电话销售经验分享发言稿

电话销售经验分享发言稿电话销售经验分享发言稿篇一“销售”是我们行业内谈论很多的话题，那么何谓销售呢？其实销售就是一个过程，一个介绍商品提供的利益，满足客户特定需求的过程。它更是一种积累，一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。我们将负责这个过程的人员叫做业务人员或者销售经理，按不同的客户群体可以分为渠道销售、行业销售和终端销售等三种，当然还有网络销售和电话销售。不同的销售根据客户对象需要掌握不同的销售技能，主要通过电话沟通、网络沟通和面对面的沟通完成销售过程，其工作地点主要集中在电脑城内的各个柜台、店面及写字间内，通过将自己公司的产品销售给顾客为公司创造更多的利润，并让客户满意来实现自己的职能。我把自己6年销售工作的经验总结为七个关键，拿出来与大家共勉。希望能帮助新的销售人员少走弯路，更快成长；希望对有经验的老销售也有启发，抛砖引玉，促进互相交流。1.资料的搜集内容：公司成立时间，公司主营业务，公司规模，公司盈利状况，企业法人年龄，资金状况，人员架构，老板个人资料（学历、年龄、个人爱好、家庭情况等越详细越好），与上家的配合情况，公司的信誉，产品采购和付款流程，公司的近期设备功能或产品线需求，与竞争对手的接触情况和好感度。方式：内部消息的掌握（掌握的信息最准切），侧面了解（信誉，人脉，口碑，付款状况，公司实力），网络查询（公司宣传手段，公司简介）。2.资料的分析企业法人如年龄非常大，常出现资金紧张，公司信誉不好，则需要着重考虑风险问题。掌握公司的人员架构有利于了解各自在公司的角色，知道谁负责决策，谁负责采购，谁负责付款，谁负责客户跟踪等，以便于有的放矢，针对性的展开工作，避免不必要的时间付出，提高工作效率。了解老板的学历、年龄、个人爱好则有利于找到共同话题加快与其建立关系的速度和成功率。在进行人员架构分析三时可以采用卡片分析法或画图分析法，将决策层负责人、中间管理层负责人、基层操作层人员等用不同颜色进行标注，每张卡片或所画方框内写明每个层面负责人的姓名，职务，部门名称，采购角色，个人详细资料。将自己与所有部门负责人员的关系分为认识、熟悉、信赖、同盟几个等级，将各自的立场分为支持、中立、反对三种，然后针对性的展开工作（对行业销售来讲非常实用）3.客户需求分析掌握了客户的详细资料，分析了各层面人员担任的角色和相应的权限以及各自的立场还有每人，就要分析客户的近期设备功能或产品线需求，如客户通过采购产品需要实现什么功能，对产品有什么特殊要求，在什么地方环境下使用，使用对象，产品采购预算，售后服务等，根据以上情况确定自己产品符合客户需求的型号。当然也会遇到我们的产品不符合客户需求的情况，这样就需要展示个人能力看能否改变客户的采购计划。在需求分析中不能仅仅看到客户需求的表象而应看到内因，也就是客户真正想通过所采购的产品实现什么功能，记住客户的真正需求其实就是其燃眉之急解决。4.产品价值体销售经验交流会此项关键是说我们的产品能够客户带来什么？是产品拉力大能给客户带来更多的客户，利于此公司销售自己的其他产品；还是所销售的产品为海量产品利于提高其公司的知名度，是产品利润空间大，能给其公司带来更多的利润；还是产品质量好，让其公司省心，使客户放心；是我们的价格低有利于减少客户的先期投入，还是售后服务好避免客户购买产品后出现故障时无后顾之忧。电话销售经验分享发言稿篇二尊敬的各位领导，各位老师：今天能够参加这次新课改经验交流会，能够与大家一起分享新课改的成果，交流新课改的经验，我感到特别荣幸。在县教育局和学校领导的大力支持下，我们结合自己班的实际，进行了大胆的课堂改革。经过一段时间的尝试，我们都有了很大的收获，大家都知道，课堂改革最大的亮点就是小组合作探究学习。下面我就结合自己实施课改以来，小组建设，小组合作探究学习，以及小组合作探究学习的优缺点这三方面的情况说说我的做法和几点体会。不当之处还望各位领导和老师多多批评指正。