项目四-旅游公共关系传播

项目四

旅游公共关系传播

学习目标

知识目标：掌握新闻稿的结构与写作技巧；掌握内部刊物的编撰要求；了解对外宣传册设计的方法和技巧；掌握公关广告的特点与要求；掌握制造新闻的方法；理解网络公关的方法；能力目标：能撰写旅游公共关系新闻稿；能编排内部刊物；能初步设计对外宣传册设计；能制作公关广告；能运用制造新闻技巧；能应用网络策划公关活动；任务1旅游公关新闻稿的撰写

情境设计宁夏回族自治区银川市H酒店即将于2010年8月8日正式营业，2010年初酒店的主体建筑和内部装修都已完工，员工招聘工作也在有条不紊地进行着。时尚简约的外观和富丽堂皇的内部设施都令酒店管理者都感到十分满意，但与此同时，一些新的问题出现了。其中，如何提升酒店的知名度就是摆在公关部王经理面前的首要问题……请根据以上情境，完成以下任务：1、为扩大H酒店的知名度，撰写公关新闻稿。任务分析

步骤一

领受任务教师介绍任务的内容、要求，关键点及注意事项。各小组提问，教师答疑，准确理解任务，完成任务领受。步骤二

分析任务请各小组按教师的要求，分析任务的内容，阅读知识链接，制定完成任务的工作程序及任务分配，补充查阅其他相关资料，做好新闻稿准备工作。步骤三

实施任务各小组具体完成情境中提出的问题，撰写新闻稿。步骤四

任务汇报各小组根据任务的要求，相互传阅各自的成果，以供各小组相互学习，发现问题。指导教师及时控制汇报进程，最后进行点评与总结。步骤五

任务总结各小组根据老师和其他同学提出的意见和建议及时对各自的成果进行修改，将定稿以作业的形式上交指导教师。指导教师依据该项目任务考查表，给出各小组评价综合得分。一、旅游公共关系新闻稿的撰写

（一）旅游公共关系新闻稿的特点1、注重文字内容的刺激性2、注重文字形式的对比度3、注重文字出现的频率4、注重文字结构的变换5、注重文字的语言声调6、注重文字的通俗性7、注重创造信息的意境二、旅游公关新闻稿的撰写方法

（一）提炼主题1、选择主题的原则2、提炼主题的要求3、提炼主题的方法（二）拟定标题1、标题的构成2、标题的分类（三）写导语（四）展开主体（五）穿插背景（六）安排结尾三、旅游公共关系新闻稿范例

“加减法”重塑形象——九华山创建国家5A级景区纪实之四任务2旅游组织内刊的编写

情境设计

2010年8月8日H酒店正式开业，但很快就招致一些投诉，这些投诉大多集中在酒店员工的服务水平与态度方面。因为酒店几乎全部是新员工，他们对酒店的文化与服务标准的理解不够深入。于是，如何加强与新员工的沟通，宣传酒店的文化与价值观，是酒店管理者十分关心的问题，尤其令公关部王经理很是头疼……请根据以上情境，完成以下任务：1、为加强与员工的交流，编写组织内刊。任务分析

步骤一

领受任务教师介绍任务的内容、要求，关键点及注意事项。各小组提问，教师答疑，准确理解任务，完成任务领受。步骤二

分析任务请各小组按教师的要求，分析任务的内容，阅读知识链接，制定完成任务的工作程序及任务分配，补充查阅其他相关资料，做好组织内刊的准备工作。步骤三

实施任务各小组具体完成情境中提出的问题，编撰组织内刊。步骤四

任务汇报各小组根据任务的要求，相互传阅各自的成果，以供各小组相互学习，发现问题。指导教师及时控制汇报进程，最后进行点评与总结。步骤五

任务总结各小组根据老师和其他同学提出的意见和建议及时对各自的成果进行修改，将定稿以作业的形式上交指导教师。指导教师依据该项目任务考查表，给出各小组评价综合得分。一、组织内部刊物的种类

