【唯品会盈利能力探析案例报告12000字（论文）】

唯品会盈利能力分析案例报告摘要在电子商务行业充满战争和激烈竞争的背景下,在网络零售不断上涨的成本中，唯品会作为专注于名牌服装和化妆品的特殊电子商务，纵然处于激烈的竞争过程中获得优势，本身的使用者的数量可以增加，可是仍然还有很广阔的提升前景，本文研究唯品会的盈利能力，找出唯品会运营策略问题并提出相关建议，希望为唯品会的自身的发展提供理论和实践支持。关键词：唯品会；特卖；盈利能力目录TOC\o"1-3"\h\u1绪论 11.1研究背景与研究意义 11.1.1研究背景 11.1.2研究意义 12盈利能力相关理论 32.1盈利能力定义 32.2盈利能力构成 33唯品会的盈利能力现状 53.1唯品会简介 53.2唯品会盈利能力构成 53.2.1利润对象 53.2.2利润点 53.2.3利润源 73.2.4利润杠杆 73.2.5利润屏障 83.3唯品会盈利特征分析 93.3.1差异化经营 93.3.2自建物流 93.3.3先进的IT系统作为支撑 104唯品会盈利能力存在的问题 114.1用户体验有待提高 114.2营收增速乏力 114.3海淘业务发展受限 114.4金融产品滞后4.5特卖模式市场份额提升举步维艰 125提升唯品会盈利能力的对策 135.1多管齐下不断提升用户体验 135.2寻找新的营收增长点 135.3促进海淘业务发展 145.5加快金融业务的发展5.6加快综合领域布局 146结论 16参考文献 171绪论1.1研究背景与研究意义1.1.1研究背景一个公司想要得到良好的发展，首先要让自己具备盈利的能力，这个因素关乎着企业公司的是否会有前进发展的一个重心。在互联网快速发展的背景下，在京东、阿里巴巴等电子商务主导的市场环境下，唯品会成立于2008年8月，它所营业的种类是彩妆类和育儿类的以及日常生活的衣物类的产品，从2020年7月至11月，服装鞋帽针的销售量与过去相比提高了3%，增长的速度与过去相比降低了0.2%，处于这样的背景中，唯品会属于服装销售领域的引领者，整体的销售速度仍然在不断增加，结合2020年所公布的数据不难发现，唯品会的纯获利处于2020年的第3个季度增长到约有1960亿美元，比例提升了有10％，顺延了之前良好的业务状况，并且所盈利的利润一直住稳步上升。唯品会的衣物类的销售的利润率较之前也是提升了3.0%，但是增长速率缓慢还掉了6.2个百分点。因为这种局面的出现，虽然唯品会是衣物销售的主力军，但是也处于一种劣势发展的情况。由2020的销售数据得出，直到第三个季度，唯品会的纯利润一直在上升到了27亿美元，增长速率相比上次有10.0%。继续顺延了之前的发展事态，而该销售数据也发生变化，稳步变好。就在这种稳步上升的情况下持续了大概31个季度，并且在此期间一直在线的顾客也保持稳定，且较之前提升了21%。在接下来的市场前交易中，唯品会的股价上涨了近10%。再由2020年的销售数据可以得出，唯品会的利润收益在稳步增长，纯利润能达到5924万美元，比率也上升了16.6%。因为唯品会是一个主营衣物的品牌，所以这就表明出该品牌在衣物销售中的重要地位和优势。这一优势一方面来源于特价本身的反周期性质，另一方面来源于唯品会的专业特价模式。处于经济下滑的特殊阶段，创新的销售手段存在着反周期的优势，运用首页进行相应的推广，迅速的获得渠道以及有效的库存管理体系，以其特殊的方法快速将销售下滑的产品快速出售掉，将供货的商家把物品清空以此变成相对于的品牌，愿意与唯品会进行相应的合作，提高产品的周转情况。