广东专插本（管理学）模拟试卷2（共422题）

广东专插本（管理学）模拟试卷2（共9套）（共422题）广东专插本（管理学）模拟试卷第1套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、旭威克认为，管理有三大职能，以下正确的是()A、计划、组织、领导B、计划、组织、指挥C、计划、组织、协调D、计划、组织、控制标准答案：D知识点解析：暂无解析2、技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于()最重要。A、基层管B、中层管理C、高层管D、各层管理标准答案：A知识点解析：暂无解析3、一旅游公司经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了一惊险性旅游项目并设计了具有针对性的旅游线路且进行了前期宣传。因涉及与相关部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期整整晚了一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括该经理的管理技能状况()A、技术技能、人际技能、概念能力都弱B、技术技能、人际技能、概念能力都强C、技术技能和人际技能强但概念能力弱D、技术技能和概念能力强但人际技能弱标准答案：D知识点解析：暂无解析4、如果一位管理者在管理工作中负责寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督某些方案的策划。那么，根据亨利．明茨伯格的管理者角色理论，该管理者扮演的角色()A、企业家B、领导者C、挂名首脑D、资源分配者标准答案：A知识点解析：暂无解析5、管理的二重性是指()A、科学性和艺术性B、自然属性和社会属性C、技术性和人文性D、实践性和艺术性标准答案：B知识点解析：暂无解析6、亚当．斯密对管理理论发展的贡献是提出了()的观点。A、劳动分工B、劳动定额C、奖励工资制D、“社会人”假设标准答案：A知识点解析：暂无解析7、下列管理思想，不属于泰罗科学管理思想的有()A、管理的根本目的是谋求提高劳动生产率B、劳资双方要把注意力从赢利的分配转到赢利的增加上来C、组织结构应是直线式，指挥要统一D、实行职能分工标准答案：C知识点解析：暂无解析8、用线条表示的计划图表，现在常被用于编制计划进度，这种图通常被称为()A、甘特图B、网络图C、控制图D、柱状图标准答案：A知识点解析：暂无解析9、马克斯．韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是()A、理性合法的权力B、超凡的权力C、传统的权力D、继承的权力标准答案：A知识点解析：暂无解析10、“If……then……”短句是()所揭示的思想。A、权变理论学派B、决策理论学派C、系统理论学派D、社会系统学派标准答案：A知识点解析：暂无解析11、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是()A、金牛B、明星C、幼童D、瘦狗标准答案：C知识点解析：暂无解析12、在波士顿矩阵中，市场占有率较高，而业务增长率较低的经营单位被称为()A、问题B、明星C、金牛D、瘦狗标准答案：C知识点解析：暂无解析13、“5W1H”所描述的是()职能的内容。A、计划B、组织C、领导D、控制标准答案：A知识点解析：暂无解析14、计划工作的任务不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择尽可能好的资源配置方案，以求得合理地利用资源。这是强调计划的()A、目的性B、普遍性C、效率性D、创造性标准答案：C知识点解析：暂无解析15、由美国管理学家彼得．德鲁克创立的，被称为“管理中的管理”的是()A、质量管理B、人力资源管理C、目标管理D、作业管理标准答案：C知识点解析：暂无解析16、随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计、增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁。不断推陈出新。这种竞争战略是()A、集中化战略B、差异化战略C、分散化战略D、成本领先战略标准答案：B知识点解析：暂无解析17、阳光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作、发行，考虑到一个电视广告没计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑阳光公司的业务要求()A、直线型B、职能型C、矩阵结构D、事业部制标准答案：C知识点解析：暂无解析18、在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计呵采取()A、机械式组织B、有机式组织C、虚拟式组织D、分权式组织标准答案：B知识点解析：暂无解析19、一个科学的组织变革过程需要经过解冻、变革、再冻结这三个有机联系的过程。请问以下哪一项活动最有可能反映一个特定的解冻行为()A、公司董事会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧，效益下滑的情况沟通思想，打破沉闷，再次激发企业活力B、公司总经理召开一个各层次员工参加的座谈会，对近期公司运作中所出现的一些日常管理问题进行反思检讨C、公司总经理签发了一份有省政府领导亲笔批示的传真件给公司所有部门。该传真件是一篇报道，披露由于本公司产品质量而导致一起重大人员伤亡事故D、公司专门设立了一个新的机构，集中解决近几年来公司一些悬而未决的重大问题标准答案：C知识点解析：暂无解析20、关于组织文化，正确的说法是()A、变化较慢，一旦形成便日趋加强B、变化较快，随时补充新的内容C、变化较慢，但每年都会有一些过时的内容D、变化较快，特别是在企业管理人员变更时标准答案：A知识点解析：暂无解析21、一般认为，组织文化由三个层次构成。下列各要素中，属于组织文化核心层的是()A、一般制度、企业风俗B、产品特色、企业外貌C、基本信念、价值标准D、设备特性、技术工艺标准答案：C知识点解析：暂无解析22、依情境理论，下列应采取参与型的领导风格的是()A、下属既无能力叉不情愿B、下属无能力但是对分配的工作很有积极性C、下属有能力但是不愿意承担领导分配的工作D、下属既有能力又对分配的工作很有积极性标准答案：C知识点解析：暂无解析23、比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是()A、生理和自尊的需要B、生理、安全和自我实现的需要C、生理、安全和社交的需要D、安全和自我实现的需要标准答案：C知识点解析：暂无解析24、需要层次理论是人本主义心理学家()首次提出的。A、赫茨伯格B、奥德弗尔C、马斯洛D、麦克利兰标准答案：C知识点解析：暂无解析25、对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于()A、密集式沟通B、随机式沟通C、流言式沟通D、单线式沟通标准答案：C知识点解析：暂无解析二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、下列关于管理理论的观点正确的是()标准答案：A,C,D知识点解析：暂无解析27、韦伯认为权利的形态有()标准答案：B,C,E知识点解析：暂无解析28、政策指导矩阵中，可以选择放弃的区域有()标准答案：C,D,E知识点解析：暂无解析29、计划是()标准答案：A,C知识点解析：暂无解析30、参谋职权主要包括()标准答案：A,B,C,E知识点解析：暂无解析31、管理者考评应符合的要求是()标准答案：A,C,D,E知识点解析：暂无解析32、组织变革的动因有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析33、菲德勒的随机制宜的领导理论的结论包括()标准答案：A,C,E知识点解析：暂无解析34、下列说法正确的是()标准答案：A,B,D,E知识点解析：暂无解析35、沟通中遵循的原则有()标准答案：A,B,C,E知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、风险型决策标准答案：风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于各个方案结果的直接比较。知识点解析：暂无解析37、管理幅度标准答案：管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。知识点解析：暂无解析38、动态网络型组织标准答案：动态网络型组织是一种以项目为中心。