项目十二-管理上司

项目十二

管理上司理论知识任务一管理上司时间（一）时间管理的概念时间管理，就是指在相同的时间范围内，为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列控制工作。包括年、季度、月、周、天的日常工作安排。1.统筹兼顾2.安排规范

3.效率原则

4.突出重点

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管理上司理论知识任务一管理上司时间（二）时间管理的工具1．时间表的概念它是将某一时间段中已经明确的工作任务清晰地记载和标明的表格，是提醒使用人和相关人按照时间表的进程行动，从而保证完成任务的有效方法。项目十二

管理上司理论知识任务一管理上司时间（二）时间管理的工具2．工作时间表的编制步骤（1）根据工作需要确定编制时间的周期；（2）收集并列出该阶段所有工作、活动或任务；（3）发现活动有矛盾，主动与相关部门或人员协调，及时调整；（4）按照时间顺序将任务排列清晰；（5）绘制表格，标明日期、时间和适合的行、列项目；（6）用简明的文字将信息填入工作表格；（7）将工作表交由领导审定。项目十二

管理上司理论知识任务一管理上司时间（二）时间管理的工具3．上司工作日志的填写方法

（1）提前了解上司工作和活动的信息，填入日志中，并于当日一早再次确定和补充；（2）输入或填写的信息要清楚、方便阅读，保持日志整洁，最好先用铅笔填写，确认后再用墨水笔正式标明，还可以使用不同色彩；（3）输入或填写的信息要完整，标明各项活动的时间、地点、姓名、联络等必要信息；（4）输入或填写的信息要准确，当日出现情况变化，应当立即更新日志，并告知上司出现的变化；（5）在上司日志变化的同时，应更改自己的日志，并做好变更的善后工作；（6）协助或提醒上司执行日志计划，在需要时帮助上司排除干扰。项目十二

管理上司理论知识任务一管理上司时间（二）时间管理的工具4．上司工作日志填写的主要内容（1）上司在单位内部参加的会议、活动情况，要记录清楚时间、地点、内容；（2）上司在单位内部接待的来访者，要记录清楚来访者的姓名、单位详情、约会时间；（3）上司在单位外部参加的会议、活动、约会等情况，要记录清楚时间、地点的确切细节及对方的联络办法等；（4）上司个人的安排，如去医院看病等，要保证秘书不会在这段时间安排其他事宜；（5）上司私人的信息，如亲属的生日，要提醒上司购买生日卡或礼物。项目十二

管理上司理论知识任务一管理上司时间（二）时间管理的工具5．处理工作日志的变化与调整（1）安排的活动之间要留有适当的间隙，以备活动时间的拖延或新添临时的、紧急的任务；（2）进行项目的时间调整、变更，仍然遵循轻重缓急的原则，并将变更的情况报告上司，慎重处理；（3）确定变更后，应立即做好有关善后工作，例如通知对方，说明理由，防止误解等；（4）再次检查工作日志是否已经将变更后的信息记录上，防止漏记、错记；（5）秘书应确保上司日志信息的保密，只给上司授权的人查阅；（6）秘书应熟悉上司工作习惯和约会时间的长短，每天最早和最晚可安排约会的时间，以便安排的约会符合要求；（7）秘书应熟悉上司用餐和休息时间，以便约会安排避开上司这些时间。项目十二

管理上司相关链接任务一管理上司时间（一）时间管理的一般原则1.用精力最充沛的时间干最重要的工作2.消费时间要计划化、标准化、定量化3.保持时间上的弹性和连续性4.坚持从现在做起的信念5.要舍得授权相关链接任务一管理上司时间（二）ABC分析法分类

A类

B类

C类比例占工作总量的20%—30%，每天1—3件占工作总量的30%-40%，每天5件以内占工作总量的40%—50%，特征（1）最重要：具有本质上的重要性；（2）最迫切：具有时间上的迫切性；（3）有后果。（1）重要；（2）一般；（3）无大后果。（1）无关紧要（2）不迫切；（3）影响小或无后果。管理要点重点管理（1）必须做好；（2）现在必须做好；(3)亲自去做好；一般管理，可以自己去做，亦可授权别人办理。附带管理，有时间可责成别人去完成，无时间可以不做。时间分配占总工作时间的60%—70%占总工作时间的20%—30%占总工作时间的10%ABC分析法列表项目十二

管理上司理论知识任务二管理上司错误与缺陷（一）上司错误与缺陷的种类项目十二

管理上司1.上司在工作中错误违法违例违规背信背离规律理论知识任务二管理上司错误与缺陷（一）上司错误与缺陷的种类项目十二

管理上司2.上司在工作存在的缺陷

性格缺陷能力缺陷

管理缺陷

理论知识任务二管理上司错误与缺陷（二）纠正上司错误的技巧项目十二

管理上司1．换位分析2．冷静判断

3．采用人性方案

4．让上司体会到你的良苦用心

5．准备详实资料

理论知识任务二管