司机保安劳务派遣服务 投标方案（技术方案）

司机保安劳务派遣服务投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.目录 8 8 8 9 2.1.安全控制体系 2.1.1.综合管理部 2.1.3.工作职能组织运行图 252.2.安全保证体系 2.2.3.安全管理重点、难点 272.3.安全应急预案 2.3.1.总则 2.3.2.应急预案体系 2.3.4.应急处置方案 2 43 3.1.1.培训机构和职责 3.1.3.拟定培训方案或计划 3.1.4.消防设备安全操作规程 3.2.考核制度 3.2.1.考核制度 3.2.2.考核细则 3.2.4.保安员等级考核管理制度 3.2.6.公共秩序管理员日常考核标准 3.3.司机培训和考核制度 3.3.1.培训制度 3.3.2.考核制度 4.1.1.驾驶员岗位职责 4.1.2.车辆安全检查 4.1.3.运作流程 34.1.4.管理计划 4.2.健全的服务团队配置方案 4.2.2.人员上岗数量保障措施 4.2.3.保安队伍稳定措施 4.2.4.保安人员岗位调整方案 4.2.5.驾驶员工作程序 4.2.6.驾驶员行车操作规范 5.1.安全应急预案 5.1.2.道路交通应急预案 5.1.3.自然灾害应急预案 5.1.4.大雾天应急预案 2005.1.5.冰雪天运输应急预案 5.1.6.总体响应程序 5.2.具体公共卫生防疫应急措施及预案 5.2.1.疫情应对 2095.2.2.指导员工做好个人防护 5.2.4.新冠肺炎事件应急预案 5.3.司机人员职业防护具体措施方案 第六章制度规范 2326.1.完善的人员管理体系 46.1.1.人员档案管理 2326.1.2.工作守则 6.1.3.奖励机制 6.1.4.监督机制 6.2.设备管理体系 6.3.1.保密制度 6.3.2.保密措施 7.2.火灾应急预案 7.2.3.报警要求 7.2.4.成立临时指挥部 7.2.5.人员疏散和救护 5 7.2.7.善后工作 7.3.治安事件应急预案 7.3.1.可疑物品处置预案 7.3.3.人身伤害事故现场处置方案 7.3.4.保安员发现内部人员监守自盗时的处置预案2937.3.5.反扒防抢处置预案 7.3.6.爆炸或其他危险物品处置预案 7.3.7.当发现水管漏水、爆裂时应急预案 7.3.8.对执勤区域内存放车辆着火处置预案 7.3.9.打击犯罪处置预案 7.3.10.反扒防抢处置预案 7.3.12.劫持应急处置 7.3.13.保安员执勤时与对方发生纠纷处置预案 7.3.14.对醉酒滋事和精神病人闯入执勤区域处置预 7.3.15.保安队长对保安队员之间打架处置预案 7.3.16.车辆被损、被盗的应急处理 7.4.极端天气应急预案 7.4.1.地质、气象自然灾害预案 7.4.3.灾后处理 67.5.设备运行应急预案 7.5.1.成立设备突发性故障指挥领导小组 3087.5.2.成立设备突发性故障指挥领导小组 7.5.4.车辆起火应急预案 7.5.5.车辆盗抢应急预案 7.6.1.供电应急预案 7.6.2.供水应急预案 8.1.质量保证体系 8.1.2.建立健全管理制度，规范服务过程 8.1.3.加强安全防范，做好治安联防 8.1.4.强化消防管理，确保消防安全 8.1.6.管理措施 8.1.7.安保人员安全作业手册 8.1.8.内容基本要求 8.2.服务质量保障措施 8.2.1.保障质量方针 8.2.2.质量目标 7 8.2.4.质量保证承诺等 8.3.1.成立质量检查小组 8.3.3.考核评价周期 8.3.4.考核依据 9.1.服务承诺及服务方案 9.1.1.人员保障 9.1.2.财力保障 3439.1.6.交货地点变更等情况服务承诺 9.2.针对本项目要求的保安、司机派遣服务详细售后服 9.2.1.响应时间 349 9.4.项目完毕后确保平稳交接 8第一章保安管理服务措施①监督检查内容②监督检查方式③监督检查时间9述监督检查的内容进行自查，在检查中发现的问题必须全更时间要求，按每1小时循环巡更1次，包含夜间巡逻：保防情况进行检查；在巡逻的过程中发现可疑人物将他们劝(1)巡逻岗岗位职责(1.3)注意发现楼层通道是否有异常情况，若发现立(1.5)协助各部门领导处理各类突发事件。遇突发性(1.7)严格遵守交接班制度，做好值班记录，做到三(2)巡逻内容(2.1)楼道：消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯(2.3)车场(库):车辆有无漏油人为损坏及异常现(2.5)公共场所秩序是否良好，发现可疑人员应上前(2.6)对发现的问题记录于《巡逻记录表》,能解决(2.7)当值班长不能解决的问题，应报告安全主管处(3)巡逻中需要注意的细节(3.2)文明值勤，热情主动，注意自身的言行、仪容(3.5)认真记录巡逻过程中发现的情况，做好交接班(3.7)对形迹可疑的人员进行详细查问并跟进，晚上(3.8)制止XX市南岗区人民法院范围有赌博、打架、(3.9)保证交通的通畅和安全、公共设施的完好等。(3.10)注意防火安全，经常检查消防设备，保障消防(3.11)值勤中加强与甲方的沟通，并主动为甲方排忧(4)巡逻岗保安工作标准及程序(4.1)巡逻保安工作要求④巡逻保安员应重点掌握“六个要素”,即听、看、听(耳听)--异常声音(包括水流声、脚步声、室内的异常声、呼救声等)。看(眼观)--周围情况(人员活动情况、可疑人及物品、电梯机房、风机房、公共照明情况、电梯按钮、火灾隐患、消防设施情况等)。嗅(鼻嗅)--异常味道(焦味、血腥味、油漆味、汽油味等)。问(盘问)--盘问可疑人(仔细观察其面部表情及回话想(动脑想)--分析判断情况，想方设法地解决问题。做(动手做)--发现问题及时作出相应的处理。(如发(4.2)巡逻保安工作标准①XX市南岗区人民法院管理区域内实施全天24小时保安巡视服务，每2小时对辖区巡视1次。⑥巡逻中遇到甲方要求应及时提供服务或立即通知电线短路等),并上报处理。下水管冒水、下雨等),及时堵漏并上报处理。B.及时与监控中心联系，掌握可疑人在监控范围内的C.遇有可疑的人或事要设法稳住，不露声色，迅速报11对于有明显的被盗迹象应立即报告部门负责人或A.迅速到达报警地点，了解报警内容、原因、事情经B.保护现场，阻止无关人员勘查、进出现场，直至公C.发现火灾就近使用灭火器材、设施实施灭火，报告E.查明入侵范围及入侵风、动物、纸片等报警条件和F.其它情况参照常见安全防范处理方法进行处理。(1)建立落实三个系统的消防层级责任制(2)建立日常巡检制度每日巡逻秩序维护员巡查部队一个重要内容是认真查(3)消防警报监视消防控制中心24小时当值，秩序维护员密切注意消防(4)消防检查(5)消防培训(6)消防演习(6.1)检阅公司人员遇到火警时的应变能力。