管理咨询及IT规划项目信息化培训

管理咨询及IT规划项目信息化培训9/9/202412002ORIGIN-HR-KICKOFF一、良友集团信息化现状简述二、主流信息化技术与趋势三、案例---联想集团信息化建设9/9/202422002ORIGIN-HR-KICKOFF一、良友集团信息化现状简述9/9/202432002ORIGIN-HR-KICKOFF良友发展企业信息化的重要挑战

根据目前的有限观察与了解，我们认为良友在信息化推进时，有下面主要关键问题：良友缺乏整体的信息战略，从而不能有效支持企业战略与企业信息系统发展工作的执行各信息系统独立进行，彼此之间相互参考性不高。未来在进行协同运作时，会有潜在的跨流程的应用系统集成问题缺乏企业整体信息架构规划、对于长期企业信息系统的业务绩效与投资效益表现将会造成不利的影响必须就企业战略需要提出企业信息系统发展需求并拟定执行计划。

而被动的满足各事业群业务需求是将难以提升企业信息系统的价值与绩效9/9/202442002ORIGIN-HR-KICKOFF集团级总部具备一般网络基础，实现简单的信息交互和共享全集团未实现办公自动化，不能实现集团内部工作流传递各部门信息化应用程度很低，对业务支撑作用仅限于实现简单的无纸办公。部门与下级公司不能实现实时信息交互，不能达到对业务运行的有效监控?集团领导职能部门事业部子公司商务活动???9/9/202452002ORIGIN-HR-KICKOFF供应商采购库存生产销售客户物流销售订单产品供不应求产品价格下跌子公司子公司之间的信息系统处于割裂状态，信息孤岛普遍存在信息系统不能有效支撑现行业务的发展9/9/202462002ORIGIN-HR-KICKOFF二、主流信息化技术与趋势9/9/202472002ORIGIN-HR-KICKOFF

●企业资源计划（ERP）

●供应链管理（SCM）

●客户关系管理（CRM)

●商业智能（BI）

●电子商务

●办公自动化

●管理信息系统（MIS）

9/9/202482002ORIGIN-HR-KICKOFF信息化管理是各先进管理思想的载体

精益生产(LeanProduction)1989

虚拟工厂，合作伙伴

敏捷制造（AgileManufacturing）1990

虚拟工厂，合作伙伴

约束理论（TOC）1990

找准并消除瓶颈制约因素

价值链（M.Porter教授）1985

竞争优势

准时制生产（JIT）1985

消除一切无效劳动与浪费/进取不懈

全面质量管理（TQM）1980’

质量的标准：客户满意度9/9/202492002ORIGIN-HR-KICKOFF基于信息驱动的业务流程变革基于业务流程的组织体系变革基于客户驱动的敏捷制造体系变革基于协同工作的研发体系变革基于价值链管理的财务体系变革实施信息化所需管理变革9/9/2024102002ORIGIN-HR-KICKOFF信息化的建设位置CRMSCMPDMERPWEB网站OA（邮件+内部主页）基础网络设施（LAN或WAN）网络基础办公自动化企业核心管理和应用系统电子商务增值应用9/9/2024112002ORIGIN-HR-KICKOFF企业资源计划（ERP）背景：

—经济全球化和全球市场的出现

—企业集团多元化经营

—计算机和网络通信技术（互联网）的迅猛发展

—美国GartnerGroup90年代初提出

特点：

—面向供应链管理、面向流程的信息集成

—采用最新计算机及网络通信技术

—支持企业业务流程重组（BPR）

性质：

—

合作竞争信息沟通的手段

—信息/网络时代企业管理革命9/9/2024122002ORIGIN-HR-KICKOFFERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII协同商务(1965)(1980)(1991)(2004)ERP的发展过程9/9/2024132002ORIGIN-HR-KICKOFF