通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。知识点解析：暂无解析39、参谋职权标准答案：参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。知识点解析：暂无解析40、民主式领导者标准答案：民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、管理人员的技能要求有哪几类?不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同?标准答案：组织冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。知识点解析：暂无解析42、简述决策的制定过程。标准答案：决策的制定过程包括：(1)诊断问题(识别机会)；(2)明确目标；(3)拟订方案；(4)筛选方案；(5)执行方案；(6)评估效果。知识点解析：暂无解析43、简述领导者应如何对待权力。标准答案：(1)领导的核心在权力。权力大体可分麟：一类是职位的权力，它包括：奖赏权、强制权和法定权；一类称为个人的权力。它包括：专长权和参考权。(2)对待权力要做到：①追求和使用积极的权力。②不可滥用权力。领导者应遵循如下使用权力的原则：不炫耀自己的权力、客观一致地使用权力、牢记使用权力的目的是为了建立所期望的行为模式。知识点解析：暂无解析44、企业的预算主要包括哪几个方面?标准答案：企业的预算主要包括：(1)收入预算；(2)支出预算；(3)现金预算；(4)资金支出预算；(5)资产负债预算。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、试述路径一目标领导理论。标准答案：它是罗伯特．豪斯(RobertHouse)开发的一种领导权变模型。该理论认为，领导的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。“路径一目标”的概念来自于这种信念，即有效领导者通过明确指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属清理各项障碍和危险。豪斯确定了四种领导行为，即：指导型领导行为、支持型领导行为、参与型领导行为、成就导向型领导行为。指导型领导、支持型领导、参与型领导和成就导向型领导指定下属完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指导，让下属了解他们的期望，表现出对下属需要的关怀与下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的建议，设定富有挑战性的目标，并期望下属实现其最佳水平。与菲德勒理论不同的是，路径一目标模型认为领导者的风格和行为是可以改变的，并使之适应特定的环境。和其他领导情景理论一样，路径一目标模型提出领导方式要适应环境因素。该理论特别关注两类环境因素：下属的个人特点、工作场所的环境特点。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)斯塔福德航空公司斯塔福德航空公司是美国北部一个发展迅速的航空公司。然而，最近在其总部发生了一系列的传闻：公司总经理波利想卖出自己的股票。但叉想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：一个是把航空公司的附属单位卖掉；另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他自己曾对这两个方案的利弊进行了认真的分析，并委托副总经理本杰明提出一个参考的意见。本杰明曾为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打印。比利打印完后即到职工咖啡厅去，在喝咖啡时比利碰到了另一位副总经理肯尼特，并把这一秘密告诉了他。比利对肯尼特悄悄地说：“我得到了一个极为轰动的最新消息。他们正在准备成立另外一个航空公司。他们虽说不会裁减职工，但是，我们应该联合起来，有所准备”。这话又被办公室的通讯员听到了。他立即把这消息告诉他的上司巴巴拉。巴巴拉又为此事写了一个备忘录给负责人事的副总经理马丁，马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公司应保证兑现其不裁减职工的诺言。第二天，比利正在打印两份备忘录叉被路过办公室的探听消息的人摩罗看见了。摩罗随即跑到办公室说：“我真不敢相信公司会做出这样的事来。我们要被卖给联合航空公司了，而且要大量削减职工呢！”这消息传来传去，3天后又传回到总经理波利的耳朵里，波利也接到了许多极不友好，甚至敌意的电话和信件。人们纷纷指责他企图违背诺言而大批解雇工人，有的人也表示为与别的公司联合而感到高兴。而波利则被弄得迷惑不解。根据上述材料。回答下列两个问题：46、解释斯塔福德航空公司在私下传闻中所发生的一切。标准答案：斯塔福德航空公司在私下传闻中发生了通过非正式沟通渠道信息传递失真的现象。由于错误的信息被人们信以为真，员工们纷纷对公司这一战略加以评论，更有甚者向总经理发来不友好的信件或电话，一时间干扰了总经理的工作，也为公司新的战略计划的制订与执行增添了无形的阻力。知识点解析：暂无解析47、经理波利怎样才能使问题得到澄清?请设想三个方案。标准答案：方案一：通过正式沟通渠道来澄清问题。如专门召开一次高层领导会议等。方案二：通过非正式沟通渠道来澄清事实。波利可以创造一个情景，在他与本杰明副总谈论相关事情的时候，有意让那些怀有好奇心的员工听到部分他们所关心的问题。他们可以讲，公司并不准备大规模裁员，但内部的传闻令他们很为担心，应该如何解决这一问题等。由于这件事情与员工自身利益相关，且难以从正式渠道获得，该消息会自然而然地通过非正式渠道传播开来。方案三：利用时间效应来消除小道消息的负面影响。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第2套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、管理的科学性与艺术性的关系可以概括为()A、相互排斥性B、内在统一性C、相互关联性D、灵活多变性标准答案：B知识点解析：管理是科学与艺术的结合。管理的科学性与艺术性具有内在统一性。2、()道德观认为能给行为所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。A、功利主义B、权利至上C、公平公正D、社会契约标准答案：A知识点解析：功利丰义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价的道德观。3、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需要做好管理中的()工作。A、计划B、组织C、领导D、控制标准答案：B知识点解析：保证组织中“人人有事干，事事有人干”，需要做好组织工作，要合理设置组织结构。4、泰罗科学管理理论的主要内容不包括()A、谋求最高的工作效率B、以科学方法替代旧式的经验管理C、要求管理人员和工人在精神上和思想上进行一场彻底的变革D、将管理活动划分为计划、组织、指挥、协调五大职能标准答案：D知识点解析：泰罗的科学管理理念，将计划职能与执行职能相分离；管理的五大基本职能是法约尔提出的。5、“计件奖励工资”的提出者是()A、泰罗B、巴贝奇C、甘特D、彼得.圣吉标准答案：C知识点解析：要区分泰罗的“差别计件工资制”和甘特的“计件奖励工资制”。6、世界上没有一成不变的管理模式，并不是一个管理者熟记了管理的一般原理和原则就可以成为一名优秀的管理者，从这个意义上讲()A、管理是一门科学B、管理是一项任务C、管理是一个过程D、管理是一门艺术标准答案：D知识点解析：管理的艺术性指的是它的实践性和灵活性。7、工业化初期，企业的价值观是()A、股东利益最大化B、企业利润最大化C、企业相关利益者价值最大化D、自觉履行社会责任标准答案：A知识点解析：工业化初期，企业的价值观是股东利益最大化。B、C、D项分别对应工业化中期、工业化后期、后工业化时期。8、把决策划分为战略决策、战术决策与业务决策的依据是决策()A、所涉及的问题B、环境因素的可控程度C、重要性D、主体标准答案：C知识点解析：按决策的重要性，可以将决策分为战略决策、战术决策与业务决策。9、现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化，这个学派是()A、决策理论学派B、行为科学学派C、管理科学学派D、系统管理学派标准答案：C知识点解析：管理科学学派认为，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标。