2024年收费员个人工作总结范例（六篇）

第2页共2页2024年收费员个人工作总结范例在一年的时间里，我已在某某站长的指导下，从最初的焦虑和紧张，逐渐转变为能够熟练、从容地执行每日收费任务，操作设备也日益纯熟。这段经历对我的职业生涯产生了深远影响。现在，我将过去几个月工作中的经验和感悟进行总结。首先，关于服务态度，我深知收费员的举止代表着整个某某某收费口的形象。因此，我始终遵守着装规定，以整洁的形象上岗。在工作中，我始终保持礼貌的服务态度，使用规范的用语，因为收费工作是窗口行业，接触的驾驶员各色各样，我遇到的既有理解和支持我们的，也有态度恶劣的。面对这些不礼貌的驾驶员，我始终保持冷静，以礼貌的沟通去解释，以友善的微笑去化解矛盾，确保他们能理解我们的工作，配合我们的工作，顺利缴费。在此期间，从未发生过争执的情况。其次，对于收费操作，我从试收费阶段就开始刻苦学习，不懂就问，迅速掌握了操作技巧。随着旺季的到来，车流量增加，我不仅努力提高效率，还确保每辆车的车型核实无误，仔细打票、验票、验钞，谨慎操作设备，始终保持专注和细致。遇到问题，我会及时向站长、稽查员和监控室反馈，及时解决问题，有效降低了错误率。随着时间的推移，我的工作效率显著提升，业务处理更加熟练。在某某某月某某某日，我因孩子生病只休息了三个小时就返回工作岗位，而十六日那天，我几乎连续工作，处理了大量的大型翻斗车，单日收费额达到n元，创造了全线路个人收费的最高记录。再者，在日常生活方面，我在团队中被大家亲切地称为“大姐”。作为大姐，我始终以高标准要求自己，无论是工作中还是生活中，我都积极承担，少抱怨多做事，树立榜样。我积极参与卫生打扫，确保我们的生活环境整洁。为了改善大家的伙食，我常在休息时间协助食堂包饺子、包子，摘菜，甚至带去新鲜食材。看到大家吃得满意，我感到由衷的快乐。然而，我清楚地认识到，无论在哪个方面，我都还有很长的路要走，与领导的期望仍存在一定的差距。2024年收费员个人工作总结范例（二）一、必须严格审查所有接收的票据手续及审批流程，确保其符合相关政策与公司内部规定。在实际工作过程中，我们时常遇到手续不全或报销单据不合规的情况。针对此类问题，我们必须秉持严谨态度，仔细甄别，以防范虚报、假报等损害公司利益的行为发生。二、确保每月费用凭证（包括管理费用、制造费用、销售费用等）的及时、准确录入，并于每月固定日期前完成上月费用凭证的录入工作，节假日则相应顺延。在录入过程中，需认真核对相关发票，确保费用正确归集至对应科目。对于研发费用，需依据年初制定的新产品项目表，精准地将费用分配至各具体项目。同时，每月需按时打印并整理上月凭证，提交财务主管审核。三、办理费用冲账补借手续时，需遵循严格的审批流程。所有冲账申请均需获得预算会计、相关部门领导、财务部领导及公司授权领导的签字批准。对于销售公司及国际业务部人员，应明确区分冲账与借款流程，原则上禁止直接冲账补借。若其他部门需冲账后补借，需填写补借单并注明相关金额及事由，经财务领导签字后交出纳处理。同时，借款前需核实个人欠款情况并注明于借款申请单上。四、根据人力资源部提供的社保发票及费用分类明细表进行记账，并与电气、物业、技改等部门进行核对。在处理社保费用时，若遇分配表与银行付款额不符的情况，需及时查明原因并与人力资源部沟通确认后进行调整。由于社保发票送达可能延迟，因此需在发票送达后及时附在分配表后作为原始凭证。五、每月固定日期左右，需催促众业公司抄录水电汽表并开具当月蒸汽费发票。根据众业公司提供的水电汽发票及抄表明细进行费用分摊（主要涉及电气分公司、众业分公司、____特变衡阳电气分公司），并将分摊表提交财务部长审批并加盖财务专用章后交销售会计对三家单位开票。同时，需正确录入本月水电汽费用凭证，并通过其他业务支出科目对分摊额进行核算。六、针对上月已做账但税抵扣未通过的专用发牌及运输发票，需在本月进行调账纠正。需编写调账说明并复印发票作为附件进行记账。调账过程需遵循规范的格式并经财务主管签字批准后方可执行。七、每月结账后规定天数内，需按主管要求上报费用分析报告给财务主管。每季度结账后则需根据要求上报季度附表。费用分析报告应重点关注预算执行情况、差异分析、费用成本控制效果及改进措施等方面，并详细分析各项目占收入比重情况以及与去年同期的差异原因。八、协助预算会计做好每月个人欠款的清理工作。