供

应市

场财务与成本控制

（资金流/业务流）

资金流入资金流出信息流/物流/增值流/业务流原材料采购半成品

产成品需

求市

场分销商商品加工装配销售产成品

企业（资金）企业（物料）需求信息/业务流供应链管理原理图运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库9/9/2024142002ORIGIN-HR-KICKOFFMRP-MRPII-ERP

功能扩展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM多行业、多地区、多业务供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务9/9/2024152002ORIGIN-HR-KICKOFF供应链：企业相互间通过提供原材料、零部件、产品、服务的厂家、供应商、服务商、零售商等组成的网络。供应商客户销售生产采购研发库存传统供应链配送服务商

供应链管理（SCM）9/9/2024162002ORIGIN-HR-KICKOFF供应链管理（SCM）--高级计划与排程系统(APS)

作用

快速应答客户的要求，承诺与落实

优化资源利用

可供销售量（ATP)/可利用能力（CTP)/可承诺交货期(DTP)

弥补MRP/CRP运算之不足

原理

基于约束条件（物料、人力、能力资源）

基于规则（供应优先级）

基于模型、模拟及数学算法（如线性规划）9/9/2024172002ORIGIN-HR-KICKOFF

客户关系管理（CRM）CRM---企业通过市场、销售自动化以及专业的服务，从而提高客户的满意度，最终实现企业利润最大化A类客户吸引客户获得客户管理客户保留客户B类客户吸引客户获得客户管理客户保留客户N类客户吸引客户获得客户管理客户保留客户销售获得客户市场吸引客户服务保留客户协同管理客户客户信息集成管理9/9/2024182002ORIGIN-HR-KICKOFF正在从“以产品为中心”向“以客户为中心”转移OldOffer渠道服务Offer渠道l服务Offer渠道服务产品

ABC产品

123产品

XYZ“以产品为中心”产品渠道服务Offers“以客户为中心”New以企业为主按部就班强调规范管理以客户为主快速变化强调满足客户需求9/9/2024192002ORIGIN-HR-KICKOFF商务智能系统（businessintelligence，BI）

作用

从浩如烟海的数据中摘取和筛选决策有价值的信息

性质

互联网时代的“总裁信息系统”（EIS)

技术

数据仓库、数据挖掘、在线分析处理9/9/2024202002ORIGIN-HR-KICKOFF

开展电子商务模式的阶段

第一阶段：广告——企业网站

第二阶段：交易——网上订货

第三阶段：协同商务阶段9/9/2024212002ORIGIN-HR-KICKOFF案例介绍----联想集团信息化9/9/2024222002ORIGIN-HR-KICKOFF信息化解决方案缺乏系统设计、修修补补的信息系统无法承受业务的快速增长，系统随时有崩溃的可能。库存增加、资金周转放慢、部门间协调困难、业务间协调困难。各信息系统独立分散、无法集成，导致数据不统一，系统建得越多，企业内壁垒也越多，由开始的无法集成到后来的不愿集成，系统问题开始演变成管理问题。面对中国大陆、香港、海外等多平台跨地域运作，财务结算严重滞后且不准确。业务流程极其“灵活”、不规范，各部门只顾局部最优以至严重影响公司整体的运作效率。 联想实施信息化建设的动因9/9/2024232002ORIGIN-HR-KICKOFF联想信息化全景图商务研发计划生产OAERP市场销售服务质控采购产品WEB配送供应商供应链管理B2B代理商大客户直接客户客户关系管理B2BB2OB2C策略合作伙伴产品研发管理9/9/2024242002ORIGIN-HR-KICKOFF联想ERPSAPR/3FI财务会计CO管理会计PS项目管理WF工作流MM物资管理HR人力资源SD销售与分销PP计划QM质量管理PM设备管理最佳业务实践库行业解决方案AM企业资产管理9/9/2024252002ORIGIN-HR-KICKOFFR/3FI财务会计