10、某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒市场竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业将面临的重大决策属于()A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、非确定型决策标准答案：B知识点解析：要注意程序化决策、非程序化决策，确定型决策、不确定型决策(非确定型决策)的划分依据。11、下列各项中属于中层企业文化的有()A、职工风貌B、产品形象C、厂容D、规章制度标准答案：D知识点解析：中层企业文化又称制度层企业文化。12、某酒店有一年轻的高级服务员，业务棒，态度好，常常被客人称赞。最近，酒店经理准备提拔他为副经理，对此大家讨论纷纷。你认为哪种说法比较贴切()A、这是从一线到中级管理层的正常提拔B、这是作业层到高级管理层的破格提拔C、这是从作业层到一线管理的正常提拔D、这是从中级到高级管理层的正常提拔标准答案：B知识点解析：很明显从服务员到副经理的提拔过程，跳过了中层领导的过程，属于破格提拔。13、“先发制人”的技术创新战略，可以给企业带来的好处是()A、可给企业带来良好的声誉B、有效地防止高额成本的付出C、可有效地防止需求的不确定性D、可使企业避免一切经营风险标准答案：A知识点解析：先发制人可给企业带来下述贡献：①可给企业带来良好的声誉；②可使企业占据有利的市场地位；③可使企业进入最有利的销售渠道；④可使企业获得有利的要素来源；⑤可使企业获取高额的垄断利润。14、某一研发公司又很多个同期在研的项目，这些项目需要公司不同专业职能的人员共同配合完成，在这种情况下，该公司适合采用哪种组织结构模式()A、直线职能制B、事业部制C、矩阵制D、动态网络结构标准答案：C知识点解析：本题考查组织结构。矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成横向系统结合而成的组织。矩阵型结构打破了统一指挥的传统原则。15、采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括()A、使受调者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系B、了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系C、培养出管理人员的协作精神和全局观念D、有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况标准答案：D知识点解析：本题考查管理人员职务轮换的作用。D项属于职前培训的内容。16、国家商用机器公司确立的“IBM意味着服务”是()A、企业战略B、重大决策C、企业文化D、规章制度标准答案：C知识点解析：“IBM意味着服务”显然属于IBM公司的企业文化的核心精神。17、相对于集权式领导者，对民主式领导者的优点叙述不正确的是()A、受控制的力度相对较小B、能够充分地积累和进化组织的能力C、向被领导者授权，鼓励下属的参与D、权力的分散使组织内部资源的流动速度加快标准答案：D知识点解析：权力的分散性使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大组织内部的资源配置成本。18、公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对数量，而且关心自己所得报酬的相对数量。如果当事人甲的Q／I(报酬与投入比)小于当事人乙的Q／I时，当事人甲会()A、增加报酬或减少投入B、加报酬或增加投入C、减少报酬或减少投入D、减少报酬增加投入标准答案：A知识点解析：根据公平理论，若Q甲／I甲＜Q乙／I乙，甲会觉得不公平，甲会减少投入或要求增加报酬，以求公平。19、乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的()型。A、9，1B、1，9C、5，5D、9，9标准答案：B知识点解析：管理方格论中，有代表性的领导行为包括：(1，9)型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率；(1，1)型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效；(5，5)型，又称为中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；(9，1)型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气；(9，9)型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。20、“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”，这句话最确切地体现了管理职能的()A、计划B、组织C、领导D、控制标准答案：C知识点解析：这句话的翻版就是“强将手下无弱兵”，它形象地说明了领导职能的重要性。21、根据领导生命周期理论，推销型领导方式适用于()A、高任务、高关系B、搞任务、低关系C、低任务、高关系D、低任务、低关系标准答案：A知识点解析：暂无解析22、赫兹伯格指出，公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等因素，是与人们的不满情绪相关的因素，被称为()A、激励因素B、领导因素C、协调因素D、保健因素标准答案：D知识点解析：本题考查保健因素和激励因素的含义。保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素。这些因素常与工作环境有关。23、没有明确的先行量，控制标准Z是通过学习过去的经验而建立起来的，这是()A、程序控制B、跟踪控制C、自适应控制D、最佳控制标准答案：C知识点解析：自适应控制的特点是没有明确的先行量，控制标准Z值是过去时刻(或时期)已达状态K的函数，即Z值是通过学习过去的经验而建立起来的。24、下列不属于成果控制方法的是()A、资本预算B、财务分析C、成本分析D、质量分析标准答案：A知识点解析：反馈控制，又称为成果控制或事后控制，主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定。资本预算发生于事前，属于典型的前馈控制。25、“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为”是对下述哪种控制的描述()A、前馈控制B、反馈控制C、现场控制D、实时控制标准答案：B知识点解析：反馈控制亦称成果控制或事后控制，是指根据已发生的情况对现在或未来进行的控制，即主管人员将工作的执行结果与控制标准相比较，从中发现已经出现或即将出现的偏差，在分析偏差产生原因的基础上，采取纠偏措施，以防止偏差进一步发展或今后再度发生。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、决策角色主要有()标准答案：A,C,D,E知识点解析：管理者在管理工作中表现为10种角色，这10种角色分为三大类：人际方面的角色，信息劣面的角色和决策方面的角色。其中，决策角色包括企业家角色、资源分配者角色、冲突管理者角色、谈判者角色。27、道德发展经历的层次主要包括()标准答案：A,B,D知识点解析：道德发展要经理三个层次：前惯例层次、惯例层次、原则层次。28、下列论述正确的是()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析29、下列属于不确定型决策的方法有()标准答案：B,D知识点解析：根据决策者对待风险的态度，不确定型决策的方法可分为乐观原则(Maxmax)、悲观原则(Maxmin)、后悔原则(Minimaxregret)和等可能原则(Equalprobability)等。乐观原则又称大中取大法，悲观原则又称小中取大法，后悔值原则也称最小最大后悔法。30、从抽象到具体，计划的表现形式排序正确的有()标准答案：A,B,E知识点解析：哈罗德.孔茨和害因.韦里克从抽象到具体把计划划分为一种层次体系：①宗旨，或称目的或使命；②目标；③战略；④政策；⑤程序；⑥规则；⑦方案(或规划)；⑧预算。31、事业部制组织结构类型最突出的特征有()标准答案：C,D知识点解析：事业部制，也称分部型组织结构。关于这个考点，要掌握其最突出的特征。32、集体决策的主要方法有()标准答案：B,C,D知识点解析：集体决策法主要包括：头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲法。