恒生公司ta与客服系统接口规范标准

恒生公司TA与客服系统接口规范标准一、接口概述恒生公司TA（交易辅助）系统与客服系统接口旨在实现两大系统之间的数据交互与业务协同，确保信息传输的准确性、及时性和安全性。本规范标准详细描述了接口的技术要求、数据格式、交互流程及异常处理机制，以供开发人员遵循。二、接口环境1.接口服务器地址：请根据实际部署环境填写。2.接口访问端口：8080（可根据实际情况调整）。3.接口协议：HTTP/。4.数据传输格式：JSON。三、接口功能模块1.账户信息查询2.交易记录查询3.客户投诉建议处理4.消息推送5.异常交易监控四、接口调用流程1.接口调用前，需进行身份验证，确保调用方具备合法权限。2.调用方根据接口规范，构造请求数据，并发送至接口服务器。3.接口服务器接收到请求后，进行数据校验和处理。4.接口服务器返回处理结果，调用方根据返回结果进行相应操作。五、账户信息查询接口1.接口名称：getAccountInfo2.请求方式：GET3.请求参数：参数名|类型|必填|说明|||accountId|String|是|账户IDtoken|String|是|身份验证令牌4.返回结果：字段名|类型|说明|||Integer|返回码（0：成功，非0：失败）message|String|返回信息data|Object|账户信息详情5.示例：请求：getAccountInfo?accountId=56&token=abcdef返回：{"":0,"message":"查询成功","data":{"accountId":"56","username":"","balance":10000.00}}本部分仅展示了账户信息查询接口的规范，后续内容将陆续介绍其他接口功能模块的详细规范。请开发人员严格按照本标准进行接口开发与调试。六、交易记录查询接口1.接口名称：getTransactionRecords2.请求方式：POST3.请求参数：参数名|类型|必填|说明|||accountId|String|是|账户IDstartDate|String|否|查询起始日期（格式：YYYYMMDD）endDate|String|否|查询结束日期（格式：YYYYMMDD）token|String|是|身份验证令牌4.返回结果：字段名|类型|说明|||Integer|返回码（0：成功，非0：失败）message|String|返回信息data|Array|交易记录列表5.示例：请求：{"accountId":"56","startDate":"20210101","endDate":"20210131","token":"abcdef"}返回：{"":0,"message":"查询成功","data":[{"transactionId":"100001","accountId":"56","amount":500.00,"transactionType":"消费","transactionTime":"2021011010:00:00"}]}七、客户投诉建议处理接口1.接口名称：handleComplaint2.请求方式：POST3.请求参数：参数名|类型|必填|说明|||status|String|是|处理状态（待处理、处理中、已处理）remark|String|否|处理备注token|String|是|身份验证令牌4.返回结果：字段名|类型|说明|||Integer|返回码（0：成功，非0：失败）message|String|返回信息5.示例：返回：{"":0,"message":"处理成功"}八、消息推送接口1.接口名称：sendMessage2.请求方式：POST3.请求参数：参数名|类型|必填|说明|||receiverId|String|是|接收者IDmessageContent|String|是|消息内容token|String|是|身份验证令牌4.返回结果：字段名|类型|说明|||Integer|返回码（0：成功，非0：失败）message|String|返回信息5.示例：请求：{"receiverId":"56","messageContent":"您的账户余额不足，请及时充值。","token":"abcdef"}返回：{"":0,"message":"消息发送成功"}九、异常交易监控接口1.接口名称：monitorAbnormalTransaction2.请求方式：GET3.请求参数：参数名|类型|必填|说明|||token|String|是|身份验证令牌4.返回结果：字段名|类型|说明|||Integer|返回码（0：成功，非0：失败）message|String|返回信息data|Array|异常交易列表5.示例：请求：monitorAbnormalTransaction?token=abcdef返回：{"":0,"message":"查询成功","data":[{"transactionId":"100002","accountId":"56","amount":1000.00,"transactionType":"转账","transactionTime":"2021020115:30:00","remark":"疑似异常交易"}]}请各开发团队参照本规范标准，确保接口实现的一致性和稳定性，以提高系统间的协同效率。如有疑问或建议，请及时反馈，共同完善接口规范。十、错误处理与异常反馈1.错误代码定义400：请求参数错误，请检查输入参数是否正确。401：未授权访问，请检查身份验证令牌是否有效。403：禁止访问，可能是因为请求了没有权限的数据或操作。404：请求的资源不存在，请检查接口地址是否正确。500：服务器内部错误，请联系系统管理员或稍后重试。2.异常反馈机制当接口返回错误代码时，应同时返回错误描述信息，说明错误的具体原因。对于业务逻辑错误，应尽可能详细地描述错误情况，提供足够的信息以便调用方理解并采取相应措施。对于系统级错误，如服务器内部错误，应记录详细的错误日志，并及时通知相关技术人员进行排查。3.异常处理示例请求：getTransactionRecords?accountId=56&token=invalid_token返回：{"":401,"message":"无效的令牌，请重新登录获取令牌。"}返回：{"":400,"message":"处理状态参数错误，应为'待处理'、'处理中'或'已处理'。"}十一、安全性要求1.身份验证：所有接口调用必须携带有效的身份验证令牌，以验证调用方的身份。2.数据加密：敏感数据在传输过程中应使用SSL/TLS等加密协议进行加密。3.访问控制：接口应实现严格的访问控制，确保只有授权用户和系统可以访问。4.日志记录：所有接口调用应记录详细的日志，包括调用时间、用户信息、请求参数和返回结果，以便审计和问题追踪。十二、性能与稳定性1.响应时间：接口的平均响应时间应小于500毫秒，确保用户体验。2.并发处理能力：接口应具备处理高并发请求的能力，避免因请求过多导致服务不可用。3.资源利用率：合理分配服务器资源，确保接口在高负载情况下仍能稳定运行。4.容错机制：接口应具备一定的容错能力，对于非关键性错误能够自动恢复，不影响整体