对于尚有欠款的人员在报账时需先冲账处理，不允许在未冲平欠款的情况下直接领取款项。同时需每月清理运输费用挂账情况以防止误挂单位往来情况的发生。2024年收费员个人工作总结范例（三）作为高速公路收费员，我所体验的挑战与满足感，犹如饮水者对水温的独到感知。在我看来，我们的职责无非是日复一日地执行标准化的礼仪，专心于收费和发卡，同时在汽车尾气的环绕中，以微笑迎接和送别来自全国各地的驾驶员。我们的每一天，都在“你好”、“再见”等礼貌用语和精确的收费找零中悄然流逝。乍看之下，收费站的工作似乎单纯而机械，无非是收取过路费，辨别车辆类别以发放通行卡。然而，实际上，这份工作需要我们具备极高的细心、热心、耐心和责任感。收费过程中，任何微小的疏忽都可能导致款项的误差，因此，我们必须时刻保持专注。当遇到对路线不熟悉的驾驶员，我们会以热情的态度提供帮助，耐心地解释，确保公正无误地执行收费政策，让每一位驾驶员都能心悦诚服地支付通行费。微笑服务是塑造高速公路窗口形象的核心，是提升服务质量的决定性因素。尽管偶尔会遭遇个别驾驶员的无理行为，但我们深知自己的行为代表着高速公路的声誉，因此，我们始终需要以礼貌的方式进行回应，尽管这可能会带来内心的困扰。然而，当我们以热情的服务赢得大多数驾驶员的理解和认可时，我们所感受到的满足感是无法言表的。收费亭是一个展示形象的窗口，它需要我们时刻保持光鲜亮丽，始终维护良好的形象。作为收费员，我们将以严格的纪律自我要求，以真诚和耐心的服务对待每一位驾驶员，我们承诺，将持续努力，以争取“星级收费站”的荣誉。2024年收费员个人工作总结范例（四）经过深入理解，我认识到收费工作虽然单调，但我们既然选择了这一岗位，就必须全力以赴，做到特别能吃苦，特别能忍耐，特别能奉献，以饱满的热情投入到高速公路收费工作中，展现我们的专业素养。一.对当前形势有清晰认知，我们应以高度的责任心对待，积极参与收费能手和服务之星的评选，为单位、班组及个人的荣誉奋力拼搏，我们将在各自的岗位上绽放光芒，开创属于自己的天地。二.思想上要高度重视这次的评比活动，每个人都应积极报名，培养良好的习惯。做好充分的准备，提升业务能力，全心全意尽职尽责，为实现目标而不懈努力。1.精炼收费技能，争当杰出收费员，强化团队的荣誉感，树立以站为家的观念。2.全力以赴做好本职工作，克服恶劣的环境，虽然气候寒冷，但我们应克服困难，尽职尽责，全心投入，做好工作。3.立足岗位，争取优异成绩，立足本职，为创造一流业绩而奋斗，确保单位的正常运行，融入集体，营造和谐的工作环境，以高标准严要求完成各项任务。我认为，在团队中，不仅要在业务上精益求精，更要在纪律和作风上严格要求，因为纪律是团队凝聚力的保障，是完成任务的导向。一.防止松懈，强化纪律，确保收费秩序的规范化和常态化。1.松散的行为对个人和团队的危害极大。2.影响了团队当前重要任务的完成。3.损害了收费人员的良好形象。4.不利于个人的成长进步。二.自觉保持思想坚定，作风严谨，专注于职责内的工作，做好特殊状况的记录，遵守安全规定，保持高昂的工作热情，为收费工作增添光彩。1.重新审视，排除干扰，保持思想稳定，统一认识，行动听指挥。2.规范纪律，严格遵守规定，确保工作期间行为严谨，一丝不苟。3.专心本职，多做贡献，发扬积极进取的精神，克服自身不足，为构建繁荣的高速公路贡献力量。自入职以来，我总结了以下几点，我将努力做到：1.细心、快捷、敏锐地执行任务。2.保持平和的心态，以平常心面对各种情况。3.不将个人情绪带入工作，影响正常工作表现。4.认真履行职责，提升业务熟练度，爱护工作设施和设备。5.记录工作得失，善于总结和吸取教训。6.检视自己的技能操作是否达到标准，追求卓越。7.工作期间自我要求严格，对自己负责，对单位负责。8.保持谦逊，埋头苦干，不耻下问，不断提升思想觉悟和文化水平。9.服从命令，听从指挥，坚决完成任务。____年，我们将共同构建和谐水沟；____年，我们将共建文明水沟和无事故水沟，为明天的梦想而努力。____年是挑战与收获并存的一年，面对批评，我将诚恳接受，勇于改正错误。在新的一年，我们将展现新的风貌，时刻保持谦逊，团结一致，坚决完成任务。以上是我对自身的期望和改进措施，我将言出必行，为构建和谐、安全、文明的收费站贡献力量。在过去的一年中，我在站长的引领下，不断进步。未来，我将继续改正错误，吸取经验，为建设更优秀的高速公路收费站而奋斗，以我的热情和专业，创造更卓越的业绩。