CO管理会计AM资产管理MM物料管理HR人力资源SD销售和分配PP生产计划WM库房管理已实施模块外挂系统电子商务库龄分析系统R/3导出的数据开发的各类外挂报表、R/3数据分析导出R/3数据立体仓库MRPII系统运输系统返款计算系统ATP系统电子商务订单帐务发票代理注册VAT发票系统应用系统图9/9/2024262002ORIGIN-HR-KICKOFFFIFinancialAccounting应收、应付、总帐、合并、投资、基金、现金等；COControlling利润及成本中心，产品成本、项目会计、获利分析等；AMAssetManagement固定资产、技术资产、投资控制等；SDSalesandDistribution销售计划、询价报价、定单管理、运输发货、发票等；MMMaterialsManagement采购、库房管理、库存管理、MRP、供应商评价等；PPProductionPlanningandControl工厂数据、生产计划、MRP、能力计划、成本核算等；QMQualityManagement质量计划、质量检测、质量控制、质量文档等；PMPlantMaintenance维护及检测计划、单据处理、历史数据、报告分析等；HRHumanResources薪资、差旅、工时、招聘、发展计划、人事成本等；PSProjectSystem项目计划、预算、能力计划、资源管理、结果分析等；WFWorkflow工作定义、流程管理、电子邮件、信息传送自动化等；ISIndustrySolution针对不同行业提供特殊应用。基础部分：R/3系统内核、数据库、支持各类平台的接口、ABAP/4工具语言等。系统主要功能9/9/2024272002ORIGIN-HR-KICKOFF财会子系统FI财务会计 总分类账、应收账款、应付账款、法定合并、投资控 制、基金管理、现金管理、特殊统计会计

TR金库模块 现金管理、金库管理、基金管理

AM资产管理

固定资产、技术资产、投资控制CO管理会计 费用成本核算、生产成本核算、项目会计、获利分析IM投资管理 允许在整个公司范围内对资产投资项目作计划，并对 每一项具体的投资进行控制：全公司预算、拨款申请 、投资工具、自动结算成固定资产、折旧预测EC业务计划与控制 决策信息系统、经营规划、管理合并、利润中心会计 核算EIS执行信息系统 提供更广泛的业务数据

9/9/2024282002ORIGIN-HR-KICKOFF财会子系统(续)TR金库集团会计EC集团子公司…...FI财务会计CO管理会计财务部门基金中心基金贷款公司代码业务部门客户成本控制范围利润中心成本对象IM投资管理9/9/2024292002ORIGIN-HR-KICKOFF财务会计财务会计是为了记录、报告、分析企业经营活动成果的会计系统，以分类账的管理功能与编制财务报表为目的。总账(GL)通过同R/3系统中供应管理模块和会计子模块中业务流程的有机集成，起到财务数据中央数据库的作用支持所有财务会计系统功能利用ALE实现分布式应用模式、总账和子账实时同步更新可编制公司外部报告用的财务报表应付账款(AP)及应收账款(AR)与采购、销售模块整合，具有自动记账、转账、自动支付等功能合并会计账(LC)可将母公司及子公司的债权债务进行处理，以编制合并财务报表特殊分类账(SL)使用者可因不同财务报告需求，自行编制报表，可对每一个分类账进行计划、分配和货币转换处理。资金管理(FM)短期资金管理、资金周转预估及中长期资金收支计划流动性资金管理支援投资计划分析及对进行中的投资作获利评估融资管理9/9/2024302002ORIGIN-HR-KICKOFF管理会计(成本会计)管理会计模块负责企业成本与收益的管理，同时提供支持经营管理与決策的信息，使成本监控和管理具备透明性和灵活性。成本中心会计(CostCenterAccounting)显示执行各业务功能的场所的成本分析作业成本核算(ActivityBasedCosting)从作业活动的层面切入，提供跨业务功能的成本分析产品成本控制(ProductCostAccounting)产品成本的计算，可支援整个成本计算过程，与SD、PP、MM的数据接口利润中心会计(ProfitCenterAccounting)依据战略性事业单位(SBU)，定期编制损益表(IncomeStatement)，以显示各业务部門的业绩订单会计管理生产订单(ProductionOrder)、销售订单(SalesOrder)、以及內部订单的成本分析获利能力分析(ProfitAnalysis)从销售实际绩效、成本、与利润來分析销售的产品及服务经营管理透过企业计划与管理信息的提供，协助经营者进行決策9/9/2024312002ORIGIN-HR-KICKOFF资产管理资产管理模块包含固定资产会计、投资控制、与技术资产管理三个子模块固定资产会计(AssetAccounting)针对固定资产的取得、转让、注销、折旧等，进行记账、计算与处理,可自动转入总分类账中投资控制主要是进行资本投资的计划与实际支出管理技术资产管理将资产的维护费用与资产管理加以整合，进行日常维持作业所需经费的计划、记录、分析与核算9/9/2024322002ORIGIN-HR-KICKOFF其他子系统SD销售与分销 销售计划、询价报价、订单管理、运输发货、发票PP生产计划与控制 工厂数据、生产计划、物料需求计划、能力计划、成本 核算、订单信息系统和车间信息系统QM质量管理 质量计划、质量检测、质量控制、质量文档等；PM设备维护 维护及检测计划、单据处理、历史数据、报告分析等；PS项目系统 项目计划、预算、能力计划、资源管理、结果分析等PDM产品数据管理 主数据管理、设计与更改流程、产品结构、开发项目9/9/2024332002ORIGIN-HR-KICKOFF

