物业工程部述职报告5篇

———物业工程部述职报告5篇物业工程部述职报告篇1尊敬的各位领导、各位同事：大家好！20xx年即将过去，为推动构建和谐、促进物业服务品质。作为一名基层干部来说，具有良好的思想作风、工作作风。工作求真务实，力求高效，在公司大力支持和帮忙下，通过自身努力，较好的完成我工程部维护和修理工作。就这一年里所做的工作做以述职：1、带头完成了公司下达的各项维护和修理任务，其中有公共区域，部分商户维护和修理等。得到业主商户的好评和认可。2、加强商场铺面的装修管理，对商场装修施工按工程管理规章制度进行监督，使之不影响商场外貌和安全的要求。并对商铺的用电安全进行监督和线路改造。3、在中央空调部分，组织工程部人员对商场中央空调系统中的水泵、冷却塔风机都进行了维护和修理和维护，并对各楼层的空调回风口进行了定期清扫，保证中央空调系统的正常运行。4、订立了岗位责任和工作交接，在此基础上把工作落实到了实处。5、在雷雨期间及时对商场的明、阴沟进行疏通，做好排洪防汛工作。6、完成监控系统维护和修理，以使监控系统能正常运行。7、发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行15分钟，确保停电时能快速进行发电。8、弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，搭配电信、移动、联通等公司进行设备的安装维护和修理和保养工作。9、在能源管理、降低消耗方面，将车库照明、楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及楼梯间照明等分时关电掌控；在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少灯具使用数量。我对商场内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法。本作凡是能本身能维护和修理的设施设备不请外协，本身动手修理以节省费用开支。对大型设备方面，如电梯、中央空调、柴油发电机在维护和修理过程中进行监督把关，在保证能正常运行的前提下尽量节省，在必需更换的元器件中对采购数量和价格进行掌控。做好修旧利废工作，对更换出的零部件、灯具等进行维护和修理，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。在即将到来的20xx年，我会进一步发扬敬业精神和奉献精神，真抓实干，开拓创新，不绝把本身的工作提高到一个新的水平，为我公司推动构建和谐、平安商场，做出本身应有的贡献。也望各位领导同事们一如既往的帮忙我、支持我感谢！物业工程部述职报告篇220xx年工程部年度工作总结新年伊始，总结蛇年展望马年，在20xx年的工作中，首先感谢地产公司、物业公司、领峰项目管理处各级领导的大力支持和引导，领峰项目管理处其他部门的大力帮助，设备外包公司的全力搭配及我部全体员工的努力下圆满完成公司领导交付的各项工作，完成了领峰项目管理处订立的年度工作目标。在20xx年工作中，工程部严格执行了领峰项目管理处订立的年度工作目标和工作计划，在人员长期缺编的情况下，保证了各项工作按计划顺利的完成。在完成各项日常维护和修理服务工作的同时，保证了领峰小区全部设施设备的正常运行。总结经验，究其不足，展望20xx年工作再上一个新台阶。现将20xx年工作总结如下：一、日常维护和修理、公共区域设施设备维护和修理维护管理20xx年度共计完成日常维护和修理2832项，激活充水电卡2888次，重要对公共区域维护和修理维护较多。1、照明系统:公共区域楼道节能灯更换频率较高，总照明灯具5320只，在总照明系统中6—12月更换节能灯2653只，6个月更换率49.87%，月更换率8.31%，声光控开关更换38个。