一小组建设我们班有24名学生，以4人为一小组，我按照学生们的性别差异，性格特点，习惯爱好和学习成绩，将全班学生合理搭配，组成6个学习小组，我采取民主选举制度，每组选出一名小组长，一名纪律管理员，一名卫生管理员，和一名记分员。做到了人人有事干，事事有人管，在公平的基础上各负其责，每件事都能找到负责的同学，让孩子们带着责任感和使命感去管理自己的小组，尤其是小组长的选择，我觉得每个小组的小组长一定要选择那种学习认真，自觉性比较高的同学，让他们在组内正真起到带头作用，小组长是一个小组的核心，一个做事认真负责的小组长能带领这个小组积极向上。我们班现在每天早晨检查课文背诵，检查作业质量都是由小组长来完成，课间由小组长提醒组员下一节上什么课，如果是语文课，组长就带领组员考生词或预习要学的课文。俗话说没有竞争就没有进步，小组建设还应该建立合理的评价机制，学生日常管理的每一个环节都应该以小组为单位进行评价，让学生明白，只有自己的团队整体优秀了，自己才是优秀的，以此来强化团队意识，督促学生在小组内互相帮组，我的语文课，每个学生每节课的表现都是由各组记分员给加分，我也设计好了记录表和评分标准，每两周对分数高的小组奖励一次，每个月对优秀组长和优秀组员奖励一次，通过这些措施，现在各小组形成了你追我赶的竞争氛围。二小组合作探究学习小组合作学习是新课改中教师教学的一种组织模式，首先教师应该先给小组合作学习创造好环境。在学习一篇新课文时，我一般会引导学生在读完课题后提出问题，比如说在教学三年级下册第一课《燕子》时，我就问学生，读了课题你们能提出哪些问题？他们经过思考，提出很多问题，比如说燕子长得什么样的？家在那里？有什么本领？等等，其实这些问题都能在课文中找到答案，然后我就让学生们自由朗读课文，解决同学们提出的问题，然后小组交流，四人小组在交流时，两个发言，两个补充，这样就避免了小组内出现不发言的现象，同时提醒发言的同学要声音洪亮，内容完整，聆听的同学要认真听，同时可以提出不同的意见和看法。另外在小组合作的时候，教师也不能袖手旁观，更不能做下一环节的准备工作，还应该对每个小组的合作进行观察和介入，针对学生合作中出现的各种问题进行及时有效地指导，比如说在教学《路边的橡树》一课时，有这样一个问题，工程师和工人们为什么叹气？从中你体会到了什么？当时我在巡视中发现学生们能理解意思，但是不知道怎么表达，我就在旁边点拨，工程师看了修路计划，说明计划能不能改学生说：“不能”，我接着问：“橡树能不能砍？学生们一起回答：“也不能”。然后再分析这个问题，学生就很容易回答了，也就是说修路计划不能改，橡树也不能砍，工程师和工人们不知道该怎么办，所以叹气，从中体会到他们爱护树木，保护环境的意识比较强，这样就很容易把这个问题解决了。三小组合作探究学习的优缺点通过小组合作学习，我们班学生的学习积极性都被调动起来了，自从开始课改，课堂气氛比以前活跃了，课上回答问题由老师的点名变成了学生抢答，这种开放自由的学习方式促进了小组合作，提高了学生们的语言表达能力，让他们懂得了互相帮助，互相学习，虽然他们一节课都很忙碌，但是他们很快乐，尽管有时候已经到了下课时间了，他们还在积极地讨论，不愿意下课，虽然课堂纪律挺乱，挺吵，但是学习效率挺高，这也正响应了郑州开发区一位校长曾经讲过的话，他说：“当孩子已经毕业许多年，也许他已经成家了，教师曾经在课堂上对他讲了什么他会忘记，教师曾经在课堂上对他做了什么，他也会忘记，但教师曾经带给他的感受，他一生也难以忘记。”我想我们在座的老师也一定会是这样的老师。与传统的组织形式相比，小组合作学习有很多优越性，但是在实际教学中还存在着一些问题，比如说最初分开组以后，学生们就不知道如何分工，如何对话，如何处理成员之间的矛盾。还有的学生在讨论问题的时候东拉西扯，落实不到位。还有就是在一个小组中，发言人集中在某一个人或某两个人身上，剩余的就成了听众，针对这些问题，我会通过自己的教学实践来改善自己的教学方法。