(6.2)增强公司每一个工作人员对火警的敏感性及指(6.3)为增强全体职员的消防意识和技能，公司应每(7)消防宣传(8)消防设施的维护保养XX市南岗区人民法院消防设施的完好是消防安全的有当值时要站到车场明显的位置，指挥车辆时动作要标指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司第二章安全管理实施方案保护财物和人民群众生命财产在一旦遇到突发事件的保安队伍规章制度的贯彻落实是保安服务质量的重要7.及时处理有效投诉，处理率达到100%2.1.安全控制体系2.1.2.秩序维护部负责消防检查和防火监督管理(主管兼消防专管员)。监视外来人员进入各区域的行为，预防突发事件的发指令2.2.安全保证体系2.2.1.构造安全“三防体系”实行出入登记制度，在征得同意的情况下方可进入办公区如何在多元化客户群中做好安防服务的沟通和宣传工何协调好同这些内外客户的关系，更好地促进安全服务意突发事件处理是体现管理服务水平及服务效率的重要2.3.安全应急预案席令第70号)[2008]第6号)国主席令第69号)(由公司总经理、客户单位相关领导组成)(业务总监、项目经理组成)预警预报组善后处置组安全警戒组事故调查组事故救援组确认、判吓是协助后期(2)处置原则1)整体作战原则2)快速反应原则3)因情施策原则4)密切配合原则况处置。队(班)长不在时应指定负责人。5)以人为本原则任务，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损6)恪尽职守原则7)自身防护原则(3)应急处置方案织不少于2次的突发事件应急演习。(4)案件防控处置预案做好案防非现场统计分析和通报工作，实现非现场信息共◆通过建立完善的员工合规及案防培训体系，强化员险物品时，首先保持沉着冷静，立即用对讲机通知保安队(班)长。◆保安队(班)长用对讲机或电话通知XX市南岗区人报警(110)。◆设置警戒线，控制无关人员进入，防止不法分子趁◆排险结束后，保安队(班)长应及时将事情经过、1)、目的2)、范围3)、工伤事故认定标准◆伤员在工作时间从事与公司生产或维护公司利益的◆如员工故意或因私负伤/致残/死亡的，将4)、工伤事故处理指导方案◆如属伤势轻微者，由该部门主管联系急救员或代为◆如属伤势较重者，由该部门主管立即通知120急救告”,填写核实情况及处理意见，然后交综合人事部审核批◆因公出差发生的意外伤害事故，应第一时间电话通◆伤员住院医疗期间，每日补贴100元(含：伙食补助、误工津贴、生活费、护理费);◆未经公司相关领导同意，擅自到非定点医院(乡村小医疗室)治疗的，费用由伤员承担。7)、工伤事故的跟踪处理仍未痊愈的仍需继续休息治疗的，必须到医院续开休息证◆无医院提供的休息证明不来公司报到，自证明到期◆工伤人员在休息证明日到期日上班者，如不能从事8)、工伤事故的调查处理及纠正预防措施◆安全事故发生后，公司指定人员组织伤员部门所有(7)触电事故的现场处置方案即救援，并拨打120寻求专业救助。时，且不能用其他方法解脱电源时，可用绝缘物体(如干木棒、竹竿、绝缘手套)将电线移掉，使触电者脱离电源。工具(如带有绝缘柄的电工钳等)切断导线(8)人身伤害事故现场处置方案1)发生人身伤害事故，应立即拨打120求救。2)颌面部伤员首先应保持呼吸道畅通，摘除义齿，清3)脊椎受伤者，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖4)伤者手足骨折，不要盲目搬动伤者。应在骨折部位5)复合伤要求平仰卧位，保持呼吸道畅通，解开衣领管理制度》(以下简称本制度),作为各级人员培训实施与及岗位(含职级)调整的依据之一。①公司整体培训需求的确定②部门培训需求的确定和未来1年内的工作及岗位需求，提出本部门的培训需求。①年度培训计划的拟定每年1月30日前，计划财务部根据公司整体经营战略，并结合各职能部门的年度工作计划，拟定公司年度培训计划，计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、②季度培训计划实施方案的拟定③月度培训计划的实施(3.1)培训方案或计划的审批①年度培训计划的审批②季度培训计划实施方案的审批超过2000元的调整，须报公司总经理同意后方可执行。(3.2)培训方案的实施①计划财务部负责的培训的实施 (附件1),计划财务部经理和行政人事总监审核确认，其中培训费用在2000元以上，或参训人员为部门经理及以上②其他部门负责的培训的实施各部门自行安排。如涉及其他部门人员(含兼职讲师),则划财务部领取《培训项目审批表》,按表格要求填写后提交至计划财务部，按2.4.1规定的程序办理。③培训时间的安排及管理④培训方式与内容公司对员工的培训方式分为内训(内部培训和外聘培训)和外训(外派培训)两种。参加外训员工必须在本公司工作满一年(含)以上。⑤培训的实施公司各部门应于每年12月1日前一周制订出本部门下计划财务部将批准的年度培训计划分解为月度培训计准和核发由计划财务部负责，具体补助标准为10元/课时。⑥培训出勤管理要求员工培训时，须在培训记录表上签到。学员迟到/早退员工如因特别公务或其它紧急事宜确实不能参加培训的，须填写《参训员工请假单》,经部门经理审批后，于开课前一天交计划财务部备查，特殊情况不能于一天前请假修该课程。若缺勤课时累计超过该课程总课时数1/3者，需⑦参训员工的课堂纪律参训员工上课时须将手机等通讯器材关闭或设置为振(3.3)培训考核①培训的考核一般就下列几种情况进行②培训考核应根据具体的培训主题采用以下几种方③考场纪律(3.4)培训档案管理①培训档案的管理信号灯),可派消防维修人员到当地打开锁匙开关强迫降落。③排烟系统：发生火灾时，值班员遥控打开该层及其上下层的排烟阀.若失控时，通知人员就地打开该层的排烟风阀，这时排烟风机自动启动，启动信号灯亮.若风相不能④加压送风系统：根据火灾的不同方位，迅速打开相⑤消防栓系统：该系统是救火的主要设备之一，当进⑥花洒系统：当某层发生火灾时，失火部位的花洒喷⑦紧急广播遥控设备操作说明：当需要启动紧急广播c.按下“STOP”后再按下“OFF”键。当磁带机中放入1)送风a每周巡视检查各层消防电梯前大厅加压风口是否灵2)排烟b.每月进行一次维护保养，检查电气元件有无损坏松时按照设计原理50%楼层实施自动控制试验。制部分是否处于良好状态，同时按照设计原理进行全面试3.2.考核制度况，对我方所承接的外包业务范围内工作质量进行考核打冲抵。每月考核得分95分(含)以上为及格，采购人按合同要求支付给我方外包服务费；如该考核得分95分以下每减少1分，扣减该项目当月外包服务费的1%,不设下限；每平均分占70%,年度综合考核占30%,得出最终考核得分。