1.1.2研究意义本研究选取了我国知名公司唯品会的盈利状况进行了研究讨论，从财务方面了解其财务工作的现状，打造良好的财务体系，帮助它获取更多的经济收益。从而本文对唯品会盈利能力展开了细致分析，加深相应学者在B2C电子商务盈利能力方面核心作用条件的认知。本文的研究可以让投资者进一步了解唯品会的盈利状况，同时对其盈利能力进行评估，使投资者在投资的过程当中了解唯品会的投资价值以及做出正确的投资决策，而本文的研究能够让唯品会对其盈利能力的现状进行更加客观的判断，发现仍然存在的运营漏洞，这样可以让唯品会在经营的过程当中不断对盈利能力进行调整和优化。竞争方能够由这其中取得启示，更好的进行成功经验的获取，给企业的整体提升提供坚实的基础。2盈利能力相关理论2.1盈利能力定义盈利能力属于商业模式的关键组成部分，因此在研究的过程当中需要以商业的视角进行探讨，使用这样的视角能够有效整合内外部环境当中的资源。这样能够构建起相对完善以及高效的运营框架，这样通过此种方式达到消费者的需要，提高客户的价值，构建起可持续的盈利能力。完整的循环解决方案。总之，企业被视为一种投入产出机制。它输入业务资源，输出企业价值。加快价值调整的商业模式属于有效的商业模式，其能够加快企业价值的塑造，属于企业价值的最为关键的组成部分，属于完善持续改变的运营框架，这其中涉及到盈利能力2.2盈利能力构成（1）利润对象企业的客户群体是企业的利润对象，包括了20岁左右的年轻人和中年人使用微信以及智能手机进行消费。利润对象属于利润的核心获取渠道，能够帮助企业赚取高额的利润价值，所以企业应当对自身的用户群体的知识水平、消费习惯以及年龄结构进行全方位的调查，了解消费者的需求和喜好，通过掌握这些网民的爱好和特征，制定针对性的销售计划，提高销售效率，赚取更多的经营收益。（2）利润点产品和服务是企业获取利润的主要来源，也就是企业的利润点，想要获得良好的盈利状况，能够切实的达到消费者的相关需要，给企业带来更多的获利，需要给使用者提供何种价值属于需要重视的方面，公司企业的盈利能直接表明对顾客的意义，比如制造商在京东商城的供应比例已经获得了大概80个百分点的比重，他们通过打出低价的招牌获取高额的利润，赚取更多的经营收益，使他们在竞争市场上拥有更高的竞争地位和市场份额。（3）利润源利润的核心来源属于整体获利的最为关键的组成，也就是获得利润的渠道，就像正常的产品零售业的获利，其获利的途径就是从零售货物中所收到的中间的差价，像是B2C的该公司的得到利润的途径就会有会费，广告收入，资本结算收入等相应的收入，就像汽车4S店的收入核心，涉及到汽车销售收入，以及车的相关部件的出售和对车的保险的相关盈利和顾客对车的客观反馈等等这些收入途径。（4）利润杠杆利润杠杆解释为消费者购买该公司生产的商品并且享受到相关的服务来获取其中相关利润的其相对服务。比如京东商城就使用自身优越的物流服务在全国范围内搭建物流网络而使货物能够快速的送到消费者手中，从而获得了更多消费者的认可，能够在市场的激烈竞争环境当中占据绝对的优势，获取更多的客户群体。像是公司之间的快递运输的活动已经是京东的主盈利对象，这些都是管理公司的重点关注活动。而海尔集团在售后服务方面的良好状况，也使自己的口碑和声誉进一步提高，使更多的消费者愿意在选择相关电器时选择购买海尔品牌。而海尔集团的主盈利对象是对产品的售后保障活动。（5）利润屏障利润屏障的相关措施包括利润堡垒，该措施可以将所盈利得到的利润不被他人抢夺，以及能稳定利润稳定发展的保障。