鉴于领峰小区公共区域楼道灯更换率超高，重要存在于节能灯质量品牌较杂，装修期间噪声大导致声光控开关频繁开关从而缩短灯具使用寿命。11月份工程部对整个小区照明系统进行了能耗统计分析、本钱分析，预算出每天用电量1186.94kw，每月照明用电量35608.20kw，并提出照明系统led节能改造方案，订立分析报告上报公司审核。2、公共区域楼道风机百叶窗巡查统计跟踪处理25处，墙面、天顶、强弱电管井门、公共区域墙地砖损坏巡查统计，上报发函地产工程部跟踪处理32处，墙面乳胶漆修补38处，更换天顶石膏板64张，电梯厅门石材损坏跟踪修补19处。3、小区总平维护和修理处理小区游乐设施、健身器材，景观瀑布水池的接管验收。4、中央空调、游泳池设备接管验收，设备操作使用、维护培训。5、新建建渣池打围，小区标示标牌维护维护和修理、增补整改，地下室车场安装铁丝车位吊牌。6、5月帮助煤气公司对小区开通自然气。7、办公室、岗亭、监控、消防掌控室电话网络改造，提高了领峰小区办公效率。利用移动现场综合布线，在电话网络综合布线安装中降低了物业运作本钱，节省安装费用支出。二、供配电管理在供配电管理方面实行日巡查管理机制，订立《高处与低处压配电房巡查管理制度》《配电房设备巡查管理规程》《配电房出入登记表》。实行定人定岗定时巡查并记录，实行月汇总存档。对配电房进出人员进行有效管理，严格实行上级批准并登记进出高处与低处压配电房。对高处与低处压配电房实行周例行检查巡查管理制度的落实情况，发现问题及时矫正严格依照巡查管理制度执行。对高处与低处压配电房漏水、地面泛沙发函地产工程部跟踪并进行刷漆整改处理。照明检修、环境卫生实行定人定时清扫。高处与低处压配电房实行专人值班管理，钥匙由值班人员管理严格执行钥匙交接班管理制度。三、电梯管理完善电梯《电梯安全操作规程》《电梯机房管理制度》《电梯事故应急措施和救援预案》《电梯运行巡查记录表》《三角钥匙使用须知》等相关管理制度并上墙。1、完善电梯日常巡查管理制度，故障/报修处理记录，20xx年5—12月电梯故障报修116次，月平均报修16.57次，故障报修率超高，其重要原因是装修期间对电梯的损坏较大，重要故障频率较高的是电梯死机，自行停梯不能运行，电梯困人解救7次，电梯重点事故1次，5月21日12:52分3栋1单元1号电梯小区铝合金安装人员人为卡塞木棒导致电梯停运三天，经项目协调铝合金安装单位理赔修复并检验合格使用。2、定人定时对电梯机房、设备、环境照明进行清洁卫生保养维护和修理维护。7月对3栋2单元2号、3栋3单元2号、3栋3单元1号、2栋2单元2号、2栋1单元2号电梯窗上、下沿渗水进行统计发函地产工程部并跟踪整改处理。3、8月对电梯底坑进行检查发现底坑长期积水严重对设备造成腐蚀，致使部分元件散失功能影响电梯的正常运作。发函地产工程部对电梯底坑地面填砂找坡排出积水跟踪整改处理。4、定期定时定人对电梯五方通话进行巡查统计跟踪维保单位及时处理通话故障。5、20xx年电梯年检资料准备，并完成电梯年检。经特检所检验合格，取得电梯安检合格证，并在轿厢张贴复印件向电梯旅客公示安检合格。和电梯维保单位建立良好的沟通协调关系，及时处理电梯故障确保了电梯的正常运作。6、11月下旬订立《电梯紧急救援演习》方案，12月4日领峰项目三部门联合进行电梯困人紧急救援演练，总结并出简报1期。四、消防系统管理订立《消防设施巡查管理制度》《消防设施巡察检查记录表》《消防系统操作规程》《消防泵房运行巡查记录表》《湿式报警阀周巡检查表》《火灾自动报警掌控系统、消防联动掌控系统维保工作登记表》《风机运行记录》《风机半年保养记录》，编写《消防火灾报警掌控器（联动型）操作程序》培训教材。1、电路故障报修处理：消防电路故障20个回路，2860个点位，故障原因分析，装修期间灰尘大导致终端设备误报警，同时受7.10雨季影响，地下室消防设备受潮严重导致设备误报受损。