广东专插本（管理学）模拟试卷5（共423题）

广东专插本（管理学）模拟试卷5（共9套）（共423题）广东专插本（管理学）模拟试卷第1套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、厄威克认为，管理有三大职能，以下正确的是()A、计划、组织、领导B、计划、组织、指挥C、计划、组织、协调D、计划、组织、控制标准答案：D知识点解析：暂无解析2、()是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。A、运行机制B、动力机制C、约束机制D、激励机制标准答案：A知识点解析：暂无解析3、下列管理思想，不属于泰罗科学管理思想的有()A、管理的根本目的是谋求提高劳动生产率B、劳资双方要把注意力从赢利的分配转到赢利的增加上来C、组织结构应是直线式，指挥要统一D、实行职能分工标准答案：C知识点解析：暂无解析4、韦伯认为，任何组织都必须有其作为基础的某种形式的()A、职责B、制度C、管理D、权力标准答案：D知识点解析：暂无解析5、迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮的代表著作是()A、《管理理论的丛林》B、《科学管理原理》C、《有效的管理者》D、《再造公司》标准答案：D知识点解析：暂无解析6、在管理中，决策是()A、高层管理人员所承担的任务B、高层和中层管理人员所承担的任务C、高层主管和参谋人员所承担的任务D、每一位管理人员都可能要从事的活动标准答案：D知识点解析：暂无解析7、决策过程的起点是()A、有良好的组织结构B、收集信息C、识别目标D、诊断问题标准答案：D知识点解析：暂无解析8、在环境分析法中，针对行业环境分析一般运用()A、PEST法B、SWOT法C、五力竞争分析法D、价值链分析法标准答案：C知识点解析：暂无解析9、组织环境的要素数量较少，对复杂知识的需求较少，因素变化频繁且无预见性是以下哪种工作环境?()A、简单、动态B、简单、稳定C、复杂、动态D、复杂、稳定标准答案：A知识点解析：暂无解析10、()工作是对决策工作在时间和空间两个纬度上进一步的展开和细化。A、计划B、组织C、控制D、领导标准答案：A知识点解析：暂无解析11、某组织中有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度看，出现这一情况的根本原因最有可能是()A、组织设计上没有考虑统一指挥的原则B、管理部门选聘干部上没有考虑到合适的人选C、组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求D、组织设计没有考虑权责对等原则标准答案：C知识点解析：暂无解析12、管理的幅度可以加宽的是()A、组织各项工作的过程普遍得到标准化B、工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调C、组织环境很不稳定，时常出现新情况D、下属的工作单位在地理位置上相当分散标准答案：A知识点解析：暂无解析13、下列哪项是扁平式组织的缺点()A、信息传递速度慢B、信息失真程度大C、不利于管理者协调与控制D、不利于发挥下级积极性标准答案：C知识点解析：暂无解析14、扁平结构和高耸结构的划分反映了()A、集权与分权的相关关系B、管理幅度与管理层次的相关关系C、技术的简单性与复杂性的相关关系D、规模大小的相关关系标准答案：B知识点解析：暂无解析15、关于非正式组织的论述，下列说法正确的是()A、管理者可以利用非正式组织促进组织目标的实现B、非正式组织是非法组织C、非正式组织只会对组织目标的实现起反作用D、非正式组织不存在于正式组织之中标准答案：A知识点解析：暂无解析16、在职培训除了工作轮换这一形式外，还有()A、模拟演练B、教室教学C、实习D、影片教学标准答案：C知识点解析：暂无解析17、对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法()A、提供诱人的薪水和福利B、提供舒适的工作环境C、提供具有挑战性的工作D、提供自由工作的便利标准答案：C知识点解析：暂无解析18、一个科学的组织变革过程需要经过解冻、变革、再冻结这三个有机联系的过程。请问以下哪一项活动最有可能反映一个特定的解冻行为()A、公司董事会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧，效益下滑的情况沟通思想，打破沉闷，再次激发企业活力B、公司总经理召开一个各层次员工参加的座谈会，对近期公司运作中所出现的一些日常管理问题进行反思检讨C、公司总经理签发了一份有省政府领导亲笔批示的传真件给公司所有部门。该传真件是一篇报道，披露由于本公司产品质量而导致一起重大人员伤亡事故D、公司专门设立了一个新的机构，集中解决近几年来公司一些悬而未决的重大问题标准答案：C知识点解析：暂无解析19、下面哪个理论关注下属的成熟度()A、管理方格论B、路径一目标理论C、领导生命周期理论D、菲德勒权变理论标准答案：C知识点解析：暂无解析20、职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。此假设属于()A、“经济人”假设B、“社会人”假设C、“自我实现人”假设D、“复杂人”假设标准答案：B知识点解析：暂无解析21、需要层次理论是人本主义心理学家()首次提出的。A、赫茨伯格B、奥德弗尔C、马斯洛D、麦克利兰标准答案：C知识点解析：暂无解析22、“目标的可接受性”可以用()来解释。A、公平理论B、双因素理论C、期望理论D、强化理论标准答案：C知识点解析：暂无解析23、如果职工A投入2个单位，获得了3个单位的结果，职工B投入3个单位，获得了5个单位的结果，则相对于A，B处于以下何种位置()A、报酬偏高B、公平C、高效价D、报酬偏低标准答案：A知识点解析：暂无解析24、“静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号，这也就是形象。“在你开口以前，你已经把什么都说了。”你认为这是一种沟通吗?()A、是，属于视觉沟通B、不是，这属于视觉印象，是领导形象研究的问题C、是，属于语言沟通D、不是，因为这是别人的看法，而沟通应是主动的标准答案：A知识点解析：暂无解析25、各个控制类型中，()的控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成。A、程序控制B、跟踪控制C、自适应控制D、最佳控制标准答案：D知识点解析：暂无解析二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、下列论述正确的是()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析27、计划工作的意义在于()标准答案：A,C,D,E知识点解析：暂无解析28、关于网络计划技术，以下论述错误的是()标准答案：A,C,D,E知识点解析：暂无解析29、下列对集权式领导者的说法正确的是()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析30、制约组织结构设计的因素有()标准答案：A,B,E知识点解析：暂无解析31、减少变革阻力的方法有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析32、组织冲突的渊源包括()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析33、A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是QA／IA＞QB／IB，则B可能的表现是()标准答案：A,B,C知识点解析：暂无解析34、沟通的表现形式有()标准答案：A,B,E知识点解析：暂无解析35、非正式沟通的缺点是()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、道德标准答案：道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。知识点解析：暂无解析37、信息的加工标准答案：信息的加工是指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。知识点解析：暂无解析38、职能部门化标准答案：职能部门化就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。知识点解析：暂无解析39、离职培训标准答案：离职培训是指为了使员工能够适应新的工作岗位要求而让员工离开工作岗位一段时间，专心致志于一些职外培训。知识点解析：暂无解析40、民主式领导者标准答案：民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、管理人员的技能要求有哪几类?不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同?