信用卡知识题库

信用卡业务知识题库

一、单选题

1、分支机构推广人员在信用卡推广及受理环节，如下要求操作错误的是（D）。

A、保证推广件填写内容齐全、完整且一律用签字笔填写；

B、保证申请件系本人签名并系本人真实意愿申请；

C、亲见申请人所提供的身份证明及其它证明材料原件并确保其完整有效，

与本人核对真实无误，留存拍照打印页；

D、对证明文件留存拍照打印页，在拍照打印页上加盖“与原件核对无误”

章并由预审人员签章确认。

2、附属卡申请人若为主卡持卡人（申请人）的子女，年龄须满13周岁；其它情

况下，附属卡申请人年龄须满18周岁且不超过（C）周岁。

A、55B、60C、65D、50

3、申请自动还款，如因账号错误、非申请人本人账号、账户状态异常等原因而

未对申请人进行更改提示，导致扣款不成功可能产生的纠纷和损失，由（D）

自行负责。

A、客户B、预审员C、推广人员D、分支机构

4、已持有本行信用卡的客户（C）内再次申请我行其他种类信用卡产品或单独

申请附属卡的客户，无需查询个人信用报告。

A、150B、20日C、1个月D、需再次查询个人信用报告

5、信用卡透支依中国人民银行的有关规定按（C）计收复利，日利率为万分之

五。起息日以透支交易记账日为准。信用卡账户内的存款不计付利息。

A、天B、周C、月D、以上均不正确

6、持卡人有权通过电话银行免费查询最近（D）内的对账单。

A、三个月B、六个月C、九个月D、十二个月

7、对信用卡使用过程中可能发生的风险，本行采取（C）小时系统自动与人工

结合的交易监控措施。

A、360*24B、7*24C、365*24D、24

8、钻石卡附属卡年费为（C）

A、3000B、4000C、5000D、可享受优惠减免政策

9、预借现金手续费最低每笔收取（B）

A、0.5元B、1元C、2元D、3元

10、违约金，持卡人如未于每月最后还款日前还清当期最低还款额或延误还款时

收取，最低（C）o

A、3元B、5元C、10元D、20元

11、补制对账单手续费，非加急（C）

A、2元B、5元C、10元D、30元

12、调阅签账单手续费，境内（D）元/份。

A、2元B、5元C、10元D、30元

13、持卡人在授信额度内支取现金，每卡每日最高支取额不得超过2000元，且

累计取现额不得超过授信额度的（D）。

A、80%B、60%C、50%D、40%

14、如发现“三亲见”情况虚假，总行将进行全行通报；如因此而形成损失的，

将追究（D）的相关责任。

A、分支机构B、分支机构负责人C、预审员D、推广人员

15、信用卡部应按（B）向持卡人寄发对账单或透支催收对账单（还款通知书）,

加强对透支户的监督和管理。

A、周B、月C、季度D、不定时

16、信用卡发卡由本行指定的卡片制作单位将卡片直邮至持卡人（D）。

A、户籍地址B、工作单位C、家庭住址D、指定地址

17、信用卡只限合法持卡人本人使用，不得出租、转借或以其他方式交由他人使

用。否则，本行有权（C）信用卡，一切风险损失由合法持卡人承担。

A、冻结B、止付C、收回D、降低额度

18、M6是指未足额归还最低还款额，且逾期期限为（B）。

A、91至120天（含）

B、151至180天（含）

C、201至230天（含）

D、241至270天（含）

19、违约金，持卡人如未于每月最后还款日前还清当期最低还款额或延误还款时

收取，按照最低还款额未还部分的（C）收取。

A、1%B、2%

C、5%D、0.5%

20、信用卡的激活方式不包括包括（D）。

A、短信激活B、柜面激活C、微信激活D、语音激活

21、以下哪种卡片，因卡片损坏申请新卡时需要收取换卡手续费（D）

A、钻石卡及其附属卡B、豪华白金卡C、标准白金卡D、金卡

22、团办审批单无需（D）签字。

A、推广人员B、预审员

C、推广机构负责人D、团办企业负责人

23、预销户满（D）天后信用卡账户正式关闭。

A、20B、25C、40D、45

24、我国自2002年开始全面实行国际银行业普遍认同的“五级分类法”，下列选

项中不属于“不良贷款”的是（C）。

A、损失类贷款B、次级类贷款

C、关注类贷款D、可疑类贷款

25、商鼎信用卡的免息还款期为（B）。