消防泵掌控柜故障报修1次，3栋2单元2号电梯迫降故障处理1次，crt故障检修1次。2、水路故障报修处理：消防泵泵体漏水报修1次，喷淋损坏3次，消火栓漏水报修处理2次。1栋屋面消防水箱主进水阀门漏水故障报修跟踪处理1次。3、联动通风系统：5月风机系统进行了半年保养检修维护，7月风机开启运行对地下室通风除湿，楼道风口故障报修处理4处。4、检修应急疏散指示牌更换8块。消防维保更换应急疏散指示牌11块。5、5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工程部、客服中心三部门联合消防系统培训演练4次，订立物业《消防培训演练预案》，实行消防演练培训，从而提升领峰项目整体消防应急意识和处理本领，掌握消防系统设备的运作和操作技能，总结并出简报4期。五、弱电系统订立《智能化系统故障处理记录表（道闸、监控、可视对讲分类）》对弱电系统实行定人巡查管理机制，门禁、道闸系统处理27次。1、安装可视对讲458户，处理安装遗难线路故障3起，单元门锁更换3次。2、7月帮助弱电安装单位加装监控摄像掩盖13处，接管并验收。3、103岗亭外移，道闸系统外移跟踪帮助。六、接管验收1、游泳池设备接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。2、中央空调设备接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。3、儿童游乐场设施接管验收。4、景观设施设备接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。5、发电机资料交接。6、新增煤气管线、户接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。七、装修管理截止20xx年12月31日共计办理装修审批722户，占总户数的69.89%，竣工验收612户，占总户数的59.24%，正在装修或没有办理竣工验收的110户，占总户数的10.65%。1、在装修巡查管理中实行责任人定户巡查管理，周巡查管理。巡查中发现违规装修33户，下发装修整改通知书33份。重要存在违规现象：屋面违规搭建，违规开孔，违规改动煤气管线气表，违规墙体拆除。对违规装修的帮助高新区土地监察局检查违规搭建。2、每月编写月度装修情况通报，通报公司领导及各部门。3、张贴温馨提示3次，重要对违规开孔、野蛮施工导致主排水管堵塞。4、规范装修管理，对于卫生间确实需要开排气孔的业户，严格依照房屋结构图、配筋图由工程部现场指定位置开孔。5、对于空调安排问题严重的1栋，多次上地产工程部进行商榷明确了2号和12号户型的空调外装方案，并依照地产工程部出具安装位置图进行安装，对于2、3栋1、4号户型入户花园空调安排显现的问题，工程部现场实行解决方案，在不影响外观的前提下和业主共同商定空调外机安装位置。八、制度管理在制度管理方面，订立《工程部工作职责》《维护和修理电工安全操作规程》《工程部服务行为规范》《工程部工作质量考核标准》，《工程部工具管理规程》、建立《工程部个人工具卡》《工程部公用工具登记表》《工程部工具借用登记表》，对部门员工实行绩效考核扣分制，对于在工作中违反制度管理的严格依照相关制度执行实行扣分，绩效考核有效的管理人员提高工作质量。工作认真乐观的有突出表现的分别予以嘉奖，鼓舞员工做好本身的本职工作。工具管理责任到人丢失的自行赔付。物业工程部述职报告篇320xx年转瞬即逝，回顾这一年来，我在公司领导和相关业务部门的关怀、支持和正确引导下，以精细化管理为引导思想，紧紧围绕“管理要精、服务要细”为工作重点，认真执行公司及管理处的各项物业管理制度，不绝加强自身学习、磨练，认真履行本职工作，不绝提高本身的思想认得、工作本领等综合素养。