33、常见的奖励形式有()标准答案：A,B,C,D知识点解析：常用的激励手段：①职业保障；②薪酬激励；③送股；④灵活的工作日程；⑤培训和发展机会；⑥提升；⑦表彰；⑧认可；⑨目标激励。34、领导定义包括的三个要素是()标准答案：C,D,E知识点解析：C、D、E三项是领导必须具备的三个要素。35、非正式沟通的缺点是()标准答案：A,B,C,D知识点解析：非正式沟通难以控制，传递的信息不确切，容易失真、被曲解，并且，它可能促进小集团、小圈子的建立，影响员工关系的稳定和团体的凝聚力。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、系统管理理论标准答案：系统管理理论：指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别足组织结构和模式进行分析的理论。知识点解析：暂无解析37、保健因素标准答案：保健因素：指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。知识点解析：暂无解析38、授权标准答案：授权：指组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把权力或职权授予下级。知识点解析：暂无解析39、组织文化标准答案：组织文化：指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。知识点解析：暂无解析40、同期控制标准答案：同期控制：也称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述管理道德发展的三个层次六个阶段。标准答案：第一层次为前惯例阶段。它包括：“遵守规则以避免受到物质惩罚”和“只有符合你的直接利益时才遵守规则”两个阶段。第二层次为惯例阶段。它包括：“做你周围的人所期望的事”和“通过履行你允诺的义务来维持平常秩序”两个阶段。第三层次为原则阶段。它包括：“尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利”和“遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律”两个阶段。知识点解析：暂无解析42、简述招聘管理人员的一般要求。标准答案：(1)管理的欲望。(2)良好的品德。(3)勇于创新的精神。(4)较高的决策能力。知识点解析：暂无解析43、简述复杂人假设的主要内容。标准答案：(1)人有着层次和水平不同的、多种多样的需要。(2)人会不断产生新的需要和动机。(3)生产效率的高低，主要取决于员工的士气。(4)不存在对任何时代、任何企业或任何人都普遍适用的管理模式。(5)对员工的激励主要来自于工作本身的挑战性和责任心。知识点解析：暂无解析44、简述标杆控制的缺陷。标准答案：(1)标杆管理与控制容易导致企业的竞争战略趋同。(2)标杆控制容易使企业陷入“落后一标杆一又落后一又标杆”的“标杆管理陷阱”之中。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法。标准答案：需求层次论的主要内容：(1)生理需求：食物、水、住所、性满足以及其他方面的生理需要。(2)安全需求：保护自己免受身体和情感伤害的需要。(3)社交需求：友谊、爱情、归属及被接纳方面的需要。(4)尊重需求：内部尊重包括自尊、自主、成就感，而外部尊重包含地位、认可、关注等。(5)自我实现需求：成长与发展，发挥自身潜能、实现自我理想的需要。这是一种追求个人能力极限的内驱力。马斯洛理论有两个基本论点：(1)人是有需求的动物，已经得到满足的需求不能再起激励的作用。(2)人的需求具有层次性，只有前一层需求得到满足后，后一层需求才显出其激励作用。根据需求层次理论，在实际应用中应注意：(1)激励员工时要针对员工的需求给予合理的报酬，并且奖励品必须能在一定程度上满足员工的需求。首先，管理者要了解员工希望从工作中得到什么，即要了解员工的需求，据此我们才能确定合适的奖励品。(2)工作目标应具有一定的挑战性。人们在完成一定难度的工作任务后，会有一定的成就感，可以满足他们的尊重或自我实现的需要。(3)通过教育培训，增强员工自我激励的能力。员工的工作热情和工作积极性通常与他们的自身素质有极大的关系。一般而言，自信心和进取心越强，比较注重高层次的需求，因此，这样的员工容易自我激励，表现出高昂的士气和工作热情，从而增强其自我激励的能力，这是管理者激励和引导下属行为的一种重要手段。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)通用公司的组织结构变革当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车的零部件和附件的众多厂商组成的“大杂烩”，这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应得利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔.杜邦支持下，艾尔弗雷德.斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，使通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。在通用公司新形式的组织结构中，依据“统一政策、分散经营”的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持各自独立的地位，总公司根据它们服务的市场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门、职能部门和财务部门。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产部门制定出“部门指标”，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入一产出做出预测，并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其所属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底和正确的实施。这些庞大的高层管理职能机构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德.斯隆在生产部门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对企业整体活动的控制。问题：46、通用公司为什么要进行组织结构的变革?这项变革成功的标志是什么?标准答案：组织变革就是根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境。标志：构建适合组织发展要求的、合理的组织结构——事业部制(使用事业部制后，通用公司成为世界著名的跨国公司，事业部制也被世界各国企业广泛采用)。知识点解析：暂无解析47、通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么?标准答案：优点：①增强灵活和适应性，更能发挥各事业部的主动性和积极性；②有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于大致方针的决策；③各事业部展开竞争、比较优劣，克服组织僵化和官僚化；③有利于“多面手”式人才的成长。缺点：①管理层次增加、结构重叠，管理人员和费用增加；②各事业部之间人员互换、互相支援困难；③容易造成本位主义倾向。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第3套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’”是_________的观点。()A、孔茨B、西蒙C、彼得.德鲁克D、斯蒂芬.罗宾斯标准答案：C知识点解析：美国管理学大师彼得.德鲁克认为，管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’”。2、下列选项中，属于管理者扮演的决策角色的是()A、企业家B、联络者C、传播者D、领导者标准答案：A知识点解析：管理者扮演的决策角色有：企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色和谈判者角色。3、提出计划职能与执行职能相分离的管理理论的是()A、科学管理理论B、组织管理理论C、系统管理理论D、权变管理理论标准答案：A知识点解析：泰罗主张将计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有工人和部分工长承担执行职能。