A、21-50天B、20—51天

C、20-50天D、21-51天

26、商鼎信用卡主卡申请人需年龄（D）的中国公民。

A、年满16周岁且不超过65周岁

B、年满18周岁且不超过60周岁

C、年满16周岁且不超过60周岁

D、年满18周岁且不超过65周岁

27、持卡人在销户前有（A）天的预销户时间，该期间内卡片停止使用，视同

销卡。预销户期间若有新的应付账款仍由持卡人承担。

A、45B、40C、30D、35

28、持卡人在最近的账单日后（C）个自然日内仍未收到对账单时，应向本行

主动查询或索取对账单，否则视同持卡人已收到对账单且已知悉本期账单详

情。

A、5B、10C、15D、20

29、违约金，持卡人如未于每月最后还款日前还清当期最低还款额或延误还款时

收取，按照最低还款额未还部分的5%收取，最低（D）元。

A、1B、2

C、5D、10

30、自然人银行账户之间，以及自然人与法人、其他组织和个体工商户银行账户

之间单笔或者当日累计人民币（D）万元以上或者外币等值10万美元以上

的款项划转应作为大额交易上报。

A、5B、10

C、20D、50

31、张某使用信用卡过程中，超过规定的限额进行透支达10万元，发卡银行再

三催讨欠款，张某故意不予理会，经银行核查，张某完全没有偿还能力。张

某的行为（C）。

A、是合法的，因为张某使用的是自己的信用卡，而信用卡本身就是具有

透支功能的；

B、是合法的，因为张某没有伪造、使用作废的或冒用他人的信用卡；

C、是不合法的，因为张某恶意透支了信用卡；

D、是不合法的，因为张某冒用了他人的信用卡。

32、挂失手续费，挂失信用卡时收取，（D）/卡，挂失补发新卡免补卡手续费。

A、10元B、20元C、30元D、50元

33、我行现行的账单分期手续费采取（B）的方式。

A、提前一次性收取B、分期收取C、到期后一次性收取D其它

34、在中国境内有居留权的外国人、港澳台同胞在本行分支机构所在城市工作，

有固定职业和稳定收入（必须提供工作证明），经信用卡部判断为优质行业

且能提供当地一定价值的房产，卡片有效期依据居留证件有效期确定，最长

不超过（C）年。

A、2B、3C、5D、10

35、豪华白金卡、钻石卡上报时必附（B）,其他级别卡种申请人如确实需要，

也可选附。

A、《客户信息调查表》B、《重要客户推荐函》

C、《年费减免退申请审批表》D、《团办单位审批表》

36、我行信用卡交易信息短信通知费为（B）元/月/户。

A、2B、3C、5D、36

37、附属卡年费标准为相应级别主卡年费的（C）%,年费政策与相应级别主卡

一致。

A、30B、40C、50D、60

38、（B）不得单独进件，仅作为其他进件通路时财力追加。

A、房产B、车产C、存款D、理财

39、申请人持配偶名下房产进件，不分婚前、婚后，加附关系证明，配偶名下房

产可（A）%认定。

A、50B、60C、100D、不予认定

40、团办，是指经信用卡部审批的同一单位集体进件，首批进件不得少于（B）

件。

A、5B、10C、15D、20

41、交易分期和账单分期手续费中，6期的手续费率为（D）。

A、0.82%B、0.78%C、0.67%D、0.70%

42、临时额度的使用期限为（A）o

A、1个月B、2个月C、3个月D、20天

43、申请账单分期的金额最低为（D）。

A、50元B、60元C、500元D、600元

44、申请表中直系亲属联系人应为（B）周岁以上，并确保联系人手机号码、

联系电话的准确性。

A、16B、18C、20D、无要求

45、永久调额须出（B）期账单后才能申请，且信用记录良好。

A、3期B、6期C、9期D、12期

46、关于消费日和记账日，以下描述正确的是？（C）

A、消费日和记账日肯定是同一天

B、消费日主要指持卡人消费后真正入卡系统账的日期

C、消费日和记账日可能不在同一天

D、卡系统在计算利息时是根据消费日来计算的

47、商鼎信用卡快速发卡手续费为（D）元/卡。

A、20B、30C、50D、60

48、信用卡信贷资产采用（A）分类标准认定风险等级。

A、“MO—M6”B、“M0—M3”

C、“Ml—M6"D、“Ml—M6”