得分为90分(含)以上为合格，若考核结果得分为90以下(不含)为不合格，采购人有权终止合同，并要求我方承担4、年度有效投诉超过2次或者有严重违反采购人规定或者有严重影响机场方声誉的，扣除月度合同费用的15、我方保证按照招标方案中的人员岗位数量及投标方中积极配合采购人对人员到岗情况以及工资发放情况的抽序号(每次)12未能保管好工作岗位内所有设施，损3未按响应文件中对采购人承诺的人员配置标准安排人员或发放员工工资或落实绩效考核要求。45各类台账未记录或记录不完整、不规67工作效果影响停车场ASQ得分及各类检8未按规定时间提交相关报表或反馈整9工作场所内因责任原因造成或员工受到伤害的。因我方责任原因，使采购人产生重大安全隐患或发生重大安全事故，造成重大影响的。办公场所或仓库等责任区域内存放易利用工作之便售卖物品、收受贿赂或敲诈财物。服务意识淡薄，不主动热情；语言、姿态不文明。不服从管理方监管、对服务对象不礼全程岗位或非餐饮时间无人值守，餐饮时段空岗率低于60%首饰或制服不清洁、平整，带有污渍、褶皱，开线，掉扣未按岗位职责、服务标准及流程操作造成一定影响的未按规定建立健全台账或记录内容不完整、字迹模糊使用服务禁语、忌语或态度差引起有理由投诉或与争执、纠纷。酒后上岗，睡岗、聊天、岗上用餐、接收费员未做到唱收唱付，未使用收费文明“十字”用语。差错率高、票证、表单不规范、错误不能识别假钞。未按现金收费及缴存规定操作，未在监控下打包收费员未使用普通话和文明用语或未做迎车、送车手势收费员未按收费标准(规定)收费或擅自放行车辆强行搭车或向司机索要物品。或利用工作之便售卖物品、收受贿赂或敲诈财随意上传、转发公司重要信息，及其他不规范的各类信息。女员工未化淡妆上岗，未及时补妆，未束发，妆容不整洁。男员工留长发、留胡须及鬓发，头发凌工作岗位或视野之内发生冲卡、设施损坏、人员受伤事件不做处理，听之任之责任区域设备设施日常巡查、维护不到位或报修不及时责任原因、协作不力造成道口堵塞、道路不畅等对可疑人员、可疑物品未及时发现，未按应急处置流程处置；对非法揽客及各类违法犯罪行为不制止，各类警情和安全信息不报告或上报不及时其它序号考核标准分值标准(每次)1见义勇为、助人为乐或帮助车主排忧解难，受到表扬及众人好评等。23关心帮助同事、集体，积极参加集体公4做好本职工作，促进班组整体团结协调工作，积极维护公司荣誉、形象者，起到先锋模范作用的，有具体事项的。5对重大违纪和失职行为能如实举报。6能及时发现并排除重大安全隐患的，给公司挽回经济损失。7能带头做好节电、节水及各类物品的节制工作并受到一致好评的。8见义勇为、助人为乐或帮助车主排忧解难，受到表扬及众人好评等。9其它1)项目经理日常考核标准工作范围工作内容工作要求考核标准项目经理代表仪容公司形象，服举止稳健，谈吐有内每项不合格仪表装、言谈举止扣1分对公司负责工作职能负责制订公司质量方针、质量目标定期对质量方针和质量目标组织讨论，并随公司发展对其适应性不组织讨论扣1分组织和主持管理评审每年至少一次，对一年来管理工作作出总结，提出合理化改进措施，当体制发生变动时，及时召集相关部门组织未组织或不及时组织管分日常工作负责公司的资源配备对质量体系运行所需人力、资金、信息、设备、物料等资源，保证充分提供。若不及时配分负责客户明确和隐含要求合同的评审及审批工作对服务部门反映过来的客户要求及时评审不及时解决扣1-3分负责处理突发事件有直接关系的事件，由项目经理亲自或授权处理解决。不及时处理扣1分，若因不重视引起投诉上报等事件扣2分负责公司各项管理制度的建立与完善组织人员不断修改和完善公司各项管理制度，使企业始终处于可持续发展状态。制度不健全扣1分负责协调、处理公司内疑难问题，对外搞好业务关系对各部门上报问题，应处理不及时扣1分负责处理部门所报计划对部门所报的工作计处理不及时扣1分开源节流，降低成本，拓展多种经营，增控制成本，充分利用现有资源，盘活经营。资源利用不充分扣1分加收入完成招标方临时交办的工作及时准确安排相关人员完成工作要求。遗漏一项扣1分升通道，也可根据专业技能积累选择职业横向发展晋升通公司也会根据企业发展及员工能力综合衡量给出职业规划(4.1)职能类通道资深高级初级(4.2)管理类通道部经理(4.3)员工试用期考核1)试用期时长2)试用期管理人组织与新员工进行一次谈话，了解新员工适应情况及动(4)员工绩效考核1)奖励抓获犯罪嫌疑分子或帮助客户单位抢险救灾成绩突出的奖励200元。◆工作认真负责年度无违章违纪、成绩突出被评为优秀保安员的奖励300元。励200元。响重大的奖励100—200元。2)处罚◆上班迟到早退15分钟以内罚款10元，迟到早退30分钟以内罚款30元，迟到早退1小时罚款50元，迟到早退1小时以上，罚款100元，每月迟到早退2次以上的口头警并追加100元罚款，月迟到或早退4次以上屡教不改的予以工三日或一年内累计旷工达十五日(含)以上者解除劳动合复违反着装规定的处罚60元，每月违反着装规定3次以上班的罚款50元并口头警告一次，三次不带上岗证上班的处保安形象的初次罚款30元并口头警告一次，第二次处罚60上班搭肩挽臂，嬉笑打闹抽烟处罚30元，重犯予以50元罚罚30元，并口头警告一次，对令其在规定的时间内不予以改正的予以50元处罚，并作出书面检查。◆执勤中擅自换岗，串岗，离岗2小时以上的予以50矛盾的，导致来客投诉影响较坏的罚款50—100元并做出书面检查，每月有2次以上行为的予以停职反省或劝其辞职。台账不健全，造成一般责任事故的予以50—100元罚款。◆上班睡岗罚款50元并作出书面检查，当月两次睡岗罚款100元并做出书面检查反省，当月三次睡岗并屡教不改◆上班因工作责任心不强，疏忽大意，不在第一时间到达现场进行处理，造成责任区域重大责任事故的予以200◆地下车库因指挥车子不到位，工作责任不到位，造成升降时擦坏损坏车子，按赔偿价格的20%罚款。财物，查验属实的予以200元以上的罚款，情节严重的予以◆班组长以权谋私向他人索要财物或接受队员贿赂的予以200元以上罚款，情节严重的予以辞退处理。◆未经领导批准私自离队一天或无故超假一天的罚款◆上班集众酗酒或集众赌博造成不良影响的罚款100以50—100元罚款。◆班长未经批准无故不参加班长会议的予以50元罚◆对违章属实拒不签名的罚款50—100元。