吴健安主编 市场营销学(第三版)习题集

第一部分习题

第一章市场营销与市场营销学

一、名词解释

1.市场营销2.市场营销学3.宏观市场营销4.市场

5.产品和服务6.需要欲望和需求7.交换和交易8.交易营销和关系营销

9.价值和满意10.营销者和潜在顾客

二、单项选择题

()1.市场营销的核心是。

A.生产B.分配

C.交换D.促销

()2.企业最显著、最独特的首要核心职能是o

A.市场营销B.生产功能

C.财务功能D.推销职能

()3.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为,并将这种情况

称为相互市场营销。

A.市场营销者B.相互市场营销者

C.生产者D.推销者

()4.宏观市场营销是从层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道

德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保

证社会经济的持续发展。

A.个人交换B.企业之间交换

C.区域交换D.社会总体交换

()5.我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年

出版的.

A.《市场学》B.《市场营销方法》

C.《市场营销原理》D.《营销管理》

)6.职能研究法属于的范畴。

A.传统研究法B.管理研究法

C.历史研究法D.系统研究法

)7.战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是一

A.传统研究法B.管理研究法

C.历史研究法D.系统研究法

()8.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的一

A.欧洲B.日本

C.美国D.中国

三、多项选择题

)1.市场营销学的研究方法很多，主要有。

A.传统研究法B.数量研究法

C.管理研究法D.历史研究法

E.系统研究法

)2.国内市场按购买动机可分为。

A.消费者市场B.生产者市场

C.中间商市场D.非营利组织市场

E.国际市场

)3.宏观市场营销。

A.从社会总体交换层面研究市场营销问题

B.以社会整体利益为目标

C.是一种企业的社会经济活动过程

1).目的是求得社会生产与社会需要的平衡

E.考虑的是个别企业与消费者利益的增长

四、判断题

)1.从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。

()2.市场营销就是推销和广告.

()3.就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。

()4.通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场

营销的基本精神。

()5.交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发

生了交易。

五、简答题

1.简答市场营销学的主要研究方法。

2.现实市场的形成需要具备哪些条件？

3.微观市场营销和宏观市场营销的区别表现在哪几个方面？

4.为什么说企业的基本职能只有两个，这就是市场营销和创新？

六、论述题

1.试述市场营销学的形成与发展过程。

2.试述市场营销原理对企业成长的重要意义。

3.阐述关系市场营销与交易市场营销的区别

4.菲利普科特勒预言新世纪初，市场销售领域将有哪些新趋势。

第二章市场营销管理哲学及其贯彻

一、名词解释

1.市场营销管理2.否定需求3.无需求4.潜伏需求5.下降需求

6.不规则需求7.充分需求8.过量需求9.有害需求10.营销管理哲学

11.市场营销观念12.生产观念13.产品观念14.推销观念

15.社会营销观念16.绿色营销17.顾客让渡价值18.顾客满意

19.价值链20.质量21.整合营销22.整合营销传播(IMC)

23.网络营销24.营销道德

二、单项选择题

()1.从总体上看，质量改进方案(QIP)通常会增加企业的o

A.成本B.盈利

C.无形资产D.以上答案都不对

()2.从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是o

A.创造产品价值B.创造顾客价值

C.技术创新D.产品创新

D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播

()3.执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是。

A.我们生产什么就卖什么B.我们卖什么就让人们买什么

C.市场需要什么就生产什么D.好酒不怕巷子深

()4.企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是。

A.市场营销观念B.社会市场营销观念

C.市场营销管理哲学D.生产或销售观念

()5.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是。

A.企业让渡价值B.企业利润

C.顾客让渡价值D.顾客利益

()6.服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的________o

A.附加服务B.送货

C.产品保证D.技术培训

)7.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企'也价值链的

A.供销环节B.战略环节

C.生产环节D.技术开发环节

)8.企业的组织要素通常包括组织结构、政策和。

A.规章制度B.体制

C.文化D.作业流程

)9.对于负需求市场，营销管理的任务是。

A.改变市场营销B.刺激市场营销

C.反市场营销D.维持市场营销

)10.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是

_____企业。

A.生产导向型B.推销导向型

C.市场营销导向型D.社会营销导向型

)11.顾客购买的总成本包括货币成本和。

A.时间成本B.体力成本

C.精神成本D.非货币成本

)12.对于潜在的需求应实施o

A.刺激性营销B.再生性营销

C.发展性营销D.同步性营销

三、多项选择题

)1.一般来说，市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为以卜哪儿个阶段?