49、以下哪个级别的商鼎信用卡无年费减免政策（D）。

A、普卡B、金卡C、标准白金卡D、豪华白金卡

50、关于账单分期和交易分期的描述正确的是？（D）

A、账单分期是指已出账单和未出账单的所有交易都可以打包进行分期，方

便持卡人资金周转；

B、交易分期主要体现灵活上，对于持卡人消费的所有交易，都可以按单笔

交易进行分期，已出账单的交易同样可以进行分期；

C、交易分期与账单分期最大区别是，交易分期只能单笔交易进行分期，而

账单分期可以对多笔交易进行打包分期；

D、对于已出账单的交易不能采用交易分期。

51、同一主卡持卡人最多可申领（C）张附属卡。

A、3B、5C^8D、9

52、贷记卡利息计算公式：利息=日利率义计息基数X计息天数。关于利息的描

述，以下哪项描述是错误的？（C）

A、在计算计息天数时，从记账日到账单日是算头又算尾；

B、在计算计息天数时，从记账日到还款日是算头不算尾；

C、贷记卡消费类交易有免息期，免息期过后如没有全额还款，则利息计算

是从最后还款日那天开始计算；

D、取现交易不享受免息期，即当天取现当天开始计算利息。

53、下列哪一项不是我行信用卡账单日（B）。

A、每月5日B、每月10日C、每月15日D、每月25日

54、商鼎信用卡持卡人在逾期、未全额还款时，当期账单不享受免息还款待遇,

按每日（A）标准计收透支利息。

A、0.5%oB、1%。C、0.l%oD、0.25%。

55、本行信用卡预借现金额度为信用卡额度的（B），且不能超过当前可用额度。

A、30%B、40%C、50%D、20%

56、本行信用卡预借现金业务手续费为（A）,最低为每笔（D）。

A、0.5%B、2元C、0.25%D、1元

57、商鼎信用卡预借现金手续费他行渠道收费标准为交易金额的O,最低为每

笔（B）。

A、0.5%；1元B、1%；1元C、1%；2元D、.0.5%；2元

58、持卡人办理商鼎信用卡查询业务，登陆电话银行、微信银行时需要输入的密

码是（B）

A、交易密码B、查询密码C、取现密码D、登录密码

59、商鼎信用卡损坏卡手续费为每张（B）。

A、10元B、20元C、30元D、50元

60、商鼎信用卡查询密码当日连续输错B）将被自动冻结，次日可自动解锁。

A、6次B、3次C、5次D、2次

61、我行信用卡溢缴款支取时，以下哪种描述正确（A）。

A、在本行渠道支取时免收手续费

B、在本行渠道支取时按交易金额的0.5%收取，最低金额为每笔1元

C、在他行渠道支取时按交易金额的0.5%收取，最低金额为每笔2元

D、在他行渠道支取时免收手续费

62、我行信用卡调阅境内消费签账单手续费为每份（C）。

A、10元B、20元C、30元D、40元

63、我行商鼎信用卡交易信息短信通知费为每月（B）。

A、5元B、3元C、2元

64、我行商鼎信用卡挂失手续费为每张卡（C）。

A、20元B、30元C、50元D、10元

65、对于信用额度的说法，哪些观点是不正确的（C）。

A、信用额度是发卡行根据持卡人的资信等级确定的

B、信用额度随持卡人的资信变化而变化

C、信用额度是永久的，不得对其进行调整

D、信誉及资信良好的持卡人信用额度较高，反之则低

66、信用卡产品在银行业务中的类属（A）。

A、个人信贷业务B、借记卡业务C、对公贷款业务D、负债类业务

67、交易日是指：（A）。

A、实际交易发生的日期

B、交易金额及费用计入信用卡账户的日期

C、为持卡人生成账单的日期

D、账单所规定的该期账单应还款项的最后还款日期

68、记账日是指：（B）。

A、实际交易发生的日期

B、交易金额及费用计入信用卡账户的日期

C、为持卡人生成账单的日期

D、账单所规定的该期账单应还款项的最后还款日期

69、客户使用我行信用卡在他行ATM提取人民币的手续费是按照取现金额的

（A）收取。

A、1%B、2%C、3%D、4%

70、客户使用我行信用卡在他行ATM提取人民币的手续费是按照取现金额的一

定比例收取，最低每笔（B）人民币。

A、0元B、1元C、5元D、10元

71、对消费类交易，从记账日至最后还款日之间的免息还款期为多少天？（D）

A、21天一51天B、20天一50天C、15天一45天D、20天

一51天

72、我行规定，从账单日第二天起的第（C）天为账户的最后还款日。

A、10天B、15天C、20天D、25天

73、当持卡人有临时大额资金需求时，在一定时间内需要较高额度，可要求调高