◆擅自向客户单位提出个人物质待遇要求，擅自接受检查；情节严重被媒体曝光或被群众投诉或被客户单位解被公安机关处理或被媒体曝光或被群众投诉或被客户单位工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作品牌宣传充分利用公司自身优势开展品牌宣传每项不合格扣1-3分企业形象(刊物杂志、网站、社负责信息网站建设，与正常运行受理客户投诉负责热线电话的运行及维护，完不合格扣1分负责客户投诉问题协调处理，每处理不及时扣1-3分定期提交有价值的投诉分析报不合格扣1分日常工作日清工作要有计划，当天的工作计划一定要完成(特殊原因可注明),未能按计划完成工作的，推迟一天扣1分其他并填写工作日志。未完成者扣1-2分在实际工作中，以开源节流，增由领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分情况属实加2-10分工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作公共秩序管理员上岗交接班要列队到岗交接、按规定值班班长点名检查着装、人数，列队准时上岗，值班期间按规定站立和打手势。每项不合格扣1分保持本项目交通畅通车辆出入有序，无堵车辆堵塞不及时疏通扣1分保持门岗内外清洁卫生灰、无杂物、器械、各种物品摆放整齐。不符合要求每项扣1分本项目内巡视每15分钟巡视一周，重点监视，并对所管区内检查出入口门、围墙、死角等，发现异常情况及时处理并报告，同时做好记不符合要求每项扣1-2分妥善保管器械对讲机是供公共秩序管理员值勤时使用，严禁作其他用器械损坏或丢失扣1-2分并赔偿用，不准私自乱拆、率。器械不按规定使用扣1-2分责任区内无车辆乱停、乱放现象发现乱停、乱放车辆不及时处理每次扣1分责任区内无破坏公共设施现象发现设施损坏应通知相关人员，并做记发现后不通知相关人员、无记录扣1分车辆进入停车场，公共秩序管理员告知注意事项维护停车场内设备、安全，保证车辆停放每项不合格扣1分严禁乱收停车费、罚款按规定收缴车辆停不按规定扣1分责任区内无治安、无火灾事故发生无任何事故、案件发生，发现可疑人员异常情况及时处理。出现问题视情节轻重扣2-10分负责消防管理实行24小时监控，保证各项设备、器材处消防器材过期每个扣1分消防器材不得损坏，擅自挪作他用。每月检查一遍，每季度保损坏每个扣1分并赔偿，擅自挪作他用每次扣1-5分发现火灾及时组织扑救，及时报警，保护现场，协助调查火发现火灾不及时扑救，根据损失扣2-10分工作纪律勤制度”。按规定扣罚其它在实际工作中，以开源节流，增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建由领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分监督其他员工的工作执行情况，举报有情况属实加2-10分工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作熟悉报警中心设备的功能及分布状况不熟悉扣1分监控设备的使用按操作规程进行操不按规程扣1分禁止外人操作监控外人操作扣2分每季度对设备进行保养一次。不保养扣2分绝对禁止在计算机上玩游戏、看影碟发现一次扣3分处理各种警情处理警情要及时、沉着、冷静、出警地点准确无误。不合格2-3分负责对监控设备维修任务单的维修情况进行回访每两天对维修情况进行回访，将未处理问题上报管理处领导。不合格每项扣1分负责对监控日志和维修任务单的整理工作每月月底将本月的监控日志及维修任务单进行整理、装不合格每项扣1分监控日志及表格必须认真、详细填写不合格扣1分联网用户的资料、图形完整要求及时、准确、无不合格扣1分使用对讲机要用规范用语对讲要用普通话，不得讲与业务无关的不合格扣1分接打电话按照规范在接打电话时要有耐心、有礼貌，不准外人使用报警中心的电话。不合格扣1分交接班时，接班人在值班记录上签名，交班人应将当班问题交代清楚交班人将当班的值勤物品及问题交代不按时交接班，迟到、早退者扣1-2分严守中心及用户秘密不得向外人透露中发现立即辞退对用户提出的意见或投诉要记录要求记录详细，及时处理或上报有关领违反一项扣1-3分负责报警中心的清洁每周对监控中心进行一次大扫除，并保不合格扣1分有良好的爱岗敬业精神不得出现空岗、睡岗做一些与本岗位无违反扣2-3分有良好的职业道服务态度端正，专业违反一项扣1德接待客人要热情、礼分尽量满足用户的合理要求，提供优质服其它认真完成公司领导临时交给的各项工作，并及时向公司领导汇报任务的完成领导根据交办事情的难易程度、完成情况进行评判加1-2分在实际工作中，以开源节流、增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建公司领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分监督其他员工的工作执行情况，举报有情况属实加2-10分工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作负责对消防报警的处理随身携带对讲机，接到值班中心报告，5分钟内赶到报警点，查明情况，排除隐患。不合格者扣1分负责检查消防设备消防监控设备每天检查1不合格者扣1分有良好的爱岗敬业精神不得出现空岗、串岗和睡岗等现象及做一些与本违反扣1-5分熟悉本职工作，有良好的职业道德服务态度端正，专业知识违反一项扣1分尽量满足用户的合理要其它认真完成公司领导临时交给的各项工作，并及时向公司领导汇报任务的领导根据交办事情的难易程度、完成情况进行评判加1-2分在实际工作中，以开源节流、增加经济效益为目的，总结经验，提出合理公司领导对建议的可行性进行分析监督其他员工的工作执情况属实加2-10分(9.1)指导思想(9.2)目的和范围通过服务中心对服务过程的日常检查以及公司的月检(9.3)检查考核依据司考核细则》(以下统一简称《考核细则》)为依据；《考(9.4)检查考核方法二级检查考核为服务中心的日常自我检查考核(服务中作特别规定)。(9.5)公司月检考核品质检查考核实行百分制，6项考核内容按重要程度设序号考核内容基本分1成情况②其余完成情况按未完成项目百分比(未完成项÷相应条款总项×100%)进行考核，每少1%扣0.3分，以此类推。2服务中心扣1～3分。3现场工作4行为规范5扣1～3分。55发生轻微事故每一项扣2～5分；6其他按领导交办、布置的要求进行考合计受到业主或单位等顾客的表扬为加奖项：书面表扬加2-5分、授锦旗加5-10分、媒体正面报导加5-15分；为否决项，当有发生时，品质检查按其情节严重程度，扣除当月10-50分的考核分；同时，公司按《承包规定》处(9.6)日常检查考核1)检查考核形式日常自查考核是服务中心实施对所有岗位服务过程的2)检查考核范围服务中心的日常自查考核范围覆盖服务中心所有岗位3)检查考核责任4)日常检查考核的相关要求服务中心经理主持带领各部门主管进行周查并做好记5)对外包项目存在问题的处理(9.7)月检及其相关的评定方法1)组织形式由公司品质部负责组织相关部门人员组成检查考核组，2)职责与权限检查考核组应按检查考核计划对相关范围进行检查考检查考核组有责任向服务中心阐明不符合要求项的原检查考核组有责任对服务中心的自查工作进行指导和检查考核组长按既定计划安排检查考核组成员的检查有责任向检查考核组成员的直接上级提出考核建议。