A.生产观念B.销售观念

C.市场营销观念I).产品观念

E.社会营销观念

)2.顾客总成本包括«

A.货币成本B.时间成本

C.精神成本D.固定成本

E.体力成本

()3.按照管理大师彼德•杜鲁克的说法，企业的基本职能是。

A.生产B.组织

C.市场营销D.创新

E.控制

()4.为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务

流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有

A.新产品实现流程B.生产管理流程

C.存货管理流程D.订单——付款流程

E.顾客服务流程

()5.创建知识型企业的核心是要正确处理好工作并使之有机结合。

A.技术创新B.倾听

C.知识创新D.学习

E.领先

()6.产品观念的主要特点是：()

A.注重产品质量B.注重生产数量

C.注重产品销售D.注重市场需求；

E.注重企业自身的生产条件。

()7.以企业为中心的市场营销管理哲学包括。

A.生产观念B.销售观念

C.市场营销观念D.产品观念

E.社会营销观念

四、判断题

()1.营销管理的实质是需求管理。

()2.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。

()3.各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。

()4.针对过量需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。

()5.由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因

此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。

()6.除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因

生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。

()7.构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。

()8.以企业为中心的观念包括生产观念和营销观念。

()9.市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的

长远利益。

()10.从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。

五、简答题

1.简答销售观念和市场营销观念的主要区别。

2.为什么说社会营销观念是市场营销观念的补充与修正？

3.简答企业价值链及其构成。

4.企业组织与体制创新的原则包括那几个方面？

5.顾客让渡价值的意义

六、论述题

1.试述西方企业市场营销管理哲学(观念)的演变及其背景。

2.试述顾客让渡价值理论及其意义。

第三章战略规划与市场营销管理过程

一、名词解释

1.公司战略2.密集式成长战略3.一体化成长战略4.多元化成长战略

5.成本领先战略6.市场营销组合

二、单项选择题

()1.一个战略经营单位是企'也的一个O

A.部门B.车间

C.产品D.环节

()2.区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的一

A.经营主线B.经营目标

C.经营方针D.经济利益

()3.具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是。

A.问号类B.明星类

C.奶牛类D.瘦狗类

()4.市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是o

A.问号类B.明星类

C.奶牛类D.瘦狗类

()5.制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是的重要任

务。

A.市场主管部门B.市场营销组织

C.广告部门D.销售部门

)6.成本领先的核心是争取最大的,以达到单位产品成本最低，从而

以较低的售价赢得优势。

A.市场增长B.市场份额

C.市场盈利D.市场机会

()7.战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的.经营单位。

A.最大B.最小

C.一般D.盈利

)8.,是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用

的可控制因素。

A.促销组合B.市场定位

C.市场选择D.市场营销组合

三、多项选择题

()1.市场营销组合具有的特点。

A.可控性B.动态性

C.复合性D.不变性

E.整体性

()2.市场营销组合因素包括

A.产品B.竞争

C.定价D.分销

E.促销

()3.市场增长率/市场占有率矩阵将经营单位划分为几种类型。

A.明星类B.金马类

C.奶牛类D.问号类

E.瘦狗类

()4.企业一体化成长战略包括。

A.后向一体化B.向上一体化

C.水平一体化D.向下一体化

E.前向一体化

()5.规划企业成长战略的方式有。

A.松散式成长战略B.密集式成长战略

C.统一式成长战略D.一体化成长战略

E.多角化成长战略

()6.市场营销战略主要由儿部分构成。

A.目标市场战略B.市场营销组合战略

C.市场营销控制D.市场营销行为

E.市场营销预算

()7.美国学者波特提出的竞争性战略是o

A.成本领先战略B.差别化战略

C.品牌战略D.聚焦战略

E.一体化战略

四、判断题

()1.只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取

得很好的营销效益。

()2.企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和可控性的特征.