现将全年个人工作总结如下：一、乐观沟通，完成经营收费任务物业收费项目是物业服务工作中的重点，事前我进行了缜密的计划，针对业主情况进行统计、分析，依据不同类型业主采取不同的.沟通方式，通过发缴费通知单、电话、面谈方式进行开展工作。同时，乐观收集业主的看法和建议，对于业主提出的问题及时改进；对合理看法实施完善措施提高服务；对维保遗留的共性问题集中解决处理；对难点问题以函电的形式发给相关单位督促解决，最大限度实现业主对服务过程的满意，以服务促收费，以收费促提高。截止201年x月x日共收取各项费用共计x万元：其中管理费合计x万元，停车费合计x万元，公共维护和修理基金合计x万元，水、电费代收合计x万元，保证每月应收费用基本收缴到位。二、加强管理，重视维护和修理保护工作这一年来，我管理处十分注意对小区配电室设备的检查与管理，及时发现了小区配电室的高压侧x、x计量装置互感器因使用年限久，与电业局的计量装置互感器不匹配，造成用电计量不准确，以及配电室1号变压器与2号变压器闭锁分闸故障和3号变压器低压无功弥补器电溶老化更换等问题，并快速联系组织技术人员进行了维护。针对夏季业主用电量大和雷雨天气频繁等实际问题，及时为小区配电室安装了防雷设备，确保了夏季用电高发期业主用电的安全。同时，为了进一步确保小区用电的安全稳定，我不但及时更换了配电室的过期灭火器和小区广场老化路灯线路及腐蚀灯座，还乐观与电业局协调，顺利完成小区配电室台变压器年检工作，切实维护了业主利益。在共用设备的日常运行、维护方面，我们严格执行维护和修理保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，确保共用设备的正常运行。三、再接再励，抓好日常物业管理1、安全工作。依据公司安全工作的部署和要求，抓好日常安全管理工作的落实、检查和监督，确保小区的安全与秩序。搭配本地社区、居委会对辖区内全部外来人员进行登记备案；搭配本地公安部门对外籍居留人士、外籍租住人员进行统计、登记，并上报警务工作站备案。2、保洁工作。为了给小区业主创设一个干净卫生、优雅舒适的生活环境，重视日常保洁。依照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永久的努力探求！”的物业服务宗旨，经过部门全体员工的共同努力，所分管区域的保洁工作取得了良好成效。3、小区绿化工作方面。加强小区绿化养护，依据季节、气候的变动适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。4、加强与业主、住户的沟通和沟通。及时了解本小区内业主的真实需求，对于日常业主投诉、报修、求助等问题，都能在最短的时间内予以合理的回复和解快。总之，物业管理是一种全方位、多功能的综合管理，同时也是一项平常而琐碎的服务工作。因此，在实际工作中我时刻牢记“物业管理无小事”，以业主的需求为己任，始终遵从“阳光服务，精品管理”的服务宗旨。物业工程部述职报告篇4时间飞逝，斗转星移。转瞬间我到酒店工作已三个月了，到岗的第一天我就感受到了这是一个充分朝气、充分活力，组织十分严密、思路特别明确、管理相当人性化的一个团队组织。有这么一个优秀的团队组织，能让我联想到过去银江人是多么的伟大和成功，展望将来，让我看到的是银江的希望和收获！从而使我更加有信心地为之付出、为之努力！在这三个月里，我通过自身不绝努力学习，摸素、了解与察看发现：（1）、我们的工程部是个组织比较涣散，技能型人才相当缺乏，更谈不上一专多能，而电力电器设备维护维护和修理人员将近是空白。然而员工的服务意识和维护和修理技巧更是不直一提，譬如说在遇到略微有点难度的维护和修理时根本不会开动脑筋，即使修了也是将就将就。