2024年收费员个人工作总结范例（五）时间飞逝，紧张而充实的一年已圆满结束。在过去的一年里，我致力于工作与学习，通过实践不断提升自身的工作能力，显著提高了业务水平。这一成就离不开领导的悉心指导与同事们的鼎力支持，对此我深表感激。作为收费员，我的日常工作是面对形形色色的患者，以微笑服务，在电脑前重复着看似简单的收费操作。虽然这一岗位看似无需高深技术，也不承担如医生般的生命重托，但其重要性不容忽视。收费员不仅是医院资金流转的关键环节，更是医院形象的直接体现。我们需确保每一笔收费的准确无误，更需在服务中展现医院的良好形象，让患者在第一时间感受到温暖与关怀，从而提升其对医院的整体满意度。现将我在____年的工作情况汇报如下：一、收费工作在____年，我面对众多琐碎事务，始终保持高度责任心，不仅机械地完成收费任务，更在服务中追求卓越，努力树立医院窗口的良好形象。同时，我深入贯彻院内思想，注重工作内涵的挖掘与提升，确保工作质量的全面提升。在财务部门的指导下，我认真学习相关制度规定，确保每一项工作都能得到准确、高效的完成。二、新农合、医保工作自我院成为医保定点单位及新农合定点医院以来，我积极参与相关培训，逐步掌握新农合、医保政策与知识。在实际操作中，我始终将政策知识运用于实践，主动询问患者医保情况，为其提供便捷服务，有效减少患者与医院的麻烦。同时，我不断加强对医保病人门诊住院流程的掌握，虽操作速度有待提升，但已具备独立处理相关事务的能力。三、____年工作计划展望未来，我将以更加饱满的热情投入到____年的工作中去。具体计划如下：1.进一步提升服务水平，减少差错率，确保服务质量，以患者的满意为最高追求；2.深入学习新农合、医保政策与知识，紧密配合医保办完成各项工作任务；3.严格遵守门诊及住院收费的各项规章制度，确保钱证相符；加强与各科室的沟通协作，充分利用院内资源为患者提供优质服务；为医院的发展贡献自己的力量。最后，我再次对院领导及同事们的信任、支持与帮助表示衷心的感谢。你们的肯定与鼓励是我前进的动力源泉。在未来的工作中，我将继续努力改进不足之处，恳请领导与同事们不吝赐教、批评指正。2024年收费员个人工作总结范例（六）时光如梭，转眼间，紧张而充实的一年已悄然流逝。在此期间，我始终致力于工作岗位，不断学习与实践，力求在业务技能上实现质的飞跃。这一显著的成长，离不开领导的悉心指导与团队的大力支持，对此我深怀感激之情！作为收费员，我的日常工作虽看似简单重复——面对各异的面容，在电脑前进行收付款操作，实则蕴含着深刻的意义。我们不仅需确保资金收付的准确无误，更肩负着展现医院形象、提供优质服务的重要职责。收费窗口作为医院的前沿阵地，我们的每一次微笑、每一句问候，都直接关联着患者的就医体验与对医院的满意度。现将本人在过去一年的工作情况，作如下汇报：一、收费工作在过去的一年里，我面对琐碎而繁重的工作任务，始终保持着高度的责任心与敬业精神。我深知，收费工作虽基础，却关乎医院的整体形象与患者的切身利益。因此，我不仅在表面工作上下功夫，更致力于深入理解其内在价值，通过不断学习与实践，努力提升工作效率与服务质量。在财务部门的指导下，我深入学习了相关制度规定，认真分析了每月报表，及时发现并解决了工作中存在的问题，如门诊量下降、挂号人次减少等，确保了收费工作的顺利进行。二、医保工作自医院成为医保定点单位以来，我积极投身于医保政策的学习与实践中。在院领导的信任与支持下，以及同事们的热心帮助下，我迅速掌握了医保政策与操作流程。我深知，医保工作不仅要求我们具备扎实的专业知识，更需具备高度的责任心与服务意识。因此，我在日常工作中始终坚持以患者为中心，主动询问患者医保情况，耐心解答患者疑问，确保患者能够顺利享受医保待遇。同时，我还认真完成了医保数据的上传与报盘工作，确保了医保数据的准确性与及时性。三、HIS系统更换工作为适应医保要求，医院在特定时间段内更换了新的HIS系统。面对这一挑战，我严格按照院里的部署要求，认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，并在规定时间内完成了相关工作。同时，我还积极向HIS系统研发人员与同事学习新系统的操作技巧与流程，在最短的时间内掌握了新系统的各项功能与应用。新系统的运行不仅提高了我的工作效率与服务质量，还得到了医院领导与同事们的认可与