精益创业方法论

从创意到精益创业二．创业思维的演进三．精益创业方法论创业的本质批注：创业的本质是价值创造，找出用户痛点，创造解决方案。案例：一杯咖啡的痛咖啡是美国人日常生活中的主要饮料，饮料市场占比排第三位。相对于速溶咖啡相当难喝的口味，在家庭、办公室中自己煮咖啡却有着以下的痛点：l痛点1--等待时间长，清也许只喝一杯l无等待l无称量l无清洗l痛点2--口味单一平台式咖啡机在咖啡产业链中绿山原来在产业链的最底端，一杯星巴克咖啡售价3.5-4美元，时这样的创新/创业也为整个产业拓展了这就是解决了用户痛点创造的巨大价值。创业思维的演进案例：Webvan之死以自我为中心开展创业天才式人物＋天才式创想•高度控制的创业环境•有限参数+已知数据•可以对未来进行准确预测和分析未知的。不知道痛点是什么？不知道解决方案是什么？想象中的用户痛点与真实的用户痛点、想象中的解决方案与有效的解决方案，既有重叠验证的部分，更多的是与当初设想的巨大差异。新创企业在实际状况中，是以用户为中心，通过与用户的互动、验证，不断迭代，逼近真正的用户痛点和解决方案。想象中的用户痛点真实的用户痛点想象中的用户痛点真实的用户痛点生鲜杂货市场•先在一个城市开展业务-西雅图（易于接受新思维的城市）；•配送点精心选择居民收入高端、居住密度大的小区；•对用户做减法，挑选、培育天使用户（收取299美元）；•不断实验测试，直到2012年才进入第二个城市洛杉矶。尽管痛点与解决方案本质上未知，精益创业方法却是可知论，从已知推导未知。就像概率论中的贝叶斯定理，在已知相关项目B的资料，而缺乏论证项目A的直接资料时，通过对B项目的有关状态及发生概率分析推导A项目的状态及发生概率。•多次迭代，一步步模拟并认识客观世界；•测试并收集证据；•逼近真相，而不是掌握真相。精益创业五项基本原则：用户导向原则：从自我导向到用户导向行动原则：从计划导向到行动导向试错原则：从理性预测到科学试错聚焦原则：从系统思维到单点突破迭代原则：从完美主义到高速迭代精益创业方法论新创企业并非大公司的缩小版，新创企业探索未知的商业模式。很多新创企业之所以失败是因为它混淆了探索与执行。探索&执行商业模式有四个阶段：阶段Ⅰ--发散式探索阶段Ⅱ--聚焦式探索阶段Ⅲ--商业模式确立并放大阶段Ⅳ--执行商业模式u商业计划只是假设，精益创业方法论是验证假设。奥地利哲学家卡尔·波普尔说过，“假设本身并不科学，可证伪的假设才用户开发：先于产品开发商业计划：定义基本的前提和假设不断试错方法论一用户开发：先于产品开发投放市场/首次发货产品开发投放市场/首次发货产品开发内部/公开测试产品概念商业计划中最重要的是首先找到用户痛点，但谁是你的真正用户？跨越鸿沟----Moore领先用户创新----VonHipple创新者的窘境---Christensen用户积累stop运营stop用户积累stop运营stop用户用户探索用户用户验证轴转Moore：跨越鸿沟“鸿沟理论”指的就是高科技产品在市场营销过程中遭遇的最大障碍：高科技企业的早期市场和主流市场之间存在着一条巨大的“鸿沟”，能否顺利跨越鸿沟并进入主流市场，成功赢得实用主义者的支持，就决定了一项高科技产品的成败。单点突破：找到用户使用场景中痛点，挖掘出单个细分市场作为突破口。以点带面：集中力量于单个细分市场，而非四处撒网，从单个细分市场逐渐扩散开去。聚焦于快速决策：占领诺曼底之前，无须考虑如何解放巴黎，“在分岔口的一瞬间迟疑就足以导致整只船的颠覆”。vonHippel：领先用户创新他们在重要市场趋势的前他们有强烈的动机去寻找新兴需求的解决方案。“领先用户”实际上是很多创新的源泉。“领先用户”们在工作和生活中往往使用最先进的技术和方法，但是对于这些技术和方法的表现并不满意，因而常常自己动手改进这些技术和方法。