4、“己所不欲，勿施于人”、“换位思考”、“将心比心”、“设身处地”等习语里所隐含的道德观是________道德观。()A、权利至上B、公平公正C、社会契约D、推己及人标准答案：D知识点解析：推己及人道德观是中国儒家道德观的高度概括。而“己所不欲，勿施于人”、“换位思考”均是儒家道德观的体现。5、企业成长的基础是()A、核心能力B、规模C、顾客D、战略标准答案：A知识点解析：企业成长的基础是核心能力。一种方式是核心能力通过一体化、多元化和加强型战略形式在企业内扩张，另一种方式是核心能力通过出售核心产品、非核心能力的虚拟运作和战略联盟等战略形式在企业间扩张。6、当一个企业仅拥有所有权优势时，其国际化经营的主要方式是()A、出口B、合同安排C、直接投资D、进口标准答案：B知识点解析：非股权安排又被称为合同安排。非股权安排是国际化经营的第二阶段，该种方式的主要特征是不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险较小。7、通常用来指导组织战术决策的目标是()A、长期目标B、中期目标C、短期目标D、近期目标标准答案：B知识点解析：长期目标通常用来指导组织的战略决策；中期目标通常用来指导组织的战术决策，短期目标通常用来指导组织的业务目标。8、驱动行业竞争的五种力量不包括()A、供应商B、潜在进入者C、替代品生产商D、互补品生产商标准答案：D知识点解析：驱动行业竞争的五种力量包括：行业内竞争者、替代品生产商、潜在入侵者、供应商和买方。9、下列不属于组织结构特性的是()A、复杂性B、分权性C、规范性D、集权性标准答案：B知识点解析：组织结构可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述。10、确定关键路线，据此合理安排各种资源，对工序活动进行进度控制，这属于()A、滚动计划法B、目标管理法C、网络计划技术D、混合多元化标准答案：C知识点解析：确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的。11、采用匿名通信和反复征求意见的预测方法称为()A、趋势外推法B、边际效应法C、德尔菲法D、专家会议法标准答案：C知识点解析：德尔菲法不允许小组成员面对面沟通，做到匿名性；拟定意见征询表，经过反复分析，最终形成最终意见。12、组织文化从本质上是代表组织所共有的价值观体系，具有无形性和对员工软约束性的特点。但也有许多学者认为组织文化也涉及物质层和制度层的建设，关于它们之间的关系，你最赞同哪种看法?()A、厂容厂貌、产品外观与包装等是组织文化的一种外部体现，因而与精神文化一起构成了完整的组织文化B、物质文化、制度文化和精神文化都是完整的组织文化建设的重要组成部分C、工作制度和责任制度等是组织文化建设的基础和前提，与精神文化一起构成了完整的组织文化D、既然组织文化的核心是精神范畴，就不应当包括物质层面和制度层面标准答案：B知识点解析：物质文化、制度文化和精神文化均是组织文化建设的组成要素。13、“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时()A、不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥B、应该允许员工犯错误，特别是高层员工C、学历高的人工作表现不一定好，学历低的人也会有惊人的表现D、就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人标准答案：D知识点解析：“尺有所短，寸有所长”体现了人员配备原则中的因材器使原则，即根据不同人才能的不同，安排最合适的工作。14、对于组织的看法，你认为哪种正确?()A、正式组织中不存在非正式组织B、正式组织中也存在非正式组织C、非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织D、非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的标准答案：B知识点解析：任何正式组织都存在非正式组织。非正式组织：组织成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。15、下列_______不是扁平结构的组织所具有的优点。()A、信息传递速度快B、每位主管能够对下属进行详细的指导C、有利于下属发挥积极性和创造性D、信息失真的可能性小标准答案：B知识点解析：扁平式组织结构的优点：由于管理的层次较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低；同时，上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。16、根据菲德勒的领导权变理论，确定领导风格有效性的变量不包括()A、领导与下属的关系B、工作任务结构C、组织规模D、职位权力标准答案：C知识点解析：费德勒的领导权变理论，按照领导与下属的关系，工作任务结构和职位权力将领导风格分为八种。17、“上梁不正下梁歪”体现了领导具有()A、法定权B、奖赏权C、表率权D、强制权标准答案：C知识点解析：“上梁”不正影响到“下梁”，体现了领导的表率权。18、让组织各级主管人员全面了解组织的不同工作内容，从而得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上的任职打下基础，这属于()A、理论培训B、提升C、职务轮换D、辅导标准答案：C知识点解析：职务轮换有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况，积累和掌握各种不同的工作经验，从而提高他们的组织和管理协调能力，为其今后的发展和升迁打下基础。19、以亚当斯为主要代表人物的学派提出的理论是()A、公平理论B、权变理论C、领导情境理论D、期望理论标准答案：A知识点解析：亚当斯提出了公平理论，并给出了公平感计算公式：Qa／Ia=Qb／Ib。20、根据弗鲁姆提出的期望理论，我们得到的最重要的启示是()A、目标效价的高低是激励是否有效的关键B、期望概率的高低是激励是否有效的关键C、存在着负效价，应该引起领导者注意D、应该把目标效价和期望概率进行优组合标准答案：D知识点解析：根据弗鲁姆的期望理论，领导者应该把目标效价和期望概率进行优化组合。21、下列沟通方式中，哪一种方式有利于分权?()A、链式沟通B、全通道式沟通C、轮式沟通D、环式沟通标准答案：A知识点解析：通过沟通方式来体现分权，也即在信息沟通过程中是只有较少层次的传递还是有较多层次的传递。层次少，相对集权。层次多，相对分权。在沟通的五种形态中，链式信息沟通是以单线、按顺序进行的，即层层往下传递。层次较多，利于分权。22、某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，这种沟通方式为()A、链式沟通B、全通道沟通C、Y式沟通D、轮式沟通标准答案：D知识点解析：轮式沟通采用的是沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通的方式。23、如果员工甲认为，与员工乙相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，员工甲会采取的行为是()A、增加自己的投入B、主动减少自己的投入C、努力增加员工乙的报酬D、使乙减少投入标准答案：B知识点解析：当员工得到的报酬与自己相近的人相比较低时，他会主动减少自己的投入。24、在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是()A、流动比率B、速度比率C、负债比率D、盈利比率标准答案：C知识点解析：负债比率即企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率。25、目前很多高校都实施了“学评教”活动，高校对教学的这种控制活动属于()A、前馈控制B、同期控制C、反馈控制D、跟踪控制标准答案：C知识点解析：“学评教”属于典型的反馈控制。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、信息的筛选原则包括()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析27、一个组织有各种类型的管理人员，可以根据不同的标准进行划分。其中按不同的管理层次，可将管理人员划分为()标准答案：A,B,C知识点解析：暂无解析28、彼得.