该主要措施功能特点就是保障其利润不受损害。例如，像苹果手机等一系列产品，使用封闭的系统，让自身的利润形成了强大的壁垒，而自己所运用的一些高级程序，必须由用户在苹果商店的APP当中进行付费购买。然后将相关的程度关闭来保障知识产权相关内容，谨防他人侵犯，当然另一种方法即为研发新系统继续获利。3唯品会的盈利能力现状3.1唯品会简介唯品会，于2008年所建立，其主要基地位于广州荔湾科技园，于2012年三月二十三在美国发布该企业建成。这是一个专门从事特卖的网站。该企业规模为9000多平米，其中安置有四栋楼为办公区。公司拥有近5万名员工，约500名高级经理和5个主要物流和存储中心。该公司是我国现如今规模最大的电子商务企业其中之一。它的营销模式很特别，是世界上最大的特殊网络。3.2唯品会盈利能力构成3.2.1利润对象利润对象即提供价值给什么样的客户。在2017年的时候该公司将类型进行的转换，由曾经的只做特卖的购物品牌转换到“全球精选正品特卖品牌”。招牌的转换让唯品会拥有了更多的消费者，原来主要是对我国的二三线城市、有一定品牌爱好的女性用户进行服装销售，而在改变了自己品牌的发展战略以后，不仅让自己的商品种类有了极大的丰富，获得了更多奢侈品牌的授权，从而让自身的品牌形象进一步提高，打造了针对不同城市的消费需求的销售措施。到现在为止，唯品会主要客户大多为三十岁及以上的女性消费者。3.2.2利润点分析盈利状况的利润点时需要对唯品会的产品和服务进行综合分析，了解用户的实际需求。（1）产品类别唯品会网站当中有着各种各样的日化用品、时尚服装、家居日用以及化妆品等多种国内和国外的知名大牌产品。网站上的产品折扣通常比原零售价低30%至70%。每个产品的收入贡献如下图3-1所示，它显示了唯品会的年度收入比例。由此可见，有98个点来自于产品销售所获得的盈利，包括了服装、鞋子、化妆品。其中服装，鞋类，箱包和化妆品所占比重相对较高。从中可以知道，在所有盈利的途径中销售旗下产品才是主力军。图3-1唯品会2020年各项收入构成以下是分析唯品会的各种产品贡献的变化，唯品会最近的趋势，商业产品收入占总收入的比例。图3-2唯品会近三年各项业务收入占总收入比重的变化趋势（2）其他增值服务广告推广和信息共享是唯品会所打出的一系列增值服务当中最主要的部分。尽管这两种增值服务与唯品会的盈利财务并没有直截了当的关系，但是他起到了通过该增值服务来激励和鼓励顾客的购买欲望的作用，从而有效的提高公司的价值。使用时尚资讯的方式定期在主页上发布，不仅让企业和消费者之间进行了更好的交流沟通，同时还使自己拥有了更多忠诚的顾客，并且唯品会通过在主页上播放其他的广告和链接，提供相关链接，在产品信息页面做出广告模式，这样广告信息发布的模式帮助唯品会不断推广，接了各种各样的品牌广告，从中获取高额的经济收益。表3-1唯品会收入所占比例2018年2019年2020年产品收入（百万）10321.8399.1%226851198.1%3940996198.0%其他收入（百万）989580.9%4442021.9%7932512%%3.2.3利润源现将唯品会的目标客户总结如下：（1）品牌产品的需求量大多数是来自于二三线城市的消费者，他们对价格的敏感度更高。（2）女性，服装，化妆品，鞋子和包包是女性用户的最爱，而唯品会产品的61%集中在服装，化妆品，鞋子和包包上。据调查，在唯品会当中女性群体的消费比占到了85%。（3）有一定收入来源的年轻人，他们追求时尚和个性，愿意表达自己，有一定的购买力。