2024年物业办公室工作总结范例（五篇）

第2页共2页2024年物业办公室工作总结范例光阴荏苒，我已在我们物业管理部门服务近三个年头，今年的时光亦已过半。在此之际，我认为有必要对近期的工作进行一次深入的反思，这是对工作职责的履行，更是对公司及所有办公人员的负责任态度体现。我们的物业管理团队是一个团结的整体，通过全体成员的共同努力，办公楼的管理工作取得了令人满意的成果，得到了上级的肯定。回顾自我在团队中的表现，既有值得赞扬之处，也存在需要改进的环节，具体如下：1.办公楼卫生监管工作办公楼作为对外的窗口，整洁的环境对访客的第一印象至关重要。同时，脏乱的环境将影响员工的工作情绪，甚至威胁他们的健康。因此，我们物业高度重视卫生工作。在领导的指导下，我根据员工的实际情况编制了每日卫生巡查表，并在每天下午带领值班人员对办公楼各区域进行细致的卫生检查，确保任何问题都能得到及时处理。2.杀菌消毒与人员健康记录工作为保障办公楼内所有人的安全，我们迅速制定了清洁消毒方案。在督促采购部门采购充足消毒用品的同时，安排保洁部对各区域进行消毒，特别是高频接触的洗手间和电梯，确保每天进行两次消毒。此外，我与保安人员在入口处执行严格的体温检测和出入证检查，所有人员必须符合规定才能进入办公楼。尽管这些任务繁琐，但这是我们的职责所在，是对大家安全的必要保障。审视这段时间的物业管理工作，我虽能基本完成领导布置的任务，但仍存在不足之处，如问题处理的周全性有待提高，工作责任感需进一步强化。对于这些问题，我将在未来的工作中给予高度重视，坚决改正并转化为自身的优势。总的来说，我将持续提升自我，以更加严谨、负责的态度，致力于提升物业管理工作的效率与质量，为公司和所有办公人员创造更安全、舒适的工作环境。2024年物业办公室工作总结范例（二）为总结过往经验，推动____年度工作迈向新的高度，现将____年度物业维修工作年终总结如下：一、日常工作完成情况1.在____年度，我们圆满完成了约____项零维修工作，涵盖公共区域、业主维修及商户维修等多个方面，赢得了业主与商户的广泛好评与认可。2.我们加强了现场管理，严格按照管理处规章制度对小区装修单元施工进行监督，确保不影响小区外观及安全管理。同时，对商铺的中央空调和消防管道改造，我们要求施工单位严格按照工艺规范执行，以保障中央空调系统及消防系统的稳定运行。3.今年____月，我们对岗责及工作流程进行了全面修订，并在此基础上改进了工作记录和设备运行记录，确保岗责得到有效落实。4.我们每月准确抄写并计算水电表数据，积极配合财务部门完成水电费及管理费的收取工作。5.针对A、B栋走火梯的改造，我们采用节能灯替代原环形灯加电子镇流器，显著降低了成本。同时，对A、B栋走廊灯也进行了类似改造，进一步提升了能源利用效率。6.我们积极协助商铺进行用电增容线路改造，确保多家商户（如邮政银行、农商银行及二楼多家公司）的用电需求得到满足。7.针对银业国际负一层水泵噪音问题，我们联合环保局及施工单位进行了有效处理，解决了业主的投诉，保障了业主的生活质量。8.我们完成了地下车库出入口对调工程及露天停车场岗亭和道闸的安装工作，并增设了减速带以提高行车安全。9.在雷暴雨期间，我们及时对小区明沟管道进行垃圾疏通工作，并全力做好排洪防汛工作。10.我们持续跟进小区遗留工程维修工作，包括修补墙壁裂缝、补漏及维修门窗等。二、施工改造根据公司部署及集团公司同意，工程部圆满完成了公司下达的各项施工任务，为公司节约了成本。具体项目包括：1.一楼安管部、工程部办公室的装修工作。2.地下车库入口处路面的水泥铺设工作。3.观光电梯大堂门口无障碍通道的铺设工作。4.一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖的改造工作。5.02岗旁草坪改为铺设石子路的改造工作。三、设备设施的维修保养目前小区设备保养情况总体良好。我们严格按照设备保养说明书进行日常保养工作，并通过每日巡查确保设备处于良好工作状态。具体工作包括：1.配电系统：我们严格按照运行保养的规范要求对大厦核心配电室设备进行运行、检修和清扫工作。