标准答案：通常作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能和概念技能三大方面。处在基层的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于中层的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，则尤其需要具备较强的概念技能。知识点解析：暂无解析42、简述如何理解企业的社会责任。标准答案：如果企业在承担法律上和经济上的义务(法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济效益)的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就说该企业是有社会责任的。为了更好地理解“社会责任”这一概念，有必要对它和另外两个概念作一比较，这两个概念是社会义务和社会反应。社会义务是企业参与社会活动的基础。如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了了它的社会义务，或达到了法律上的最低要求。只履行了社会义务的企业只追求那些对经济目标有利的社会目标。与社会义务相比，社会责任和社会反应超出了基本的经济和法律标准。有社会责任的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。社会反映则是指企业适应不断变化的社会环境的能力。知识点解析：暂无解析43、领导者等于管理者吗?请说明理由。标准答案：(1)管理者的职权是通过组织的正式任命获得的，其对下属命令行为是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上。(2)领导者既可以是任命的，也可能是在非正式组织中产生或由非正式组织成员公认的，其对组织成员的影响可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上。(3)因此，一个人可能既是管理者，也是领导者，但是，管理者和领导者两者分离的情况也是有的。一个人可能是领导者但并不是管理者。非正式组织中最具影响力的人就是典型的例子。所以管理者不等于领导者。知识点解析：暂无解析44、适度控制需要注意的问题有哪些?标准答案：适度控制需要注意的问题有：(1)防止控制过多或控制不足。(2)处理好全面控制与重点控制的关系。(3)使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、论述如何判断一个组织集权和分权的程度。标准答案：(1)较低的管理层次作出的决策数量的多少，越多分权程度就越大，反之集权程度就越大。(2)越低的管理层次担任的决策重要性大小，越大分权程度就越大，反之集权程度就越大。(3)较低的管理层次担任的决策影响面的大小，越大分权程度就越大，反之集权程度就越大。(4)越低的管理层次所做的决策审核的多少，越少分权程度就越大，反之集权程度就越大。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)施恩公司的错误决策小施恩是创始人老施恩的长孙，1979年他接管施恩公司控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策使已有的问题雪上加霜。在20世纪70年代，施恩公司不断投资与他的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速自行车市场。但是进入80年代，市场转移了，山地车取代了10挡变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施恩公司错过了这两次市场转换的机会，对市场的变化反应太慢，管理者专注于消减成本而不是创新。结果，施恩公司的市场份额迅速地被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有莱克、坎戴尔、英特和钻石。或许，施恩公司最大的错误是没有认识到自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直到20世纪70年代末，施恩公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本生产厂家。但那时，台湾地区不断扩张的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付竞争的一种策略，施恩公司开始少量进口台湾地区制造的英特尔自行车，然后贴上施恩商标在美国市场上出售。1981年，当施恩公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理者不是与工人谈判解决问题，而是关闭工厂，将工程师和设备迁往台湾地区的英特尔自行车工厂。作为与英特尔公司合作关系的一部分，施恩公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了英特尔公司，这正是英特尔公司要成为统治全球的自行车制造商所求之不得的。作为交换条件，施恩公司可以在美国市场上以施恩商标经销英特公司制造的自行车。正如一家美国公司所言：“施恩将特权奉送给英特公司。”到1984年，英特尔公司每年交付给施恩公司70万辆自行车，以施恩商标销售，占施恩公司销售额的70％。几年后，英特尔公司利用从施恩公司获得的知识，在美国市场上建立了自己的商标。到1992年，英特尔公司和中国内地的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。英特公司销售的每10辆自行车中，有7辆是以自己的商标出售的，而施恩公司怎么样了?当它的市场份额在1992年10月跌落到5％时，公司开始申请破产。根据资料提供的情况，回答以下问题：46、你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产?标准答案：所犯错误：①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。③没有及时安排新产品开发计划。④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。知识点解析：暂无解析47、你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?标准答案：①加强产品研发，开发新产品。②即使拓展海外市场。③加大宣传提升自身产晶品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第2套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、管理的载体是()A、组织B、制度C、资源D、员工标准答案：A知识点解析：暂无解析2、建立共同愿景属于()的管理观念。A、科学管理B、企业再造C、学习型组织D、目标管理标准答案：C知识点解析：暂无解析3、1993年，哈默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法．即()A、企业战略转换B、企业技术创新C、企业流程再造D、企业管理创新标准答案：C知识点解析：暂无解析4、人际技能、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么()A、(1)基层(2)中层(3)高层B、(1)高层(2)中层(3)基层C、(1)中层(2)高层(3)基层D、(1)基层(2)高层(3)中层标准答案：C知识点解析：暂无解析5、作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围()A、与下级谈心，了解下级的工作感受B、亲自制定企业的考勤制度C、经常与上级部门沟通D、对下级的工作表现给予评价并及时反馈标准答案：B知识点解析：暂无解析6、道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着道德阶段的上升，个人的道德判断和外部因素的关系是()A、个人的道德判断越来越受到外部因素的影响B、个人的道德判断越来越不受外部因素的影响C、个人的道德判断和外部因素的关系没有变化D、没有确切证据表明两者之间有显著关系标准答案：B知识点解析：暂无解析7、管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更重要，这种道德观属于()A、功利观B、权利观C、公平观D、契约观标准答案：B知识点解析：暂无解析8、()是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范同较窄。A、战略决策B、战术决策C、管理决策D、业务决策标准答案：D知识点解析：暂无解析9、某企业运川原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来五分之一。