2024年护理部年终工作总结参考模板（四篇）

2024年护理部年终工作总结参考模板继续教育护理继续教育是提升护理人才质量的关键手段，随着现代医学的进展，临床应用的新业务和新技术层出不穷，对护理质量的标准也日益提高。为了适应社会的发展需求，护理部已制定出切实可行的规章制度及继续教育计划，实施多元、多层次、多渠道的教育策略。1、每周五下午，科室护理人员会进行业务学习，涵盖基础护理知识、基本护理技能、职责制度、法律法规、礼仪规范、院内感染控制以及优质护理服务等多个方面。2、我们鼓励护理人员参与各种在职教育项目。鉴于护士工作的特殊性，自学考试成为提升护士学历水平的常见途径。我们积极支持护理人员参与自学考试、电大和函授学习，并在时间安排和排班上给予适当倾斜。3、我们持续强化继续教育的培训力度。二、全力推进优质护理服务为深入贯彻“优质护理服务活动方案”，我们改革护理服务模式，提升护理质量，确保医疗安全，以提供安全、优质、满意的护理服务。1、我们致力于提高服务质量，实行责任制护理，每位病人由指定的职责护士和生活护士负责。通过定期巡查，我们转变了被动服务为主动服务，显著减少了病人自行呼叫液体的情况，病房呼叫器的呼叫率大幅下降。2、我们不仅在常规基础护理和专科护理上做到位，还积极解决患者生活和护理中的问题，以提高患者满意度。3、我们推行“五个一”工程，包括微笑服务、详细入院介绍、热水供应、舒适床位等，以病人为中心，让患者感受到家的温暖。护士在执行各项操作时都会充分告知，保持与患者的高效沟通。护士长和科室护士每日两次查房，深入了解患者需求，改善护患关系，主动提供服务。4、我们注重细节护理，通过实施一系列关怀举措，让患者感受到关爱。这包括每日的热水供应、每周的个人清洁护理等，真正将视病人为家人的理念融入日常工作中。三、熟练掌握临床药物知识药物治疗是疾病治疗的关键环节。为确保护士能准确掌握药学知识，避免医疗事故，科学执行治疗方案，我们组织各科室上报本科室常用药物的详细信息，包括名称、剂量、适应症、不良反应、禁忌和用法用量，以提升护士的药物知识水平，保障临床用药的安全性和合理性。四、坚持规范管理，注重内涵建设1、我们重视医院内涵建设，规范管理，修订了多项管理规定，如治疗室管理、晨间护理管理等，并以此为准则对临床护士进行考核，确保护理工作的标准化和专业化。2、我们规范护士行为，制定了《手机使用规定》，并进行护士礼仪培训，以提升护士的职业形象，增进护患关系。3、我们优化治疗室环境，规范药品物品的分类和定位，减少差错，提高工作效率。五、持续改进，追求卓越1、我们认识到需要在细节管理上做得更好，如加强科室药品的管理。2、病房管理仍有提升空间，需要更有效地控制患者自带物品，保持病房整洁。3、我们将深化健康教育，增强其动态连续性，确保术后患者的教育质量。4、我们将强化基础理论和急救知识的培训，确保护士具备扎实的专业知识。5、我们将改进基础护理，确保新入院病人的卫生处置及时到位。6、我们将优化护理文书书写，避免漏项、错误格式和书写不及时的问题，确保护理记录的准确性和规范性。7、我们将从思想和行动上进一步提升服务主动性，实现真正的主动服务。在过去的一年中，护理部在各项工作中取得了显著成效。在新的一年，我们将持续研究护理工作的新挑战，总结经验，改进不足，以不断提高护理质量。2024年护理部年终工作总结参考模板（二）为优化病人交接流程，我们设计了多种交接记录表，包括院前急救与急诊室、急诊室与病房、手术室与科室、产房与母婴同室等，以确保病患信息的准确传递。同时，我们实施了危重病人电话预约制度，并在病人转运途中加强病情观察与急救护理，详细记录患者的用药、处置、检查等信息，以强化护理人员的责任心，降低转运交接过程中的风险，保证治疗的连续性，确保患者能够得到及时有效的救治。4、我们完善了护理会诊制度，以促进科室间的协作性和互补性，通过内部人才的调动，有效解决了护理中的复杂问题，从而提升了护理质量。5、我们进一步优化了紧急状态下的护理人力资源调配方案，健全了急救体系，显著提升了急救响应水平。6、护理部将某月份设为护理文书质量控制月，对运行中的病历和已归档的病历进行了全面的质量控制。组织全院护士长进行跨科室的危重、典型、疑难病历评审，基于评审结果，我们召开了全院护士会议，分析问题，进行深入讨论，统一规范，强化督导，显著提升了护理文书的质量。7、我们规范了床头卡的设置，统一了加床床号，并在治疗台上设立了与病室床号、病历夹一致的编号，以增强查对的准确性，有效预防了查对环节的错误。此外，我们引入了腕带识别标志，这在处理突发公共事件时，能快速、准确地识别病人，确保治疗的及时性。四、我们致力于护理人才的培养计划，以提升护理团队的整体素质：1、年内，我们招聘了护理专科人才人，本科人才人，进一步优化了护理队伍的梯队结构。我们以“年轻护士全科化”为导向，进行多科室轮转培训，重点提升其基础理论知识和基本操作技能，使他们在理论与实践的结合中，掌握多学科知识，以适应紧急状态下跨科室的人力调配。