3)检查考核评定程序检查考核组将检查考核情况经服务中心经理签字确认评定。评定小组由公司品质主管领导、品质部经理与检查4)月检的相关规定各服务中心应在每月28日前编制下月度的工作计划并报公司主管领导审核。月度工作计划应包含以下内容(不限于此内容):序号月度计划必备内容备注1日常工作(每月必做的工作内容，年度计划中本月有的工作内容等)2上月未能完成项(遗留问题；如因特殊原因，经领导批准，能提供有效意见书可不再作遗留问题列入该月工作计划中，但应明确处理方案);3节假日工作；4上级相关部门布置的工作；5不合格项的纠正措施(例：对上月检查第X条不合格项的纠正措施);6须认真编制《品质检查计划表》,并按计划进行检查考核。题时，作为整改项。如整改项较多，检查考核组应在下个烟蒂”等诸如此类的现象时，不仅是指某个实处(点)有不5)支持性文件(1)培训制度(1.1)指导思想制意识和自我保护能力，预防和减少涉及驾驶员的交通事(1.2)具体培训计划②每日利用早检期间，针对每位驾驶员情况，与驾驶④每月组织一次安全(培训教育)例会，主要组织驾措施。(安全学习实行签到制度，保证所有驾驶员都要参加安全教育会议，对于值班驾驶员第二天进行补充教育学习)⑤节假日及上下班高峰前要组织重点教育，进一步提⑦定期或不定期的组织驾驶人员进行必要的安全及(2.3)培训内容：4)在行驶过程中，驾驶员要注意细听发动机和底盘部5)驾驶员在行驶中还要随时对车辆进行停车检查，特6)对于职业驾驶员，一是要保持适当的车速，不要高7)在夏天多雨、多雾的天气特征下驾驶车辆的注意事②安全行车禁忌1)一忌酒后开车酒精对驾驶员的心理和行为有很大的影响.如视觉和触力变差，情绪变得不稳定，往往不能控制自己的操作行为，重的交通事故，因此，驾驶员饮酒后严禁开车.我国交通法规定，即使酒后开车没出任何事故，只要在酒后开车，就属违法.2)二是驾驶员开车时大量吸烟有些驾驶员认为吸烟有助于提神，实际上并非如此.行难.而且，行驶中吸烟转移可对道路情况的注意，由于一只手被占用因而也放松了转向盘的掌握.此外，吸烟产生的烟呼吸道，引起视线模糊、咳嗽等，都是提高车祸发生率.3)三忌疲劳驾驶于状态.如果时间过长，则容易产生疲劳，严重时甚至打瞌睡，使驾驶操作失误，酿成交通事故.在一天的时间里，驾必要时应停车休息，以确保安全.4)四忌带情绪开车放松.在道路条件较好且路上没有复杂的交通情况，长途行生思想麻痹情绪.有些驾驶员驾车一直比较安全顺利，感觉自己技术高越轨的驾驶动作和行为，导致事故的发生.③斗欧赌气情绪.也是造成重大交通事故的原因之一.④波动情绪.驾驶员情绪波动(高兴与沮丧)时，驾驶员行为表现得轻率、好动或反应迟钝、动作呆板、两眼滞木.因此，驾驶⑤恐惧的情绪.恐惧心理(多为新手开车)往往驾驶员的手和眼不能敏也容易发生交通事故.5)五忌服用药物后行车.绪.很多感冒药(如速效伤风冲剂)就有催眠作用.6)六忌在一些特殊生理周期内行车人的一些生理周期性变化也会影响情绪.例如女性驾驶会有变化无常的情绪波动.7)七忌部分眼疾患者行车色盲、夜盲和立体盲等视觉机能发生障碍而引起的疾病，会直接影响行车安全，不宜开车.8)八忌驾驶员出车前久看电视和感觉器官的疲劳.9)九忌驾驶时打手机驾驶时打手机容易导致注意力分散，诱发交通事故.实验表明，驾车时打手机容易导致注意力分散10%,遇到重要情况时可达30%.(3)新驾驶员培训计划(3.1)培训计划如下：①安全责任状1)驾驶员安全责任培训2)驾驶员签安全责任状，公司存档(公司安全责任状，年度、季度责任状存档)②驾驶员安全运营培训1)安全工作流程培训2)公司安全管理措施3)公司突发事件安全应急预案4)安全生产会议制度③新驾驶员实习培训1)新驾驶员上岗后单独驾驶一周内进行三次跟车指导2)新驾驶员上岗一年内每周一次安全培训④新驾驶员培训内容1)驾驶员安全责任状及相关注意事项2)安全事项要求1、公司根据实际情况不定期的对驾驶员进行安全教育2、驾驶员上岗必须携带驾驶证及自身有效证件。行驶3、认真学习双燃料车操作规程及注意事项，做到规范4、坚决杜绝酒后上岗或夜间收车后喝大酒次日早班不5、行车中杜绝吸烟(包括停车、修车时在车内吸烟)、强行会车及超速行驶现象。公司对上述违章违法行为将严是多条线路共用站点停靠站时，必须与前车保持足够的车长、过大、锋利等物品或危险品(易燃、易爆、易腐蚀)上9、驾驶员必须保养好自驾车辆，并做好出车前收车后确保其使用效果，不准私自关闭或调试gps机器，违规者发11、认真履行公司规定的车辆日检及月检程序(月检：按照公司规定日期注油，检查底盘及转向拉杆等设施)。经常检查轮胎的磨损程度(做到胎花完全磨损，但不能露线),及时更换轮胎。定期检查电瓶，及时补充电瓶水(冬季补充电解液，夏季补充蒸馏水)。如因检查不到位造成一定后果(3.2)服务事项要求(5)驾驶车辆装载超过核定人数20%以上(含20%)(6)驾驶车辆行驶速度超过规定速度50%以上(含50%)生安全事故保险公司理赔金额的1%至3%处以经济处罚，作(2)奖励措施的驾驶员，经营安全科负责人有权停止违法、违规驾驶员科室负责人有权向公司安全生产委员会提交申请，经公司(3.1)、发生重大事故或驾驶证被交通管理部门吊扣(3.2)、肇事后逃跑、见死不救，造成极坏影响(3.3)、当众闹事，帮凶打人或先动手打人，辱骂和(3.5)、交车他人开，或将准驾资格证转交他人使用(3.6)、服务质量差，被媒体点名曝光造成极坏影响(3.8)、违反国家法律法规如走私、赌博、吸毒、贩第四章健全的组织机构方案保安队长安保人员⑥时刻牢记行业安全第一的准则，养成良好的卫生习(1.1)遵守公司各项规章制度，服从领导，团结协作，(1.2)严格遵守交通法规和操作规程，做到安全驾驶，前、行驶中、返回后的“三段检查”,杜绝故障车勉强上(3)安全设备不全时。保安员保安员各岗位一般问题严重问题处理及时汇报形式报告4.1.4.管理计划服务理念——管理系统化、服务标准化、工作规范化能化、专业化”发展道路机制(1)服务理念管理系统化服务标准化工作规范化(2.1)专业化的保安队伍(2.2)建立健全的保安管理制度以IS09001:2000质量管理体系有关标准和法律法规为依据，建立健全切实可行且符合司机保安劳务派遣服务(二(2.3)加强安全防范，做好治安联防工作视“安全”为“命脉”,结合XX市南岗区人民法院的(2.4)注重消防管理(2.5)维护公共秩序，规范交通车辆管理(2)管理定位司机保安劳务派遣服务(二次)工作因其区域特色更决公司将持续致力于建立健全保安人员各项工作制度和(4.2)严把入口，确保质量和技能，并取得保安资格(证书)。