（一）内部通讯（二）专业性杂志（三）报纸或简报（四）销售简报二、组织内部刊物的作用

（一）内刊是组织树立形象的旗帜

(二)内刊是组织团结、教育、激励员工的有效手段（三）内刊是组织文化的有效载体三、内部刊物的编写与发行

（一）内部刊物的编写1、人员2、内容3、读者联系4、编写程序（二）内部刊物的发行这里的“内部”，指的是“未经注册登记的”，“非正式出版的”，而不是“不能对外发行”的同义语。内部刊物的发行对象包括：员工、股东、客户、上级部门及对外免费发送。四、旅游公共关系对内部刊物的要求1、与员工之间的“双向沟通”2、以“全员公关”的思想去办内刊五、旅游组织内部刊物范例

太平洋国际饭店内刊策划方案任务3旅游组织对外宣传册的编制

情境设计通过公关新闻稿的撰写和发布，H酒店的知名度虽然在一定时期内得到了提升，但随着时间的推移，新闻已变“旧闻”，H酒店现急需一种能够持续扩大酒店知名度的公关手段，于是H酒店公关部王经理又有了新的任务……请根据以上情境，完成以下任务：1、为H酒店编制一份对外宣传册任务分析

步骤一

领受任务教师介绍任务的内容、要求，关键点及注意事项。各小组提问，教师答疑，准确理解任务，完成任务领受。步骤二

分析任务请各小组按教师的要求，分析任务的内容，阅读知识链接，制定完成任务的工作程序及任务分配，补充查阅其他相关资料，做好对外宣传册的准备工作。步骤三

实施任务各小组具体完成情境中提出的问题，编撰对外宣传册。步骤四

任务汇报各小组根据任务的要求，相互传阅各自的成果，以供各小组相互学习，发现问题。指导教师及时控制汇报进程，最后进行点评与总结。步骤五

任务总结各小组根据老师和其他同学提出的意见和建议及时对各自的成果进行修改，将定稿以作业的形式上交指导教师。指导教师依据该项目任务考查表，给出各小组评价综合得分。一、宣传手册的内容

（一）组织领导人的致辞（二）组织的历史和现状的简介（三）对本组织企业文化或自身优势的说明（四）联系方式二、宣传册设计的几大要素

（一）文字（二）图形（三）色彩（四）编排

任务4旅游公关广告的设计

情境设计如今，H酒店在宁夏已小有名气，但H酒店的管理者仍不满足于现状，他们希望在扩大酒店知名度的同时能够提升酒店的美誉度，于是再次将这一重任交给了公关部的王经理。请根据以上情境，完成以下任务：1、为H酒店设计一则公关广告。任务分析

步骤一

领受任务教师介绍任务的内容、要求，关键点及注意事项。各小组提问，教师答疑，准确理解任务，完成任务领受。步骤二

分析任务请各小组按教师的要求，分析任务的内容，阅读知识链接，制定完成任务的工作程序及任务分配，补充查阅其他相关资料，做好公关广告的准备工作。步骤三

实施任务各小组具体完成情境中提出的问题，设计公关广告。步骤四

任务汇报各小组根据任务的要求，相互传阅各自的成果，以供各小组相互学习，发现问题。指导教师及时控制汇报进程，最后进行点评与总结。步骤五

任务总结各小组根据老师和其他同学提出的意见和建议及时对各自的成果进行修改，将定稿以作业的形式上交指导教师。指导教师依据该项目任务考查表，给出各小组评价综合得分。一、旅游公共关系广告

二、旅游公共关系广告的作用

（一）塑造旅游组织形象（二）强化旅游组织品牌（三）体现旅游组织宗旨三、公共关系广告的类型

（一）与旅游组织有直接联系的公共关系广告（二）与旅游组织本身没有直接联系的公共关系广告四、公共关系广告文案

（一）准确规范、点明主题（二）简明精炼、言简意赅

（三）生动形象、表明创意

（四）动听流畅、上口易记（五）形式不拘、生动有趣广告词：美好的明天，从今晚长城开始!——长城宾馆千帆竞发扬子江，万冠云集新世界!——新世界酒店挽卿手、共白头、阳光酒店誓千秋!——阳光酒店文化圣地，度假天堂——山东敞开天津门，笑迎八方客——天津福天福地福建游——福建五、旅游公关广告范例文化品牌传播大手笔河南形象绽放CCTV-1任务5旅游组织制造新闻