2、为满足护理专科建设的需求，我们有计划地选派业务能力强、工作负责的护理骨干外出进修，今年共选派神经内科、急诊科等科室的护士到省人民医院学习。同时，有多人次的护理人员参加了省内外的护理业务和管理培训，引入了先进的护理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。3、我们注重培养高学历的年轻护理骨干，鼓励他们在工作中发扬团队精神，提高协作能力。同时，通过考核和提问，培养他们的问题解决能力，激发他们的创新思维，将学历优势转化为工作优势。4、我们按照计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，全年组织了多次护理查房和业务学习，内容涵盖基础理论、感染控制、沟通技巧和专科知识。我们还组织了全院护士进行静脉输液、无菌技术等护理技能的培训和考核，强化基础技能的同时，提升了急救水平，进一步提升了护理服务品质。5、我们积极调动护理人员的参与积极性，举办护理理论和技能比武，选派优秀者参加地区比赛。在5.12国际护士节期间，我院护理部荣获地区卫生局颁发的护理先进集体称号，多名护士获得表彰和奖励。此外，我们还对在理论和技术考核中表现优秀的护士进行了表彰和奖励，以激发团队的竞争意识和进取精神。6、我们继续推行在岗培训与多渠道学历培训相结合的模式，邀请专家来院授课，组织院内业务学习。我们鼓励护理人员自我提升，参加各种培训，目前已有多人获得专科学历，人获得本科学历。在____月份，我院____名中级护理人员在高级职称考试中表现出色，充分展示了我院护理人员扎实的理论基础和专业技能。五、我们不断创新护理环境，以提升服务理念和服务质量：1、我们规范了病房管理，致力于打造以患者为中心的住院环境。今年，急诊科和内科搬入了新改造的楼区，为患者提供了更为舒适、优雅的住院条件。同时，我们加强了对全院病区管理的检查，确保了各科室的管理质量同步提升。2、全院范围内，我们积极开展温馨、周到的护理服务，如24小时热水供应、全病区设置晾衣架等。在儿科、妇产科，我们推出了尿布风干等特色服务，以满足不同患者的需求。我们还推行了“多说一句话”服务，通过增强与患者的沟通，降低了护理纠纷的发生，提升了患者满意度，达到了____%的满意率。通过上述举措，我们不断优化护理流程，提升护理质量，创新护理环境，以提供更优质、更人性化的护理服务。2024年护理部年终工作总结参考模板（三）三、强化质量管理监控力度1、护理部依据省级护理文件书写规范，及时修订完善各类护理文件的质量标准及考核项目，考核过程中严格依据标准进行评分。2、加强了消毒供应室无菌物品的清洁、消毒储存和下收下送工作管理，确保了消毒物品的质量和医疗护理安全。3、强化了医院感染控制管理，组织护士长及全体护理人员学习新的消毒技术规范、环境卫生学监测方法及其重要性、医院感染控制策略、医院感染管理规范。相关内容已纳入“三基”培训和年终理论考试，无菌技术操作等项目纳入日常护理操作考核。通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员的消毒执行情况进行了严格考核，特别注重一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。4、各项护理质量指标完成情况如下：1）基础护理全年合格率达到____%。2）特、一级护理全年合格率达到____%。3）急救物品完好率达到____%。4）护理文件书写平均得分99.57，合格率达到____%。5）护理人员“三基”考核合格率达到____%。6）一人一针一管一灭菌一带合格率达到____%。7）常规器械消毒灭菌合格率达到____%。8）一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达到____%。9）全年无褥疮发生。四、重视人才培养，优化护理团队1、加强护理管理培训，对未接受岗前培训的护士长及资深护士长进行了培训。2、为提升护理人员素质，优化护理队伍，选派骨干人员外出进修专科知识。今年共选派____人次护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班。特别值得一提的是，今年____月与国外专家共同完成了多例心脏搭桥术、介入手术及术后护理，得到了社会各界的高度评价。3、继续推行多途径的学历培养。截止今年底，已有____人获得护理专科学历，____人获得本科学历。4、推动新业务、新技术的开展。5、顺利完成年轻护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提升，使年轻护理人员能够理论联系实际，掌握多学科知识和能力。6、圆满完成了各项继续教育培训。