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的应用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不具备管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：管理者要具备的能力包括()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析29、下列各项属于按计划的表现形式划分的是()标准答案：A,B,C,E知识点解析：暂无解析30、目标管理的缺点有()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析31、确定正确的组织价值观的两个前提是()标准答案：A,B知识点解析：暂无解析32、下列________情况，组织可以适当扩大管理幅度。()标准答案：A,B,C知识点解析：暂无解析33、个体对待组织变革的阻力，主要表现在()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析34、正式沟通的优点有()标准答案：A,B,C,E知识点解析：暂无解析35、为了实现有效的控制，必须要注意()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、数量管理学派标准答案：数量管理学派：产生于二战期间，以现代科学成果为手段运用数学模型，对管理领域的人、财物进行系统的定量分析、并做出最优规划和对策。知识点解析：暂无解析37、指导性计划标准答案：指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。知识点解析：暂无解析38、参谋职权标准答案：参谋职权：是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。知识点解析：暂无解析39、法定性权力标准答案：法定性权力：由个人在组织中的地位决定的权力，凭借这种权力，可以获得相应的权威地位。知识点解析：暂无解析40、统计标准标准答案：统计标准：管理人员通过对过去的资料或未来的预测，从中发现规律，对比自己企业的经营实绩，实行有效的控制的方法。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、如何理解管理的二重性?标准答案：管理的二重性是包括：①生产力和社会化大生产相联系的自然属性，它主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度；②与社会生产关系和社会制度相联系的社会属性，它以实现特定生产和业务活动为目的。知识点解析：暂无解析42、简述决策的方法有哪些?标准答案：(1)定性决策方法：①集体决策方法：a．头脑风暴法．b．名义小组技术；c．德尔菲技术。②有关活动方向的决策方法：a．经营单位组合分析法．b．政策指导矩阵。(2)定量决策方法：①确定型决策方法：包括线性规划、非线性规划、动态规划等。②不确定型决策方法：包括小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法。③风险型决策方法：常用的风险型决策方法是决策树法。知识点解析：暂无解析43、简述控股型组织的优缺点。标准答案：控股型组织是实行分公司分权的一种形式，它是在非相关领域开展多元化经营的企业常用的一种组织形式，它的优缺点如下：优点：母公司和子公司在法律上各为独立法人，相对降低经营风险，子公司有较强的责任感和经营积极性。缺点：母公司对子公司的影响间接、缓慢，同时缺乏必要的战略联系和协调。知识点解析：暂无解析44、简述平衡积分卡控制的优点。标准答案：采用平衡积分卡作为控制工具的优点主要体现在以下几个方面：(1)平衡积分卡将企业的战略置于核心地位；(2)平衡积分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来；(3)平衡积分卡使战略目标在各个经营层面达成一致；(4)平衡积分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、某公司经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象，谈谈对管理实践的启示。标准答案：(1)这种情况很有可能是公司在激励的方法上有失公允。(2)公平理论告诉我们，激励中一个重要因素就是个人的报酬是否公平。一个人对于自己所得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少，也比较满意，但是，未必就会产生很大的满足感，因为，他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比，只有在比较中，他认为公平了，才会有较高的积极性。如果他觉得自己所获得的报酬在比较中不公平，就会产生不满，降低工作的积极性，甚至会选择离开这个组织。(3)由此，也给我们管理工作者在管理实践中很多启示。比如，这要求我们在确定激励的方式和激励的水平时，要公平、公正、公开；要根据员工的需求进行激励；要考虑多种因素，注意激励效果。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)施恩公司的错误决策小施恩是创始人老施恩的长孙，1979年他接管施恩公司控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策使已有的问题雪上加霜。在20世纪70年代，施恩公司不断投资于他的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速自行车市场。但是进入80年代，市场转移了，山地车取代了10挡变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施恩公司错过了这两次市场转换的机会，对市场的变化反应太慢，管理者专注于消减成本而不是创新。结果，施恩公司的市场份额迅速地被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有莱克、坎戴尔、英特和钻石。或许，施恩公司最大的错误是没有认识到自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直到20世纪70年代末，施恩公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本生产厂家。但那时，台湾地区不断扩张的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付竞争的一种策略，施恩公司开始少量进口台湾地区制造的英特尔自行车，然后贴上施恩商标在美国市场上出售。1981年，当施恩公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理者不是与工人谈判解决问题，而是关闭工厂，将工程师和设备迁往台湾地区的英特尔自行车工厂。作为与英特尔公司合作关系的一部分，施恩公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了英特尔公司，这正是英特尔公司要成为统治全球的自行车制造商所求之不得的。作为交换条件，施恩公司可以在美国市场上以施恩商标经销英特尔公司制造的自行车。正如一家美国公司所言：“施恩将特权奉送给英特尔公司。”到1984年，英特尔公司每年交付给施恩公司70万辆自行车，以施恩商标销售，占施恩公司销售额的70％。几年后，英特尔公司利用从施恩公司获得的知识，在美国市场上建立了自己的商标。到1992年，英特尔公司和中国内地的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。英特尔公司销售的每10辆自行车中，有7辆是以自己的商标出售的，而施恩公司怎么样了?当它的市场份额在1992年10月跌落到5％时，公司开始申请破产。问题：46、你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产?标准答案：所犯错误：①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。③没有及时安排新产品开发计划。④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。知识点解析：暂无解析47、你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?标准答案：①加强产品研发，开发新产品。②及时拓展海外市场。③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。