采购管理是对采购过程的管理,同时涉及库房管理、库存管理、MRP、供应商评价等

采购管理9/9/2024342002ORIGIN-HR-KICKOFFMRP建议计划手工追加计划认证供应商供应商文档预算/权限审查请购单采购单生成合并处理打印采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退货处理付款处理供应商业绩评价审批？其它采购单？常规采购规范化的处理流程采购作业举例始终补充？质量？定单/质量/价格质量/交货期/价格控制点计划阶段执行阶段财务及评价9/9/2024352002ORIGIN-HR-KICKOFF销售管理销售管理是一种处理过程驱动的应用，全面集成于系统中。主数据销售支持装运开票数据仓库销售

MM PPPM COFI PS

MMFI

FICO可用性发货库存预定（采购订单）信贷限额应收款过账收入过账更改数额9/9/2024362002ORIGIN-HR-KICKOFF例：采购、生产、销售、财务的全面集成生产分销采购FISDPPMMCO工作流供应商客户9/9/2024372002ORIGIN-HR-KICKOFF业务（生产、采购、库存）与财务的一体化应用存在问题计划管理手工操作，缺乏对生产资源的平衡财务系统与业务系统孤立解决方向高度集成的ERP系统有效应用车间生产产成品生产辅助生产客户营销采购库房成品库应付应收总帐成本固定资产计划MRP请购单领料单检验入库单采购单合同订单生产指令供应商9/9/2024382002ORIGIN-HR-KICKOFF人力资源管理系统HumanResources(HR)人事管理实现对企业人员及组织的管理PersonnelManagement(PM)

员工招聘、雇用、配置、调动、考核、解雇、退休等PersonnelTimeManagement(PT)考勤管理：迟到、早退、休假、加班TrainingandEventManagement(PE)管理员工的教育训练Payroll(PY)计算员工的薪资9/9/2024392002ORIGIN-HR-KICKOFF采购部供应商应付帐款部门仓库采购订单副本采购订单货物收货单发票付款信息化带来变革9/9/2024402002ORIGIN-HR-KICKOFF信息化带来变革采购部供应商应付帐款部门仓库发送采购订单电子数据货物收货确认电子付款采购订单中央数据库发票9/9/202441