()3.经营战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。

()4.市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标。

()5.规划投资组合实质上.是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确

认它们的发展潜力，决定投资结构。

()6.市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越少。

()7.经营任务规定战略经营单位业务和发展方向。

)8.实行多角化经营的企业，其产品组合中各条产品线在最终用途、生产条件、分

配渠道或其他方面相互关联的程度高。

()9.总体战略是由企业中层负责制定、落实的基本战m各。

()io.战略经营单位通常没有自己的业务。

五、简答题

1.简述企'业战略的基本特征。

2.市场营销计划通常包含哪些内容？

3.简答战略规划的一般过程。

4.简述界定企业使命的参考因素。

5.战略经营单位通常具有哪些特征。

6.简述市场营销能力因素。

7.市场营销组合的特点是什么？

六、论述题

1.论述“市场出长率/市场占有率”矩阵分析模式。

2.论述多因素投资组合矩阵分析模式。

3.试述规划企业成长战略的方式。

4.试述实施市场营销计划过程中的问题与原因。

5.试述市场营销管理的•般过程。

第四章市场营销环境

一、名词解释

1.市场营销环境2.微观营销环境3.宏观营销环境4.环境威胁

5.市场机会6.家庭生命周期7.个人可支配收入

8.个人可任意支配收入9.市场营销渠道企业

二、单项选择题

()1.保险公司、证券交易所属于企业的。

A.政府公众B.媒介公众C.融资公众D.群众团体

()2.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为o

A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合

()3.是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。

A.风险业务B.市场机会C.困境业务D.环境威胁

()4.国内市场按------可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市

场。

A.购买动机B.商品用途C.购买心理D.人口因素

()5.主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、

宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。

A.社会文化B.政治法律C.科学技术1).自然资源

()6.提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于。

A愿望竞争者B.属类竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者

()7.提供不同产品以满足同一种需求的竞争者属于。

A.愿望竞争者B.属类竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者

()8.下列哪种因素不属于社会文化环城。

a.价值观念B.收入C.生活方式D.宗教信仰

()9.根据环境分析综合评价图,无论是威胁水平还是机会水平都处于“高”的位置

的业务是。

A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务1).困难业务

()10.市场营销环境是一个动态系统，这一表述指的是市场营销环统的特征。

A.客观性B.差异性C.多变性D.相关性

三、多项选择题

()1.市场营销环境的特征是。

A.客观性B.差异性

C.多变性D.稳定性E.相关性

()2.市场营销环境o

A.是企业能够控制的因素B.是企业不可控制的因素

C.可能形成机会也可能造成威胁D.是可以了解和预测的

E.通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的

()3.微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括—。

A.企业本身B.市场营销渠道企业

C.顾客D.竞争者E.社会公众

()4.宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是：人口、

等因素。

A.经济B.政治法律C.科学技术D.社会文化E.自然生态

()5.营销中间商包括-------。

A.中间商B.物流公司C.营销服务机构D.供应商E.财务中介机构

()6.企业在市场上所面对的竞争者可分为---------。

A.愿望竞争者B.属类竞争者C.行业竞争者D.产品形式竞争者E.品牌竞争者

()7.市场机会具有的特征。

A.公开性B.赢利性C.时限性D.理论上的平等性和实践中的不平等性E.多样性

()8.根据顾客市场的购买动机，可以把国内市场分为儿种类型。

A.消费者市场B.生产者市场C.中间商市场D.非营利组织市场E.政府市场

()9.下列属于企业内部环境的有。

A.财务部门B.研究开发部门C.财务中介机构D.采购部门E.营销部门

四、判断题

()1.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。

()2.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。

()3.营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前

可以说是无能为力。

()4.顾客也是企业最重要的环境因素。

()5.微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系,

也称直接营销环境。

()6.市场营销环境是企业不可控制的因素。

()7.宏观环境以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，不会对企、也的营销活

动产生直接影响。

()8.国内市场分为消费者市场和生产者市场两大类。

()9.个人可支配收入不包括维持生活的必需支出。

()10.个人可任意支配收入不包括维持生活的必需支出。

()11.市场营销的微观环境是指公司本身而言。

()12.“恩格尔定律”认为，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的

比重也随之上升。

()13.在•定时期货币收入不变的情况下，如果储蓄增加，购买力和消费支出便减少;

