务过程中产生的知识产权，包括但不限于软件、文档、解决方案等，归乙方所有。15.2甲方对乙方提供的服务成果享有使用权，但不得转让或许可第三方使用。第十六条服务保障16.1乙方应确保其服务团队具备相应的资质和经验。16.2乙方应采取必要措施保障服务的连续性和稳定性。第十七条附件17.1本合同所有附件均为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。17.2附件包括但不限于：-附件一：服务详细说明-附件二：服务团队资质证明-附件三：服务流程和操作指南-附件四：服务报告格式第十八条合同的解释18.1本合同的解释应依据合同文本的字面含义和合同目的。18.2如合同条款存在模糊或冲突，双方应协商解决。第十九条法律适用19.1本合同的订立、解释、变更、履行和解决争议均适用中华人民共和国法律。第二十条通知和送达20.1双方因本合同而相互发出的通知应以书面形式进行。20.2通知应送达至合同首部所列的地址或双方另行书面通知的地址。附件列表一、附件一：服务详细说明-包括服务的具体内容、服务方式、服务标准等。二、附件二：服务团队资质证明-包括服务团队成员的资质证书、工作经验等。三、附件三：服务流程和操作指南-明确服务的流程、操作步骤和注意事项。四、附件四：服务报告格式-提供服务报告的标准格式和要求。违约行为及认定一、违约行为的类型-未能按时提供服务或服务不符合约定标准。-延迟支付服务费用。-违反保密条款。二、违约行为的认定方法-根据合同条款和实际服务情况。-双方协商或第三方鉴定。法律名词及解释一、客户-指根据本合同接受服务的一方。二、服务提供商-指根据本合同提供服务的一方。三、不可抗力-指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。执行中遇到的问题及解决办法一、服务问题-通过乙方提供的技术支持解决。-如无法解决，双方协商确定解决方案。二、支付问题-双方应协商确定支付时间和方式。-如有争议，可提交仲裁解决。所有应用场景一、系统软件的维护和升级-包