情境设计经过H酒店王经理的不懈努力，酒店的知名度和美誉度较以前有了较大的提升，但时间长了，公众逐渐对H酒店产生了“审美疲劳”，客户开始逐渐流失，面对这一情况，酒店管理者认为有必要在恰当的时候制造一些新闻事件，从而引起公众的持续关注。根据以上情景，完成以下任务：1．请为H酒店制造一次新闻事件。任务分析

步骤一

领受任务教师介绍任务的内容、要求，关键点及注意事项。各小组提问，教师答疑，准确理解任务，完成任务领受。步骤二

分析任务请各小组按教师的要求，分析任务的内容，阅读知识链接，制定完成任务的工作程序及任务分配，补充查阅其他相关资料，做好制造新闻的准备工作。步骤三

实施任务各小组具体完成情境中提出的问题，制造新闻。步骤四

任务汇报各小组根据任务的要求，相互传阅各自的成果，以供各小组相互学习，发现问题。指导教师及时控制汇报进程，最后进行点评与总结。步骤五

任务总结各小组根据老师和其他同学提出的意见和建议及时对各自的成果进行修改，将定稿以作业的形式上交指导教师。指导教师依据该项目任务考查表，给出各小组评价综合得分。

一、制造新闻与一般新闻比较，制造新闻具有以下特点：1、表面的偶然性2、极强的迎合性3、极高的性价比二、制造新闻应遵循的原则第一，以事实为基础的原则第二，遵循新闻要素的原则“新、奇、特”三个新闻要素第三，巧选时机的原则三、旅游组织策划新闻事件的常用方法（一）结合社会政治、经济、文化生活中的重大活动去制造新闻（二）与盛大节日或纪念、庆典活动相联系制造新闻（三）与权威人士或社会名流相联系制造新闻（四）抓住“新、奇、特”来制造新闻（五）与媒体合作搞活动，提高在媒介中出现的频率四、制造新闻的策划步骤

（一）市场分析（二）确定宣传目标（三）策划“新闻点”（四）选择媒体（五）编制预算（六）策划的实施与控制（七）策划效果衡量五、旅游组织制造新闻范例

西山房车博览嘉年华活动——众多企业联手制造的一次成功的公共关系新闻事件任务6旅游组织网络公关

情境设计在王经理的策划下，H酒店顺利开展了一系列的公关活动，充分体现公关部“外塑形象、内强素质；外求发展，内求团结”的作用，但在网络飞速发展的今天，王经理依然感到酒店的公关工作仍然有潜力可挖，于是他又将工作重点聚集到了网络公关这一新的领域。根据以上情景，完成以下任务：1、如何运用网络公关的手段塑造H酒店的形象？任务分析：

步骤一

领受任务教师介绍任务的内容、要求，关键点及注意事项。各小组提问，教师答疑，准确理解任务，完成任务领受。步骤二

分析任务请各小组按教师的要求，分析任务的内容，阅读知识链接，制定完成任务的工作程序及任务分配，补充查阅其他相关资料，做好网络公关的准备工作。步骤三

实施任务各小组具体完成情境中提出的问题。步骤四

任务汇报各小组根据任务的要求，相互传阅各自的成果，以供各小组相互学习，发现问题。指导教师及时控制汇报进程，最后进行点评与总结。步骤五

任务总结各小组根据老师和其他同学提出的意见和建议及时对各自的成果进行修改，将定稿以作业的形式上交指导教师。指导教师依据该项目任务考查表，给出各小组评价综合得分。一、网络公关的概念

二、网络公关的方法

（一）BBS传播（二）新闻媒体传播（三）问答平台传播

（四）博客营销（五）图片营销

（六）论