（C）o

A、信用额度B、永久信用额度C、临时信用额度D、总信用额度

74、信用卡逾期违约金的收取比例为信用卡最低还款额未还部分的（D）虬

A、2B、3C、8D、5

75、客户使用我行信用卡在我行柜台取溢缴款时，手续费是按照取现金额的

（D）收取。

A、1%B、2%C、3%D、不收取手续费

76、客户信用卡额度5000元，本期消费4950元，最低还款额是（B）。

A、500B、495C、750D、990

77、我行信用卡系统每月为客户结算并出账单的日期叫做（B）。

A、最后还款日B、账单日C、交易日D、记账日

78、最低还款额计算公式为（B）。

A、最低还款额=信用额度内消费款的10%+预借现金交易款的100%+前期最低

还款额未还部分的100%+超过信用额度消费款的10%+费用和利息的100%

B、最低还款额=信用额度内消费款的10%+预借现金交易款的100%+前期最低

还款额未还部分的100%+超过信用额度消费款的100%+费用和利息的100%

C、最低还款额=信用额度内消费款的10%+预借现金交易款的10%+前期最低

还款额未还部分的10%+超过信用额度消费款的100%+费用和利息的100%

D、最低还款额=信用额度内消费款的10%+预借现金交易款的10%+前期最低

还款额未还部分的100%+超过信用额度消费款的100%+费用和利息的100%

79、我行信用卡客户至少需要在（A）之前还够最低还款额才能保持良好的信

用记录。

A、最后还款日B、账单日C、交易日D、记账日

80、我行信用卡客户在最后还款日之前至少需要还够（C）才能保持良好的信

用记录。

A、账户中的全部欠款B、账单的全部金额C、最低还款额D、欠款的

50%以上

81、信用卡透支取现的利率是每天按照取现金额的（C）收取。

A、百分之五B、千分之五C、万分之五D、百分之十五

82、我行信用卡中溢缴款的存款利率为存款金额的（D）。

A、百分之五B、千分之五C、万分之五D、不计算利息

83、客户使用我行信用卡取溢缴款的利率是每天按照取现金额的（D）收取。

A、百分之五B、千分之五C、万分之五D、不计算利息

84、下面不是信用卡行业协会的是（D）

A、VISAB、JCBC、MASTERCARDD、CAPITALONE

85、发行国内第一张信用卡的是（A）o

A、中国银行B、招商银行C、上海浦东发展银行D、广东发

展银行

86、发卡银行对信用卡最后还款日设置一般分为两种：第一种为设置固定日期，

如每月固定一天为最后还款日；第二种为账单日后固定期限后为最后还款

日，如账单日后第20天为最后还款日。“商鼎信用卡”则为第二种，如我行

信用卡客户账单日为每月15日，请问客户信用卡5月15日为账单日，最后

还款日为哪天？（A）

A、6月4日B、6月5日C、6月6日D、6月7日

87、取现额度一般为信用额度的（A）。

A、40%B、60%C、80%D、100%

88、持卡人在超限、逾期、未全额还款情况下，透支利率按照日息（C）计算。

A、0.5%B、1%C、0.5%oD、1%。

89、持卡人如未于每月最后还款日前偿还当期最低还款额时要收取违约金，为最

低还款额的（D）。

A、10%B、5%C、未还部分的10%D、未还部分的5%

90、选择最低还款额方式后所有交易不享受免息还款期待遇，所有交易将自

（C）起按透支利率计收利息。

A、账单日B、交易日C、记账日D、最后还款日

91、持卡人需要使用（D）激活本人的信用卡。

A、单位电话

B、本人的任意手机

C、本人的任意固定电话

D、申请表上预留的手机号

92、我行信用卡在境内他行自助机具取现如何收费？（B）

A、白金卡和钻石卡免费；其他卡片收取1虬最低1元人民币

B、预借现金的1%,最低1元人民币

C、预借现金的0.5%,最低1元人民币

D、预借现金的1肌最低2元人民币

93、预授权冻结金额的有效期为自交易日起（A）天。

A、30天B、45天C、15天D、40天

94、客户王先生持有我行信用卡，账单日5号，额度30000元，客户首次用卡在6月5

号消费记账2000元,6月6号在他行ATM取现2000元，请问6月25日客户在到期

还款日时应还的最低还款额是（A）。

A、200B、420C、400D、2220

95、我行信用卡目前的卡号有（A）位。

A、16B、18C、19D、15

二、多选题

1、分支机构负责信用卡目标客户的（ABCD）

A、选定；