④安排企业的管理制度的改革，提高企业效高，完善企业激励制度，调动员工工作积极性。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第4套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为()A、人际技能B、技术技能C、概念技能D、以上都不正确标准答案：B知识点解析：暂无解析2、一个组织有各种类型的管理人员，可以根据不同的标准进行划分。其中按不同的管理层次，可将管理人员划分为()A、综合管理者和职能管理者B、直线管理人员和参谋管理人员C、高层管理者、中层管理者、基层管理者D、以上选项都不对标准答案：C知识点解析：暂无解析3、对西方管理理论发展具有重大影响，成为管理过程学派理论基础的是()A、韦伯的组织理论B、泰罗的科学管理理论C、法约尔的一般管理理论D、亚当.斯密的《国富论》标准答案：C知识点解析：暂无解析4、运用管理理论与实践的历史文献，全面考察管理的历史演变、重要的管理思想和流派的方法是()A、历史研究的方法B、案例分析法C、比较研究的方法D、归纳演绎法标准答案：A知识点解析：暂无解析5、亚当.斯密在《国富论》中强调了()A、人际关系的重要性B、决策的重要性C、劳动分工的重要性D、计划的重要性标准答案：C知识点解析：暂无解析6、下列()措旋与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。A、对绩效进行全面的评价B、以市场占有率最高而不是利润最大化为经营目标C、建立道德准则D、建立正式的保护机制标准答案：B知识点解析：暂无解析7、彼得.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的应用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不具备管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明了()A、充分掌握管理理论是成为有效管理者的前提B、管理工作是否有效，不在于是否掌握管理理论C、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的应用能力D、有效的管理者应注意管理技术与工具的应用能力标准答案：C知识点解析：暂无解析8、关于决策的概念，叙述不正确的是()A、决策贯穿了管理的全过程B、决策是管理的核心所在C、最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际难以达到D、合理的决策就是最优决策标准答案：D知识点解析：暂无解析9、下列哪一项不属于计划的功能()A、为领导提供决策B、保证决策目标的实现C、为实施控制提供依据D、利于各种资源的合理配置标准答案：A知识点解析：暂无解析10、计划工作的任务不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择尽可能好的资源配置方案，以求得合理地利用资源。这是强调计划的()A、目的性B、普遍性C、效率性D、创造性标准答案：C知识点解析：暂无解析11、某企业在某产品成功推向女性市场之后，又先后将与该产品相关的系列产品推向市场。该企业所采用的这种战略被称为()A、市场扩展战略B、市场开发战略C、市场渗透战略D、产品开发战略标准答案：D知识点解析：暂无解析12、作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围()A、与下级谈心，了解下级的工作感受B、亲自制定企业的考勤制度C、经常与上级部门沟通D、对下级的工作表现给予评价并及时反馈标准答案：B知识点解析：暂无解析13、某酒店有一年轻的高级服务员，业务棒，态度好，常常被客人称赞。最近，酒店经理准备提拔他为副经理，对此大家议论纷纷。你认为哪种说法比较贴切()A、这是作业层到高级管理层的破格提拔B、这是从一线到中级管理层的正常提拔C、这是从作业层到一线管理层的正常提拔D、这是从中级到高级管理层的非正常提拔标准答案：A知识点解析：暂无解析14、部门拥有的做出决策、发布命令的权力属于()A、决策职权B、职能职权C、参谋职权D、直线职权标准答案：D知识点解析：暂无解析15、在A公司的董事会上，组织的管理层次问题引起了各位董事的高度注意。它们普遍认为，公司的效率不高主要是公司的管理层次太多。在寻找减少层次的讨论中，你认为下面哪一个因素将会使组织的管理层次减少()A、下属水平下降B、非管理事务增加C、计划较为抽象D、信息手段改善标准答案：D知识点解析：暂无解析16、采取工作轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于()A、提高受训者的业务专精能力B、减轻上级领导的工作压力C、增强受训者的综合管理能力D、考查受训者的人际关系能力标准答案：C知识点解析：暂无解析17、能够防止“彼得现象”产生的管理人员的培训方法是()A、设置代理职务B、设立助理职务C、工作轮换D、工作丰富化标准答案：A知识点解析：暂无解析18、面向过程的组织变革，主要是打破()A、部分界限B、职能碉堡C、纵向层次D、沟通障碍标准答案：B知识点解析：暂无解析19、管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是()A、做正确的事B、正确地做事C、接受现状D、控制和结果标准答案：A知识点解析：暂无解析20、布莱克和穆顿在管理方格理论中对最具代表性的五种领导类型进行了详细分析，其中任务式领导的特点是()A、对生产和工作的完成情况很关心，很少注意下属的士气、情绪和发展状况B、对生产和下属的关心度都很小，领导仅扮演“信使”的角色C、注重创造一种良好的人际环境，不关心任务完成情况D、对下属和任务都给予中等程度的关心，维持正常的生产效率和说得过去的士气标准答案：A知识点解析：暂无解析21、下列不属于正强化手段的是()A、提升B、表扬C、降级D、改善工作条件标准答案：C知识点解析：暂无解析22、美国学者斯蒂芬.柯维在其著作“高效领导者的七种习惯”中有一段父子沟通失败的描述。“上学真是无聊透了。”“怎么回事?”“学的都是些不实用的东西。”“现在的确看不出好处来，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还蛮有用的，你就忍耐一下吧！”“我已经耗了十年了。”“你已尽了全力了吗?这所高中是名校应该差不到哪儿去。"“可是同学们都有同感。”“你知不知道，把你养到这么大，妈妈和我牺牲了多少?已经读到高二了，不许你半途而废。”“我知道你们牺牲很大，可是不值得。”“你应该多读书，少看电视……”“爸，唉……算了，多说也没有用。”造成上述沟通失败的主要责任在谁?为什么?()A、父子双方，因为这不是真正的双向沟通B、儿子，因为想表达的意思不清楚C、父亲，因为他与儿子以前缺少沟通D、父亲，他不善于引导和发现儿子的内心想法标准答案：D知识点解析：暂无解析23、当冲突双方势均力敌、争执不下，需要采取权宜之计时，最好采用()A、强制B、回避C、迁就D、妥协标准答案：D知识点解析：暂无解析24、某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员的售货进行指导，这是一种()A、现场控制B、预算控制C、反馈控制D、前馈控制标准答案：A知识点解析：暂无解析25、企业资产的流动性越大，偿债能力就()A、越强B、越弱C、不变D、无法判断标准答案：A知识点解析：暂无解析二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、管理者在管理活动中承担的基本职能有()标准答案：A,B,D,E知识点解析：暂无解析27、信息加工的步骤有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析28、政策指导矩阵中，可以选择放弃的区域有()标准答案：C,D,E知识点解析：暂无解析29、下列属于计划工作原理的有()标准答案：B,C,E知识点解析：暂无解析30、管理人员招聘的基本标准包括()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析31、管理者考评的方式有()标准答案：A,B,C知识点解析：暂无解析32、组织变革包括的阶段有()标准答案：B,C,E知识点解析：暂无解析33、下列属于企业表层文化的有()标准答案：A,C,D,E知识点解析：暂无解析34、管理方格图设计的维度包括()标准答案：A,B知识点解析：暂无解析35、最早提出平衡积分卡概念的是()标准答案：C,D知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、国际化经营标准答案：国际化经营涉及两个或更多的经营活动，或者说其经营活动被国界以某种方式所分割，一般来说，如果一个企业的资源转化活动民工超越了一个国界，即进行商品、劳务。