（4）白领群体，白领阶级的他们的经济实力更强而且社会地位也更强。他们对他们购买的商品有很高的要求。而唯品会就是给他们优质产品的平台。（5）唯品会将一些流行的品牌推销到国内外，还有一些销售流行的品牌产品远销出去。所有主流品牌产品低价销售。20世纪90年代以后，在新兴目标客户所发布的2016年的财务报告中我们可以看出，唯品会的收入增长的很快，增长率38.4%，净收入超过了120亿元。其中，90年代后新客户比例不断提高，已经高达50个百分点。3.2.4利润杠杆提供相应的产品和服务是唯品会在经营过程当中的利润杠杆，这是他的自营特卖盈利能力。借下来是唯品会的完整的价值链的详细过程。因为唯品会在品牌的选择方面具有严格的措施和过程。唯品会有自己的选择指南，使用这样的方式对潜在的优质品牌进行选取，同时在与品牌进行合作的过程当中，也会挖掘更具潜力的品牌合作伙伴，了解中国消费者的需求并选择知名产品和受欢迎的优质品牌，它们具有竞争力较强的价格优势，付款的信誉条件也更有保障、意见产品的退货条件也更加成熟。并且消费者的需求和意见对于他们选择品牌也有着较为重要的影响作用，可以通过唯品会的主页向唯品会官方发布消费者想要购买的品牌，如果唯品会确定的对这些品牌进行收购，就会对这些品牌的资质以及品质进行全方位调查，了解它是否具有营业执照、是否具有良好安全的质量条件等等，同时还需要检查相关的许可协议以及注册证，这样帮助唯品会在选择品牌的过程当中不断扩大自己的消费群体，满足消费者的需求，同时保证了自己的品牌质量以及口碑效益。在与品牌签订供货协议的过程当中有相应的标准和规范。和合作伙伴进行沟通交流，对销售活动和产品以及促销方案进行讨论，力争在三个方面都取得理想的效果。由于每次闪购的短期性质，有一些品牌唯品会网站会和他们签订闪购的协议，而如果已经长期合作的优质品牌，唯品会和他们签订年度协议，这样可以让合同期间各大品牌都得到更好的销售。在签订供货协议的过程当中，唯品会会对品牌商家进行授权，让他们在网上销售某一个品牌的产品，同时这些商家还需要对唯品会提供自己正式的授权协议和其他相关证明。3.2.5利润屏障唯品会想要避免竞争对手对公司利润的恶意掠夺，因此使用一些手段来规避这种状况。往往公司会采取利润壁垒来规避这种潜在的风险。这种利润壁垒的最终目的就是靠投资的方式来保持该企业的长久的利润，从而让企业能够长存。为此天猫和京东这些规模较大的电子商务企业还逐渐推出了自己的销售平台，从而增加企业的竞争力。通过合作关系，客户关系和防御功能可以解释唯品会自营特卖和速购盈利能力的价值维护。（1）合作关系据调查研究得出的数据而言，直到2020年唯品会已经拥有了超过2万个品牌的合作商以及2200多个独家的品牌。洽谈线上销售期限，对合作细节进行交谈，在销售20~25天以后，双方需要进行一次沟通，对整个合同内容进行初步制定，根据合同内容当中的细节双方确定合作关系，并且在销售前20天进行合同确定，对整个产品的销售清单进行完善，同时再一次沟通需要合作的产品：双方根据合作方案讨论确定总库存数量，折扣，款式的整体方案，并且商家还需要向唯品会提供合作方案的清单，在确定了产品以后，双方会将合同和清单粘贴在一起。交付和到达，根据要求，合作伙伴的包装和交付；售后服务上线前的初步工作、照片拍摄、文本排版、客户咨询等都由唯品会专门派员工自行操作，而如果有一部分货物没有售出，需要退还给商家，双方需要对整个清单进行检查和汇总，避免出现任何错漏。