（2）、据我对过去的了解和现在的情形发现，在以往的工作中员工缺乏领导的`正确引导、缺乏领导的现场督导、督促。（3）、在这段时间里我发现大部分客房设施比较陈旧，譬如象吧台、冰柜、电视柜等。但是值得欣慰的是一些紧要大型设备，譬如：制冷机组、底下泵房等保养的十分良好。（4）、在这短短三个月里我还发现我们这里很多工程在维护和修理时处于临时将就状态，譬如：空调漏水、各种木门擦边等。针对以上情况我认为（一）工程部应当选搭配适的人员，酒店工程管理的重要任务是确保所管辖的各种设施设备完好有效，使各系统正常、安全、经济、低耗、高效的运行是我们工作的重点。所以我认为酒店工程管理的好坏直接影响以下几个方面：1、酒店工程管理关系到客人的安全，酒店应尽其所能使客人获得安全感，酒店的安全设施如：消防设施、防盗系统、门锁系统等，应保证正常完好的状态，假如这些设备失灵而又不及时修复将给酒店造成不行估量的损失。因此设施设备管理的好坏关系到客人和酒店的生命资产安全。2、酒店的工程管理跟服务质量有紧密的关系，酒店是一种以出售“服务”为主的企业，经营酒店的目的是“赢得并保全”客源。为实现这个目的，要尽可能获得客人最大的满意。酒店“硬件”设施是这个目的的物质基础，我们无法设想，电话不通、电视不能正常收看、浴室无水、房门不能正常开关的酒店能使客人满意。因此设备管理的好坏，关系到客人对服务质量优劣的体会。3、酒店工程管理关系到酒店的利润酒店工程维护费用及能源的消耗是酒店开支的大头，有一种说法叫，工程部是一个利润中心，其开支就是纯利润，工程部节省1元，就是利润加添1元。因此设备管理的好坏关系到酒店的利润。而要实现上述要求最基本的因素是：（1）、要选搭配适的人员，在录用人员时不搞亲亲疏疏。所用人员不但经过技能考核、综合选评合格、还要求有肯定的专业技能、工作经验、特别好的职业道德和服务意识。（2）、工程部虽说是管设备但管理的核心还是管人，那就要求我们对招聘过来的员工不绝进行培训，在平常工作中，一切从实际启程、不绝的发现培训需求、推断培训需求、实施培训需求，激励员工自发接受培训，使他们成为高素养的一流的维护和修理工。（3）、在平常的工作布置中，首先你要告知员工你该干什么？怎么干？做好的标准是什么？用什么料子？做的时候要注意什么事项？假如这一切都告知他他不能做，那这个人还能要吗？假如这一切你什么也没告知他他完不成任务，我认为这不是员工的错，是部门经理和领班的责任，那是领导引导无方，假如员工成天无所事事，那是领导工作失职。（4）假如员工按你的要求去做做错了，那是决策者的问题。假如员工按你的要求去做，工作中不认真而做错了，事后又没检查，那是领导督导不力。假如一件事情原来只须半小时就能完成，而员工却花了几个小时，那是领导督促不力。4、（1）在今后的工作中，我肯定吸取以往的教训杜绝临时将就工程的显现，将工作一件一件的落到实处，将以往不合理的工程遇到一件改正一件。（2）为了有效的保证维护和修理质量，及时对维护和修理质量进行跟踪，对各部门报修项目做好记录，对同一项目多次报修的进行追查。（3）在工程中遇到的大项目或影响酒店运作的我会如实的反映给分管总经理。（二）酒店能耗的掌控酒店能耗费用是酒店重要支出费用之一，所以降低能耗费用是酒店盈利的一大举措，是酒店营运的必定走向，针对我酒店节能降耗的举措有：1、真对不同的季节适时对霓虹灯和景观灯的开启时间进行调整。2、在环境温度不是很恶劣的情况下可适当提高制冷机组的出水温度。3、定期对风机盘管过滤网、翅片进行清洁。4、对客房座厕水箱水位进行统一调整，以能冲走污物为宜。总之，1、在今后的工作中我作为一名管理人员，最起码要对所管辖范围都应当了如指掌，杜绝外行管内行的现象，防止不负责任的员工所蒙蔽，另外，在苦、累、脏、难的工作上，要身体力行，让员工感觉到领导同他们站在一起，调动员工的乐观性。2、在今后的工作中我坚决执行上层领导给予的各项任务并能出色的完成。