该企业顿时陷入于忙脚乱的境地。通过计划过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病”()A、明确计划的前提条件B、估量机会，确立目标C、拟定派生计划，并通过预算使计划数字化D、提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案标准答案：D知识点解析：暂无解析10、计划工作的核心是()A、确定目标B、确定计划的前提条件C、确定可供选择的方案D、选择方案标准答案：D知识点解析：暂无解析11、企业为确保供应稳定，进入供应商所在行业和市场，这属于()战略。A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、纵向一体化标准答案：B知识点解析：暂无解析12、某企业在某产品成功推向女性市场之后，又先后将与该产品相关的系列产品推向市场。该企业所采用的这种战略被称为()A、市场扩展战略B、市场开发战略C、市场渗透战略D、产品开发战略标准答案：D知识点解析：暂无解析13、“政策管制集权化，业务运作分权化，企业的最高决策机构集中力量来制定公司的总目标和各项政策，下属部门在不违背公司总目标的前提下，可以自主处理日常事务。”这是对下列哪一种组织结构形式的描述()A、直线职能制B、矩阵制C、事业部制D、直线制标准答案：C知识点解析：暂无解析14、部门拥有的作出决策、发布命令的权力属于()A、决策职权B、职能职权C、参谋职权D、直线职权标准答案：D知识点解析：暂无解析15、美同管理学家彼德．德鲁克认为，管理者的第一个责任是()A、管理管理者B、管理一个组织C、管理再作和工人D、从事管理活动标准答案：B知识点解析：暂无解析16、某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于()A、1．1型B、1．9型C、9．1型D、9．9型标准答案：C知识点解析：暂无解析17、企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上相互参照攀比，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象()A、企业的高层管理人员B、员工的顶头上司C、企业中其他部门的领导D、与自己处于相近层次的人标准答案：D知识点解析：暂无解析18、提出X理论和Y理论的是()A、马斯洛B、赫兹伯格C、麦格雷戈D、梅奥标准答案：C知识点解析：暂无解析19、需要层次理论认为，人的需要按照从低到高分别为()A、生理需要、社交需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要B、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要C、生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要D、生理需要、安全需要、自我实现需要、社交需要、尊重需要标准答案：B知识点解析：暂无解析20、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较人的激励作用，这种理论称为()A、双因素理论B、效用理论C、公平理论D、强化理论标准答案：C知识点解析：暂无解析21、小赵一贯表现良好，最近又完成了一项技术发明，李主任及时在车间大会上给予表扬和奖励。这一强化手段属于()A、惩罚B、自然消退C、负强化D、正强化标准答案：D知识点解析：暂无解析22、设置意见箱属于正式沟通中的()A、下行沟通B、上行沟通C、平行沟通D、辐射沟通标准答案：B知识点解析：暂无解析23、某公司为了让组织成员了解组织总体目标和具体措施，将各项管理政策、组织目标、工作程序和规章制度逐级向下传递。这种沟通方式叫()A、单向沟通B、反馈沟通C、双向沟通D、轮式沟通标准答案：A知识点解析：暂无解析24、邯郸钢铁厂实行“模拟市场核算，实行成本否决”的改革，遵循了()A、系统原理B、人本原理C、动态原理D、效益原理标准答案：D知识点解析：暂无解析25、在管理控制中使用最广泛的一种控制方法是()A、计划控制B、现场控制C、反馈控制D、预算控制标准答案：D知识点解析：暂无解析二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、管理者在管理活动中承担的基本职能有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析27、管理理论丛林包括的主要学派有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析28、下列属于计划工作原理的有()标准答案：B,C,E知识点解析：暂无解析29、事业部组织结构适合于()标准答案：C,D知识点解析：暂无解析30、人力资源计划的任务主要包括()标准答案：A,B,E知识点解析：暂无解析31、个体对待组织变革的阻力，主要表现在()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析32、菲德勒的随机制宜的领导理论认为，影响领导行为的因素有()标准答案：A,B,E知识点解析：暂无解析33、有关人性的假设主要有()标准答案：A,B,D,E知识点解析：暂无解析34、非正式沟通的缺点是()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析35、控制工作的基本步骤包括()标准答案：A,B,C知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、核心资源标准答案：核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。知识点解析：暂无解析37、业务决策标准答案：业务决策是涉及组织中的一般管理和处理日常业务的具体决策活动，具有琐细性、短期性与日常性的特点。知识点解析：暂无解析38、信息的加工标准答案：信息的加工是指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。知识点解析：暂无解析39、职能部门化标准答案：职能部门化就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。知识点解析：暂无解析40、授权标准答案：授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权利或职权授予下级。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、管理的基本职能之间有什么关系?标准答案：管理职能主要包括：决策与计划、组织、领导、控制、创新。其关系如下：(1)决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划问题，决策和计划是其他管理职能的依据。(2)组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。(3)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。知识点解析：暂无解析42、简述国际化经营的特征。标准答案：与国内经营相比，从事国际化经营的企业有着以下显著的特征：(1)跨国界经营；(2)多元化经营；(3)资源共享；(4)全球化战略和一体化管理。知识点解析：暂无解析43、简述扁平式组织结构的优缺点。标准答案：扁平式组织结构的优点：(1)上下级关系密切；(2)信息纵向流通快、失真度比较低；(3)管理费用低；(4)被管理者有较大的自由性和创造性，有利于发挥下属人员的积极性和创造性。扁平式组织结构的缺点：(1)过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度，同时也加重了同级间相互沟通联络的困难；(2)下属缺少了更大的提升机会。知识点解析：暂无解析44、简述双因素理论中双因素的作用。标准答案：(1)双因素是指保健因素和激励因素。(2)保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素处理得不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为“维持因素”。(3)激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当．其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、从决策的全过程角度，有人提出：有效的决策必须实现“决策制定时的民主，决策实施时的专断”。对这种“民主专断制”，你有何评论?标准答案：(1)我认为，这种观点是正确的。(2)决策就是管理者识别并解决问题的过程或者管理者利用机会的过程。决策的过程包括：①发现问题；②确定目标；③拟订方案；④选择方案；⑤执行方案；⑥检查评价和反馈处理。