办公室作风效能建设公开承诺书

PAGE来宾市食品药品监督管理局机关科室队作风效能建设公开承诺书办公室作风效能建设公开承诺书为进一步提高服务效能，改善服务形象，提高“三服务”工作水平，扎实推进作风效能建设，局办公室作出如下承诺：1、发挥好“窗口”与“形象”的作用，认真开展创建学习型机关建设，办公室工作人员带头参加机关政治理论学习，不断加强个人修养，提高工作人员的综合素质及工作能力，保持饱满的精神状态、整洁的仪表服饰和周到的交往礼节，做好办公室各项工作，着力打造“廉洁、务实、高效、创新”的科室新形象。2、进一步强化服务意识，在办理公务、接听电话、接待来访时，文明礼貌，言行规范，态度热情，耐心周到，时刻维护本单位的良好形象。3、转变工作作风，全面履行职能，规范行政行为，提高办事效率，力争各项工作“快、精、准”。及时迅速地落实局党组的决策决议、完成领导交办的各项任务及其他日常工作。4、认真负责协调做好全局机关的日常工作，尽职尽责，协调上下左右关系，努力做好上情下达、下情上传。积极协调局内外部、上下左右的关系，做好后勤保障工作，努力创造和谐、顺畅的工作环境。5、加强宣传报道和信息上报工作，为食品药品监管事业发展营造良好的舆论氛围。6、搞好督促检查。围绕全局重要工作和局党组的决策决议，做好跟踪调度和督查，随时掌握任务目标进展情况。对需要解决的问题及时汇总上报，做到事事有着落，件件有回音。8、负责受理药品、医疗器械、食品、保健品和化妆品举报投诉案件，并及时将案件分发至相应科室处理。9、严格财务管理制度，加强小车管理，努力降低行政成本。各项费用的列支，严格按程序进行审批，对来客接待、出差住宿和生活费用、办公室电话费等要严格按规定标准执行。加强机关小车的管理；严禁私自派车和擅自出车。对车辆的维修严格履行申报、审批手续。10、加强行风廉政建设，坚持干净干事、勤政廉政。办公室工作人员要坚决贯彻执行国家食品药品监督管理局和自治区食品药品监督管理局制定的“八条禁令”、严格执行首问负责制、限时办结制、责任追究制，树立“科学、公正、廉洁、高效”的形象。11、负责会议组织、文电处理、秘书事务、档案管理、行政事务、机要保密、保卫、值班等工作。12、负责组织行政复议工作，主持行政处罚听证；承担行政诉讼、综合调研工作；办理规范性文件备案审查，承担行政处罚案件的审核工作；承担法制监督职能，开展法律法规宣传，组织执法大检查。承诺科室：来宾市食品药品监督管理局办公室承诺科室负责人：邱耀兵药品市场监督科向社会公开承诺书为了转变干部作风，加强机关行政效能建设，推行依法行政，进一步树立起新时期食品药品监管系统的良好形象，来宾市食品药品监督管理局药品市场监督科向社会郑重作出如下承诺：

一、实行首问责任。对群众上门或来电举报、反映情况、咨询办事，实行首问责任制。凡属首问首接责任人职责范围内的，立即给予解答、办理；不能当即答复、办理的，应留下服务对象的联系方式，及时向分管领导或上级机关请示并在承诺的的规定工作日内办结，主动告知服务对象。不属于首问责任人职责范围的事项，要热情接待，负联系有关职能科（室、队），由具体责任人解答、处理，不得以任何借口搪塞、推诿、拒绝。

二、提供优质服务。待人文明礼貌，服务热情周到，使用文明用语，办事廉洁高效。坚持做到：有问必答、有疑必释、有难必帮、有事必果。

三、严格办结时限。做到过程简洁、服务及时、工作高效。凡受理的各种事项，必须在规定时限内办结。在法律允许的范围内，简易事项随到随办，紧急事项急事急办，特殊事项特事特办。

四、严格执行罚缴分离制度。依法执收，收支分离。坚决杜绝乱设收费项目、“搭车”收费以及其他变相收费行为。

五、实行执证上岗。工作人员上班期间一律佩戴标明姓名、岗位、职务的胸牌，公开接受社会监督。

六、坚持文明执法。工作日中午严禁饮酒，严禁酒后执法。执法过程中做到“两公开”、“三告知”，即：公开执法人员身份、公开执法程序；告知相对人执法依据、相对人享有的权力以及违法行为应承担的法律责任。

七、坚持依法行政，执法公正。严格国家有关法律法规，牢固树立行政观念，坚持依法办事，严格执法程序，正确行使职权；严守执法权限，坚决杜绝失职、渎职行为。严禁以言代法、以权代法。八、切实遵守机关廉政建设和各项制度，严格执行《食品药品监督管理工作人员八条禁令》，严禁吃、拿、卡、要、报和以权谋私行为。畅通举报渠道。凡接到电话举报、专人举报或来信举报，情况紧急的立即调查处理，一般情况两天内调查处理，处理结果一周内反馈。凡不属于本科职责范围的，当天移交有关科（室、队）处理。

综合业务科公开承诺书为了切实贯彻落实自治区转变干部作风加强机关行政效能建设活动领导小组《关于在各级机关和干部中推行公开承诺的实施意见》（桂作风效能组发〔2007〕6号）的精神，努力提高工作效能、优化发展证环境，我科室向社会各界作出如下承诺：第一、以保障人民群众饮食用药安全为中心，以良好的精神面貌服务群众，做到公正执法、公道办事，杜绝“冷、硬、横、推”等门难进、脸难看、事难办的现象。第二、建立长效机制，对科室查摆出来的问题通过建章立制，形成长效机制，完善各项制度来解决存在问题。第三、坚持实施行政许可项目“六公开”（公开审批内容、公开办事程序、公开审批依据，公开告知需提供的审批材料、公开承诺时间、公开收费标准），完善《医疗器械经营企业许可证》现场审查制度，规范行政审批行为。第四、实行首问责任制、一次性告知制和否定报备制度。对群众来信来访，第一个接待的工作人员必须负责到底；对行政许可事项必须一次性告知许可内容及要求；对不予受理或否定的许可事项必须实行备案和报告制度。第五、实行审批事项限时办结工作制，审批事项在受理申请后7个工作日完成现场勘验；审核审查合格后7日内办结；日常性工作随到随办，当日完成。第六、加强党风廉政建设。严禁权钱交易、“索、拿、卡、要”；坚决杜绝“三乱”行为，严格执行国家食品药品监督管理局《食品药品监督管理工作人员八条禁令》和自治区食品药品监督管理局的“八条禁令”。第七、主动接收法律、民主和舆论监督，欢迎群众投诉。以上公开承诺，欢迎广大相对管理人、人民群众和社会各界进行监督，并提出宝贵意见和建议。监察室转变干部作风加强机关行政效能建设公开承诺根据自治区作风效能组《关于在各级机关和干部中推行公开承诺的实施意见》(桂作风效能组〔2007〕6号)文件精神，结合本科室职责和实际，围绕转变作风、提高行政效能，在整改、服务、办实事好事、执行规章制度等方面作出以下承诺：一、认真指导和督促检查局机关各科室队开展转变干部作风加强机关行政效能建设活动有关工作，及时了解局机关干部作风建设方面的情况，拟订出推进局机关开展转变干部作风加强机关行政效能建设活动的途径和办法。二、认真履行行政效能检查工作职责，加强对机关干部及各分局执行首问负责制度、限时办结制度情况的监督，对违反首问负责制度、限时办结制度的单