3、在今后的工作中我肯定以文件为依据、行动为基础、事实为根本。我的生活格言“有压力才有动力，有实力才有魅力”！“言诚勤劳是我的工作准则”，“简单+勤劳+决断+进取+创新”是我的管理风格。物业工程部述职报告篇5我于20xx年9月18日成为xxxx物业服务有限公司中的一员，至今已三月有余，能有幸加入xxxx物业团队，在此感谢公司领导给我机会和对我的信任，也感谢公司各部门对我工作的支持和帮忙。在这三个月的时间里，通过工作使我个人本领有很大提升，部门员工的工作标准、服务意识、服务理念得以转变，部门员工之间更加团结，工作乐观性得以提高，报修事项反应快速，现部门员工面貌焕然一新。具体表现在：一、提高部门员工物业服务认知和服务意识；在这段时间里，定期和员工座谈，叙述物业知识和这个行业服务的紧要性，特别是作为一名维护和修理人员，在面对客户时如何沟通，如何更好的把公司好的一面呈现出来，如何通过本身的日常维护和修理呈现我们的服务品质，让客户满意，让公司满意，让本身满意；现在部门员工在为业主维护和修理过程中，已经能特别好的向业主对维护和修理事项作以说明，得到业主理解和认可。二、提升维护和修理工作标准、维护和修理及时率；来之初，部门员工在维护和修理工作中常常敷衍、推脱，对业主的报修只凭经验推断，而不到现场核实，对前台部分报修的维护和修理单置之不理；针对这些问题，我召开部门会议对此作出规定：接到业主报修务必于15分钟内到现场处理，特殊情况须向业主说明；接到前台或业主报修信息，不得推托，需对报修事项核实，如是其他相关部门要乐观联系并跟进处理。从近段部门工作来看，报修事项已能及时赶到现场维护和修理，对报修事项的响应很乐观。在工作标准上，我对员工的维护和修理工作加大检查了力度，对做的不符合标准的维护和修理事项让其返工，并与员工绩效挂钩。三、强化了员工设备设施管理理念；平常在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念，以设备设施的正常运行作为维护和修理部门的工作核心，通过对设备的计划性养护，以保证设备设施的良好性能，让员工明日间常维护和修理是我们维护和修理部工作的一部分，另一部分就是搞好设备运行，只有这两块全都做好，我们的工作才算是基本合格。四、通过专业培训，提高了部门员工的维护和修理技能，丰富了技术专业知识；部门员工都是电工，并没有专业空调工种和弱电工种，这就导致在空调维护和修理和弱电维护和修理方面技术的不专业，影响维护和修理效率，针对员工工种单一，技能不全面近况，加大培训力度，拓展培训知识面，特别是消防知识和配电运行知识的培训；现每周至少组织1次专业培训，不定期开展技术探讨会，从理论、实践中去提升员工本领，丰富员工的技术专业知识。五、加强了对外维保单位的的管控；以前疏于对外维保单位人员管控和工作的监督，维保单位什么时候来做事，什么时候离开，作的怎么样，物业这边不清楚，有的外包单位在设备维护和修理中对公共设备造成破坏，没有人员追究其责任，针对这些问题，现对外维保单位重要抓了三个方面：一方面是抓工作的计划性落实，服务的及时率；二方面是抓外包人员的管控；三方面是抓工作品质，对其实施后的工作进行检查。目前，汇豪景苑外包单位有通力电梯公司和研博公司两家，两家为保单位都能定时布置技术人员来我园区落实维护和修理工作，与物业关系处理融洽，电梯系统和对讲系统运行正常，已大大减少了这些方面的投诉。六、合理布置人员，提高工作效率；刚来时候，发现部门员工在日常工作维护和修理上好扎堆、见事推脱或找理由拒绝，很多工作都拖延下去，为转变这种情况，在日常维护和修理维护和修理工作中，依据每个人的技能、性格特点，合理调配人力资源，合理分工，优化组合，最大限度的发挥员工的潜能；布置技术好、经验丰富的员工当值晚班，重点维护和修理事项本身深入现场，率领团队共同作业完成；当