(3)决策的分类方法很多，其中按参与决策者的多少，可将决策分为：个人决策、集体决策；集体决策是指多个人一起作出的决策，个人决策则是指单个人作出的决策。集体决策的优点有：①能更大范围地汇总信息；②能拟订更多的备选方案；③能得到更多的认可；④能更好地沟通；⑤能作出更好的决策。但集体决策也有一些缺点，如花费时间较多、产生“从众现象”以及责任不明等。个人决策速度快、效率高，但个人决策创意不如群体决策。(4)根据个人决策和集体决策的优缺点，我们可以认为：重大决策须民主决策；执行决策须专断决策。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)阿迪达斯的经营战略如果你是一名长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初，你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯。阿迪达斯是德国的一家公司．是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82％的获奖者穿的就是阿迪达斯牌运动鞋。阿迪达斯的优势在于试验。它用新材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此。为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮、布鲁克斯、新布兰斯和虎牌。但有一家公司比其他公司更富有进取性和创新性，它就是耐克公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮相。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀。使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额接近140亿美元，并成为行业的领导者。到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品、更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4％。1993年，法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长，路易达福购下阿迪达斯后。对公司结构进行了脱胎换骨的改造，废除了公司的某些官僚做法，采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能，公司财务总经理是澳大利亚人，国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国，并卖掉欧洲的一些工厂，1994年人员消减到4600人，他雇佣了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任，并在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场；在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。随后，他冒险将广告支出增加了一倍。实践证明阿迪达斯现在从事的市场策略非常正确，年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌，而且公司在服装装饰上尤其具有实力。阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场，在美国他落后于耐克和锐步。近些年，阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信，运动鞋产业在趋向饱和。这对行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。2005年8月3日，世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布，将以38亿美元收购锐步国际有限公司。锐步是仅次于、耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名第三，在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示，收购最终可能在2006年的上半年完成。阿迪达斯将以每股59美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票8月2日的收盘价(43．95美元)高出了34％。此外，阿迪达斯还将担负起锐步约5．5亿美元的债务。阿迪达斯首席执行官赫伯特．海纳表示：“今天宣布的消息标志着我公司一个重要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知名公司联合起来是一次千载难逢的好机会。”他还表示，合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北关地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势。利润的增长快于销售的增长。“如果我们在未来3年内保持这样的增长势头，占领美国市场20％份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步，阿迪达斯在美国运动鞋市场的份额将增加到20％。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头老大，去年的销售额达到9．07亿美元，坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。受高效运动鞋和新市场推广策略的带动，锐步第二季度销售情况火爆，利润猛增71％。与此同时，阿迪达斯第二季度净利润增长了30％。李度利润更是从去年同期的4500万欧元飙升到6700万欧元。季度销售总额也从去年的14亿欧元上升到15．2亿欧元。公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商协会统计，2004年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为36％，而阿迪达斯和锐步分别为8．9％和12．2％。耐克最近一个年度的全年销售额接近140亿美元，而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为81亿美元和40亿美元。根据上述资料，回答下列问题：46、针对阿迪达斯公司内、外部环境做SWOT分折。标准答案：优势S：其优势在于试验，它用新材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋；高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争；与奥运会等重大国际赛事的长期合作互动树立了良好的品牌形象。劣势W：阿迪达斯管理当局沉迷于原有的经营理念，缺乏灵活多变的领导方式以及不能及时地洞察市场的变化。如当慢跑运动开始流行，阿迪达斯对于设计慢跑者穿的鞋来说是个外行，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场，结果被耐克等竞争对手抢走了大面积市场份额。机遇O：阿迪达斯以38亿美元收购锐步。收购后两大公司联合将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长，使得公司在美国业务利润的增长快于销售的增长。威胁T：竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。竞争对手的战略发展方向和竞争优势没有引起阿迪达斯的关注。知识点解析：暂无解析47、分析阿迪达斯公司战略性计划的选择与实施。标准答案：企业总体战略：阿迪达斯斥资收购美国锐步公司，旨在进一步挑战世界运动品制造业霸主耐克公司，公司不仅在生产运动鞋而且在服装上也很有实力，走多元化战略发展道路。业务单位战略：走集中化战略。职能战略：将广告支出增加了一倍；将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国；废除了公司的某些官僚做法；采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能；在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第3套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、决定管理社会属性的是()A、生产方式B、生产力C、生产关系D、上层建筑标准答案：C知识点解析：管理的自然属性由生产力决定，社会属性由生产关系决定。