而对于长期伙伴而言，唯品会会通过合作条件、销售活动以及垄断现场等多种支持方案制定年度销售计划，帮助长期合作伙伴获取高额的经济收益。（2）防御功能唯品会依靠差异化的服务体系在中国创造了一种新颖的电子商务的模式，正如他广告中所说的那样”名牌折扣限时抢购正品有保证”，还有就是“精选品牌大折扣限时抢购”。其实唯品会他的最核心的业务价值就是导购服务，这可以看出他的网站设置也比较简单，并没有什么很大的复杂性。因为消费者在天猫购物的时候，可供选择的太多了，而且同一类的产品有很多，而且质量有很大的波动，因此这就造成了价格上面的差异就会过大，那消费者就很难进行多方面选择，唯品会在进行商品售卖的过程当中，会使用购物指导为消费者提供全方位的购物体验，让他们仿佛在线下进行现场消费一样，使用导航的模式让消费者快速找到自己想要的商品，使其购买欲被充分激发，最终产生购买行为。使用品牌宣传的方式能够短时间很快的让自己的知名度得到有效提高，使客户了解这一品牌的产品以及提供的服务。唯品会设立了唯品会365爱心基金，因为他将自己定位于热衷于社会的公益事业，这样可以吸引更多的消费者。而且他也在不断地创新，使用创新性公益平台的方式，举办慈善活动和公益教育计划，他们开着这些活动不仅可以帮助受益人，而且它也可以为它唯品会提高知名度和美誉度，从而吸引更多的消费群体前来消费。唯品会还邀请了各种名人前来代言，例如周杰伦是唯品会的首席代言人，而昆凌是自己的品牌惊喜官，在进行这种明星效应打造的过程当中，获得了更好的品牌效益和更多的用户群体，为自己赚取了高额的经济收益。值得信赖的是唯品会店俱乐部他们所销售的产品都是签订了协议的，他们的产品大都是从正规的品牌经销商、代理商、品牌的分公司等等正规的渠道购买的，都具有正品保障。如果想和和唯品会合作的话，这些供应商都必须拥有齐全的文件和相关正规的手续才行，因为唯品会会严格的筛选和审核供应商的相关资质以及营业执照等等手续的。进货所需要的手续更多，除了要有上述所说的以外，他们必须还要有相关的进境单和特别的资质证书，才能进货。为了确保产品的质量还会请瑞士的国际权威质检机构SGS对其第三方滚动式的抽样检查，而且为了确保销售产品的真实性，还会购买中国太平洋的财产保险，从而为每一种商品购买保险。3.3唯品会盈利特征分析3.3.1差异化经营唯品会的商业模式就是特殊销售，而这正是它的企业核心竞争力，因为唯品会是国内首家建立特卖模式的网站，这也是它区别于其他电子商务的主要不同点。唯品会在2016年使自己的战略进一步升级，使用全球精选特价的模式对自己的市场定位进行转换。唯品会扩大了产品品类和品牌数量，整合了奢侈品，高端，中档和低价产品，为了给消费者带来更加完美的购物体验，他们会提供多种方式去满足不同层次的消费者。电子商务平台越来越多的开始使用闪购模式，但是唯品会应该算是这众多的闪购领域经验最为丰富的，因为唯品会是闪购模式的发起者。3.3.2自建物流由于拥有自己的物流体系，唯品会不仅能够使自身的物流速度进一步提高，还能为消费者带来更好的服务体验，尽管和京东的次日达还有着较远的差距，但远远快于其他电子商务。快速物流服务增强了顾客的购物体验，对唯品会的长期发展起着重要的作用。一直截至到2020年的10月份，唯品会已经完成了总共5个的物流仓储中心的搭建，总共面积约170万平方米，覆盖100多条主干道，和我国的各大航空运输公司进行合作，让自己的运输渠道进一步拓宽，形成了良好的仓储管理模式，使唯品会的物流成本有效降低，提高了用户体验。