B、推广；

C、申请件的预审；

D、协助信用卡部进行逾期账户的催缴工作。

2、分支机构信用卡预审员主要负责按照审核管理规定审核信用卡申请资料并提

交至总行，承担分支机构与信用卡部的业务联络工作，以及（ABDE）（营销1）

A、业务沟通

B、文件转发

C、品牌树立

D、问题收集

E、市场推广

3、申请人基本资料填写应（AC）

A、申请人中文姓名及拼音应字迹清晰；

B、申请人家庭地址与户籍地址应保持一致；

C、申请人住宅电话及手机号码必须填写（开卡时需校验）；

D、申请人单位名称、部门名称应字迹清晰。

4、对属于以下类型的申请件，分支机构原则上不应向总行提交申请：（ABC）

A、在本行或他行存在严重不良信用记录且无法说明理由的；

B、非本人意愿申请，在预审时本人要求停办者；

C、未在本地工作且在本地无房产者；

D、单位无明显门头。

5、经催收债务人仍不还款时，可通过以下途径追收款项：（ABC）

A、扣减持卡人保证金、依法处理抵押物和质物；

B、向保证人追索透支款项；

C、通过司法机关的诉讼程序进行追偿；

D、必要时可冻结债务人借记卡账户。

6、对诈骗风险的防范与管理：（ABCD）

A、严格资信审查；

B、加强营业网点和特约单位的业务培训；

C、加强发卡机构工作人员的业务制度培训；

D、及时编发止付名单，通知有关机构加强防范。

7、信用卡业务相关部门分别将业务处理过程中发现的可疑账户和有疑问的争议

账款转移至负责欺诈调查处理的专人进行疑似欺诈账户的调查处理。调查方法包

括（ABCDE）

A、实地调查、律师事务所；

B、电话调查、司法机关等进行当地协查；

C、网络信息调查等；

D、依靠发卡地区分支机构和营销中心人员；

E、第三方机构。

8、信用卡为所有持卡人提供全天候的优质服务，提供客户服务的各种渠道包括

（ABCDE）

A、CSR（人工坐席）

B、IVR（交互语音应答系统）

C、WEB（网上银行）

D、E-MAIL（电子邮件）

E、SMS（短信息）

9、资信审核通过（ABC）等方式进行全方位的审核以确保申请人资信情况的真实

有效；

A、电话核查B、房产核查

C、网上查询D、询问推广人员

10、为个人卡提供担保的单位，须具备下列条件（AB）

A、具备法人资格或经法人授权；

B、注册地、办公地点或经营场所及银行基本存款账户在本行网点所在地；

C、注册资本在50万元以上，近三个月银行存款日均余额在10万元以上，银

行信誉良好，财务制度健全；为金卡以上级别申请人提供担保的单位，注册资

本应在100万元以上，近三个月的银行存款日均余额30万元以上，无逾期、

欠息贷款情况，银行信誉良好，财务制度健全；

D、为多个申请人提供担保的单位，其现金资产不得低于其所担保的总授信额

度的80%。

11、为信用卡提供担保的个人，须具备下列条件：（ACDE）

A、有本市正式户口和固定居所；

B、年龄18周岁以上，55周岁以下，具有完全民事行为能力；

C、工作单位在本行网点所在地，职业稳定，有合法收入且收入在当地平均水

平以上；

D、不能相互担保或循环担保办卡，同一人只能给一人提供担保，若要为两名

以上申请人提供担保，则必须经过本行资信评估，且达到本行要求；其次不得

与申请人互相担保、循环担保；

E、保证人与申请人不得为夫妻。

12、申请信用卡个人卡，申领人应向本行提供以下基本资料：（ABCD）

A、符合规定填写要求的信用卡个人卡申请表

B、申请人身份证

C、户籍等资料原件

D、信用卡部要求提供担保的，还需提供保证人身份证原件

13、催收原则：（ACD）

A、先易后难、先短（逾期）后长、因人制宜、各个击破；

B、发现问题，及时报告，严格控制20天以上逾期；

C、妥善处理各类逾期，讲究处理方法，的确有突发困难、非恶意欠款的客户

表明“共同解决问题”态度，帮助、诱导客户运用多种途径筹措资金还款；

D、对恶意欠款、欺诈的，采取强硬措施。

14、评估对象的基本情况包括：（BCD）

A、婚姻情况

B、职业情况

C、信用程度

D、偿债能力

15、总行信用卡部负责信用卡贷款风险分类的初分工作，对分类的（ABCD）负责。

A、真实性

B、完整性

C、连续性

D、及时性

E、高效性

16、本行信用卡是具有（ABCDE）

A、信用消费

B、特惠商户刷卡优惠

C、循环信贷

D、分期付款

E、存取现金

17、我行信用卡按发卡对象不同，可分为（CD）?