资本，技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营。知识点解析：暂无解析37、目标管理标准答案：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而是组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。知识点解析：暂无解析38、具体性计划标准答案：具体性计划是指有明确规定的目标和一套可实行的操作方案的计划。知识点解析：暂无解析39、参谋职权标准答案：参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。知识点解析：暂无解析40、感召性权力标准答案：感召性权力是指由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述国际化经营的特征。标准答案：与国内经营相比，从事国际化经营的企业有着以下显著的特征：(1)跨国界经营。(2)多元化经营。(3)资源共享。(4)全球化战略和一体化管理。知识点解析：暂无解析42、简述计划与决策的关系。标准答案：区别：这两项工作需要解决的问题不同，决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择，而计划则对组织内部不同部门和不同成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。联系：(1)决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。(2)在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。知识点解析：暂无解析43、什么是授权?有效地授权必须掌握哪些原则?标准答案：所谓授权就是组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力，而把某些权力或职权授予下级。授权的含义有：(1)分派任务。(2)授予权力或职权。(3)明确责任。有效的授权必须掌握以下原则：(1)重要性原则。(2)适度原则。(3)权责一致原则。(4)级差授权原则。知识点解析：暂无解析44、简述影响有效沟通的障碍。标准答案：影响有效沟通的障碍包括下列因素：(1)个人因素。个人因素主要包括两大类，一类是有选择地接受，另一类是沟通技巧的差异。(2)人际因素。人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。(3)结构因素。结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。(4)技术因素。技术因素主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、从决策的全过程角度，有人提出：有效的决策必须实现“决策制定时的民主，决策实施时的专断”。对这种“民主专断制”，你有何评论?标准答案：(1)我认为，这种观点是正确的。(2)决策就是管理者识别并解决问题的过程或者管理者利用机会的过程。(注：决策的概念很多，只要回答其中的一种即可。)决策的过程包括：①发现问题；②确定目标；③拟订方案；④选择方案；⑤执行方案；⑥检查评价和反馈处理。(3)决策的分类方法很多，其中按参与决策者的多少，可将决策分为：个人决策、集体决策；集体决策是指多个人一起做出的决策，个人决策则是指单个人做出的决策。集体决策的优点有：①能更大范围地汇总信息；②能拟订更多的备选方案；③能得到更多的认可；④能更好地沟通；⑤能做出更好的决策。但集体决策也有一些缺点，如花费时间较多、产生“从众现象”以及责任不明等。个人决策速度快、效率高，但个人决策创意不如群体决策。(4)根据个人决策和集体决策的优缺点，我们可以认为：重大决策须民主决策；执行决策须专断决策。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)缺乏沟通引发的问题情景1：工作为啥没有完成?下面是某部门主管和员工的对话：主管：月初布置给你的工作任务完成了吗?员工：我的工作需要财务部提供数据支持，但财务部未提供，所以没有办法完成。主管：财务部为什么不提供数据?员工：财务部的人说，各部门的数据没有报给他们，以致无法进行汇总统计，当然就提供不出我们工作所需的数据。主管：那你干吗不向我及时汇报?员工：几天前，你正出差在外，我打电话给你，要求你参加财务部主持的一个协调会，你说赶不回来，不参加。情景2：我的钱怎么少了?员工：咦，这回发的绩效工资怎么少了这么多?主管：你上个月工作没做好，扣了你20分。员工：我加班加点卖力干，工作到底哪里没做好?根据资料提供的情况，回答以下问题：46、分析上述事件屡屡发生的原因是什么?标准答案：上述事件发生的原因是缺乏有效的沟通。其实，只要主管能采用合适的绩效沟通方法，是可以取得满意的结果的。从事件一可看出该员工未能及时完成月度工作任务，直接原因是财务部未能提供其所需要的数据，而非员工不努力。这正需要进行绩效沟通。一方面，主管出差在外，对财务部所举行会议的内容没有仔细研究；另一方面，员工没有就该会议可能对其工作任务造成的影响及时向主管汇报，没有向主管解释清楚会议内容。一般而言，主管出差在外，员工可采取的有效绩效沟通方法：定时向主管发送电子邮件或保持电话联系，随时汇报工作进展情况、存在的困难和问题，进行有效的沟通。从事件二我们发现，员工的发奋努力并没有换得相应的奖励，反而被处罚，其原因在于主管与员工之间缺乏绩效沟通，主管没有对员工开展绩效指导，没有明确员工的工作方向，造成员工的努力白费。此问题可以通过一对一面谈的方式予以解决。主管应在工作过程中及时对员工的绩效进行明确的评价和反馈，和员工一起对工作中的无效行为进行分析和纠正，帮助员工改进。知识点解析：暂无解析47、根据案例谈谈企业如何进行绩效沟通?标准答案：企业进行绩效沟通的必要性。只有持续的绩效沟通才能达到有效的绩效管理，才能将绩效管理纳人日常工作中，这便是绩效沟通的效力。首先，绩效沟通能及时变更目标和工作任务，保证工作过程的动态和有效性。其次，持续不断的绩效沟通也是管理者与员工的共同需要。企业在进行持续的绩效沟通时应注意以下几方面：第一，抉择不同绩效管理阶段沟通的侧重点。绩效辅导阶段：沟通的目的主要有两个，一个是员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助，寻求帮助和解决办法；另一个是主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。绩效评价和反馈阶段：员工与主管进行沟通主要是为了对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价。同时，主管还应当就员工出现问题的原因与员工进行沟通分析，并共同确定下一阶段改进的重点。第二，正确使用绩效沟通方法。正式方法：①定期的书面报告。②一对一正式会谈。③定期的会议沟通。非正式方法：非正式的会议、闲聊、吃饭时进行的交谈等。无论是正式沟通还是非正式沟通，应遵循如下的沟通原则：①沟通时要把重心放在“我们”上面。“我们如何解决这个问题?”、“我们如何使它更容易一些。②要让员工知道你需要什么、想要什么和期待什么，以便员工为你进行准备。③不要仅仅看到问题，更要看到成绩。对员工的成绩及时肯定并给予祝贺。④鼓励员工自己评价他们的进展和工作情况。总之，采取的沟通方式要因人因事而异。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第5套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、()被称为“科学管理之父”。A、亚当．斯密B、罗伯特．欧文C、亨利．法约尔D、泰罗标准答案：D知识点解析：识记型内容，考生应掌握。2、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按()顺序排列。A、概念技能，技术技能，人际技能B、技术技能，概念技能，人际技能C、概念技能，人际技能，技术技能D、人际技能，技术技能，概念技能标准答案：C知识点解析：概念技能对高层管理者最重要，人际技能次之，技术技能最不重要。3、梅奥领导的霍桑实验，阐述了与古典管理理论不同的观点－－人际关系学说，下列属于人际关系学说内容的是()A、能力与工作相适应B、企业存在着非正式组织C、标准化D、首创精神标准答案：B知识点解析：本题考查人际关系学说的内容。“能力与