物业服务客户满意度合同

物业服务客户满意度合同合同编号：__________第一章：合同双方基本信息1.1合同主体1.1.1甲方（业主）：________________________1.1.2乙方（物业服务企业）：________________________1.1.3甲乙双方在此确认，甲方为物业的所有权人或使用权人，乙方为依法成立的物业服务企业。1.2联系方式1.2.1甲方联系人：________________________1.2.2乙方联系人：________________________1.2.3甲乙双方应确保所提供的联系方式真实有效，如有变更，应在变更后三日内通知对方。第二章：合同标的2.1物业服务范围2.1.2乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，为甲方提供优质的物业服务。2.2服务期限2.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____年。2.2.2服务期满后，如双方无异议，本合同自动续签，续签期限同上。第三章：物业服务内容3.1日常管理服务3.1.1乙方负责物业的日常管理工作，包括但不限于：________________________3.2维修养护服务3.2.1乙方负责物业共用部位、共用设施设备的维修养护工作。3.2.2乙方在接到甲方报修后，应在规定时间内到达现场进行维修。第四章：物业服务费用4.1费用标准4.1.2物业服务费包括乙方为甲方提供物业服务所需的一切费用。4.2费用支付4.2.1甲方应在每个服务周期开始前支付物业服务费。4.2.2甲方逾期支付物业服务费的，应支付违约金，违约金计算方式为：________________________第五章：甲方权利与义务5.1甲方权利5.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业服务。5.1.2甲方有权对乙方的物业服务进行监督，并提出意见和建议。5.2甲方义务5.2.1甲方应遵守物业管理相关规定，维护物业的正常秩序。5.2.2甲方应按照合同约定及时支付物业服务费，不得无故拖欠。第六章：乙方权利与义务6.1乙方权利6.1.1乙方有权依据本合同约定向甲方收取物业服务费。6.1.2乙方有权要求甲方遵守物业管理相关规定，维护物业的正常使用和秩序。6.1.3乙方有权对甲方违反物业管理规定的行为进行制止，并要求其改正。6.2乙方义务6.2.1乙方应建立健全物业服务管理制度，确保物业服务质量。6.2.2乙方应定期对物业共用部位、共用设施设备进行检查、维修、养护，确保其正常运行。6.2.3乙方应按照合同约定提供物业服务，不得擅自减少或降低服务标准。6.2.4乙方应设立客户服务，及时受理甲方的咨询、投诉和建议，并在规定时间内予以答复和处理。第七章：物业服务质量标准7.1服务质量标准7.1.2乙方应定期对物业服务质量进行自查，并向甲方公布自查结果。7.2服务质量监督7.2.1甲方有权对乙方的物业服务质量进行监督，并提出改进意见。7.2.2乙方应接受甲方的监督，对存在的问题及时进行整改。第八章：合同变更与解除8.1合同变更8.1.1在合同履行期间，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议。8.1.2任何一方不得擅自变更合同内容，否则视为违约。8.2合同解除8.2.2合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续，乙方应退还甲方已支付但未发生的物业服务费。第九章：违约责任9.1甲方违约9.1.1甲方违反合同约定的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。9.1.2甲方逾期支付物业服务费的，应按照合同约定支付违约金。9.2乙方违约9.2.1乙方违反合同约定的，应承担违约责任，向甲方支付违约金。9.2.2乙方未按照合同约定提供物业服务的，甲方有权要求乙方整改，并视情况减少物业服务费。第十章：争议解决10.1协商解决10.1.1合同履行过程中，如发生争议，双方应通过友好协商解决。10.1.2双方应本着公平、合理、诚信的原则，尽快消除分歧，达成一致意见。10.2诉讼解决10.2.1如双方协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2.2诉讼过程中，双方应遵守诉讼法律法规，不得恶意诉讼或拖延诉讼。第十一章：保密条款11.1保密义务11.1.2保密信息包括但不限于：________________________11.2保密期限11.2.1双方的保密义务自本合同签订之日起，至合同终止或解除后____年内仍然有效。11.3违反保密义务的责任11.3.1如一方违反保密义务，应承担违约责任，向受损方支付违约金，并赔偿因此造成的全部损失。11.3.2违约金的具体数额由双方在合同中约定。第十二章：不可抗力12.1不可抗力定义12.1.1本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。12.2不可抗力事件的处理12.2.1遭遇不可抗力事件的一方，应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2.2因不可抗力事件导致不能履行合同的，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第十三章：合同终止13.1合同终止条件13.1.1合同履行完毕，自动终止。13.1.2双方协商一致，可以终止合同。13.1.3任何一方违反合同，经另一方书面通知后仍未在规定期限内改正的，另一方有权终止合同。13.2合同终止后的处理13.2.1合同终止后，双方应按照合同约定办理交接手续。13.2.2合同终止后，双方的权利义务关系终止，但双方在合同终止前已经产生的权利义务仍应履行。第十四章：其他条款14.1合同的修改与补充14.1.1本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。14.1.2任何未经书面同意的修改和补充，对双方均不具有约束力。14.2法律适用与争议解决14.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决，协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第十五章：附件及签字15.1附件15.1.1本合同附件包括但不限于：________________________15.1.2附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。15.2签字15.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。15.2.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________授权代表（签字）：____