(4.3)加强督查，严格考评(4.4)持续培训，提升素质更加符合XX市南岗区人民法院的实际需要。我公司的培训包含入职前基础培训(入司、岗前)、职业技能培训(含突发事件培训)、军事体能训练、思想教育我公司的每一次培训都将有明确的培训目标、培训时配合XX市南岗区人民法院适时进行各类应急演练，提升保(5)服务计划1)、保安应知法、懂法、守法、依法办事，必须严格2)、保安队长(即拟任项目经理):具有一年及以上3)、保安人员为男性，身体健康，无传染病及精神病4)、保安要有高度的责任感和吃苦耐劳的精神，受过驻至客户单位的保安队员进行巡查，发现问题当场处理解d.我公司相关领导每月至少走访一次客户单位，及时了(6)服务措施析(6.2)保安队工作措施②由于所服务区域情况的特殊性，周围的小摊、小贩所服务的保安公司对派驻保安的管理方式及措施都要更加③坚持“预防为主，防治结合”的保安管理方针，充④坚持服务区域内的保安管理工作与周边社会治安工⑤坚持保安工作“硬件”(技防、物防)与“软件”(人防)一起抓的原则。努力使保安工作中的固定岗与巡逻⑥所派驻的保安员要有较高的思想觉悟并经过统一专业培训(针对性的专题培训),如XX市南岗区人民法院斗⑦建立安全责任人制度，定期进行防盗、防破坏、防1)、加强对XX市南岗区人民法院治安保卫工作的重视治安保卫条例》,认真履行监管职责，加大对保安公司的监安全生产知识和应对突发危险的技能以及安全规章制度等②运用多种形式，开展经常性安全防范宣传教育，使③加强对外来人员的治安管控和经常性的安全宣传XXI、门岗保安员要有最基本的辨别技能，遇见可疑人员II、安全意识较为薄弱，保安员加强巡逻力度，同时要加强对保卫队伍的管理和教育，定期组织从业人员⑥健全完善治安突发事件处置年来XX市南岗区人民法院火灾频频发生，人员伤亡惨重、火种携带者不易管控。火种随时随处携带使用，难(2)专业管理工作素质高①政治素质②思想素质③个性修养做法会使己脱离群众，难以在群众中树立威信④知识和技术素质⑤公关素质⑥创新素质⑦心理素质(1)、敏锐的信息观念(2)、强烈的竞争意识(3)、创新精神(4)、有效的时间观念(5)、宽容大度的胸怀(6)、执着的求知欲(7)、坚韧不拔的意志(8)、稳定而乐观的情绪(1)管理者能力的区别法约尔传统的管理定义为：管理就是预见(预测)、计划、组织、领导(指挥)、协调和控制。行层；中层管理者，也叫沟通层；高层管理者，任何单位都包括管理人员和工作人员两部分。管理人员，(2)管理者的特点1)风格2)人格3)品格4)性格1)创新能力和突破自我能力是建立在能够突破自我能力的前提之下的，如果不能突破自2)正确的成本观念3)对技术创新的适应能力4)适应市场变化的能力5)准确辨识经济信息的能力6)全面提高部下综合素质的能力8)人际关系沟通能力9)综合判断能力10)解决企业内外问题的执行能力(3)岗位工作职责①服从XX市南岗区人民法院的工作安排，严格履行岗③禁止未经XX市南岗区人民法院相关部门许可的考④每天不少于8次对XX市南岗区人民法院各区域进行⑤负责XX市南岗区人民法院内部的安全保卫工作，宣⑥负责来院车辆引导和人员通行秩序，严禁车辆停靠⑧禁止在XX市南岗区人民法院摆摊设点和进行各种⑨对破坏XX市南岗区人民法院形象和声誉的行为及⑩对XX市南岗区人民法院现场巡查要有高度的责任14禁止院外的闲杂人员进入XX市南岗区人民法院各⑥开启、关闭大门。⑧维持进出口的安全及交通秩序24小时不间断。⑨杜绝闲散人员进入管理范围。⑩熟悉项目工作人员，能正确区分工作人员及到访人14保安人员夜间每隔2小时，全方位安全巡视一次，⑦准确记录设备运行情况，各类数据准确率达到⑩设备出现故障两分钟内通知专业消防设备维保人遵守法定的工时长度和作息时间，合理控制非作业时(2)管理者应具备的能力法约尔传统的管理定义为：管理就是预见(预测)、计划、组织、领导(指挥)、协调和控制。德鲁克对现代管理的定义为：管理就是实践而不是实任何单位都包括管理人员和工作人员两部分。管理人方面的意见和建议；而有的却是自己认定的事自己做主决小团体的利益放在首位。管理者的人格就可充分地表现出管理者要开展自己的工作，至少应该具备如下10种执之所以把创新能力和突破自我能力放在10种能力的首第三条对技术创新的适应能力第四条适应市场变化的能力市场经济的本质就是不断适应供求变化，价格随行就第五条准确辨识经济信息的能力信息成为企业制胜的要素之一。管理者应该具有这样的能第六条全面提高部下综合素质的能力第七条完成业务所具备的专业能力和分析能力要求管理者不仅要掌握管理的一般技术，更要具备专业能第八条人际关系沟通能力第九条综合判断能力第十条解决企业内外问题的执行能力问题的发现、分析和对策的提出只是解决了问题的一(1)人员稳定措施第一章项目激励机制从一定的管理费用中抽出奖金给予每月评选出来的“星级”及言语鼓励。对于达不到目标的员工应适度安慰并给予帮热情。二是完不成目标的员工在被帮助情况下更加努力工予50元的工龄工资补贴，以此类推，工龄工资300元封顶。作表现(包括考勤、工作态度等)给予转岗或辞退处理。第二章员工奖励、处罚规定口头嘉奖(本部门实施)。口头批评(本部门实施)。一般违纪、过失罚款10-100元，严重违纪过失、给公(2)人员流动保障随时修改公司对劳动力管理的制度以适应不断变化的劳动●人员缺失〈10%,持续时间〈一周及时由公司职能部门调度公司范围内其他项目可调剂及时由公司职能部门调研人员缺失严重的项目内部管我公司在多年安保管理工作的实践中形成了一套自己为和项目整体形象相协调，我们在录用各类服务人员——公司确认。复试合格的人员报公司领导办公室确★网络招聘：招聘网站(智联招聘、前程无忧等)、公司渠道(公司官网、微信微博)高校兼职学生各类IM群。招聘渠道(院校、线上和线下)和高效的招聘团队、科学的还会通过线上和线下相结合的方式开展高素质外包人员的线上招聘渠道线下招聘渠道智联招聘、前程无忧人才市场赶集网、58同城职吧(微信)中华英才网就业中心、高校就业中心人才网劳务市场择优录用原则：对考核人员各方面的素质进行高低分队员在想什么,做什么。要相应的、有计划地逐步提高保安员的工资及福利待(1)原则(2)禁忌(3)模式(4)立岗看好大门，要做到车辆进出随时开关，保证24小时不上岗期间必须满腔热情地回答来访及参观人员提出的(5)巡逻巡查时做到“一查、二看、三盯、四闻”,对XX市南巡查时，发现可疑人员(情况)应立即报告或果断处理。