同时定期对各楼层配电管井内母线插接箱进行保养。2.电梯系统：我们更新了电梯检查方法，加强了乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查。通过督促维保单位提高维修保养水平消除了故障隐患。今年我们成功协助____台电梯通过了质量技术监督局的年检并取得了电梯安全使用证。3.消防系统：我们严格按照消防管理规定对楼宇消防设施进行日常管理。通过全面检修和防锈加油工作提高了消防设备的运行可靠性。同时制定了《应急灯、疏散指示灯系统保养规定》并配发相应的记录表格以规范保养工作。4.中央空调系统：我们每月对天面冷却塔和冷冻水管道进行清洗工作。并对商铺盘管风机进行了普查和维修工作。今年我们还对机房和天面冷却水管进行了除锈和油漆工作以提高设备安全运转性能。5.发电系统：我们每月对发电机进行一次保养工作并在保养时例行开机运行____分钟以确保停电时能快速进行发电。6.水泵系统：我们每日对生活水泵房进行____次巡查工作以确保设备的安全运行并为业主创造一个良好的居住环境。7.弱电系统：我们对楼内弱电管井进行了全面清洁和整理工作并积极配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作。8.易出问题节点汇总：我们要求各维修部逐步建立设备故障台帐并进行易出问题节点汇总以加强此部位的保养工作提高设施设备的安全保障。2024年物业办公室工作总结范例（三）一、服务理念秉持"零缺陷、零故障、零隐患"的高标准，我们确认业主的需求始终具有首要的重要性，充分准备以满足各种需求，并积极预防可能出现的问题。二、内部运营1.人力资源：目前，公司已构建了丰富的人力资源库，拥有专业技能和综合能力突出的专业人才，以及能提供策略建议的企业策划人员，为公司发展创造了广阔空间。2.规章制度：初期，由于公司初创，相关制度和考核体系尚不完善，对员工工作造成了一定困扰。遵循"依法依规，有约可依"的原则，我们迅速建立了一系列规章制度，包括岗位职责、管理制度和岗位考核办法，明确了职责，划分了权限，为员工日常工作提供了指导和依据。3.维修服务：去年学生入住时，四栋学生公寓以超常规速度建成，导致接管后的维修工作面临挑战。去年至今，技术维修部共收到师生报修单数千份。由于去年维修力量不足，且设施尚在保修期内，多数问题未能及时解决。今年初，我们增加了三倍的维修人员，不分昼夜地工作，同时加大了对供应商的催修力度，迅速解决了遗留问题。目前，我们已实现"小修不过夜，大修不过三"的服务标准，但由于设施仍在保修期内，仍有部分维修事项无法完成。尽管如此，我们仍竭尽全力进行维修，如公寓内寝室电线混乱的问题，在供应商无效响应的情况下，我们的维修人员在六天六夜内完成了全部调整，以实际行动解决了师生的困扰。近期，我们又更换了四栋公寓数千盏灯泡和数百个水龙头及数十个冲水阀，使公寓内配套设施的维修完好率达到了90%以上。4.安保管理：20__年，全体保安人员共同努力，圆满完成了师生入住的安全防范工作。但随着工作的深入，我公司保安的不足逐渐显现，如设施落后、人员素质低、专业知识不足等。今年初，我们进行了保安改革，淘汰了十几名保安，增设了设施，购置了保安制服，提升了保安的外在形象。同时，我们遵循学校"外松内紧"的安保方针，严格执行来访人员登记和凭证出入制度。自去年至今，共登记来访人员数万人次，确保了学生公寓的安全。在内部管理上，我们保安部门坚持每日小会、每周大会，进行交流与自我批评，同时开展专业知识培训，进行了六次专业培训和两次消防知识学习，以及一个多月的军事训练。我们还实行严格的保安考核制度和工作流程，以及匿名评估制度，奖励优秀保安，扣罚表现不佳的保安。在对外来人员的管理上，我们严格控制流动人员，实行来访人员登记和扣押有效证件制度，并进行不定期巡逻，确保公寓内学生的生命财产安全。同时，我们对早期的违章搭建进行了处理，规范和控制了来访车辆，创造了一个安全、宁静、优雅的学生公寓环境。三、信息沟通1.意见箱：每栋公寓设立意见箱，鼓励师生提出对我们工作的意见。2.