3.3.3先进的IT系统作为支撑唯品会拥有自身的发展技术团队、研发中心以及完善的技术科研团队，通过不断创新IT系统，唯品会建立了完善的仓储物流管理系统、产品信息管理系统以及各种系统，并在这些系统存在的情况下不断加以完善。这些都为唯品会的运营起到了助推作用，并为唯品会的长期发展创造了条件。4唯品会盈利能力存在的问题4.1用户体验有待提高从唯品会的建立一直到今天，唯品会的标志正品。但是唯品会上也出现了假兰蔻，假茅台的和假名表等各种虚假的产品销售。各类针对唯品会的投诉在投诉网站上展示，大致可分为以下几类：（1)有库存但无换货；(2)同一商品不同时期的差价过大，差价不退；(3)商品丢失；(4)已购商品与已收商品的差价过大，质量过差；(5）二手商品到货。这些产生出的问题都会给用户带来不良的感受，也不利于唯品会的持续发展。4.2营收增速乏力唯品会近年来的业绩不太理想，虽然营业收入持续增长，不过增长的速度已经有所减缓，在2020年唯品会对自己的销售业绩在财务报告当中进行了相关披露。2020年第四季度，唯品会总净达到357.75亿元(约合55亿美元)，与上年同期做比较增长了22.0%;全年总共营业收益一共达到1018.6亿元(约合156亿美元)，增长了9.58%，而2019年达到930亿元。虽然每一年，唯品会的年营利都是其他平台可望而不可及的，但是其近些年的盈利增速已经相对缓慢了，出现乏力现象。4.3海淘业务发展受限我国的跨境电商使用了全新的税收政策，自2016年起已经不再具有免税的可能性，因此唯品会从2014年开启了自己的海淘业务，2017年，唯品会在海外的业务仅占总交易量的5%，2018年仍为5%。2019年，根据中国电子商务市场的数据显示，2019年唯品会以8.3%的优势排名第五，而这些电子商务对于唯品会发展自身的海淘业务而言极其不利，很难再进一步扩大海外购物的空间，同时由于各种各样的私人代购的出现让唯品会如果想要不断扩大自己的海外购物业务获取更高的经济收入，则必须要对现有的经营形式进行改善，找到全新的突破点，获取高额的经济收益。4.4金融产品滞后2013年，唯品会向互联网金融业务方向发展。唯品会在2016年通过互联网金融的模式获取了更多的融资，由互联网金融业务让自己的信用贷款规模有效缩小，和上由供应链的供应商进行合作，提供金融服务给下游的消费者。但是由于京东和天猫的已经在这个方面做出了极大的发展，获得了较高的竞争地位，导致唯品会很难在这样支付领域取得更好的发展，如何让自己的金融产品和其他各大商家产生差异，如何让各客户在唯品会支付模式当中进行消费行为，是唯品会需要进一步解决的问题。4.5特卖模式市场份额提升举步维艰作为我国第一家开发全新闪购销售模式的平台，唯品会通过低价正品的模式获得了较多的客户群体，但是由于天猫使用了豪华闪购频道这一模式，京东也推出了闪购频道，从2016年起唯品会在闪购频道上就不再具有原先的价格优势，这让唯品会的收入增长造成了极大的阻碍，市场份额和竞争水平以及收入水平都有所降低。近年来，唯品会一直致力于扩大其在电子商务、物流和金融领域的市场份额。从2016年到2019年，唯品会的市场份额在市场份额和排名方面同比增长，但仍在挣扎，这表明阿里巴巴和京东仍然存在，而唯品会和京东以及阿里巴巴在这方面的状况还有很大差异。5提升唯品会盈利能力的对策5.1多管齐下不断提升用户体验对于唯品会非正品的产品，可以从以下几方面解决问题：（1）唯品会应该密切关注企业综合能力评估，不断提高自身的质量品质，与合作伙伴进行交流沟通，选择更具有发展潜力和知名品牌进行合作，能够让企业的核心竞争能力有效提高。