A、大学生卡B、车友卡C、个人卡D、公务卡E、同业卡

18、资信审核，是指本行对信用卡申请人以及其担保人的（ABC）等方面进行的

全面调查、审核。

A、基本条件

B、信誉

C、经济状况

D、贷款状况

E、他行卡情况

19、审核申请人、保证人资信情况的方法：（ABCDE）

A、电话核实

B、信函调查

C、当面核实

D、法律公证

E、其他方式

20、信用卡审核过程中，对有下列情节之一的申领人或信用保证人应建立“不良

记录人”资料库：(ABCD)

A、申领人所填资料的主要内容虚假；

B、申领人或信用保证人提供的有效证件证明系伪造；

C、信用卡申领人提供的申请资料中公章系伪造；

D、信用卡申领人提供的执照等证明材料系伪造或部分伪造。

21、按透支风险程度将信用卡透支分为(ABCDE)。

A、正常

B、关注

C、次级

D、可疑

E、损失

22、商鼎信用卡按信用等级及客户群体不同分为(ABCD)。

A、普卡B、金卡

C、白金卡(包含标准白金卡和豪华白金卡)D、钻石卡

23、我行通过对申请人(ABCDE)等因素的综合评估，决定是否向申请人发卡并

根据有关授信政策确定信用额度

A、年龄B、职业C、收入水平D、财力情况E、征信情况

24、我行信用卡主要的催收方式包括(ABCD)等。

A、电话催收B短信催收C上门催收D委托第三方催收

25、主卡持卡人为其(ABD)申请附属卡时可以代替附属卡申请人在申请书上签

名，若为其他人申请附属卡时，主卡持卡人应确保附属卡申请人本人在申请表上

签名。

A、父母B、配偶C、兄弟D、子女

26、商鼎信用卡持卡人选择以最低还款额方式还款并经本行审核同意的，可于当

期最后还款日前将不低于最低还款额(ACDEF)的款项偿还本行。

A、信用额度内消费款的10%;

B、预借现金交易款的100%;

C、前期最低还款额未还部分的100%;

D、超过信用额度消费款的100%；

E、费用和利息的100%；

F、分期分摊部分的100虬

27、商鼎信用卡持卡人偿还的款项不足以清偿其全部到期应还款项时，按照以下

顺序对其信用卡账户的各项欠款进行冲还（AD）。

A、自记账日起逾期1-90天（含）的，按照先应收利息或各项费用、后本金

的顺序进行冲还；

B、自记账日起逾期「90天（含）的，按照先本金、后应收利息或各项费用

的顺序进行冲还；

C、自记账日起逾期91天以上的，按照先应收利息或各项费用、后本金的顺

序进行冲还；

D、自记账日起逾期91天以上的，按照先本金、后应收利息或各项费用的顺

序进行冲还。

28、持卡人有权向本行索取对账单，自索取日起前（A）内的纸质账单免费，前

（C）内的纸质账单可享每年第一份免费，索取其他时期的对账单须支付补制对

账单手续费。

A、三个月B、六个月

C、十二个月D、二十四个月

29、商鼎信用卡预借现金手续费按照交易金额的（B）收取，最低每笔收取（C）

o

A、1%（本行）10、5%（他行）

B、0、5%（本行）/I%（他行）

C、1

D、2

30、损坏换卡手续费，持卡人因卡片损坏申请新卡时收取,20元/卡，（BCD）免

收费。

A、金卡B、标准白金卡C、豪华白金卡D、钻石卡

31、商鼎信用卡交易分期和账单分期手续费，以下正确的是(BC)

A、3期0、67%B、6期0、70%

C、9期0、67%D、12期0、72%

32、商鼎信用卡增值服务包括(ABCDEF)等。

A、汽车道路救援服务B、家政清洁服务C、商旅出行服务

D、牙科护理服务E、美容护理服务F、全科体检服务

33、信用卡部对违规风险的管理遵循(ABC)的管理原则

A、事前划分B、事中控制C、事后监督D、事后处罚

34、推广人员在受理信用卡申请件的过程中，务必做到的“三亲见”是指(ABC)

A、亲见申请人本人B、亲见申请资料原件C、亲见客户签名D、亲访客户

单位

35、推广人员在检查申请人基本资料栏填写情况时，以下表述正确的是(ABDE)。

A、申请人中文姓名及拼音应字迹清晰；

B、申请人证件号码与客户提供资料一致；

C、申请人住宅地址应为现住址，不需精确到具体的门牌号；

D、申请人住宅电话及手机号码必须填写(开卡时需校验)；

E、申请人住宅性质、婚姻状况、教育程度、户籍地址应尽量填写完整。

36、信用卡预审员应对申请人信息进行逻辑性检查，发现有如下逻辑性不符的，

应退回推广人员重新处理(ABCDE)O

A、申请人年龄、学历、任职年限、职务、收入、资产状况等项之间，有多项

不相符；

B、证件号码明显不合规；

C、财力证明文件金额、数字有无大小不同或字体有误差；

D、申请书姓名、身份证号、家庭电话等重要信息是否有过涂改；

E、检查证件拍照打印页是否模糊不清或与相片差异过大。

37、信用卡担保人为非自然人的，需(ABCD)