以上这三方面的内容就是我个人的一点肤浅的体会，我们的小组合作学习还处于实验阶段，如何通过科学的设计，保证小组合作学习的有效性，是我今后努力的方向。我相信，只要咱们所有老师都参与进来，互相学习，共同研究，这样的小组合作模式也一定会越来越完善。电话销售经验分享发言稿篇三，老师们：早上好。非常荣幸能有这个机会与大家一起分享做班主任的点点滴滴故事。这是我毕业以来第二年做班主任，感谢学校给我这样的机会去锻炼自己。其实我是个很懒的人，记得去年九月份期末时，我在门外，看到这么多班主任相聚在一起，当时我的心情是多么愉快，庆幸自己没有做班主任。岁月匆匆，想不到一个学期班主任就顺利地做下来了。此时，我很想说，虽然班主任工作很累，工作很琐碎，很繁忙，但是此时我很庆幸自己再次做了班主任，它让我某些隐藏的潜力得到了一些发展，自己更注意去追求教育方法，提高自己。班主任的酸甜苦辣全涌上了心头，真是累并快乐着。一、学校的支持与鼓励，同事的无私帮助。回首过去，我这个班主任工作得到了很多人的支持和帮助，才可以这么轻松地度过，我真是感激不已。前任班主任曹宁老师真诚地和我分享每一个孩子的特点，给我良好的教育建议；英语老师潘玮老师开学那天下午很晚才下班，就是因为帮我想班级的干部苗子；王丽丽老师看到我每天河东狮吼，嗓子都嘶哑，非常严肃地说：聪玲，你一定要想办法才行，吼对他们没有用，别看你的声音够大。大队辅导员田总总是笑眯眯地表扬我，鼓励我，午会时还协助我管理班级纪律（刚开始，我真是无从下手，一点威严都没有）；最让我印象深刻的是，汪主任那次出现在我们班外，对我们班的孩子说：七班应该可以做到认真听讲的，但是还是坚持说话，不听午会广播的话，聪玲老师，请你让他们留下来；岳校上我们班的思品课，总会提前出现在班上，让我为另一个班级的数学教学做好准备；我们办公室的班主任同事和我分享了很多优秀班主任经验；副班主任魏老师总那么积极认真帮忙管理班级；罗老师抽空帮我们班的孩子上品德课，教他们怎么做事，做人的民主与鼓励，同事无私的帮助，让我很快地把握了高年级学生的特点，逐渐树立了威信。学校团结向上、互助互乐的氛围是我做班主任快乐源泉之一。二、家长的配合与支持。我总认为，学校与家长没有利益冲突，我们应该就像家人一样，因为我们的目标一致，都是为了孩子的健康成长。做好班主任的第一步，就是争取家长们的信任与支持。家长会上推心置腹，真诚与家长交流，记得我当时说了一句：家长们，你只有一个孩子，但是刘老师却拥有42个孩子，从接手这个班主任开始，我已经从少女蜕变为妇女，升级成为超级妈妈了。家长们被我的幽默都笑了起来，我依稀还看到有几个家长的眼睛都红了。与家长交流，我还把握了一个原则，无论何时与家长交流，我总是笑容满面，伸手不打笑面虎嘛。曾仕强教授在谈到中层管理的时候，特别说了人的交往方式，我特别认同的是人在心平气和的时候，很讲道理，当他心情不好时，他可能会蛮不讲理。我认为冷静地与家长沟通，定能共同找到教育孩子的好方法。我的真诚赢得了家长的信赖。这是做班主任快乐之二，我拥有了一些真诚的家长朋友。三、班级管理的小故事。1、信任是最好的。六年七班是个非常有的班级，每个孩子的都那么明显，要真正做到加强他们的凝聚力，真不是一件简单的事情。其实在他们大大咧咧的外表下也藏着一颗热情的心。还记得那次校运会，她们为了在开幕式上做得更好一些，6点多就有很多孩子回校弄好道具，自觉到运动场去训练；接力赛他们更是努力拼搏，取得了年级第二名的好成绩。我始终相信他们的潜力，努力去挖掘，去培养。这还表现在给每一个孩子分配工作，人人出一份力，共同为班级做贡献，培养他们做事的责任感。2、树立表率的。作用。那天上课铃声响起，我快步走进教室，却发现有一堆零零散散的纸屑躺在讲台和门口，我当时非常地愤怒，为什么整个班级竟然没有一个孩子发现，更可悲的是没有任何人有意识去捡起来，他们走进教室，一边说话一边做课前准备，无视我的怒气。何必动气呢？