2、公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是()A、企业家角色B、冲突管理者C、资源分配者角色D、谈判者角色标准答案：B知识点解析：冲突管理者角色是指管理者必须善于处理冲突或解决问题，如平息客户的怒气，同不合作的供应商进行谈判，或者对员工之间的争端进行调解等。3、法约尔强调的在组织中从最高级到最低级应建立明确的职权关系，这是属于他提出的哪条原则？()A、统一指挥B、劳动分工C、集权D、等级链标准答案：D知识点解析：等级链是指从最高的权威者到最低层管理者的等级系列。它表明权力等级的顺序和信息传递的途径。4、市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是()A、义气B、法律C、和气D、伦理道德标准答案：D知识点解析：“以义治商”“以义取利"中的“义”是伦理道德的意思。5、通过向目标市场国的某一企业提供管理技术，或负责该企业的经营管理者，借以进入海外市场的方式是()A、特许B、合同制造C、管理合同D、合同签订标准答案：C知识点解析：管理合同是通过向目标市场国的某一企业提供管理技术，或负责该企业的经营管理等，借以进入海外市场的一种方式。6、许总与下属的关系非常融洽，下属工作任务的常规化、明确化程度很高，而且许总的职位权力也很强，并赢得了下属对他的信任。而曾总则与此相反，他处在极为不利的领导环境中。根据权变领导理论，为取得较高的领导效率，许总和曾总宜采用的领导方式应是()A、许总采用以任务为中心的领导方式，曾总采取以人际关系为中心的领导方式B、许总采用以人际关系为中心的领导方式，曾总采用以任务为中心的领导方式C、许总和曾总都采用以人际关系为中心的领导方式D、许总和曾总都采用以任务为中心的领导方式标准答案：D知识点解析：领导环境决定了领导的方式。在环境较好和环境较差的情况下，采用低LPC领导方式，即工作任务型的领导方式比较有效。7、下列_________不属于学习型组织的五项修炼技能。A、自我超越B、建立共同愿景C、系统学习D、改善心智模式标准答案：C知识点解析：彼得.圣吉提出的学习型组织的五项修炼主要包括：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。8、在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是()A、组织自身的生产条件B、组织自身的生产能力C、市场需求情况D、组织内部的员工需求标准答案：C知识点解析：在买方市场条件下，组织作为卖方，在市场居于被动、被支配的地位。组织所做的各种决策的出发点是市场的需求情况，“市场或用户需要什么我就生产什么”、“消费者主权”、“用户就是上帝”、“顾客永远是对的”等意识被融入决策中。9、下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是()A、相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论B、所发表的建议必须要深思熟虑C、鼓励独立思考、奇思妙想D、可以补充完善已有的建议标准答案：B知识点解析：头脑风暴法的创始人是英国心理学家奥斯本。该决策方法的四项原则是：(1)各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；(2)建议不必深思熟虑，越多越好；(3)鼓励独立思考、奇思妙想；(4)可以补充完善已有的建议。10、滚动计划法最突出的优点是()A、使计划编制和实施工作的任务减轻B、计划更加切合实际，并使战略性计划的实施更加切合实际C、缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性D、大大加大了计划的弹性，提高了组织的应变能力标准答案：B知识点解析：滚动计划法最突出的优点是计划厦加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。11、把决策划分为战略决策、战术决策与业务决策的依据是决策()A、所涉及的问题B、环境因素的可控程度C、重要性D、主体标准答案：C知识点解析：按决策的重要性，可以将决策分为战略决策、战术决策与业务决策。12、兰德公司提出的“用于听取专家对某二问题的意见”的决策方法是()A、头脑风暴法B、德尔菲法C、名义小组技术D、小中取大法标准答案：B知识点解析：德尔菲法是由兰德公司提出的，用于听取专家对某一问题的意见。13、波士顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。如果某个战略业务单位处于矩阵的左上角，即其市场增长迅速而有吸引力，但该业务在市场上地位不高，部分业务需要企业投入大量资源来提高其市场地位。这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象地称为()A、瘦狗B、明星C、幼童D、金牛标准答案：C知识点解析：波士顿矩阵中市场增长迅速、市场地位不高的属“幼童”经营单位。14、从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处。下面不是外部招聘的优点的是()A、为组织带来新鲜血液B、利用外来优势C、有利于提高组织的士气，调动工作的积极性D、有可能缓解内部竞争职位者之间的矛盾标准答案：C知识点解析：外部招聘的优点包括：(1)具有难得的“外部竞争优势”；(2)有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；(3)能够为组织输送新鲜血液。15、组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是()A、职能制组织结构B、矩阵制组织结构C、事业部制组织结构D、直线职能制组织结构标准答案：B知识点解析：矩阵制组织结构的特点是：按纵横两套管理系统划分。一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组织的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。16、事业部制结构的特点是()A、集中政策、集中经营B、分散政策，集中经营C、集中政策，分散经营D、分散政策，分散经营标准答案：C知识点解析：事业部制组织结构形式最突出的特点是“集中决策，分散经营”，即总公司集中决策，事业部独立经营，这是在组织领导方式上由集权制向分权制转化的一种改革。17、提炼定格组织文化的步骤不包括()A、精心分析B、全面归纳C、精炼定格D、协调组织文化各要素标准答案：D知识点解析：提炼定格组织文化分精心分析、全面归纳、精炼定格三个步骤。18、某公司的经理谙熟现代财务知识，因而公司的财务人员对经理在财务方面的建议言听计从。由此可见，该经理的影响力是一种()A、正式权力B、非正式权力C、即可能是正式权力，也可能是非正式权力D、既不是正式权力不是非正式权力标准答案：B知识点解析：正式权力来自于职位权力，是由上级和组织所赋予的，并由法律、制度明文规定的权力，称为制度权，制度权随职位的变动而变动；显然，影响力来源于该经理的现代财务知识，是一种专长权，属非正式权力。19、赫茨伯格把工资、工作条件、公司的政策与管理方式等描述为()A、保健因素B、激励因素C、政策因素D、管理因素标准答案：A知识点解析：双因素理论中的保健因素是指与工作环境有关的因素，该因素处理不好产生不满，处理得好消除不满，工资、工作条件、公司政策等均属于该类。20、根据成就需要理论，人们渴望友谊、回避冲突的需要属于()A、生理需要B、成就需要C、权力需要D、归属需要标准答案：D知识点解析：依附的需要，又称归属需要，是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。21、某单位领导认为人是勤奋的，在管理上主张启发内因，发挥人的主观能动性，实行自我控制。这说明该单位领导运用的是()A、X理论B、Y理论C、超Y理论D、Z理论标准答案：B知识点解析：该单位领导运用了Y理论。Y理论类似于性善论，强调“人之初，性本善，引导好，努力干”。22、使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是()A、书面淘通B、情感沟通C、口头沟通D、体态沟通标准答案：A知识点解析：书面沟通可以使信息持久，并可核实和查询。23、一个尊重需要占主导地位的人，效果最好的激励措施是()A、加薪B、提升C、解聘威胁D、挑战性工作标准答案：B知识点解析：根据马斯洛的需要层次理论。激励一个尊重需要占主导地位的人的方法是满足他的尊重需要。提升、认可等都属于激励的措施。24、现场控制是由于管理者具有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充形式，下列哪项与之不符？()A、生产进度控制B、学生家庭作业C、期中考试D、年终工作总结标准答案：D知识点解析：“年终工作总结”属于反馈控制。