A、签订《最高额保证金质押合同》；

B、签订《最高额保证担保合同》；

C、提供包含但不限于基础证照、近两年年度财务报表及最近一期月报表、企

业概况、企业对外借款及担保明细等资料；

D、提供可证明担保能力的其他相关资料。

38、对属于以下类型的申请件，分支机构原则上不应向总行提交申请（ABCD）。

A、在本行或他行存在严重不良信用记录且无法说明理由的；

B、非本人意愿申请，在预审时本人要求停办者；

C、未在本地工作且在本地无房产者；

D、其他不满足申请要求的。

39、《重要客户推荐函》需由（BCD）三级签章审批并盖章。

A、客户

B、预审员

C、行长

D、推广人员

40、商鼎信用卡进件通路包括（ABCDF）等。

A、行业进件B、财力进件

C、私营业主进件D、本行往来户进件

E、车产单独进件F、本行行员进件

41、商鼎信用卡的还款渠道包括（ABCDE）等。

A、约定还款B、手机银行还款

C、网银还款D、自助设备还款

E、他行卡转账还款

42、港澳台及外籍人士，原则上须满足以下条件方可进件（ABCD）。

A、在有本行分支机构所在城市工作

B、有固定职业和稳定收入（必须提供工作证明）

C、经信用卡部判断为优质行业

D、能提供当地一定价值的房产

43、预审员相关责任包括（ABCDE）

A、对所抽查推广人员调查情况的真实性负责；

B、对申请资料的完整性、合规性负责；

C、对提供信息的真实性负责，包括但不限于推广注记和《重要客户推荐函》；

D、对其签字出具意见的其他要项负责；

E、对客户的不良资产承担第二责任，如产生不良资产，需配合信用卡部进行

催收。

44.2002年3月26日，经国务院同意，人民银行批准，我国自己的银行卡组织

■--“中国银联股份有限公司”正式宣告成立，关于中国银联正确的陈述是

（ABCD）。

A、中国银联的成立是我国银行卡产业“继往开来”的一件大事

B、标志着我国银行卡产业进入新的发展时期

C、2004年1月18日，银联网络正式开通香港业务，中国银行卡品牌的国际

化之路迈出了划时代的一步

D、目前，辍联境外受理网络已经覆盖了95%以上中国人常去的国家和地区

45.银行卡按照发卡对象分，可分为（AC）。

A、公务卡B、芯片卡C、个人卡D、磁条卡

46.信用卡是一种消费信贷形式，以下陈述正确的是（ABCD）。

A、授予持卡人一定的信用额度

B、凭以支付现金、支付所购商品或是劳务

C、具有循环信用功能

D、可享有一定时期的免息期

47.信用卡按照主附关系分为（AB）。

A、主卡B、附属卡C、金普卡D、白钻卡

48.信用卡的主要收入来源有（ABCD）。

A、年费B、循环利息C、刷卡手续费D、其他手续费

49.关于信用卡的信用额度，下列说法正确的是（ABCD）。

A、信用额度将由银行定期进行调整，但持卡人可以主动提供相关的财力证明

要求调高信用额度。

B、是持卡人名下的所有卡片的共用额度。

C、依据持卡人的信用状况核定的，在卡片有效期内可以循环使用的最高额度。

D、附属卡持卡人可与主卡持卡人共享信用总额，也可由主卡持卡人为附属卡

设定额度

50.目前国内常见的信用卡包括（ABCD）等卡组织品牌信用卡?

A、AmericanExpressB、VISAC、MasterCardD、JCB

51.就目前来讲，世界最大的两家国际信用卡组织是（BC）。

A、JCB国际组织B、维萨国际组织C、万事达卡国际组织D、运通国

际组织

52.信用卡卡片上会出现的个人化信息有以下哪几项？（BCFG）

A、有效期的起始时间B、有效期的到期时间C、CVN2D、客户性

别

E、客户中文姓名F、客户英文姓名G、BINH、客户账单地址

53.信用卡的最低还款额包括（ABCD）。

A、费用和利息B、上期最低还款额未还部分

C、当期消费的百分之十D、超额使用部分

54.我行个人信用卡卡片正面的凸字有（ABC）信息。

A、卡号B、有效期C、姓名D、CVN2

55.信用卡正面一般包括以下内容（ABCDEF）

A、卡组织LOGOB、卡组织全息标或防伪标识（个别可放在卡片背

面）

C、发行银行LOGOD、信用卡号码

E、持卡人姓名拼音F、卡片有效期限等

56.商鼎信用卡可以通过以下哪种方式进行激活（ABCD）

A、用预留家庭电话致电客服通过IVR自动语音激活

B、用预留手机致电客服通过人工进行激活

C、到银行网点直接激活

D、用预留手机发送激活短信至短信平台激活

57.若我行信用卡客户在最后还款日之前未还够最低还款额会收取（AB）。

A、利息B、违约金C、挂失费D、取现费

58.属于信用卡收入的是（ABD）。

A、利息B、取现手续费C、资金拆借利息D、年费

59.在使用信用卡过程中，以下哪些情况肯定会产生利息（ABD）?

