物业小区5月物业重点工作计划

物业小区5月物业重点工作计划物业小区5月物业重点工作计划篇一一、道路保洁工作计划为做好道路长效管理工作，确保机场路干净整洁、安全畅通，确保环境综合整治及“美丽广西，清洁乡村”工作的顺利开展，根据公司要求，结合实际，制定5月份保洁工作计划：(一)继续加强业务学习，提高物业部的整体综合素质。(二)进一步规范道路保洁工作：1、加强巡视和检查每天巡视道路3遍以上，每周至少2次不定期对道路保洁工作进行抽查，并做好抽查记录。2、完善奖惩制度，充分调动员工工作积极性，按照制定的评选细则每月评选一名“优秀管段员”和一名“优秀保洁员”，并给予奖励。3、定期召开部门会议，传达上级要求和精神，及时解决工作中遇到的各类问题。(三)继续加强与机场路交警、辖区城管的沟通，全力做好创城等政治任务的迎检工作。(四)进一步加强道路保洁机械化作业，与各城区同步，在原有的三台清扫车的基础上，争取城市段(香江饭店至中隐路口)实现1～2台电瓶清扫车作业，减轻保洁员的工作强度和降低道路作业的危险性。(五)完成公司领导交办的其它工作任务。二、道路设施维修计划(一)、维护、维修范围负责公司所有水、电气设备的维护维修，机场路全线路灯及道路设施的维护维修以及上级领导和公司领导交办的各项临时任务。(二)、维护、维修计划所有维修人员要加强安全生产教育及业务学习。在道路上抢修时要严格的按要求摆放好反光安全锥，穿好反光背心，高空作业时下面的维修人员要带好安全帽。电工要加强电工专业知识、安全用电知识的学习，电工在维修作业时要严格的按照电工操作规程进行。坚决杜绝安全事故的发生。每周进行一次工作小结，并对下周工作进行计划安排。1、坚决完成上级领导和公司领导交办的各项临时任务。2、白班负责道路的巡查、设施日常的维修维护，处理晚班处理不了的问题，道路设施及办公区、两站报修的做到随坏随修，及时处理好。3、夜班负责道路巡查及维修路灯，并处理道路上的突发事件。确保路灯亮灯率随时都可以达到百分之九十八以上。4、定期检查维护：⑴、每个星期一次对高速路段的道路设施(重点是高护栏)进行定期检查维护，确保设施完好无损。⑵、每个月一次对两个收费站及办公区的用电设备进行定期检查维护，确保所有用电设备处于良好的运行状态。⑶、每个月一次对公司发电设备进行定期检查维护试运行，确保发电机组随时处于良好的工作状态。⑷、每个月一次对机场路上的20个控制柜及变压器柜进行定期检查维护，确保路灯设施处于良好工作状态。物业小区5月物业重点工作计划篇二一、客户服务板块每日召开客服部早晚会，并将每天的任务落实下去，具体到责任人，如未完成分析其原因并跟踪处理。每周召开部门周例会，对每日工作作出总结并对下周工作做出计划。二、培训工作加强对客服部整体的培训：1、礼貌的规范及服务用语；2、前台仪容仪表及电话礼仪；3、催费操作流程；4、前期物业服务协议。三、与各部门的沟通现由于各部门之间的信息不及时，故每日项目早会后与各部门负责人对接好上日的工作以及待处理的事件。四、客服资料的完善1、根据公司品质检查的内容将客服部的资料落实到每日，前台工作台账上要将报事者及新视窗内的服务单号详细记录，做到可追溯性。2、检查新视窗中装修流程是否及时批复，房态是否准确无误。3、建立业主档案资料装修负责人的联系方式的台账。4、完善客服部三标文件中要求的资料。五、行政人事板块1、招聘安管以及客服人员；2、对制服进行盘点编号，夏装制服的整理清洗；3、完成各类费用的报销；4、制作资金计划；5、制作各类盘点表；6、5月份考勤制作。六、秩序维护板块1、配合项目物业费的催缴。2、做好第二季度品质检查的检查接待工作。3、对五期大厅的车辆进行管理要求划线统一停放4、宿舍卫生的整改5、加强员工的队列培训和业余活动的开展6、对部门员工的动态做好调查做个谈心7、加强对小区搬运队及外来施工人员的管控材料进场必须铺垫8、在园区设点进行巡查签到，重点位置五期河道边要加强巡查9、车辆通行证的办理七、工程维保板块1.继续对地下室水泵进行维保。2.对147单元车库坡道明沟盖板进行安装。3.对1130单元屋顶消防设施进行保养。4.及时完成客服、业主的日常报修。5.对公共部位、管道井设施设备房继续进行清理安装门锁。6.对园区损坏的大理石进行修补。7.东门喷泉水泵进行修复。物业小区5月物业重点工作计划篇三一、总体目标1.提高物业服务质量，确保小区环境的整洁、安全和舒适。2.加强与业主的沟通，深入了解业主需求，提升业主满意度。3.完善内部管理，提高工作效率，降低运营成本。二、工作计划1.环境维护与绿化定期对小区公共区域进行清洁，确保无垃圾、无杂物。加强绿化养护，修剪草坪、花卉和树木，保持小区绿化美观。增设垃圾分类投放点，引导业主正确分类投放垃圾，促进小区环保。2.安全保障定期检查消防设施，确保其正常运行，组织消防演练，提高员工和业主的消防安全意识。加强小区门禁管理，确保外来人员进出有记录，保障小区安全。对小区内的安全隐患进行排查，及时发现并处理，确保业主安全。3.业主关系与服务定期举行业主座谈会或问卷调查，收集业主的意见和建议，针对问题制定改进措施。加强与业主的沟通，及时回应业主的投诉和咨询，提高业主满意度。提供多样化的便民服务，如快递代收、维修服务等，满足业主的日常需求。4.内部管理优化梳理并优化工作流程，提高工作效率，减少工作失误。加强员工培训，提高员工的专业技能和服务意识。