全院护理人员参加市护理学会组织的继续教育，参加率达到____%。每月进行护理查房____次，业务查房学习____次，鼓励护理人员发表科研论文。7、激发护理人员的组织参与性，“5.12”护士节举办了以人性化服务为主题的多项活动，包括新护士授帽、护士礼仪表演、护理操作技术展示。护理人员各展所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强了集体荣誉感，更好地为医院发展贡献力量。8、规范教学，加强对护理学校实习生的带教工作。护理人员作为与病人接触最早、最密切的工作者，其素质和形象直接影响医院形象。1、护理部从提升业务素质着手，按照年初制定的“三基”培训计划进行实施，坚持每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求每位护理人员必须通过，成绩纳入个人档案，作为个人评价的客观依据，营造了比、学、赶、帮的良好氛围。2、规范护理人员的着装要求，强调文明用语和接听电话的规范，以端庄、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神状态投入工作，以文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的护理服务。3、继续强化主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的理念，让护理人员转变思想，提高认识，及时满足病人的需求，不断改进服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从以责任制护理向以人性化护理为中心的整体护理转变。六、合理配置人力资源，量化护理工作1、指导各科室优化排班，从运行效果来看，排班制度的实施甚为合理有效。2、在实施量化考核中，护理人员积极参与新的考核方案，增强了工作的积极性和主动性，培养了护理人员的奉献精神和团队精神。七、围绕医院工作部署，积极配合1、配合医院，顺利完成护士长的聘任工作，协助各科护士长顺利完成交接工作。2、认真学习并执行医院人事制度改革的相关文件，按照文件精神拟定护理人员编制，配合医院全面展开人事制度改革。3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责，并严格执行各项评分标准，确保工作质量。2024年护理部年终工作总结参考模板（四）病历讨论共进行____次，护理查房共进行____次，重点聚焦于个案查房与整体查房。四、护理安全工作的全面保障：1.确立科室护理风险目标管理项目及相应防范措施，遵循护理部总体指导方针，融合专科特色，构建专属护理风险管理框架，全面消除护理风险隐患。2.严格执行查对制度，强化二次核对执行力度，明确安全管理职责，力避严重差错与事故的发生，在确保安全的前提下提升护理质量。同时，增强护士对科室硬件设施的定期检查意识，及时发现并修复潜在问题，确保设备性能与安全性。3.定期组织护理紧急风险预案知识复习与模拟演练，以实战化训练提升护士应急响应能力。完善预案体系，注重应急工作后的回顾性评价，从中提炼经验教训，优化护士对突发事件的应对机制。全年共实地开展应急预案演练____次，涵盖六项内容，并详细记录归档。4.熟练掌握急救器材与仪器的使用方法，加强急救设施的常规检查，确保设备性能与安全，及时维护以维持其完好状态。每台设备均明确责任人、操作流程及完好标识。5.优化护理文件记录体系，减少安全隐患。针对当前护理文书中存在的问题，如漏字、涂改不清、信息矛盾等，进行规范化管理，确保记录既综合反映护理问题，又体现专科特色，实现护理文件的标准化与规范化。同时，积极更新护理评估单，并认真执行患者评估工作。6.完善护理流程及告知制度，构建基础护理、专科护理与健康宣教的合理工作流程，细化每个环节，确保贴近临床实际且切实可行。此外，全面优化入院、体位、治疗、特殊注意事项及专科康复的告知内容。五、优质护理服务的持续提升：1.设立科室QQ群由专人管理，保持与忠诚患者的密切联系，及时更新专科护理宣教内容，确保信息传达畅通无阻。坚持电话随访与护理宣教指导，并详细记录相关信息。2.深化亲情服务理念，提升患者满意度。在强化护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作语言、温馨微笑服务及护患沟通技巧，树立护士良好的职业形象。3.秉持以病人为中心的原则，倡导人性化服务。每月组织工休座谈会，加强与患者的沟通交流，解决实际困难____项，全年共召开____次座谈会，有效提升了患者满意度并避免了护理纠纷。4.加强责任护士与患者及家属的沟通能力培养，涵盖健康教育、病情转归、生活需求、用药效果及反应等方面。良好的护患沟通是护理工作顺利开展的前提与必要条件。5.推动护士观念转变，由“要我服务”向“我要服务”迈