反之，如果储蓄减少，购买力和消费支出便会增加。

()14.分析市场营销环境的目的是为了抓住机会，避免威胁。

()15.消费时潮有长有短，有的可能几年，有的可能几个月。

()16.市场机会是对企业营销活动富有吸引力的领域。

()17.人们的教育水平属于科学技术环境。

()18.产品形式竞争者和品牌竞争者是同行业的竞争者。

()19.社团公众包括保护消费者权益的组织、环保组织、其他群众团体以及社区组织。

()20.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，而不是主从关系。

五、简答题

1.市场营销环境具有哪些特征？

2.简述人口环境对企业营销活动的影响。

3.简述经济环境对企业营销活动的影响。

4.简述自然环境对企业营销活动的影响。

5.简述政治法律环境对企业营销活动的影响。

6.简述科学技术环境对企'业营销活动的影响。

7.简述社会文化环境对企业营销活动的影响。

8.企业应该怎样积极影响市场环境？

9.企业所面临的公众主要有哪几种？

10.宏观市场营销环境包括哪些因素？

11.市场机会有何特征？

12.简述社会文化环境对企业营销的影响。

13.企业面临哪些不同层次的竞争者？

14.企业如何利用“威胁分析距阵图”对环境威胁进行分析？

15.企业如何利用“机会分析距阵图”对环境机会进行分析？

六、论述题

试述21世纪国际市场营销环境的变化。

第五章消费者市场和购买行为分析

一、名词解释

1.消费者市场2.态度3.相关群体4.社会阶层

5.复杂的购买行为6.减少失调感的购买行为7.多样性购买行为

8.习惯性购买行为9.选择性注意10.选择性扭曲

11.选择性保留12.预期满意理论13.认识差距理论

二、单项选择题

()1.小王看到同事小张买了一台游戏机，觉得很好，于是准备星期天也去选购一台，这

时,小王处于购买决策的阶段。

A.引起需要B.搜寻信息C.购买决策D.评估比较

()2.消费者的购买单位是个人或。

A.集体B.家庭C.社会D.单位

()3.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是

A.生理需要B.社会需要C.尊敬需要D.安全需要

()4.—指存在于人体内驱使人们产生行为的内在剌激力，即内在需要。

A.剌激物B.诱因C.反应D.驱使力

()5.消费者的购后评价主要取决于。

A.心理因素B.产品质量和性能发挥状况C.付款方式D.他人态度

()6.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这

是利用了__对消费者的影响。

A.生活方式B.动机C.信念D.相关群体

()7.一个消费者的完整购买过程是从________开始的。

A.引起需要B.筹集经费C.收集信息D.决定购买

()8.“需要层次论"省________提出。

A.弗洛伊德B.赫茨伯格C.阿萨尔D.马斯洛

()9.下列不属于影响消费者购买行为的个人因素范畴的回

A.经济因素B.生理因素C.心理因素D.个性

()10.消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收集信息和评估比较就决定购买某

一品牌，在消费时才加以评估，但是在瑕疵购买时又转换其他品牌，这种购买行为属于

A.复杂的购买行为B.多样性的购买行为

C.减少失调感的购买行为I).习惯性的购买行为

三、多项选择题

1.产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为。

A.高档消费品B.低档消费品C.耐用品D.非耐用品E.劳务

2.按照对消费者的影响程度分类，相关群体可分为。

A.示范群体B.基本群体C.次要群体D.其它群体(渴望群体)E,比

较群体

3.弗洛伊德的无意识动机理论建立在等体系的基础之上。