引入先进的物业管理软件，实现信息化管理，提高工作效率。5.节能降耗推广节能设备，如LED灯具、节能空调等，降低小区能耗。定期检查水电设施，确保无跑冒滴漏现象，减少浪费。倡导业主节约用水用电，提高节能意识。三、实施措施1.成立专门的工作小组，负责计划的实施和监督。2.制定详细的工作计划和时间表，确保各项任务按时完成。3.加强与业主的沟通，及时回应业主的反馈，调整工作计划。4.定期对员工进行培训和考核，提高员工的专业素质和服务水平。四、时间安排1.第一周：完成环境清洁和绿化养护工作，增设垃圾分类投放点。2.第二周：检查消防设施并进行消防演练，加强门禁管理，排查安全隐患。3.第三周：举行业主座谈会或问卷调查，收集业主意见，加强与业主的沟通。4.第四周：梳理并优化工作流程，加强员工培训，引入物业管理软件。五、总结与评估在5月底，对本月的工作进行总结和评估，分析工作中的优点和不足，为下一阶段的工作提供参考和借鉴。同时，将本月的工作成果和亮点向业主进行展示，提升业主的满意度和信任度。物业小区5月物业重点工作计划篇四一、引言随着5月的到来，我们物业团队将秉持着为业主提供优质服务的宗旨，制定并执行一份全面而细致的工作计划。以下是我们针对5月份制定的工作计划，旨在进一步提升物业服务质量，增强小区整体运行效率，并确保每一位业主的满意度。二、工作计划1.设施检查与维护（1）对小区内的公共设施进行全面检查，包括电梯、照明、供水、供电等系统，确保各项设施运行正常，无安全隐患。（2）针对检查中发现的问题，及时制定维修计划，并安排专业人员进行维修，确保问题得到及时解决。（3）加强设施的日常维护，延长设施使用寿命，减少故障率。2.环境卫生管理（1）加强小区内公共区域的清洁工作，确保楼道、大堂、绿化带等区域的卫生状况良好。（2）定期对小区内的垃圾桶进行清洗和消毒，确保垃圾处理符合卫生标准。（3）加强小区内绿化带的养护工作，确保绿化植被健康生长，美化小区环境。3.安全管理（1）加强小区的安全巡逻，确保小区内无闲杂人员进入，保障业主的居住安全。（2）对小区内的消防设施进行定期检查，确保消防设施完好有效，提高应对突发事件的能力。（3）加强小区内监控设备的维护和管理，确保监控设备正常运行，为小区安全提供有力保障。4.客户服务（1）加强与业主的沟通与交流，及时了解业主的需求和意见，为业主提供个性化的服务。（2）设立业主服务热线或在线咨询平台，方便业主随时咨询和反映问题，确保业主问题得到及时解决。（3）定期举办业主座谈会或社区活动，增进业主之间的交流与互动，提高业主对物业工作的满意度。5.节能与环保（1）加强小区内节能宣传，提高业主的节能意识，鼓励业主参与节能行动。（2）对小区内的照明、空调等设备进行节能改造，降低能耗，减少碳排放。（3）加强小区内垃圾分类的宣传和管理，提高垃圾分类的准确率，促进资源的回收利用。三、总结通过制定并执行本月份工作计划，我们将全力以赴提升物业服务质量，确保小区各项设施运行正常，环境卫生整洁，安全管理到位，客户服务周到。同时，我们也将积极响应国家节能环保政策，为小区创造一个绿色、环保、和谐的居住环境。我们相信，在全体物业团队和业主的共同努力下，我们的小区将会更加美好。物业小区5月物业重点工作计划篇五五月也是快要到来了，作为物业保洁员，我也是对于五月份的工作要去做好一个计划，这样能更加的清楚自己要做的事情有哪些，同时也是能更好的去把工作给安排好，来让自己更有条理的做好事情。五月初是一个小长假，这段日子的保洁任务是比较的轻松，出入的人员也是会减少了一些，但是同时也是可以利用好这段时间去做一些平时比较难抽出时间做的保洁工作，一些比较耗时的保洁也是要在这段日子里去做，人员出入不多，也是更加的方便来做好保洁，毕竟平时人多的时候，也是不那么的方便，甚至会影响到他人的出入。而假期大家也是会出去游玩，或者宅在家里，不像平常上下班出入较多，我也是这段日子要把一些难做的保洁工作给做好了才行。而日常的工作也是要继续的去做好，一个月的时间，平时的保洁工作虽然每一日都是在做的，但同时也是非常重要的。对于保洁之中遇到的问题也是要及时的去处理，去做好，同时作为小组长，我也是要对于组员的工作去负责，去认真的监督好，去确保他们的工作是做好了的，没有偷懒，也是没有由于工作的辛苦而导致一些保洁区域没有去做。管理好一个小组，其实并不是那么的简单，我也是头一次的来做管理的工作，日常做保洁的时候其实不用想什么，只要去做了就好了，但是管理却是不一样，我也是要多去学习，对于保洁的一个规范，我们物业的一个制度也是要有更多的一个了解。同时对于本组组员，我也是多和他们去交流，以前的时候，我也是只顾着忙于自己的工作，没有怎么多的和同事做一些沟通，而今却是不一样的，必须要去了解他们，只有是这样，才能更好的做好管理，对于他们的情况也是要清楚，哪些同事不需要监督，哪些同事又是需要我去督促做的，保洁的事情，说难其实也是不那么的难，只要做熟悉的就好了，同时我也是要为我们公司着想，对于保洁的物资消耗也是要有一个控制，确保做好保洁工作的同时，也是能节约物资的。五月份的保洁工作也是如往常一样，没有一些特别的要求，但是日常也是要去好好的做好，同时也是我作为组长，头一个完整月份，我也是要去努力，去带领我们小组去把保洁的一个工作给做好了。物业小区5月物业重点工作计划篇六1.客服部工作时间安排为7：00-14：00；14:00-21：00，在一定程度上增加了社区居民。