银行的工作报告

———银行的工作报告关于银行的工作报告范文1担负大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感受到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不但仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，由于我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮忙客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员乐观协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流动人口比较多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到现在的能特别好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的`变化。刚开始时，我觉得大堂经理工作特别累、很烦索，责任相对比较重点，但是，渐渐的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用特别轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，由于我已经熟识我的工作和客户需求了，在我开始大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟识全部业务，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了肯定的了解并从中总结出一些要点，向不熟识银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：ATM跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，而且乐意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，而且十分愉快。如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安顿客户，做好本身的工作。通过日常工作我也与同事们渐渐的相互熟识、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的酷爱我的工作岗位，由于这个岗位特别适合我，由于我的性格比较热诚而不冷不热，所以当顾客提出问题时，我能很耐性的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么？在这样的情况下，我能够快速、清楚的向客户转达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的紧要作用。我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养必需相当的高。要对银行的业务知识有比较熟识和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热诚大方、自动规范，而且还要办事机灵，能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的汲取知识与能量，散发出本身的光和热，作为一个金融服务人，我感到特别骄傲，由于我有较高水平的领导和亲入一家特别好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热诚都是我乐观向上、努力探求进步的力气，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光辉绚烂起来。我会在这样的集体里不绝的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂经理。关于银行的工作报告范文2作为一个正式踏入社会不久的新鲜人，社会经验上的不足，认得阅历上的不丰富，这些对以后的工作有肯定的影响，为了更好的开展本身的业务工作，同时也能更好的为公司服务，订立出为来的一个工作计划，这是我目前能够想到的一些方面，随着工作的进行，业务的开展，现在这个工作计划确定有不足之处不绝暴露，需要依据实践来不绝完善与充实。通过在南充嘉陵民信短暂而充实的培训，以及广安民信这段日子的工作中，我深刻认得到本身在业务方面的不足，这也非一朝一夕可以转变的，需要的是长期的、持之以恒的学习与总结，这也将是一个重点，也是一个难点。我想通过以上几个方面来改善：一、认真了解公司的各种规章制度，乐观调整本身的心态与节奏，融入到民信这个大家庭中。公司的规章制度是一个公司发展的.基石，只有在深入了解它以后，才有顺利开展工作的基础。二、认真复习培训时的资料，反复思考总结，对于业务工作中的难点重点，如贷前调查等，要反复琢磨，尽量深刻体会小额贷款公司的内涵，以期在今后的业务中，与客户沟通时，能够准确的转达出民信想要呈现的理念。三、不绝向前辈们学习与客户沟通的技巧，组织好语言，正确表达本身的想法，准确理解客户的话语，同时引导客户呈现更多自我的意愿与想法，并从细枝末节处发现客户的隐匿信息，了解客户贷款的真应用途。做到沟通之后可以做出肯定的推断，尽快对客户作出回复。四、客户经理这个岗位需要勇于开拓、细致、耐性，我将不绝向此靠近。工作中另一个重点与难点就是完成王董事长交给民信的任务六千三百万利润的实现，广安民信是分担二千二百万的额度，具体落实到每个客户经理身上的是五百万左右，这是一个不小的额度，要实现这个目标不但需要付出努力，更需要一步一步脚踏实地，还需要将之细化，细致成每一天的工作目标。五百万的利润需要二千万的贷款额度，利率在月息为千分之二十五左右。平均每个月的业务需完成167万左右，平均每周需完成42万，每天需完成8万。用时间划分，以季度为单位，将整个个人年度计划划分为四个阶段。第一季度，以业务学习为主，我会充分利用这段时间增补相关业务知识，认真学习公司的规章制度，与公司人员充分认得合作；通过上网，电话，陌生人探望多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期构成一个强大得客户群体。另外公司开业不久，市场影响力还未能实现理想境界，我通过各种渠道去宣传公司的业务，让更多的人知道了解小额贷款公司，这也将贯穿整个年度。第二季度，公司已渐渐走上轨道，经过前一季度的学习，业务方面有了肯定深度的了解，可以加强开拓业务的力度。第三季度中，连续开拓业务范围，进一步完成既定的任务额度。第四季度接近年终，在发展业务的同时，也注意总结前三个季度的工作。无论哪个时段，都要注意资金的