A.本我B.忘我C.自我D.超我E.有我

4.相关群体对消费行为的影响表现为如下几方面_______。

A.示范性B.否定性C.仿效性D.一致性E.准则性

5.一个国家的文化包括的亚文化群主要有。

A.语言亚文化群B.宗教亚文化群C.民族亚文化群D.种族亚文化群E.地理文化

群

6.个人因素指消费者等因素对购买行为的影响。

A.经济条件B.生理C.个性D.社会地位E.生活方式

7.从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受---等方面因素的影响。

A.需要和动机B.年龄和性格C.消费者的收入水平D.知觉E.信念和态度

8.根据购买者的购买介入程度和产品品牌差异程度区分的购买类型在-----。

A.复杂的购买行为B.减少失调感的购买行为C.简单的购买行为D.习惯性的购买行

为E.多样性的购买行为

9.影响消费者购买行为的个人因素包括-------。

A.经济因素B.心理因素C.生理因素D.个性E.生活方式

10.影响消费者购买行为的心理因素包括-------。

A.动机B.身份和地位C.知觉D.学习E.信念和态度

四、判断题

()1.消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的

购买行为。

()2.消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。

()3.直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。

()4.家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。

()5.相关群体就是参与购买决策的个人或集体。

()6.“精神分析论”是由马斯洛提出的。

()7.双因素理论把吸引消费者购买水平的市场营销因素分为生理因素和心理因素两大

类。

()8.消费者的购买决策过程始于认识需要而终于购买决策。

()9.在消费者的信息来源中，消费者最信任的是商业来源。

五、简答题

1.消费者购买行为主要有哪儿种类型？

2.简述消费者市场的特点。

3.什么是“70”研究法？举例说明。

4.简述文化因素对消费者购买行为的影响。

5.简述社会因素对消费者购买行为的影响。

6.学习的模式的主要内容是什么？

7.信念和态度是如何影响消费者购买行为的？

8.简要说明消费者购买决策的过程。

9.消费者的信息来源有哪儿种主要渠道？

10.简述马斯洛需要层次论的内容

11.试述对习惯性购买行为的主要营销策略。

12.影响消费者行为的基本因素是什么？

13.在收集信息阶段，企业营销人员的任务是什么？

五、论述题

1.试论相关群体对消费者购买行为的影响。

2.怎样分析家庭对购买行为的影响？

3.试述个人因素对消费者购买行为的影响。

第六章组织市场和购买行为分析

一、名词解释

1.政府市场2.非营利组织；非营利组织市场3.组织市场4.中

间商市场5.生产者市场6.直接重购7.修正重购8.新购

9.忠实的采购者10.随机型采购者11.最佳的交易采购者

12.创造性的采购者13.追求广告支持的采购者14.斤斤计较的采购者

15.琐碎的采购者16.公开招标选购17.议价合约选购18.日常性采购

二、单项选择题

()1.按照不同的职能，非营利组织可分为。

A.履行国家职能的非营利组织B.促进群体交流的非营利组织

C.提供社会服务的非营利组织D.AB和C

()2.在供应商选择方面，起到决定作用。

A.采购人员B.采购部门

C.企业高层领导D.技术人员

()3.指存在于人体内驱使人们产生行为的内在剌激力，即内在需要。

A.剌激物B,诱因

C.反应D.驱使力

()4.组织市场需求的波动幅度消费者市场需求的波动幅度。

A.小于B.大于

C.等于D.都不是

()5.影响生产者购买决策的基础性因素是。

A.商品质量B.价格

