智能语音识别系统技术服务合同

智能语音识别系统技术服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：乙方（服务接受方）：第一章总则1.1合同主体甲方为智能语音识别系统技术服务提供商，乙方为需要智能语音识别系统技术服务的客户。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在智能语音识别系统技术服务过程中的权利、义务和责任。1.3合同适用范围本合同适用于甲乙双方在智能语音识别系统技术服务过程中的合作事宜。第二章服务内容与标准2.1服务内容甲方应根据乙方需求，提供智能语音识别系统技术服务的开发、部署、维护和优化。2.2服务标准甲方应确保提供的智能语音识别系统技术服务达到以下标准：（1）系统识别准确率达到95%以上；（2）系统响应时间不超过2秒；（3）系统具备良好的扩展性和稳定性。第三章保密与知识产权3.1保密甲乙双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和客户信息予以保密。3.2知识产权智能语音识别系统技术服务的知识产权归甲方所有，乙方不得侵犯。第四章费用与支付4.1费用乙方应按照甲方的收费标准支付智能语音识别系统技术服务的费用。4.2支付方式乙方支付费用的方式为：第五章违约责任5.1甲方违约如甲方未能按照约定提供合格的智能语音识别系统技术服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2乙方违约如乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方承担违约责任。第六章项目进度与验收6.1项目进度计划甲方应按照乙方提供的项目需求，制定详细的智能语音识别系统技术服务进度计划，并在计划中明确各阶段的关键时间节点。6.2进度报告甲方需在每个关键时间节点结束后向乙方提交项目进度报告，报告中应包括但不限于项目完成情况、存在的问题及解决方案。6.3验收标准智能语音识别系统技术服务验收应参照以下标准：（1）系统功能完整性：所有功能均应符合乙方需求；（2）系统功能指标：达到本合同2.2条款所述标准；（3）用户满意度：乙方对系统服务的满意度达到90%以上。6.4验收流程验收流程应包括以下步骤：（1）甲方提交验收申请；（2）乙方组织验收小组进行验收；（3）验收合格后，双方签署验收报告。第七章技术支持与维护7.1技术支持甲方应提供7×24小时的技术支持服务，确保乙方在遇到技术问题时能够及时得到解决。7.2维护服务甲方应定期对智能语音识别系统进行维护，包括但不限于系统升级、故障排查和功能优化。7.3维护响应时间甲方对于乙方的维护请求应在接到通知后2小时内响应，并在24小时内提供解决方案。第八章违约赔偿8.1甲方违约赔偿如甲方未能按照合同约定提供服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担以下责任：（1）退还已收取的服务费用；（2）赔偿乙方因违约产生的直接经济损失。8.2乙方违约赔偿如乙方未能按照合同约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期付款金额×0.1%×逾期天数。第九章争议解决9.1争议解决方式甲乙双方在执行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十章合同的生效、终止与解除10.1生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.2终止条件本合同在以下情况下终止：（1）双方按照约定完成合同义务；（2）双方协商一致解除合同；（3）根据法律规定或合同约定，合同终止的其他情形。10.3解除条件本合同在以下情况下解除：（1）一方违反合同规定，严重影响另一方利益；（2）一方因不可抗力无法履行合同义务；（3）根据法律规定或合同约定，合同解除的其他情形。第十一章信息安全与数据保护11.1信息安全甲方应采取必要的信息安全措施，保护智能语音识别系统及其相关数据的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或破坏。11.2数据保护甲方应遵守中华人民共和国相关数据保护法律法规，对乙方提供的个人和敏感信息进行严格保密，并采取合理措施防止数据泄露。11.3数据备份甲方应定期对智能语音识别系统中的数据进行备份，确保数据的完整性和可恢复性。第十二章合作与沟通12.1合作原则甲乙双方应本着诚实守信、平等互利的原则进行合作，共同推进项目进展。12.2沟通机制甲乙双方应建立有效的沟通机制，包括但不限于定期会议、项目报告和紧急联系。12.3决策流程对于项目实施过程中的重大决策，甲乙双方应共同协商，达成一致意见。第十三章转包与分包13.1转包限制未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的服务全部或部分转包给第三方。13.2分包管理如甲方需将部分服务分包给第三方，应确保分包方具备相应的资质和能力，并对分包方的服务质量和进度负责。第十四章保险与责任限制14.1保险甲方应为其提供的服务购买必要的责任保险，以防因服务造成的损失。14.2责任限制除本合同另有约定外，甲方对因服务缺陷导致的损失的责任，不得超过乙方已支付的服务费用总额。第十五章其他条款15.1合同修改本合同的修改和补充，应由甲乙双方协商一致并以书面形式作出。15.2合同副本本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.3通知本合同项下的任何通知，应以书面形式通过邮件、快递或挂号信等方式送达对方。签字部分：