25、经济订购批量是指在一定时期内订货总量不变的前提下，达到()A、固定成本和可变成本之和最小B、订购费用最小C、订购费用和保管费用之和最小D、毛利率最大标准答案：C知识点解析：经济批量订货要求要订货总量不变的前提下，达到订购费用和保管费用之和最小。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、霍桑试验包括_________阶段。()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析27、全球化经营中的文化环境包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析28、信息鉴别的方法有()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析29、计划是()标准答案：A,C知识点解析：暂无解析30、决策的特点有()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析31、关于对组织结构的认识，下列正确的是()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析32、人力资源计划的任务有()标准答案：A,B,C知识点解析：暂无解析33、组织冲突的渊源包括()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析34、下列属于企业表层文化的有()标准答案：A,C,D,E知识点解析：暂无解析35、经济订购批量模型要考虑的两个成本是()标准答案：A,B知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、道德准则标准答案：道德准则：是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。知识点解析：暂无解析37、成本领先战略标准答案：成本领先战略：企业强调从低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产商。知识点解析：暂无解析38、管理幅度标准答案：管理幅度：也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。知识点解析：暂无解析39、组织变革标准答案：组织变革：就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。知识点解析：暂无解析40、建设性冲突标准答案：建设性冲突：是指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等造成的冲突。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述如何理解企业的社会责任。标准答案：如果企业在承担法律上和经济上的义务(法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济效益)的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就说该企业是有社会责任的。另外两个概念作一比较，这两个概念是社会义务和社会反应。社会义务是企业参与社会活动的基础。如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的社会义务，或达到了法律上的最低要求。只履行了社会义务的企业只追求那些对其经济目标有利的社会目标。与社会义务相比，社会责任和社会反应超出了基本的经济和法律标准。有社会责任的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。社会反应则是指企业适应不断变化的社会环境的能力。知识点解析：暂无解析42、简述解不确定型决策问题的方法。标准答案：常用的解不确定型决策问题的方法有以下三种。(1)小中取大法。决策者对未来持悲观态度，认为未来会出现最差的情况。决策时，对各种方案都按它带来的最低收益考虑，然后比较哪种方案的最低收益最高。(2)大中取大法。决策者对未来持乐观态度，认为未来会出现最好的情况。决策时，对各种方案都按它带来的最高收益考虑，然后比较哪种方案的最高收益最高。(3)最小最大后悔值法。决策者在选择了某方案后，若事后发现客观情况并未按自己预想的发生，会为自己事前的决策而后悔。由此，产生了最小最大后悔值决策方法，其步骤是：步骤一：计算每个方案在每种情况下的后悔值，定义为：步骤二：找出各方案的最大后悔值；步骤三：选择最大后悔值中最小的方案。知识点解析：暂无解析43、简述复杂人假设的主要内容。标准答案：(1)人有着层次和水平不同的、多种多样的需要。(2)人会不断产生新的需要和动机。(3)生产效率的高低，主要取决于员工的士气。(4)不存在对任何时代、任何企业或任何人都普遍适用的管理模式。(5)对员工的激励主要来自于工作本身的挑战性和责任心。知识点解析：暂无解析44、管理者应当如何进行冲突管理?标准答案：(1)冲突管理实际上包括两个方面。一是管理者要设法消除冲突产生的负面效应。这是因为，这些冲突阻碍了组织实现目标，属于功能失调的冲突，它们对组织具有破坏性作用。二是要求管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应，因为这些冲突支持组织的目标，属于建设性的、功能正常的冲突。(2)优秀的管理者一般按下列方式管理冲突：谨慎地选择你想处理的冲突；仔细研究冲突双方的代表人物；深入了解冲突的根源；妥善的选择处理办法。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、公平理论的主要内容有哪些?组织应如何消除员工的不公平感?标准答案：(1)公平理论的主要内容：①公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力；②公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量；③当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。(2)如何解决员工的不公平感：①组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要让全体员工了解；②建立客观公平的报酬制度。报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；③报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性；④组织要经常与其他组织作比较，发现问题，立刻解决或向员工解释；⑤营造积极的文化环境，提高员工认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公平是绝对的，公平是相对的；⑥组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的报酬分配方法。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)广州标致汽车股份有限公司失败的教训20世纪末，随着我国经济发展和人民生活水平的提高，轿车开始进入家庭。市场对轿车需求迅速增加。当时，广州市政府与法国的一家公司合资组建广州标致汽车股份有限公司。法国公司将其在法国即将淘汰的车型转到广州来生产。由于‘产品陈旧，广州标致汽车在市场上不受欢迎，大量汽车积压，无法正常生产，导致200多亿债务无法偿还。最后，广州市政府不得不对这家公司进行重组。重组过程中，有关专家指出，广州标致汽车失败的原因主要有：(1)对中国汽车市场需求信息不太清楚，特别是需要哪些类型的轿车不清楚。(2)产品陈旧，技术落后。(3)没有符合实际的应变计划和追踪决策。(4)员工薪酬偏低，不能留住人才。问题：46、决策过程有哪几个重要步骤?标准答案：决策的过程：①诊断问题(识别机会)；②明确目标；③拟订方案；④筛选方案；⑤执行方案；⑥评估效果。知识点解析：暂无解析47、分析广州标致汽车股份有限公司在决策过程中的重大失误。标准答案：①决策前的信息收集不够准确，导致决策的依据不客观，做出不合理的判断。②没有在决定投资前提出较合理的若干备选方案，并对其客观分析。这一点违背了科学决策的多方案选择原则。③决策确定的方案缺乏弹性，没有及时作出后期追踪决策。④在人员的使用方面的决策不符合人力资源管理的基本原理。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第4套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于()最重要。A、基层管理B、中层管理C、高层管理D、各层管理标准答案：A知识点解析：暂无解析2、管理的载体是()A、组织B、制度C、资源D、员工标准答案：A知识点解析：暂无解析3、管理直接或间接地同生产资料所有制有关，这反映了管理的()A、科学性B、艺术性C、必要性D、目的性标准答案：D知识点解析：暂无解析4、“If……then……”短句是()所揭示的思想。