C.服务D.AB和C

()6.在营销学中我们把企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应

者的购买行为称为。

A.间接购买B.修正重购

C.新购D.探索性购买

()7.供货者为了取得资金，将其设备卖给租赁公司，同时租赁原设备，转租给

用户的租赁属于o

A.卖后租赁B.服务性租赁

C.卖主租赁D.供货者租赁

()8.在________情况下，产业购买者要作出的购买决策最多。。

A.重购B.直接重购

C.修正重购D.新购

()9.在________情况下，产业购买者要作出的购买决策最少。

A.重购B.直接重购

C.修正重购D.新购

()10.在修正重购的情况下，购买过程是从开始的。

A.认识需要B.确定需要

C.说明需要D.征求建议

()11.在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过八个阶段，

其中最后一个阶段是：。

A.接受和分析供应企业的报价B.安排订货程序

C.执行情况的反馈和评价D.详细说明需要项目的特点和数量

()12.下列属于生产者购买特有的购买决策参与者是：o

A.发起者B.影响者

C.信息控制者D.决定者

()13.生产者用户的采购部门按照过去的订货目录和基本要求继续向原先的供应

商购买产品的购买类型是：。

A.最佳供应商选择B.修正重购

C.新购D.直接重购

()14.当中间商并不想更换供应商，但是又想对其供应商施加压力时，可采取

_________手段？

A.直接重购B.新购

C.改善交易条件的采购D.最佳供应商选择

()15.当中间商市场对原先的供应商感到基本满意，在其商品库存水平低于规定

标准时，最不可能采用的购买类型会是：。

A.最佳供应商选择B.改善交易条件的采购

C.直接重购D.修正重购

()16.连锁超市的采购委员会通常是由所组成。

A.商品经理B.分店经理

C.公司总部的各部门经理D.A和C

()17.张先生是某大型商场的采购部经理，从事采购工作多年，业务精通，擅长

计算，头脑清楚，反应快，总是从公司利益出发考虑问题。据此可以判断张先生更有可能属

于：。

A.忠实的采购者B.创造性的采购者

C.最佳交易采购者D.斤斤计较的采购者

()18.对于机器设备、车辆等商品这类所需产品，资金薄弱的中小企业可以采用

_________方式取得。

A.直接采购B.互惠购买

C.租赁D.大量购买

()19.直接重购中，起到决定作用。

A.采购人员B.采购部门

C.企业高层领导D.技术人员

三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的)

()1.组织市场主要有以下特点。

A.购买者较少B.购买量大

C.供需双方密切D.采购者地理位置较分散

E.情感型购买

()2.生产者用户的需要可以由引起。

A.内在刺激B.外在刺激

C.精神刺激D.物质刺激

E.以上全是

)3.通过生产者用户对各个供应商的绩效评价，以决定供货关系。

A.建立B.维持

C.修正D.中止

E.构建

()4.中间商的购买多属

A.冲动购买B.习惯购买

C.专家购买D.理性购买

E.非专家购买

()5.国内市场按购买动机可分为。

A.消费者市场B.生产者市场

C.中间商市场D.非营利组织市场

E.国际市场

()6.组织市场包括。

A.生产者市场B.中间商市场

C.非营利组织市场D,政府市场

E.消费者市场

()7.影响生产者购买决策的因素包括等子因素。

A.环境因素B.组织因素

C.家庭因素D.人际因素

E.个人因素

()8.非营利组织市场的日常性采购购买方式类似于以下购买类型

A.生产者市场的“直接重购”B.中间商市场的“最佳供应商选择”

C.生产者市场的“修正重购”D.生产者市场的“新购”

E.中间商市场的“改善交易条件的采购”