意见征求表：向学校相关机构发放意见征求表，让他们监督和指导我们的工作。3.学生座谈会：自去年以来，我们共召开了六次学生座谈会，收集了宝贵的意见和建议，未来我们还将继续此类会议。4.投诉电话：设立投诉热线，师生对我们的服务有任何不满，可以直接拨打，我们承诺给予满意的答复。5.回访制度：确保回访时间不超过24小时。6.面谈投诉制：师生如有不满，可直接向我们管理部面谈投诉，我们将在不超过24小时内给予答复。四、服务成效自始至终，我们秉持"客户为尊、业主至上"的原则，践行"一切为了您，为了您的一切"的服务理念，提供微笑服务。我们力求将您的事当作我们的事，将您的小事当作我们的大事，以您的满意作为我们永恒的追求。我们尽职尽责，服务师生。五、结语我们认识到，尽管在过去一年中取得了显著的成就，但我们同样深感自身的不足，如公司专业性不强、单一的经营模式、高昂的成本等是我们的致命弱点。然而，我们也明白，这些也是我们进步的起点。在新的学年里，我们将通过吸取教训、总结经验、学习借鉴，提升专业水平，提高物业管理品质，满足业主和使用者的需求，实现天健物业的飞跃发展。2024年物业办公室工作总结范例（四）回顾____，我在工作中经历了非同寻常的历程。带着谦逊和探索的心态，我踏入了____物业，开启了一段涵盖既有领域又充满未知的新篇章。一年光阴如梭，在部门领导的悉心指导和同事们的鼎力支持下，我迅速适应并圆满履行了物业管理员的职责。一、物业管理工作主要包括日常维修、客户投诉处理、收费管理、设施设备维护和环境卫生管理，以及组织学习培训和接待上级检查等任务。____年，我们重点推进了管理费催缴及公共设施设备的整改工作，通过与各部门的紧密协作，大部分任务已顺利完成。二、办公室工作办公室工作对我来说是一片新的天地，涉及文书处理、档案管理、文件审批等多个方面。面对繁复的事务性工作，我需要强化工作意识，提高效率，确保各项事务处理得当，避免疏漏和错误。三、存在的不足尽管我以敬业爱岗的态度积极开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些不足，包括：1.作为物业管理员，我在工作中仍需不断学习和探索，以提升工作效率。2.在部分工作协调上，我还需要进一步改进，以确保各环节的顺畅运行。3.我在为领导提供决策数据方面的能力有待加强。4.我需要加强与部门领导及同事间的沟通，以建立更有效的协作环境。四、未来努力的方向1.我将继续深入学习，拓宽知识领域，特别是房地产和相关物业法规的知识。2.我将秉持实事求是的原则，强化部门间的协调，共同营造团结协作的氛围。3.我将致力于提高提供决策数据的能力，以支持公司的有效决策。4.我将加强与领导和同事的沟通，以增进理解和合作。____年，我收获了成长，面对了挑战，也获得了宝贵的启示。展望____年，我将以更坚定的信心和努力，迎接新的一年，持续提升自我，为公司的发展贡献力量。2024年物业办公室工作总结范例（五）自年初以来，我在安保岗位上的工作已告一段落，这段经历对我的个人发展大有裨益。从事安保工作让我感到充实，这半年的时光确实让我在专业上取得了显著的进步，也是对我自身能力的有力证明。总的来说，我在过去的六个月中始终保持谨慎细致，以积极的心态面对每一项任务，我在潜移默化中不断自我提升，如今已能更好地适应工作要求。我深信，这半年的工作经历在很大程度上激励着我，使我更加认识到细节的重要性，对此我毫无保留地坚信并将持续积累，以提升自我，无论现在还是将来，我都能做得更出色。在工作中，我始终表现出色，与团队中的每一位同事保持良好关系，同时与小区业主建立有效的沟通，努力增进对业主的了解，这对我工作有所帮助。过去半年，我已做好充分准备，对可能出现的问题进行了深入思考，确保此类情况不再发生。我所积累的一切都是我必须做好的，只有持续努力，才能看到自身的成长与进步。我期待在这一点上做得更好，对于需要主动承担的任务，我将始终保持安保工作的热情，积累更多经验。在日常工作中，我不断强化这方面的经验，这让我感到十分满意。我愿意在这一领域更加投入，这是毋庸置疑的。只有积累了丰富的