最终实现共赢。提高入驻标准，唯品会投资推广部严格筛选新品牌厂商进入市场。严格检查著名/知名品牌制造商、授权代理商、授权总经销商、分公司、国际品牌中国办事处相关资格证书后，正式签署一些合同。（2）和微微软等高科技新兴技术企业进行合作发展互联网金融模式，让自身的在线销售模式更加顺畅和便捷，朝着智能化方向发展，在打造购物信息的过程当中，也需要对各种风险进行控制，使整个交易过程更加安全，定期维护系统进行安全宣传，同时打造信息安全壁垒，避免出现任何风险，有效降低和规避风险。（3）优化物流系统，减少产品丢失（4）严格把控产品价格，不能出现同一产品不同时期价格差过大的现象5.2寻找新的营收增长点在当前时期想要获得更多的客户群体首先要打造场景化的应用程序，目前是互联网和大数据快速发展的时代，人们更容易使用网上购物这样一种不受时空限制的消费方式，而这也使消费行为有了更多的选择。每个生活场景都可以转化为购物和消费环境。在这种以场景为导向的环境下，唯品会的特殊产品上线时间定在上午10：00和晚上8：00，产品信息会快速更新。因此，我们必须在移动端努力工作，抓住互联网发展的机遇，在展览的背景下改变消费习惯。一是充分利用政策扶持，消费升级和配套设施优势。利用政府政策找到新的盈利点，提高营业收入。国际化趋势与唯品会真正的销售模式是一致的，即“选择品牌，提供大折扣，在有限的时间内抢购”。二是要对用户群体的需求以及爱好进行个性化划分，使用多样化的发展模式帮助自身拥有更多的销售渠道。在经济快速发展的过程当中，人民生活水平得到了有效提高，同时电子商务的发展也使90后以及其他女性用户成为了当前时期消费的主要推动力，唯品会可以根据不同的角色、性别、年纪的爱好和需求推荐针对性的产品，让产品和服务得到有效提高，使客户的需求得以满足。通过提供个性化的服务和产品，让用户群体进一步扩大。简单的说，精细化的服务满足不同的需求，实现提高营收增速的目标。三是把握社交网络——抓住社交网络电子商务的动能，把握未来市场趋势。在互联网的普及以及大数据的推动下，唯品会想要得到更好的发展，需要整合社会上分散的资源，不断对自己的电子商务模式进行改善，由于顾客在消费的过程当中越来越在乎情感上面的需求，所以唯品会需要和用户进行沟通交流，达到良好的合作模式，获得更多的用户群体和忠实客户。唯品会需要改进“原创视频+导购直播”栏目一一《唯品美美搭》。同时，要在导购直播的方式上进行更多的创新，通过时尚咨询和分享来增强顾客体验，让顾客在娱乐、消费和聚集的同时获得时尚信息，享受高质量的生活方式。提高用户和流量，切实提高“内容变革”的动力。5.3促进海淘业务发展作为B2C电子商务企业的一支新力量，许多企业纷纷投资跨境电子商务。在2016年4月，跨境电子商务实施了新的税收政策。免税时代结束，商品价格上涨。新政策对唯品会造成了沉重打击。京东和天猫已经开启了全球购物模式。还有网易考拉购物和洋码头等平台，专门从事跨境产品的营销。海外人肉采购已成为一种趋势。因此，用户有越来越多的渠道从海外获得更具成本效益的商品。在新交易和主要平台的攻击下，唯品会海淘有多少利润？如果唯品会想要突破跨境领域，可以从这几个方面做出更大的改进：（1）无论何时何地，用户体验始终是电子商务的首要目标。根据用户需求，建立全球采购网络，通过专业采购商采购符合品牌定位的优质产品，从而实现采购差异化；（2）为了减少新交易的影响，可以直邮；（3）可以在某一类别与其他电子商务产生较大差异。5.4加快金融业务发展2016年推出唯品宝、唯品花、唯易贷等产品。