()9.政府采购工作的主要监督者有o

A.国家权利机关B.政治协商会议

C.行政管理和预算办公室D.传播媒体

E.公民和民间团体

()10.以下属于政府购买的主要影响因素是。

A.自然因素B.国际经济形势

C.国内经济形势D.国际国内政治形势

E.政治与规章制度

()11.影响生产者购买行为的因素有：。

A.心理因素B.相关群体

C.个人因素D.组织因素

E.人际因素

()12.产业用户购买中心是由等人员组成。

A.实际使用者B.影响者C.采购者D.决定者E.信息控制者

()13.以下影响生产者购买决策的主要因素中，属于个人因素的是。

A.教育B.文化C.神态D.地位E.工作职位

()14.下列特点中，属于组织市场所特有的是。

A.直接采购B.派生需求C.需求弹性小D.需求波动大E.分散性

()15.下列特点中，不属于组织市场所特有的是。

A.广泛性B,分散性C,复杂性D.派生需求E.需求弹性小

()16.以下影响生产者购买决策的主要因素中，属于环境因素的是。

A.文化B.教育C.收入D.资金成本E.竞争发展

()17.以下影响生产者购买决策的主要因素中，属于组织因素的是。

A.目标B.职权C.地位D.政策E.制度

()18.生产者购买决策过程中，属于任何购买类型都要经历的购买阶段是

A.认识需要B.确定需要C.说明需要D.选择供应商E.绩效评价

()19.生产者直接重购的时候，无需考虑的购买阶段是。

A.认识需要B.确定需要C.说明需要D.选择供应商E.签订合约

()20.在购买决策过程中，批发商和零售商的产品组合策略主要有。

A.独家产品B.深度产品C.延伸产品D.广度产品E.混合产品

()21.加强感情投资最适合应用于购买风格的采购者个人

A.忠实的采购者B.创造性的采购者C.情感型的采购者D.最佳交易的采购者E.斤

斤计较的采购者

四、判断题

()1.中间商购买决策过程第二阶段确定需要是指中间商根据产品组合策略确定购

进产品的品牌、规格和数量。

()2.中间商倾向于跟供应商签定短期合同。

()3.采购者个人的购买风格对中间商购买行为也有不可忽视的影响。

()4.对最佳交易采购者应加强感情投资。

()5.组织也常常通过租赁方式取得所需的产品。

()6.生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。

()7.中间商的购买行为也受环境因素、组织因素、个人因素的影响。

()8.采购办事处的作用与经纪人的相似，而且两者都是买方组织的一个组成部分。

()9.与消费者市场相比，组织市场对产品的需求总量受价格变动的影响更大

()10.组织市场需求的波动幅度大于消费者市场的波动幅度。

()11.对于机器设备、车辆等昂贵产品，企业都应当通过租赁方式取得。

()12.中间商市场又称转卖者市场。

()13.生产者市场的新购产品大多是不常购买的项目。

()14.生产者用户内部能够控制信息流向采购中心成员的人员被称作信息控制者。

()15.生产者购买中协助确定产品规格和购买条件，影响供应商选择的人员是生产

者购买的决策者。

()16.供应商提交给组织市场采购人员的供应建议书应当是技术文件。

()17.确定需要是生产者用户购买决策的起点。

()18.生产者用户倾向于采定期采购订单的形式。

()19.生产者用户如果能在需要产品的时候通知供应商随时按照条件供货，就可采

用“无库存采购计划”。

()20.由于“无库存采购计划”使得库存成本由卖方承担，许多组织市场供应商不

愿接受这种形式。

()21.在组织市场购买决策过程的绩效评价阶段，供应商应当关注采购者和使用者

是否采用同一标准进行绩效评价。

()22.中间商的购买行为的主要因素同生产者的一样。

五、简答题

1.简述组织市场的特点。

2.影响生产者购买决策的主要因素有哪些？

3.简述生产者购买行为的主要类型。

4.简述非营利组织的购买特点。

5.简述生产者用户购买决策的主要步骤和影响因素。

6.组织市场包括哪些？

7.简述中间商的购买类型。

8.简述中间商购买决策过程。

9.狄克森将采购者个人的购买风格分哪些类型？

10.简述非营利组织的类型。

11.简述非营利组织的购买特点。

12.简述非营利组织的购买方式。

六、论述题

1.试述组织市场的类型。

2.论述组织市场的主要特点。

3.试述新购情况下购买过程的主要阶段。

4.论述狄克森把采购者个人的购买风格的划分时供应商营销策略的采用有哪些启发。

5.影响生产者用户购买行为的因素有哪些？试述企业如何运用这些因素开展有效的

营销活动？

第七章市场营销调研与预测

一、名词解释

1.抽样调查2.某一产品的市场总需求3.市场营销调研4.询问调查

5.市场预测6.内部报告系统7.市场营销信息系统8.营销情报系统

9.营销分析系统10.营销调研系统11.企业需求12.销售定额

13.多因素指数法14.时间序列分析法15.企业销售预测16.企业潜量

17.总市场潜量18.有效市场19.市场20.市场累加法21.信息

22.数据23.文本24.声音25.图像26.探测性调研

27.描述性调研28.因果关系调研29.普查30.纯随机抽样

31.机械抽样32.类型抽样33.整群抽样34.购买者意向调查法

35.综