我安静地走到讲台，放下教科书，开始走向他们每一个的地上，不断地捡纸屑，第一回，当我从第一组捡完扔垃圾桶时，他们还在热烈讨论，无视上课铃声，无视我的存在，第二回合，我从第二组到第三组捡完时，有些同学发现了我的身影，教室开始安静下来；第三回，当我把第四组都捡完了，此时已经有孩子开始抢先把桌子底下的垃圾捡起来了。我重回讲台，非常悲哀地说了一句：是老师的错，没有教好你们，没有教你们怎么讲卫生，所以今天的垃圾，我全部捡起来了。当时班上的孩子都震惊了，偏偏此时四大金刚之一的冉棉洁说：哈哈，刘老师是个捡垃圾的。当时我听了，真是心凉！还好全班的孩子都很讨厌他此时的玩笑，这令我感到很欣慰，毕竟主流还是向善的。一点一点地付出，哪怕是铁花，终有一天也会开花吧。从那以后，每当我在班级收拾什么，总有学生说：老师，我来吧。一句话就把我感动地把所有的酸与苦都抛到云霄外。人非圣贤孰能无过，那次与家长打电话，课管耽误了一点时间，去到班级，乱糟糟的。我说：老师不应该迟到，耽误了多少时间，我就罚坐多长时间。他们一边业，非常安静，看着我端端正正地坐在讲台上。从此，不管是谁，违反班规，都要遵循处罚条例。调皮的孩子再也没有讨价还价。习惯决定命运，我注重培养孩子的习惯，讲卫生习惯，讲究时间观念的习惯，认真积极的习惯，乐于助人的习惯我把自己的美好愿望放在他们身上，内心始终相信他们每一个心灵都是向善、向真、向美的，用心去灌溉，不求回报地付出。这一学期的班主任，总得来说，在大家的支持下，我始终以积极乐观的态度去对待，责任越大，压力越好，成长也会更快。这让我这个懒人一有空就看教育书籍，学习前人优秀的教学教育经验，努力让自己这个班主任做得更好一点。看到孩子们增强了自信，认真去学习，为班集体着想，团结向上，积极进取，再苦再累，我都愿意。这是做班主任的最大快乐。电话销售经验分享发言稿篇四我负责电话销售展台的设计，工作也有一个多星期了，这几天的努力工作也让我收获很多，下面谈谈这段时间对电话销售工作总结及经验。一：总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种：1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。后面二种情况，对于我们电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的办法，针对总台，碰到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交流一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况现在到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去，那一定要在前台转电话前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。第2个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问题，如果打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话调整5分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是把握住客户的资料，跟同事交流，他们是否参加展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参加过了什么展会?今年参加那个地方的参会比较多?明年有没有展会计划?大概什么时候会出来参展的信息?但切记，如果不是主要人员，就不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有希望的。第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂着你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去