A、权变理论学派B、决策理论学派C、系统理论学派D、社会系统学派标准答案：A知识点解析：暂无解析5、核心能力理论的提出者是()A、安索夫B、沃麦克、琼斯和鲁斯C、普拉哈拉得和哈梅尔D、迈克尔.波特标准答案：C知识点解析：暂无解析6、追求创造性思维和尽可能多方案的决策方法是A、德尔菲法B、头脑风暴法C、名义小组法D、单位组合法标准答案：B知识点解析：暂无解析7、把决策分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策的划分标准是()A、决策目标的影响程度不同B、决策目标的多寡C、决策条件(或称自然状态)的可控程度D、后来决策与先前决策的一致性程度标准答案：C知识点解析：暂无解析8、下述关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的()A、计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能B、从事计划工作要求有丰富的学识和经验，因此，它是专属高层主管的职能C、制订计划是组织中的计划部门特有的职能D、计划职能是直线部门主管的特有工作内容标准答案：A知识点解析：暂无解析9、某厂产品的废品率在15％左右，在计划中要提高工作质量，使废品率降到10％，这个10％是()A、控制性目标B、限定性目标C、突破性目标D、可实现目标标准答案：C知识点解析：暂无解析10、某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来五分之一。该企业顿时陷人手忙脚乱的境地。通过计划过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病”()A、明确计划的前提条件B、估量机会，确立目标C、拟定派生计划，并通过预算使计划数字化D、提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案标准答案：D知识点解析：暂无解析11、1954年，()提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理。A、西蒙B、德鲁克C、梅奥D、亨利.甘特标准答案：B知识点解析：暂无解析12、美国管理学家彼得.德鲁克认为，管理者的第一个责任是()A、管理管理者B、管理一个组织C、管理工作和工人D、从事管理活动标准答案：A知识点解析：暂无解析13、在以下几项管理业务中，()该由企业总经理亲自处理和拍板。A、关于公司各部门办公电脑的分配方案B、对一位客户投诉的例行处理C、对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应D、对一位公司内部违纪职工按规章进行处理标准答案：C知识点解析：暂无解析14、下面对组织内的非正式组织和正式组织之间的冲突的说法错误的是()A、非正式组织的存在只会对正式组织的活动产生负面影响B、一旦非正式组织的目标与正式组织相冲突，特别是在强调竞争的情况下，非正式组织可能会认为这种竞争会导致成员的不合，从而抵制这种竞争C、非正式组织要求成员行动保持一致，这往往会束缚成员的个人发展，使个人才智受到压抑，从而影响组织的工作效率D、由于非正式组织中大多数成员害怕变革会改变其非正式组织性，这种组织极有可能演化为组织变革的一种反对势力标准答案：A知识点解析：暂无解析15、“政策管制集权化，业务运作分权化，企业的最高决策机构集中力量来制定公司的总目标和各项政策，下属部门在不违背公司总目标的前提下，可以自主处理日常事务。”这是对下列哪一种组织结构形式的描述()A、直线职能制B、矩阵制C、事业部制D、直线制标准答案：C知识点解析：暂无解析16、在管理方格理论中，确定管理风格的两类因素是()A、关怀和定规B、关系行为和任务行为C、独裁和民主D、对工作的关心和对人的关心标准答案：D知识点解析：暂无解析17、管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流、无所作为的领导方式是()A、9，1型方式B、1，1型方式C、1，9型方式D、5，5型方式标准答案：B知识点解析：暂无解析18、按照马斯洛需要层次论理论，如果人们的生理需要得到基本满足后，最有效的激励是去满足他的()A、安全需要B、社交需要C、尊重需要D、自我实现需要标准答案：A知识点解析：暂无解析19、关于领导方式，密执安大学的研究、俄亥俄州立大学的研究和管理方格论三者研究的共同出发点是()A、研究关心领导职权与关心环境的关系B、研究关心生产任务与关心环境的关系C、研究关心生产任务与关心人的关系D、研究关心领导职权与关心生产任务的关系标准答案：C知识点解析：暂无解析20、根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化顺序应该是()A、高任务—低关系，高任务—高关系，低任务—高关系，低任务—低关系B、高任务—高关系，高任务—低关系，低任务—低关系，低任务—低关系C、低任务—低关系，高任务—低关系，低任务—高关系，高任务—高关系D、低任务—高关系，高任务—低关系，低任务—低关系，高任务—高关系标准答案：A知识点解析：暂无解析21、在研究型机构中，下列哪一种领导方式的效果最差()A、高任务—低关系B、高任务—高关系C、低任务—高关系D、低任务—低关系标准答案：A知识点解析：暂无解析22、()从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题。A、需要层次论B、双因素理论C、强化理论D、成就需要论标准答案：B知识点解析：暂无解析23、激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是()A、保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意B、保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康C、保健因素的满足能使员工对工作非常满意D、保健因素的满足有助于员工潜力的发挥标准答案：A知识点解析：暂无解析24、控制工作的实质是()A、纠正偏差B、衡量成效C、信息反馈D、拟订标准标准答案：A知识点解析：暂无解析25、组织成员的合作气氛浓、平均满意程度高且差异小的沟通方式是()A、链式B、轮式C、全通道式D、圆周式标准答案：C知识点解析：暂无解析二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、亨利.法约尔的贡献主要体现在()标准答案：A,B,D,E知识点解析：暂无解析27、韦伯认为权利的形态有()标准答案：B,C,E知识点解析：暂无解析28、目标的作用有()标准答案：A,B,C,E知识点解析：暂无解析29、矩阵型组织结构的优点有()标准答案：A,B,D,E知识点解析：暂无解析30、授权原则主要有()标准答案：A,B,D,E知识点解析：暂无解析31、组织结构的变革主要针对组织的()标准答案：A,C,D,E知识点解析：暂无解析32、组织文化的功能包括()标准答案：A,B,D,E知识点解析：暂无解析33、下列说法正确的是()标准答案：A,B,D,E知识点解析：暂无解析34、沟通的作用有()标准答案：A,B,E知识点解析：暂无解析35、选择沟通渠道时所考虑的因素包括()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、人际技能标准答案：人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。知识点解析：暂无解析37、管理幅度标准答案：管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。知识点解析：暂无解析38、组织文化标准答案：组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。知识点解析：暂无解析39、谈判标准答案：谈判是指双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程。知识点解析：暂无解析40、预算控制标准答案：预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达到既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到严格有效的约束。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面?标准答案：泰罗的科学管理理论主要包括以下方面：(1)工作定额。(2)标准化。(3)能力与工作相适应。(4)差别计件工资制。(5)计划职能与执行职能相分离。知识点解析：暂无解析42、简述提高员工道德素质的途径。标准答案：提高员工道德修养的途径：(1)招聘高道德素质的员工。(2)确立道德准则。