巡查时发现火警隐患或不安全因素应及时报告并积极自救，灾情严重时要及时拨打火警电话“119”,说清起火型车和面包车车辆在泊位有序停放，严禁停放2吨以上的货对重点内容进行录像，实施24小时对XX市南岗区人民法院(1.1)驾驶员应着工装、戴齐必要证件，按公司计划(1.4)认真处理好与边检人员、交警、场站的关(1.5)车辆维修、保养时，随车司机一定要认真配合(1.7)严格执行公司的各种规章制度，自觉地做好服(2.1)为促进驾驶员提高服务意识和服务水平，进一2)、岗位知识、技能：3)、服务要求：4)、上班前注意事项：6)、行车时应注意事项：I、必须依照调度指令，按规定线路匀速行驶，不得故II、必须遵守《道路交通管理条例》,服从交警人员指III、行车途中一般情况如等候交通灯等不得将发动机V、时刻保持忍让精神，尽量避免与客人或它人之间的VII、必须保持行车平稳，必须使用一档起步，不得用VIII、车辆到站应提前减速，按规定站点停放，以免影1)疫情防控小组职责2)组长、副组长及其职责副组长协助组长做好疫情防控应急指挥和应急救援等3)工作疫情防控小组职能◆组织制定、修订与本项目疫情防控相关的各专项应◆负责指导、协调本项目的疫情防控突发事故应急演4)各班组负责人疫情防控职责5)门卫及值班人员职责罩及一次性橡胶手套),做好秩序维护，并要求我公司员工6)员工疫情防控职责7)消毒及清洁人员职责◆做好进入XX市南岗区人民法院所有车辆的消毒工8)制定疫情应急预案应急响应a.基本响应b.一般卫生防疫突发事故的响应*、本项目卫生防疫应急指挥小组响应启动卫生防疫应急预案，向相关部门和项目部下发通c.较大卫生防疫突发事故的响应e.特别重大卫生防疫突发事故的响应卫生防疫应急领导小组组长亲临现场，协调事发项目根据事态发展，超出卫生防疫应急领导小组的处置能对驾驶人员进行每日的体温检测，对从业人员从何处型冠状病毒的特点和主要传播途径，怎样防护才能保障安(2)采取定时和不定时的培训，培训的内容包括：疫(3)针对监管、巡查、外联等岗位的人员进行针对性(1)根据通知要求，组织从业人员学习并将在主要场(2)个人日常预防措施1)勤洗手：传染病患者的鼻涕、痰液、飞沫等呼吸道2)勤通风：新鲜空气能够去除过量的湿气和稀释室内3)常喝水：特别在气候干燥，空气中尘埃含量高，人(3)个人主动防护措施，每个人严格按照要求全程佩(4)三戴：戴口罩、戴手套、戴安全带；上车前必须(3)车辆返回项目部和施工现场务必消毒，驾乘人员从业人员一旦发现发热(体温≥37.3℃)、乏力、干咳(1)应急预案流程◆疏散感染病例人员所在位置的其他人员至指定地◆对疑似感染病例人员就近进行临时隔离，了解身体2、对所车辆安全带安装情况进行定期检查和不定期抽3、加强宣传引导，让“安全带生命带”主题概念深入GPS监控客户端可通过互联网或专线实现对车辆实时跟踪和(2)超速报警功能：系统能够实现系统超速车辆的自动(3)轨迹回放功能：系统必须具有车辆运行轨迹回放功期或不定期的对公司安装GPS车载终端的车辆进(2)时时注意网络连接，如网络连接失败应迅速查找原(3)出现车辆超速、乱停乱靠、私自改变运输路线等违工的安全防范意识；指导督促开展3次以上的地震、洪水、接到上级自然灾害预(警)报后，领导小组立即进入临有人员撤离。迅速关闭、切断输电、供水系统(应急照明系统除外)和各种明火，防止地震、洪水、泥石流等自然灾害一般雾天(能见度大于500米或局部薄雾):前的例行保养检查，班前加强宣传教育，GPS信息提示，车黄色警报(能见度大于200米小于500米):橙色警报(能见度大于50米小于200米):在30km/h,郊区农村道路控制在20km/h,高架高速控制在40km/h,地面道路及高架高速均应保持规定车速的相应车红色警报(能见度小于50米):农村道路行驶不得超过15km/h,高架高速控制在30km/h以若伴有12小时内道路结冰预报或已出现对交通有影响速度并保持通常3倍以上的车距。驾驶员、搬迁员在下车卸橙色警报：(已经出现或在6小时内将出现对交通有较大影响的降雪并伴有积雪及道路结冰)安全办公室通过各种途径了解气象信息及路段封锁情门检查，市区地面道路时速不得超过30km/h,郊区农村道路不得超过20km/h,高架高速控制在40km/h以内。地面道路保发现车速有不正常变化及时与驾驶员联系了解路况并引导5厘米、积雪影响车辆行进情况之一的，驾驶员选择安全路若伴有6小时内可能出现对交通有较大影响的道路结冰防冻液等设备进行专门检查，市区地面道路时速不得超过30km/h,郊区农村道路不得超过15km/h,高架高速控制在40km/h以内。尽量放慢速度并保持通常4倍以上的车距。搬红色警报：(已经出现或2小时内将出现对交通又很大经出现对交通有很大影响的道路结冰。)(1)应急指挥(2)应急行动(3)资源调配(4)应急避险抢险车辆赶往事发现场和急救车辆护送伤害人员到达(5)扩大应急接警通知(6)应急结束回原(单位)部门，通知本公司相关部门、周边社区及人员安全环保办公室按国家规定及时向上级单位上报救援2.加强员工管理和健康监测(1)有序组织员工返岗。提前调度掌握返岗员工健康情(2)严格返岗员工管理。建立员工健康台账，按照当地(3)做好日常体温监测。每天在员工上下班时进行体温2应急处置基本原则3事件类型和危害程度分析核、传染性非典型性肺炎、人感染高致病性禽流感、甲型2周内),在企业的区域内同时或者相继出现3例及以上可能是传染病(包括新发传染病)、中毒或其他未知因素引3.3事件类型及后果涉及两个及以上省份的群体性不明原因疾病，并有扩散趋暴发疫情(5例及以上);发生新出现的传染病有集中发病趋势的疫情(3例及以上);发生乙类传染病较大规模暴热5例、伤寒、副伤寒10例、急性病毒性肝炎20例、痢疾30例、其他乙类传染病30例及以上；发生丙类传染省多个县(市)发生群体性不明原因疾病；或由省级卫生肝炎、伤寒、副伤寒5例及以上、痢疾或其他乙类、丙类传染病10例及以上。可能或严重影响员工健康或企业生产等，严重时会危及员3.4事件可能发生的区域、地点公司内生产、办公、生3.5事件可能发生的季节4事件分级4.1重大事件：当公司内职工和家属10人以上发生传4.2较大事件：当公司内职工和家属5人以上10人以4.3一般事件：当公司内职工和家属3人以上5人以下5应急指挥机构及职责5.1.2应急救援日常管理办公室预案存在不足，督促修编。其他相关部门根据应急指挥部命令，做好应急配合工作。6预防与预警高发季节和传染病流行及群体性不明原因疾病暴发期间取要安排员工前往传染病和群体性不明原因疾病发生地出员及其家属子女)中有可能接触传染病源的人员进行监测，行1—2次常规检查，直到有效隔离期满后解除隔离，并对6.2风险监测系医疗部门给予指导或彻底消毒，并对易感染人群，特别部门应立即将发生的情况(包括时间、地点、症状、人员数量等)报告应急救援日常管理办公室。