《管理沟通》课件-项目五 书面沟通训练

项目一沟通与管理沟通认知目录人际沟通方案设计项目二组织沟通方案设计项目三口头表达训练项目四书面沟通训练项目五非语言沟通训练项目六倾听技能训练项目七团队沟通方案设计项目八项目五书面沟通训练A认知书面沟通任务一C学写求职信和个人简历任务三B学写企业常用文书任务二任务一情境导入小张是某公司员工，工作勤奋、思想活跃。一次，小张参加培训时突发灵感，产生了一个产品创新的想法，当小张兴致勃勃地把想法向部门经理口头汇报时，部门经理在赞许的同时，却要求小张把产品创新的想法写成一个方案，以便于向上级汇报和讨论。面对部门经理布置的任务，小张感到一筹莫展。任务描述你认为在工作或日常生活中，哪些内容需要书面沟通，请列出清单，并说明理由。认知书面沟通任务一认知书面沟通一、什么是书面沟通？书面沟通：就是利用书面文字进行信息传递与思想交流的沟通形式。LOREMIPSUMDOLOR任务一认知书面沟通一、书面沟通的优点可供阅读，便于长期保存1可避免发生正面冲突2内容易于复制，有利于大规模传播3讲究逻辑性和严密性，说理性更强4可以反复推敲、修改5任务一认知书面沟通二、书面沟通的缺点耗费时间较长1容易产生沟通障碍2信息反馈速度较慢3无法运用情景和非语言要素4任务一认知书面沟通三、书面沟通的障碍耗费时间较长1容易产生沟通障碍2信息反馈速度较慢3无法运用情景和非语言要素4任务一认知书面沟通三、书面沟通的障碍A语言方面的障碍B知识方面的障碍C人为的障碍任务二情境导入计划是管理的首要职能，制定并实施计划是组织高效运转的基础和保障。为了锻炼和培养学生的专业技能，学校要求每个专业都要举办技能大赛，每个班级都要组队参加。任务描述请以小组为单位，拟订一份举办技能大赛的计划方案，内容包括：计划的目的、计划的内容、计划的时间地点、参与人员、计划实施的条件、计划的有关要求或措施。学写企业常用文书任务二学写企业常用文书一、写作的基本步骤确立目标12确定主题3分析读者4列出提纲（一）拟定提纲任务二学写企业常用文书一、写作的基本步骤收集哪些资料12正确选择资料来源3各部分资料大体平衡4充分利用高科技手段（二）收集资料任务二学写企业常用文书请你通过各种渠道，收集有关“民营企业成长模式”方面的资料，要求每个人收集的资料不得少于5篇。课堂互动任务二学写企业常用文书一、写作的基本步骤留下良好的第一印象AB开头要鲜明并具有感染力C使用简洁的句子E注意内容的逻辑性（三）正式写作D书写规范、清楚、工整任务二学写企业常用文书一、写作的基本步骤校正文章主题AB增删更换资料C调整结构E推敲润色语言（四）编辑修改D变换写作手法任务二学写企业常用文书二、撰写工作计划计划：就是对未来一段时间内，要达到的目的和结果所进行的事先安排与部署。任务二学写企业常用文书二、撰写工作计划计划：就是对未来一段时间内，要达到的目的和结果所进行的事先安排与部署。（一）计划的构成要素计划主题1计划时间地点2计划内容3计划执行人员4计划实施条件5计划有关要求6任务二学写企业常用文书二、撰写工作计划（二）计划的格式开头，简要阐述计划的依据，明确表达目的1结尾，或突出重点，或强调有关事项。3主体，包括“做什么”（目标、任务）、“做到什么程度”（要求）和“怎样做”（措施办法）3项内容。2任务二学写企业常用文书课堂演练请你用表格制订出本学期学习计划。计划中要有目标、时间、内容、要求、措施办法等。任务二学写企业常用文书三、撰写工作总结（一）工作总结的构成完成主要工作及成绩1下一步打算及想法3存在的主要问题2任务二学写企业常用文书三、撰写工作总结（二）工作总结的格式前言：一般介绍工作背景、基本概况等，要求简洁，开宗明义。1结尾：指出努力方向、提出改进意见。3主体：主要介绍工作内容和成绩、工作目标及任务完成情况、经验和体会、问题或教训等。2任务二学写企业常用文书请你写一份年度个人学习或工作总结。1.字数在1000字左右2.总结要有标题、正文和结尾3.正文要有取得的成绩、存在的问题及今后的打算等。课堂演练任务三情境导入在报纸上看到某公司正在进行招聘，在招聘的职位中有非常适合你的职位，而你也十分希望能够到该公司工作。任务描述请你写一份求职信并附上你的个人简历。个人简历应包括个人基本情况、教育背景、工作经历、职业技能证书、所获荣誉及奖励、求职目标等内容。学写求职信和个人简历任务三学写求职信和个人简历一、求职信的写作要求（一）求职信的礼仪要求称呼要准确得体12问候要真诚3内容要清楚4包装要适度任务三学写求职信和个人简历一、求职信的写作要求（二）求职信的基本结构开头：开门见山，直接说明求职意图，以引起对方注意。12主体：说明自己求职的理由、个人目标、应聘该岗位所具备的条件3结尾：再次强调求职的愿望任务三学写求职信和个人简历一、求职信的写作要求（三）求职信的写作技巧客观地确定求职目标，摆正心态1文字通顺，简明扼要、有条理2稳重中体现个性3要在信中流露出自信4学会“适度推销”5慎用带“我”的字眼6争取面试机会，莫提薪酬问题7诚信为本，动之以情8任务三学写求职信和个人简历二、个人简历的结构个人基本情况1教育背景2工作经历3所获荣誉或奖励4个人专长和爱好5求职目标6任务三学写求职信和个人简历请你按照给定的模板撰写个人简历实践演练一、基本情况姓名

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