(3)设定工作目标。(4)对员工进行道德教育。(5)对绩效进行全面评估。(6)提供正式的保护机制。知识点解析：暂无解析43、简述滚动计划法的内涵及优点。标准答案：(1)滚动计划法的内涵：滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。(2)滚动计划法的优点：①计划更加切合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际。②使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。③大大加强了计划的弹性，在当今环境剧烈变化的时代尤为重要，提高了组织的应变能力。知识点解析：暂无解析44、马斯洛需要层次理论的两个基本出发点是什么?标准答案：马斯洛的需要层次论有两个基本出发点。一个基本论点是，人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、如何协调正式沟通与非正式沟通的关系?标准答案：(1)正式沟通就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。这类沟通代表组织，比较慎重。(2)非正式沟通是在正式沟通渠道之外进行的信息传递或交流。一般是形式繁多且无定型，这类沟通代表个人。非正式沟通与正式沟通有所不同，它与企业内的非正式组织有一定的关系。其沟通对象、沟通时间及沟通内容等一般都没有计划性且难以识别，其沟通主要借助于组织内的各种社会关系来进行(这种关系往往超越部门、单位及层次)。(3)在组织内部，既要充分运用正式沟通来传递信息，也要适当运用非正式沟通来传递信息。但是，不能过分依赖非正式沟通。因为非正式沟通这种沟通方式有时易导致信息歪曲或出错，且无从查证，尤其在与员工个人利益关系较密切的问题上(如晋升、待遇等)常常容易产生“谣言"(这种不实的信息散布对于组织可能会造成较大的困扰)。但是，任何组织都应该或多或少存在非正式沟通这种途径，这样一个组织的沟通渠道才能顺畅，才能达到信息的充分传递与理解。(4)举例说明。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)阿迪达斯的经营战略如果你是一名长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初，你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82％的获奖者穿的就是阿迪达斯牌运动鞋。阿迪达斯的优势在于试验。它用新材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮、布鲁克斯、新布兰斯和虎牌。但有一家公司比其他公司更富有进取性和创新性，它就是耐克公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮相。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额接近140亿美元，并成为行业的领导者。到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品、更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4％。1993年，法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长，路易达福购下阿迪达斯后，对公司结构进行了脱胎换骨的改造，废除了公司的某些官僚做法，采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能，公司财务总经理是澳大利亚人，国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国，并卖掉欧洲的一些工厂。1994年人员消减到4600人，他雇用了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任，并在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场；在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。随后，他冒险将广告支出增加了一倍。实践证明阿迪达斯现在从事的市场策略非常正确，年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌，而且公司在服装装饰上尤其具有实力。阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场，在美国他落后于耐克和锐步。近些年，阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信，运动鞋产业在趋向饱和。这对行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。2005年8月3日，世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布，将以38亿美元收购锐步国际有限公司。锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名第三，在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示，收购最终可能在2006年的上半年完成。阿迪达斯将以每股59美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票8月2日的收盘价(43．95美元)高出了34％。此外，阿迪达斯还将担负起锐步约5．5亿美元的债务。阿迪达斯首席执行官赫伯特.海纳表示：“今天宣布的消息标志着我公司一个重要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知名公司联合起来是一次千载难逢的好机会。”他还表示，合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势，利润的增长快于销售的增长。“如果我们在未来3年内保持这样的增长势头，占领美国市场20％份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步，阿迪达斯在美国运动鞋市场的份额将增加到20％。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头老大，去年的销售额达到9．07亿美元，坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。受高效运动鞋和新市场推广策略的带动，锐步第二季度销售情况火爆，利润猛增71％。与此同时，阿迪达斯第二季度净利润增长了30％，季度利润更是从去年同期的4500万欧元飙升到6700万欧元。季度销售总额也从去年的14亿欧元上升到15．2亿欧元。公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商协会统计，2004年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为36％，而阿迪达斯和锐步分别为8．9％和12．2％。耐克最近一个年度的全年销售额接近140亿美元，而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为81亿美元和40亿美元。根据上述资料，回答下列问题：46、针对阿迪达斯公司内、外部环境做SWOT分析。标准答案：优势S：其优势在于试验，它用新材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋；高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争；与奥运会等重大国际赛事的长期合作互动树立了良好的品牌形象。劣势W：阿迪达斯管理当局沉迷于原有的经营理念，缺乏灵活多变的领导方式以及不能及时地洞察市场的变化。如当慢跑运动开始流行，阿迪达斯对于设计慢跑者穿的鞋来说是个外行，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场，结果被耐克等竞争对手抢走了大面积市场份额。机遇O：阿迪达斯以38亿美元收购锐步。收购后两大公司联合将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长，使得公司在美国业务利润的增长快于销售的增长。威胁T：竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。竞争对手的战略发展方向和竞争优势没有引起阿迪达斯的关注。知识点解析：暂无解析47、分析阿迪达斯公司战略性计划的选择与实施。标准答案：企业总体战略：阿迪达斯斥资收购美国锐