2024年公路收费站述职述廉报告参考范本（二篇）VIP

2024年公路收费站述职述廉报告参考范本在过去的一年中，我站将服务质量工作与通行费征管工作置于同等重要的地位。自收费工作启动之初，我站即确立了“坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费，服务两个文明”的治站方针，着重塑造全体收费人员的“两个形象”。其一为环境形象，通过制定详细的《卫生达标和扣分标准》，我们要求每位员工自觉维护环境卫生，确保站容站貌的整洁美观，收费广场秩序井然，此举持之以恒。此外，职工宿舍实行统一化管理，床铺整洁，物品有序，展现了整洁的宿舍环境。其二为语言形象，我们要求收费人员以礼貌用语接待每一位驾乘人员，无论遇到何种情况，均保持“骂不还口，打不还手”的原则，积极为驾乘人员提供帮助，使文明服务真正贯穿于收费工作的第一线。通过这一系列的形象塑造，我站全体员工的文明服务意识显著增强，能够以政策理论为依据，以热情服务为宗旨，营造了“文明收费、热情服务”的良好氛围。（三）在职工队伍建设方面，我们致力于培养一支“政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良”的高速公路征收队伍。尽管我站人员较少，任务繁重，但我们始终未放松对职工队伍的建设。通过组织封闭式训练、参观学习、岗位练兵和劳动竞赛等活动，有效提升了职工的业务技能和工作效率。同时，我们还通过集中学习和个人自学相结合的方式，深入学习了《收费公路管理条例》，进一步提高了整体素质。这一系列的教育和培训，使我站职工的业务本领和素质得到显著提升，激发了他们的工作热情，形成了积极向上的工作氛围。（四）在关心职工生活、改善工作环境方面，我们坚持“立足站情、以人为本、深化提高、服务群众”的方针。通过投资改善基础设施、开展环境综合治理、修建洗澡间和洗衣房等措施，极大地改善了职工的工作和生活环境。同时，我们还购置了健身娱乐器材和文体生活用品，丰富了职工的业余文化生活。此外，我们还建立了党员活动室、图书阅览室等学习场所，为职工提供了良好的学习条件。这些举措不仅增强了职工的体质和娱乐生活，也提升了他们的思想境界和文化素养。（五）在安全工作方面，我们始终将安全放在首位，牢固树立“安全责任重于泰山”和“安全第一，防范为主”的思想。通过加强安全管理和监督检查等措施，我们确保了通行费征收工作的安全稳定。展望未来，我们将继续强化文明行业创建工作，完善创建机制，加大投入力度，推动创建工作再上新台阶。同时，我们将充分发挥舆论阵地的作用，加大宣传力度，推出亮点工作，提升我站的知名度和影响力。此外，我们还将以创建工作保银杯、夺金杯为目标，全面提升我站的整体水平，争取在年内将我站建成市级“青年文明号”单位、市级“文明单位”、“综合治理先进单位”和“爱国卫生先进单位”。以上是我站对过去一年工作的简要回顾以及对未来工作的规划。我们诚挚地希望得到大家的评议和指导。谢谢大家！2024年公路收费站述职述廉报告参考范本（二）将务质量工作与通行费征管工作置于同等重要的地位。自收费工作启动以来，我站确立了“坚持以人为本、强化制度管理、严格依规收费，服务两个文明”的治理方针，着重塑造全体收费人员的“两个形象”。一是环境形象。我站制定了详尽的《卫生达标和扣分标准》，要求每位员工自觉参与环境卫生的打扫和维护，确保站容站貌的整洁美观，收费广场秩序井然，常年保持。职工宿舍实行规范化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，宿舍整体呈现整洁划一的面貌。二是语言形象。要求收费人员以文明用语接待过往驾乘人员，做到来有迎声、问有回声、走有送声，尊重每一位驾乘人员，坚持“骂不还口，打不还手”的原则，积极为驾乘人员提供帮助，使提升服务质量工作贯穿收费工作的始终。通过“两个形象”的培育和引导，文明服务意识深入人心，收费人员的业务能力和服务意识得到显著增强，能够自觉运用政策理论说服人，用热情服务感化人，全站上下形成了“文明收费、热情服务”的良好氛围。（三）加强职工队伍建设。构建一支“政治合格、业务精湛、纪律严明、作风优良”的高速公路征收队伍，是我站工作的迫切需求。尽管我站人员少、任务重，但我们对职工队伍的建设从未放松。在收费站筹建前期，我们组织职工进行了为期数日的封闭式训练，有效提升了职工的纪律观念和遵守纪律的自觉性。随后，我们安排部分职工利用休息时间到兄弟地市收费站参观学习，交流经验，查找不足，力求改进。我们还开展了以“假钞识辨、车型辨认、内务整理”为主要内容的岗位技能竞赛活动，有效提高了职工的业务技能和工作效率。在“国庆中秋”两节及我市系列旅游文化活动期间，我们利用车流高峰的契机，深入开展了“质量月”活动，有力推动了我站服务质量的提升。我们还通过集中学习和个人自学相结合的方式，组织职工学习了《收费公路管理条例》，进一步提升了职工的整体素质。我们还克服了工学矛盾，分阶段轮训了机关后勤人员和中队收费人员，收到了良好的效果。这一系列培训和教育活动，使我站职工的业务能力和素质得到了显著提升，激发了他们的工作热情，形成了积极向上、争先创优的站风站貌。（四）关注职工生活，改善工作环境。我站坚持“立足站情、以人为本、深化提高、服务群众”的原则，从完善后勤行政管理制度入手，着力加强机关环境建设。建站以来，我们投入近___万元资金，改善了基础设施，修建了收费区厕所，安装了院墙照明灯，购置了花草和绿化苗木，极大地改善了职工的工作和生活环境。在此基础上，我们加强了机关环境的综合治理，注重卫生清洁和伙房食堂工作，使文明之风在全站得到了广泛传播。我们还修建了洗澡间、洗衣房，解决了职工的后顾之忧。为了增强职工体质，我们购置了完备的健身娱乐器材，供职工随时使用。我们还组织了卫星接收天线及电视的安装，配备了羽毛球、篮球、象棋、跳棋等文体用品，丰富了职工的业余文化生活。为了加强思想阵地建设，我们在克服房间紧张、资金短缺的困难下，建立了党员活动室、图书阅览室，并得到了广大干部职工的积极响应和支持。同时，我们还组织青年职工积极参加了市局组织的各类文体活动，为公路职工赢得了荣誉。（五）强化安全管理，为通行费征收工作营造稳定环境。建站以来，我们始终坚守“安全责任重于泰山”和“安全第一，预防为主”的原则，将安全置于工作的首要位置。我们大力加强安全管理，确保通行费征收工作的顺利进行。此外，我们还将进一步加大文明行业创建的力度，强化创建意识，完善创建机制，加大投入，努力推动文明行业创建工作再上新台阶。我们还将充分发挥新闻媒体的作用，加大宣传力度，推出