这些改进往往具有很大的创造性。如果企业能够获知这些创造性的改进方法，并结合自己在生产和加工方面的优势，就有可能推出创造性的新产品和新的解决方案。Christensen：创新者的窘境持续性创新和突破性创新。检验基本假设：痛点和解决方案假设可重复、可规模化的商业模式？热情的早期支持者？如果没有客户就轴转到发现阶段是用户开发的核心反馈机制循环往复，免除危机令现金需求最小化功能组合最小化加速周期近乎即时的客户反馈驱动特性组合方法论二商业计划：定义基本的前提和假设商业计划要定义什么？定义痛点假设：用户痛点大小与商业模式空间？用户痛点持续性与商业模式的持久性？定义解决方案假设：是否解决用户痛点？与痛点的吻合度？案例痛点和解决方案：Snapchat阅后即焚一个1到10秒的生命期，用户拍了照片发送给好友后，这些照片会根据用户所预先设定的时间按时自动销毁。而且，如果接收方在此期间试图进行截图的话，用户也将得到通知。主要用户群体是在13到25岁之间的青少年。痛点1--隐私泄露；痛点2--社交中发照片很多时候是为了点赞，这对发出者和接收者都有压力。案例Uber它解决的用户痛点是：痛点1--改善乘坐用户体验，务痛点2—把车辆所有者/司机的闲置资产和时间充分利用起来定义用户痛点和解决方案假设的方法和工具是什么？定义用户痛点和解决方案假设：B深度访谈/参与式观察A头脑风暴基本规则：推迟判断鼓励大胆的点子（先发散再聚焦）基于他人的点子不要偏题一次只有一个人说话利用视觉效果（但大声说出来）注重数量深度访谈/观察原则：不带预设，不过早引入价值判断深入挖掘和预期不相符的维度不只关注用户自身体验，深入挖掘用户相关利益方体验案例EMBRACE帮助印度贫困地区的新生儿，他们最初的设想是做一款免费的婴儿保温箱放在各个医院里，经过实地观察后，发现贫困地区的医院的各项设备使用最后他们把产品改为可以送上门的在家里使用的保温衣。方法论三最小可行化产品（MVP针对天使用户的最小功能组合验证两个基本假设第一步，设计MVP：最核心功能/服务天使用户第二步，测度与数据收集，与预设指标比较第三步，获取认知，学习与迭代功能。验证第一步：设计MVP用户排序：定义天使用户从最重要的痛点/功能开始之后目标切换到第二痛点/第三设计MVP：类型多样化简陋产品/服务产品静态页面/伪装型按钮社交媒体（朋友圈）产品原型：低保真/高保真关注点：从关注总数指标转向分期为基础的从关注事后的因果分析，转向实时的对比测试定性与定量的结合对比测试测度工具#1对比测试（A/B测试）谷歌A/B测试另一个无限迷恋A/B测试的公司是亚马逊。测度工具#2：同期群分析试，观测不同分组之间的数据差异性。测度工具#3：净推荐值NPS他人推荐某个企业或服务可能性的指数。它是最流行的用户忠诚度分析指标，专注于用户口碑如何影响企业成长。净推荐值是由贝恩咨询公司客户忠诚度业务的创始截了当，只需问用户一个“终极问题”---“您是否会愿意将该公司/产品/服务推荐给您的朋友或者同事？”）：）：净推荐值（NPS）=（推荐者数/总样本数）×100%-（诋毁者数/总样本价值。它的增长规则是，如果取得新用户的就会增长（用户增长率>用户流失率）。付费式增长引擎的工作方式是，要么提高来自每位用户的收入，要么降低获取新用户的成本（用户终身价值>>用户成本）。功能必须靠用户催生，而非简单堆积限制在建功能数量非紧急、非重要功能不修改开放，透明学习过程精益创业关键点总结做减法/极简/极致测度/迭代改进有限资源/有限时间案例KakaoTalk的“4—2原则”队，是一款来自韩国的免费聊天软件，以实际电话号码来管理好友，借助推送通知服务，可以及语音对讲。即使好友不在线，好友也