工程部开始24小时值班后，客服部将同时实行24小时工作制；2.配合工程部制定有偿和免费服务项目和收费标准，并通知各业主；3.继续进行上门拜访，但不集中在一定时间内，以减少客户受到干扰的无聊感。客户服务人员每月访问不少于4户，并在回访中丰富和完善客户信息；4.社区居民更新速度加快。客户服务部于5月和11月开展了物业管理满意度调查活动，加强了居民在活动中管理的印象。5.寻找所有能与我们合作提供专业服务的专业公司，为社区居民提供更全面、更专业的服务，如清洁、家政/保姆、宠物护理等；6.开展社区文化活动，如一些重要的中西节日、春季、冬季运动会等；宣传南方俱乐部活动中心的管理计划和收费标准，实施管理人员，尽快开放活动中心；7.客户服务人员规范服务，丰富和丰富专业知识，为社区业主提供更好的服务。通过组织参观其他优秀社区，学习相关专业书籍，可以提高服务技能。8.落实住房，寻找客户，努力发展公司租户；9.不再将催费工作集中在一段时间内，而是将催费融入日常工作。物业小区5月物业重点工作计划篇七总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，做好五月份的工作计划：一、完善安全管理体系，建立长效管理机制为了做好安全管理工作，物业部计划在五月份成立保安组、保洁组、维修组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经理管线领导下，负责公司的全盘安全工作。下设执行小组，物业部以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、维修主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度，使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理，安全隐患得以消除。具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。二、实行半军事化管理，培养保安精兵。(一)严把进人关，狠抓基本功。首先，在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则，建立了一套完整的保安员招聘、培训和使用机制。对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在入职后试用期一个月，培训期间满后采用考核的方式，考核合格才能正式上岗。从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况，进入工作状态。(二)有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用人选人导向，克服用人上的不正之风。过去挑选班长，实行的是一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式，它为广大保安员提供了一试身手，一比高低的平等机会，这有助于保安员勤奋工作创出成绩。今后只要努力工作，不断提高自己，在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。采取科学用人的机制。同时物业部将根据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。(三)保安食宿训练一体化。为了便于日常管理，公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练，达到了公司半军事化管理的目标。内容具体化，要求每天定点、定时训练，适时有序。三、细化内部管理，提升安全服务品质。(一)实施保安管理标准化。面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势，为了使安全管理进一步规范化、标准化，创建新城一流保安队伍的管理目标。物业部将制定《员工手册》和《保安管理制度》等，其标准化的主要内容包含了物业安全管理人员职责标准化;治安保卫管理制度执行标准化;保安服务管理工作执行标准化;安全应急事件处理工作标准化;安全管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的实施有效的推动了整体安全工作的提升，使公司安全管理更加规范和细致。(二)加强消防管理，减少火灾隐患。在消防管理过程中，以坚持“预防为主”、“防消结合”的思想。首先从物业服务的特点出发，在宿舍、办公楼与房屋装修巡检等日常性工作中，始终把消防问题作为一个主要标准进行控制，确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档案，落实目前租户的紧急联络方式和联络人，使租户在消防管理要有认识，在第一时间能与物业服务人员，特别是保安的联系。第三，制定适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案，使整个项目的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第四由保安主管负责制订消防月检查的制度，对存在的问题隐患及时上报维修及更换、更新，使消防系统时刻处于