A、没有全额还款B、选择最低还款方式还款

C、超信用额度使用信用卡D、预借现金

60.如果客户还款的数额没有达到最低还款额要求的数额，将有可能产生哪些后

果？（ABCD）

A、被算作逾期B、收取违约金

C、有可能遭到银行催收D、有可能在个人信用上留下不良

记录

61.主卡设置附属卡额度包括（ABCD）方式。

A、与主卡共享全部额度B、固定信用额度

C、百分比信用额度D、系统自动默认额度

62.以下关于信用卡的一般申请条件，叙述正确的是（ABCD）

A、主卡申请人年龄在18—65之间

B、相对稳定的工作或经营

C、有稳定、合法的收入来源

D、如有必要，需提供财力证明，包括房产、车产、存款或理财等证明

63.以下违约金产生的原因叙述正确的有（ABD）

A、到期还款日实际还款额低于最低还款额

B、最低还款额的未还部分要支付违约金

C、违约金在当期账单日计收

D、违约金为最低还款额未还部分的5%,最低为人民币10元

三、判断题

1、本行信用卡业务实行分级授信管理。（义）

2、信用卡逾期账户由分支机构及总行信用卡部、法律事务部共同催收。（义）

3、申请件的预审工作由分支机构完成，推广人员负责信用卡申请件的初审，通

过后提交预审员进行预审。（J）

4、推广人员在受理信用卡申请件的过程中，务必做到“三亲见”，即推广人员应

亲见申请人本人、亲见申请资料原件、亲见本人签名。（J）

5、其他联系人必须为中国国籍、与申请人非同一居住地址，确保联系人手机号

码、联系电话的准确性。（义）

6、在申请表规定的签名栏。要求签名必须为申请人本人的亲笔签名，他人无效。

（V）

7、在申请表“银行专用栏位”部分，应填写推广单位代码、推广人员代码、推

广人员联系电话、团办码、进件通路、推广方式、进件来源等信息填写是否

完整准确。因填写错误影响绩效考核的由预审员承担责任。（义）

8、财力证明如提供房产，需由客户提供本人或配偶名下的房产证或购房合同，

需注意的是房改房需补足差价，否则不予认定。（义）

9、我行信用卡不接受担保人担保。（义）

10、预审意见为“拒绝发卡”的申请件即为废件，必须上报总行信用卡部，不允

许私自处理（♦）

11、《重要客户推荐函》需由推广人员、预审员、行长三级签章审批并盖章。（♦）

12、对违规风险的管理遵循“事前评估、事中控制、事后监督”的管理原则。（义）

13、信用卡部根据持卡人财力状况，确定授信额度。授信额度是循环信用，持卡

人可以反复使用。（义）

14、持卡人若在到期还款日前偿还全部应还款项则消费交易可享受免息还款期

待遇，但须支付其账单日前一个月内发生的消费交易自银行记账日至还款日

期间的透支利息。（X）

15、信用卡持卡人在到期还款日前不愿或不能偿还全部应还款项时，可按对账单

中列明的最低还款额还款。（J）

16、持卡人若未能在到期还款日营业终了前偿还最低还款额，除计收透支利息

外，还按最低还款额未偿还部分的一定比例计收违约金。（♦）

17、当持卡人卡片在境内或境外丢失或被盗时，持卡人需立即致电客户服务中心

办妥挂失手续，挂失生效之前的风险持卡人无需承担。（X）

18、持卡人在本行网点柜面还款无需支付手续费。（J）

19、信用卡的客户账款、争议款项、错账调整的核算和管理均在本行信用卡核心

系统完成，系统定期提供有关信用卡的相应数据和分析报告。（♦）

20、持卡人是指经本行同意并核发信用卡的人，无其他特别约定时，包括主卡持

卡人及每一个附属卡持卡人。（J）

21、预借现金是指持卡人使用信用卡在银行柜台、ATM或其他本行认可的交易方

式在银行核定的预借现金额度内透支提取现金的信用卡交易。（♦）

22、罚息起始日是指持卡人每个账单周期所对应的还款期限届满日。（义）

23、本行按持卡人确定的通信地址寄出卡片后，即履行完发卡义务。（J）

24、溢缴款领回手续费，他行ATM按领回金额1%。最低1元收取。（X）

25、同一主卡持卡人可申领多张附属卡。（J）

26、行员申请办理商鼎信用卡以本行员工通路进件，进件代码为BH。（J