应急救援日常管理办6.3.1.1发现传染病疑似病例后，疑似病例所在部门立应急救援日常管理办公室汇报本部门疫情情况(是否有发热病人或疫情接触情况),如出现疑似病人由行政事务中心联6.3.2.1发生传染病或疑似病例后，实施24小时值班制度，在上级防疫部门专家的指导下对疑似病人及时进行甄7信息报告过1小时。8应急响应作为此级响应责任人，并联动各部门共同响应的为二级响场情况进行确认，命令启动“新冠肺炎事件应急预案”,通8.3.1.1发现人应尽可能避免与患者直接接触或近距离8.3.1.2发现人和其他人员不得接触患者碰触或使用的似诊断(病历)向收治医院详细介绍，帮助收治医院在最短深度掩埋(2米以下),防止二次传播。联系地方疾病控制8.3.1.9行政事务中心征求专业医疗机构人员确认与传染病及疑似传染病或不明原因疾病人员有过接触的人员是8.3.2.1各级领导要充分考虑发生传染病疫情及群体性对突发事件进行处理。按照规定表格内容对所属人员的体温等进行监测，及时发现疑似病例，及时上报。组织排查与传染病及疑似传染病或不明原因疾病人员有过接触的人到有效治疗，患者生活、工作场所已消毒；且未发生新增9后期处置9.3新冠肺炎事件调查组必须实事求是，尊重科学，按照“四不放过”原则，及时、准确查明传染病疫情10应急保障10.2应急物资与装备应急救援日常管理办公室组织储备适量的应急防护设10.3通信与信息10.4经费应急救援指挥部领导负责保障本预案所需应急专项经冷却水是否加足，检查安全监控设施设备(GPS或行驶记录“宁停三分不抢一秒”安全行车的规定，不得在弯道上、下第六章制度规范1)人员档案管理计划负责公司各级干部和各部门负责人和所有人员人力资源部负责管理(建立、接转、保存、整理)本公员工终止/解除劳动关系时，应归进员工的材料归入人事档2)员工档案管理制度规定第一种员工入职前及入职后提供的个人资料，简称员工个人资料及入职后补充的资料(如学历变更的证书复印件)第二种员工入职前及入职后需与公司签订的合同及协第一章档案管理细则管理清单表》,依据档案内容作标注，即有则打钩。《档案档案资料的规格资料原则上以A4为标准规格，若规格则超出部分折叠为A4规格。在职人员管理权限A类人员的档案除总经理有特别规定a)薪酬福利，即在相关协议中约定特别的薪酬福利，司帮忙付房租的)、合同期满兑现的福利等，这些需复印一c)个人有涉及到薪酬福利的申请如住房公积金缴费比d)培训协议，复印一份给培训专员，并把培训的后应e)签订其他特别相关协议的并有必要建立电子档案或及电子档案是否有特别规定会影响到目前离职事宜或离职每月初3号前对上个月离职人员的档案进行分列管理：A类人员及B类人员中的部门经理的离职档案，用文件夹装保管；B类人员除部门经理外及D类中的顾问、科室的离退第三章档案借阅权限子女及兄弟姐妹等)的档案。借阅档案人严禁涂改、圈划、第四章档案管理员的职责保证员工档案的资料及齐全完整、安全保密和使用方第一节人员档案管理员第一条负责收集公司分散在各个部门和个人手中的第三条负责对档案的收进、移交、保管、利用、销毁第五条负责编辑档案文件资料汇集、编制目录、卡片、第七条遵守国家和公司的保密规定及有关规程。第二节制度档案管理员第一条根据国家档案局的有关规定、遵守档案工作的第三条按照要求认真有条理性地做好档案管理、档案第四条根据公司制定档案管理制度的流程，及时、准第五条档案借出的工作要及时进行登记，并负责到期主要工作，若是发觉隐患是及时上报上级采取措施进行处第八条按照公司要求严格地执行借阅与查阅工作制第九条正确的应用计算机技术进行文档的编目检索、第十条定期对档案资料进行全面的检查、资料不齐全第十一条做好档案的接收工作，对接收的档案进行认第十二条按照公司的要求严格保管好档案柜钥匙，不第十三条负责对档案知识进行开展、宣传活动，提高第十四条档案室内不能随意安放易燃易爆的危险物第十五条档案资料仅供公司内部工作人员借阅，如需第三节企业文件档案管理员第二条根据档案管理相关规定，负责企业所有档案及第三条负责档案、资料的调借、查阅工作。第四条负责检查入库或到期归还档案资料的完整性，第五条按照有关规定，对档案进行例行的保养、管理第六条利用专业档案管理软件或办公软件等工具进第五章档案销毁第六章人事档案管理流程第一条档案工作任务第二条档案管理资料第三条档案的管理员工档案按照管理(任免)权限实接保管。(境)不归及死亡员工档案仍按上述分工管理。档案管理人员于15日内将其档案转至户口所在地的街第四条档案材料的收集和归档第五条档案的保管第六条人事档案员权责事(管理)档案资料移交清单》移交人力资源部。公司员工的人事管理档案，必须是一级部部长(含)以内，由所在部门负责将员工到职后形成的人事资料收集完收取员工相关证件时，应向对方出具收据(一式二份),一份交对方，一份存入档案袋(盒)查验。装订在档案第五类外，同时在《员工薪资/异动记录表》中人力资源部人事管理专员在对收集上来的各项人事资的有关规定，定期填写《人事(管理)档案资料移交清单》。列情形之一时，方可查、借阅人事(管理)档案：查、借阅及复印人事(管理)档案的手续：查阅人事(管理)档案的手续a.须查阅人员(管理)档案时，查阅人持所属一级部部长签批的《人事(管理)档案查阅/借阅单》,经人力资源部长签核后，即可到档案室查阅所需的人事资查阅人事(管理)档案，必须在档案室内完成；不准将借阅人事(管理)档案的手续：须借阅人员(管理)档案时，借阅人持所属一级部部长签批的《人事(管理)档案查阅/借阅单》,经有核准权限的人员签核后，即可到档案人事(管理)档案的借阅期限，一般为十五天，特殊情归还档案时，档案管理人员应依《人事(管理)档案查阅/借阅单》的记载逐一核对，并检查档案资料的完整性，确认无误后，在《人事(管理)档案查阅/借阅单》备注栏档案查阅/借阅单》上标明，必须经人力资源部长核准方可人事(管理)档案的借阅及复印者，应注意资料的保密准的《离职(调动)交接表》到档案室办理。人事管理专员案袋(盒)上注明离职日期和原因。每个证件20元/天计算罚金，罚金从押金中扣除。证件的归还：档案管理员应详细记录证件借用者的姓已办理离职手续的员工，其人事管理档案保存期为两年，从《离职(调动)交接表》中核准的日期为依据计算；相关表单：《人事(管理)档案资料移交清单》、《人事管理档案分类目录》、《人员薪资/异动变化记录表》、《人事(管理)档案查阅/借阅单》。第一章员工守则爱护公物及公用设施(设备),自觉维护和保持环境卫第二章工作态度服从领导——不折不扣地服从上级安排的各项工作任正直诚实——对上级、同事和业主(客户)要以诚相待，第三章服务态度礼貌——这是对待业主(客户)和同事最基本的态度，乐观——以乐观的态度接待业主(客户);应以微笑来对待业主(客户)及同事；热情——尽可能地为同事和业主(客户)