然而，早在唯品会参与金融业务时，京东商城和阿里巴巴就开始布局他们的金融业务。可以说，唯品会在业务成熟度和客户规模方面远远落后于阿里巴巴和京东商城。在公共生活中，京东商城、支付宝和微信也经常使用金融工具。在研究唯品会的金融业务后，发现唯品会的金融业务基本上取决于其主营业务的运营效率，支付方案过于单一，使得唯品会在金融领域难以取得丰硕的成果。如果唯品会想利用金融服务来提高企业的整体效率，应该在以下几个方面进行改进：（1）支付方案应该从唯品会平台转移到其他方案。我们可以运用一些营销方式来推广唯品会支付，与线下商家建立合作关系。在吸引客户的初期，我们可以开展一些活动，比如回馈和支付奖金。（2）根据客户的需要区分金融产品，区别于竞争对手的产品。（3）唯品会与银行建立了合作关系。2017年11月24日，唯品会开始与交通银行进行战略合作。双方将在互联网金融服务和产品，现金管理和账户服务，供应等方面开展深入合作。连锁店和小微金融服务实现了双赢。未来唯品会可以开展更多的银企合作，有利于唯品会的金融服务尽快开拓市场。5.5加快综合领域布局首先，当前的电子商务市场竞争极其激烈，网上购物平台如何安排自身的发展策略有着重要的影响，只有让自己的核心领域得到良好的发展，才能帮唯品会创造更多的经济价值。使用一定的技术手段和推广模式，避免客户在各大平台之间频繁切换使自己损失一部分客户群体，同时这样能够让客户的满意度和忠诚度进一步提升，帮助唯品会在市场激烈竞争环境当中获取更高的竞争地位和市场份额，赚取更多的经营收益，获得更多的用户群体。目前唯品会的主要消费群体是一部分女性客户，由于女人天生就喜欢消费，同时还喜欢给自己的亲人、朋友以及孩子购买一些物品，所以唯品会可以针对女性顾客的消费偏好，对他们潜在的需求进行挖掘制定良好的发展计划。当顾客只愿意支付产品的成本价时，唯品会就不会盈利。在留住现有客户，发掘潜在客户，理解和预测其显性和隐性偏好的基础上，要考虑如何为客户创造价值。这样不仅能够让用户觉得这些是产品物有所值，同时愿意产生购买行为，这样才能帮助唯品会获取更多的经营收益，得到健康可持续的发展。其次，唯品会目前还拥有大量的用户群体，可以不断对自己的商品体系进行丰富，让用户能够获得更多的商品选择。使用丰富的商品系统让自身能够得到更好的发展，并且唯品会还可以和阿里巴巴以及苏宁易购等其他品牌进行联盟，这样可以有效提高自己的战略发展模式。由于唯品会在母婴市场和服装市场占据较好的竞争地位，可以通过对外投资等方式和其他合作伙伴进行贸易合作，让这些产品不仅能够与其他合作伙伴共同发展，还能将其他平台的产品辐射到唯品会当中，通过唯品会这一个平台购买到更多渠道的产品，使自身的收入得到极大的增长，获得健康可持续的发展，达到良好的战略性布局，在激烈的市场竞争当中占据更高的竞争地位。6结论企业要想在现代竞争中生存，不仅要在产品和规模上创新，还要在盈利能力上创新。企业在面对不可预测的竞争环境时，必须对当前的盈利能力进行评估和改进，以适应市场环境的变化。然而，学术界对盈利能力的研究大多集中在盈利能力的定义、构成和创新上，很少涉及系统的评价研究。将唯品会当作研究的具体对象，经过对其的剖析，能够发现其在B2C电子商务领域能够率先实现盈利和扭转亏损的原因是其盈利能力具有自身的特点和内需。唯品会能够在市场竞争中看清自己的位置，形成了独特的优势。在对于唯品会盈利相关方面的研究当中存在不足之处。由于个人能力有限，对陈述的分析不是很透彻。在中国，只有一个专门特卖的网站唯品会，它与天