2024年商场年终工作总结参考范本（二篇）

第2页共2页2024年商场年终工作总结参考范本在总部的精心指导和商场经理的卓越领导下，商场始终秉持严谨、稳健的管理原则，全面贯彻执行各项管理制度。我们以“安全第一、服务至上、诚信发展”为核心理念，以维护商场的根本利益为出发点，全心全意致力于为业户提供优质服务。通过一年来的不懈努力，二楼的管理水平显著提升，各项工作均达到规范有序的标准，为商场的繁荣与发展奠定了坚实基础。目前，二楼呈现出人心稳定、积极向上的和谐氛围，取得了显著成效。以下是商场过去一年的工作总结：1.安全管理我们严格按照商场的安全管理制度，定期对消防设施进行检查，对重点部位实施日检制度，并详细记录。同时，我们加强对消防通道的巡查，发现问题立即整改并向领导及相关人员反馈，确保安全隐患在第一时间得到消除，全年未发生任何安全事故，保障了商场的正常运营。2.卫生管理保洁员在人员不足、楼道复杂、任务繁重的情况下，坚持早出晚归，认真清扫，确保商场卫生达标。我们耐心引导业户养成良好的卫生习惯，使二楼辖区保持清洁，为业户和顾客提供舒适的购物环境。3.经营管理我们成功解决了长期存在的占道经营、出高间、摆放商品和模特等问题，使二楼的经营环境得到显著改善，呈现出环境优雅、方便群众的经营新格局。4.收费管理经过一年的努力，我们实现了管理费的及时收缴和转让费（合同违约金）的按时缴纳，未出现任何拖欠现象，确保了商场资金的正常运转。5.交接班管理我们严格执行商场规定的交接班工作制度，确保交接过程衔接紧密、记录完整，有效避免了交接期间的差错发生。6.出勤管理工作人员均能按照商场规定的时间上下班和休班，全年未出现迟到、早退现象。7.完成交办任务我们高效完成了商场交办的各项任务，特别是在收租工作中表现出色，未出现任何差错。这些成绩的取得离不开商场领导的关心与支持以及各楼层、后勤、电工、夜班等部门的协作与配合。然而，在工作中我们也发现了一些不足之处和问题：如管理的主观能动性不够积极、工作存在忧虑不够胆大、主动向领导汇报问题做的不够等。我们将针对这些问题认真反思并努力改进，以期在今后的工作中取得更好的成绩。2024年商场年终工作总结参考范本（二）时间的流逝如同锐利的剑刃，悄无声息地划过____年，我们带着满心欢喜步入新的一年。在过往的工作历程中，我们经历了种种，也从中提炼出宝贵的经验与教训。我在____年____月加入了____商场，担任收银员的角色，以下是我归纳的一些要点：1.作为服务人员，保持专业的工作态度至关重要，以友善的态度对待每一位顾客，理解并满足他们的购物需求，创造一个舒适的购物氛围。2.与顾客交流时，应使用礼貌的语言，保持尊重和亲近的语气，避免大声喧哗，时刻注意个人形象，行为举止应得体且有礼，作为收银员，必须时刻关注商品价格变动，熟悉店内各类商品，特别是促销商品的信息。在收款、找零过程中，需清晰地告知顾客，以防止任何可能的误会。3.在扫描商品时，确保价格与电脑显示一致，如有差异，应及时通知管理层调整。在收银过程中，避免出现漏收、少收或多收的情况。诚然，我也存在不足，有时情绪不佳可能会影响我对顾客的态度，偶尔也会对顾客的言行产生抵触。但我始终努力在工作中保持平和的心态，以确保提供最佳的服务。在此，我深感感激领导的